Abendblatt Avis 

Wollte ein digitales 4 wöchiges Testabo abschließen.
Bezahlung weder per Klarna / Paypal möglich.
Kundenservice verdient den Namen nicht.
Wenn ich hier die Rezensionen lese, bin ich froh, dass ich kein Abo abschließen konnte.
Haben es anscheinend nicht nötig, neue Leser zu generieren.

Wir sind seit Jahrzehnten Leser des Abendblattes und hatten keinen Grund zu Beanstandungen. In den letzten Wochen funktioniert aber nur die Abbuchung der Abogebühr. Manchmal erfolgt die Zustellung gegen 0800 Uhr, manchmal gegen 1200 Uhr, manchmal überhaupt nicht. Bei Rückfragen antwortet eine KI Srimme, welche nur einen begrenten Wortschatz beherrscht. Auf E-Mail Rückfragen nach einer Woche vetröstene Antworten aber die in den letzten Monaten übliche Unzuverlässikeit scheint der neue Standard bei diesem Verlag zu sein. Empfehlen würde ich ein Abonnement des Abendblattes niemandem mehr. Schade.

Wir bekommen immer wieder schriftliche Werbung. Für uns ist es aggressive Werbung. Wir haben das Abendblatt nie käuflich erworben, war wohl mal ein Testabo auf Zeit. Seitdem sind wir gespeichert, trotz mehrmaliger Aufforderung zur Löschung.

Schauerliche Kommunikation. Ansprechpartner können nicht auf notwendige Infos zugreifen. Beendigung eines Abo trotz Kündigungsbestätigung nicht möglich. Weitere Forderungen werden mit dem Versuch der Einschüchterung (Inkasso) erhoben. Finger weg!

Wir beziehen das Abendblatt seit Jahrzehnten, seit vielen Jahren die Online Ausgabe. Ursprünglich konnte ich über die Archivfunktion alte Ausgaben bis in die 50er Jahre sehen (z.B. meine eigene Geburtsanzeige!) . Seit Übernahme durch die Funke Medien Gruppe ist dieser Service ankündigungslos verschwunden. Der Kundenservice antwortete auf meine diesbezügliche Anfrage lakonisch mit „Unser Archiv reicht immer nur 6 Wochen zurück.“ Das ist sachlich falsch, unhöflich und enttäuschend. Leider kommt dazu, das die journalistische Qualität deutlich nachgelassen hat, schade!

Ich bin enttäuscht von meinem Abo beim Abendblatt. Die Qualität der Berichte hat nachgelassen, viele Artikel scheinen oberflächlich recherchiert und bieten kaum neue Informationen. Zusätzlich gab es sSchwierigkeiten bei der Kundenbetreuung, als ich versuchte meine Bedenken zu äußern. Die Antworten waren oft unhöflich und wenig hilfreich.

Seit einem Update beim E-PAPER vor ca. 3 Wochen klappen mehrere Funktionen nicht mehr.
Auf Mail-Nachfrage beim Service erhielt ich einen RÜCKRUF, dessen Inhalt ich mir so schnell nicht komplett merken konnte. Hängen blieb nur der Satz der Anruferin, wenn ich etwas wolle, müsse ich auch flexibel sein.
Die Funktionen, die ich vermisse, klappen weiterhin nicht. Auf Mail-Rückfrage bisher keine Reaktion.

Ziel: Abschluss eines Papierabos für 69,99 zusätzlich zum ePaper-Abo für 39,99. Natürlich wollte ich die Mehrkosten tragen.

Anruf bei Hotline: Gespräch beginnt damit, dass sich eine Dame meldet nur mit Namen, kein ,Wie kann ich helfen?' oder irgendwas. Dame hat mich nicht beschimpft, aber eine so abweisende Hotline habe ich bisher kaum erlebt.

Ergebnis: Hamburger Abendblatt will mein Geld und das Abo nicht abschließen. Ich kann erst nach Ablauf der Kündigungsfrist die teurere Papierversion bestellen. Ich wollte nicht kündigen. Mir fehlt völlig das Verständnis und ein Wort des Bedauerns bei der Hotline. In der Sache und in der Form vollkommen daneben!!!

Ich habe ein kostenpflichtiges Probeabo für 7 Wochen abgeschlossen. Am 14.02.2026 kam keine Zeitung, dafür habe ich um entsprechende Verlängerung des Abos gebeten, dieses wurde zugesagt. Am 24.02.2026 bekam ich eine falsche Zeitung (vom 23.02.2026) geliefert. Auch hierfür hatte ich um Verlängerung gebeten. Auf diesen Wunsch hat man nicht mehr reagiert, auch nicht auf eine weitere Zusammenfassung der Lieferschwierigkeiten am Ende des Abos. Mit einer Ausfallquote von fast 5 % würde ich auch gerne 5 % weniger Abogebühren zahlen. Ich werde die Zeitung nicht noch einmal bestellen.

Seit Anfang Februar bekomme ich kein Hamburger Abendblatt zugestellt. Habe aus meinem Bekannterkreis gehört, dass es dort ähnlich ist.
Das tägliche Anrufen ist nervig, man wird vertröstet und mein Eindruck ist, das die Zustellung einschlafen soll!

Ich habe versucht per Telefon eine Rechnungskopie anzufordern. Kein Hexenwerk. Ich bin allerdings 3x (!!!) hintereinander mitten im Gespräch aus der Leitung geflogen. Ein Rückruf kam auch nicht. Kundenservice geht anders.

