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Acheel Avis 8 884

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Compagnie d'assurance
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 2 835 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qui est décrit comme serviable, professionnel et à l'écoute, prenant le temps d'expliquer les démarches et de répondre aux questions. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et son efficacité, résolvant les problèmes rapidement et offrant un accompagnement de qualité. De nombreuses personnes soulignent la patience et la gentillesse des agents, rendant les interactions agréables et rassurantes. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le service client, mentionnant des délais de traitement longs pour les sinistres et des réponses tardives ou inexistantes à leurs demandes. Quelques personnes ont également signalé des problèmes pour accéder à leur espace client ou obtenir des attestations, malgré des tentatives répétées de contact.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif, soulignant leur professionnalisme, leur réactivité et... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, les clients appréciant la rapidité... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service client, soulignant la disponibilité,... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences positives avec le temps de réponse, louant la rapidité et l'efficacité des... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de contact, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette note concerne le processus de souscription et la qualité d'accueil du service client. Je pourrais mettre à jour mon commentaire si j'ai un sinistre, concernant la manière dont il est géré e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Aly Grace était super réactif, professionnel et d'une immense aide. J'ai senti que je ne lui ai pas bien expliqué ma situation, mais il a su très bien géré et n'a pas hésité à demander tout ce dont j'... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour Monsieur Aly, Tout d'abord,je tiens à vous remercier de m'avoir appelé par téléphone,et que vous avez réussis à me résoudre mon problème de connexion sur mon espace personnel Ornikar.En e... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance

Écrit par l'entreprise

Enfin une assurance à votre écoute et qui s'adapte à vos besoins ! - Souscription facile et immédiate - 100% Digital, Fini la paperasse ! Acheel a été créé avec la conviction profonde que les français méritent une meilleure assurance! Nous avons décidé de moderniser la façon dont vous pouvez gérer vos contrats d'assurances grâce à notre expertise. Avec Acheel, la relation avec votre assureur devient simple et transparente. Sans aucun frais cachés, nous faisons notre maximum pour rembourser vos sinistres le plus rapidement possible et notre service client est disponible par mail ou sur notre chat pour répondre à toutes vos questions.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

Service cliente Top!

Je suis au téléphone un tres belle échange avec Mohammed. Efficace et patiente, pas toujours facile à voir dans le service cliente, lui a arrivé a résoudre mes soucis avec la plateforme. Très bonne expérience!

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Absence de mon contrat d'assurance dans mon espace client

Absence de mon contrat d'assurance dans mon espace personnel. Problème signalé plusieurs fois, jamais corrigé. Chaque fois que j'avais besoin d'une attestation on me l'envoyait par mail sans procéder à la modification de mon espace où seul mon ancien contrat d'assurance-habitation figurait.
Merci à Karel pour avoir ajouté ce contrat à mon espace de sorte que je n'aurai plus besoin de faire appel à eux pour obtenir une attestation.

6 mai 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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