Probeabo für 7 Wochen abgeschlossen. Trotz täglicher Beanstandungen (bei Nichtlieferung) meist per Telefon, aber auch per Mail, habe ich insgesamt an weniger als der Hälfte der Tage ein Hamburger Abendblatt erhalten. Die mehrfach telefonisch zugesicherte Verlängerung des Probe-Abos aufgrund der vielen Nichtlieferungen um drei (!) Wochen wurde dann ohne Mitteilung doch nicht veranlasst. Die Beanstandungen per Mail haben m.E. überhaupt keine Wirkung: ich habe ausschließlich Antworten bekommen, dass der Fall geprüft wird und dies noch etwas Zeit in Anspruch nehmen wird.
Erfahrung: Die Zustellung der Print-Ausgabe des Hamburger Abendblattes funktioniert nicht. Die vielen Telefonate mit geschulten Mitarbeitern, die freundlich sind und sich als erstes entschuldigen, nerven, weil man zuerst immer eine gewisse Zeit mit einem Sprachassistenten kommunizieren muss (Aufzeichnungen, AGB, Beschreibung des Problems, Kundenidentifizierung usw.).

Seit dem 03.01.26 sollte ich das Hamburger Abendblatt bekommen. Selbst nach mehrmaliger Rücksprache per e Mail meinerseits blieb bisher mein Briefkasten leer, obwohl mir versprochen wurde, dass man sich drum kümmern würde!
Mein Fazit: Nicht empfehlenswert!!!

Meine Mutter bezieht seit zig von Jahren das Hamburger Abendblatt, möchte die Zeitung gern in den Händen halten und nicht digital lesen, aber die Zustellung ist eine Katastrophe und wird in den letzten Monaten immer schlimmer, das für sehr viel Geld. Auch tägliche Anrufe dazu beim Kundenservice (die für die Gutschrift notwendig sind) ändern daran leider absolut nichts, die Gutschrift auf dem Konto der nicht gelieferten Zeitungen ist, trotz Meldung, stark verzögert bis hin zu nicht korrekt.
Eine ausgesprochen ärgerliche Situation.

Die Vorgehensweise grenzt schon an Betrug. Angeboten wird ein zeitlich befristetes Abo, das gem. AGB nicht gekündigt werden muss. Als Belohnung soll es einen Gutschein geben.
Bei der Bestätigung findet sich im Kleingedruckten dann der Hinweis, dass sich das Abo automatisch verlängert, wenn nicht gekündigt wird. Auf Kündigungsmails wird nicht reagiert.
Der Gutschein ist auch nach einem Monat nicht angekommen.

E-Paper ABO ist eine Abo-falle. Das Hamburger Abendblatt hat unzählige kostenlose Probeabos, die auch über Drittfirmen vertrieben werden. Einmal in der Abo-falle und Du bekommst zusätzliche Abo-angebote. Aus dem Wirrwarr von verschiedenen Angeboten kommst Du kaum raus, da bei mir plötzlich auch die Kundennummer falsch verlinkt war. Du bekommst Rechnungen und Mahnungen für Abos, die Du nicht hast, aber wo eine alte Kundennummer verlinkt ist. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen -warum wohl.

Beziehe das Hamburger Abendblatt nach Umzug jetzt seit gut 3 Jahren an der neuen Anschrift PLZ 23866.....

Ergebnis : Katastrophe!!!
Zeitung wird oft überhaupt nicht geliefert, oder ich finde sie durchnässt an den unmöglichsten Orten :
Halb aus dem Briefkasten hängend und durchnässt.
In die Zeitungsrolle gequetscht und eingerissen.
Auf der nassen Fußmatte.
Hinter der Mülltonne.
Im Blumentopf......

Beschwerden per Email werden mit "Standartantworten" beantwortet.
Komisch, zuvor habe ich die Zeitung an der PLZ 25474 über 10 Jahre anstandslos erhalten.
Auch hinweiszettel am Briefkasten werden ignoriert.
Entweder ist der Zusteller so abgebrüht und ignorant, oder er kann nicht lesen.

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben

Abendblatt wird so wie bei mir keine neuen Bestellungen zum Lesen Ihrer Zeitungen bekommen.
Ich wurde für eine kostenlosen Bestellung des Hamburger Abendblatt zum Lesen übernommen und hatte mich gefragt ob ich vom 05.11.25 bis 18.11. 25 das Abendblatt kostenlos lesen möchte.
Mir wurde sogar alles eingerichtet aber nicht eine Zeitung in mein Haus gesendet. Insgesamt habe ich Drei Mail das Abendblatt darauf hingewiesen aber keine normal Info bekommen. Heute lese ich eine Mail die darauf hinweist das der 18.11.ja bald kommt und man mich gerne wegen eines Abos anfragen will. Hammer, keine einzige Zeitung erhalten, keine Info auf meine Anfragen vernünftig. Daher warne ich alle Leute die auch das Info vom Abendblatt erhalten werden. Für mich ist das Abendblatt erledigt.

Seit einiger Zeit (Übernahme Funke-Gruppe?) klappt nix mehr!
Die Zeitung kommt nicht, zu spät oder es ist die falsche Zeitung (FAZ).
Die Antworten auf meine Mails sind Standard-Schreiben.
Ich bin mittlerweile echt sauer, dafür ist die Print-Ausgabe zu teuer!!

Wir haben die Printausgabe seit vielen Jahren abonniert, doch seit einigen Monaten ist die Zustellung sehr unzuverlässig. Manchmal kommt die Printausgabe eine gesamte Woche nicht. Dafür bekommt man dann aber nur 1 Tag gutgeschrieben, weil die digitale Service-Assistentin, die man anrufen soll, das Anliegen nicht korrekt erfasst.