RAS, commande bien reçue et conforme. Cartouches bobinées 10 et 20µm commandées pour filtrer la manganèse présent en grande quantité dans l'eau potable du réseau publique.
L'entreprise a répondu
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Lamentable !!! Double porte filtre à eau acheté. Matériel de très mauvaise qualité. Le joint central qui permet la liaison des deux filtres (posé par eux) fuyait et ca n'est pas étonnant puisque l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avions un problème avec l’adoucisseur d’eau de la chaufferie de notre résidence. Pour l’entreprise qui assure l’entretien la pièce défectueuse etait introuvable et il fallait le changer : devis 5... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pièce commandé et reçu rapidement. Point fort vidéo sur internet pour savoir comment changer la pièce
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements d'adoucissement de l'eau
- Fournisseur de filtres à eau
- Entreprise de traitement de l'eau
Écrit par l'entreprise
Adoucisseur-eau.com, le spécialiste français du traitement de l’eau, au service des particuliers et des professionnels C’est l’histoire d’une équipe engagée qui a fait du traitement de l’eau sa spécialité, avec un objectif clair : vous offrir des solutions fiables, accessibles et performantes, tout en vous accompagnant de manière réactive et humaine. Depuis nos débuts, nous accompagnons les particuliers comme les professionnels dans leurs projets d’adoucissement, de filtration ou de purification de l’eau, grâce à notre expertise technique et à un service client humain et réactif.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
26 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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commande bien reçue et conforme
RAS, commande bien reçue et conforme. Cartouches bobinées 10 et 20µm commandées pour filtrer la manganèse présent en grande quantité dans l'eau potable du réseau publique.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été reçue conforme et que les cartouches ont pleinement répondu à vos attentes en termes de filtration.
Cordialement,
L'équipe adoucisseur-eau.com
Pièce commandé et reçu rapidement.
Pièce commandé et reçu rapidement.
Point fort vidéo sur internet pour savoir comment changer la pièce
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que les tuto vous aient été utiles et que vous les ayez appréciés.
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
Bon produit
Bon produit . Entreprise sérieuse respecte les délais de livraison
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous avons connu dernièrement un pic de commandes particulièrement important, ce qui avait entraîné un retard temporaire sur nos expéditions.
Nous sommes ravis d’avoir retrouvé nos standards de qualité de service et d’avoir répondu à l’ensemble de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Cordialement,
L'équipe, Adoucisseur-eau.com
Adoucisseur d’eau
Très grand choix d’adoucisseurs Très bon matériel descriptif détaillé Prix très compétitifs seul problème délai de livraison
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail de fond réalisé sur notre gamme d’adoucisseurs, ainsi que la qualité du matériel proposé, nos descriptifs détaillés et nos tarifs.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et vous remercions pour votre compréhension. Il est vrai que nous avons connu un pic de commandes particulièrement important ces dernières semaines, ce qui a entraîné un retard temporaire dans la production et l’expédition de certains adoucisseurs.
Nous travaillons continuellement à améliorer ce point afin de vous offrir la meilleure expérience possible, aussi bien sur la qualité de notre gamme et de nos conseils que sur nos expédition. Nos délais sont désormais revenus à la normale.
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
Très bon service après vente
Très bon service après vente.
Une simple demande de renseignement concernant une référence de filtres et la réponse est arrivée presque immédiatement par mail.
Prix raisonnables.
Je recommande !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et d’avoir été à la hauteur de vos attentes, tant par la qualité de notre service que par nos tarifs.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Cordialement,
L'équipe, Adoucisseur-eau.com
Super support
Super support, réactif, professionnel, proposant tout un lot de vidéos pour se dépanner solo (montage, démontage, nettoyage, remplacement de pièces), avec accompagnement personnalisé au besoin via téléphone / mail / vidéo. Difficile de voir plus pro pour des particuliers.
Déjà à l'achat de l'adoucisseur, l'équipe s'était montrée dispo, et m'avait accompagné tout au long de mon projet pour faire les bons choix, le bon dimensionnement, etc.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que nos différentes vidéos aient également pu vous aider.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question.
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
tout parfait...
Que dire, quand tout est parfait...un SAV qui répond présent 4 ans après l'achat...toujours quelqu'un de compétent au bout du fil, ou par mail...des conseils éclairés...merci.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous remercions pour votre retour positif :)
Nous sommes ravis que notre service SAV est pleinement pu vous aider.
Merci pour votre confiance ! Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe, Adoucisseur-eau.com
Lamentable !!!
Lamentable !!!
Double porte filtre à eau acheté. Matériel de très mauvaise qualité. Le joint central qui permet la liaison des deux filtres (posé par eux) fuyait et ca n'est pas étonnant puisque l'étanchéité n'est assuré que par un bout de téflon !!!
Un des deux support fuit malgré un serrage maximum quand on voit le joint caoutchouc ridicule qui est posé pour assurer l'étanchéité on comprend pourquoi...
Matériel livré sans aucune notice et monté avec des embouts format 26/34 alors que personne n'a ce format chez lui. Dans ce cas la changez la taille des embouts ou proposez au moins les adaptateur nécessaires.
En résumé : matériel médiocre et service mauvais !!!
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Les duplex 26/34 sont assemblés avec deux filtres que nous relions à l’aide d’un mamelon en laiton, dont l’étanchéité est réalisée avec du téflon.
Dans votre cas, il est possible que nos équipes n’en aient pas mis suffisamment.
Veuillez donc nous excuser si il n'y en a pas eu assez de mis sur les filetage du raccord.
Concernant la fuite, nous vous avons fait expédier un joint torique de remplacement ainsi que deux doses de graisse afin de la résoudre.
Pour ce qui est du raccordement, vous avez effectivement commandé un double porte-filtre en 26/34.
Conformément à votre choix lors de la commande, nous vous avons donc expédié ce format.
Dans le cadre d’une utilisation en maison individuelle, il est recommandé d’utiliser un raccordement en 20/27, qui est le standard et que nous commercialisons également.
En cas de doute ou pour toute question, nous restons joignables par mail ou par téléphone. (contact@adoucisseur-eau.com et 02 21 65 01 46)
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
Un service irréprochable du début à la fin
Un service irréprochable du début à la fin. On sent immédiatement qu’on a affaire à une équipe exceptionnelle, passionnée par son métier et réellement investie dans la satisfaction de ses clients. Chaque échange est clair, précis, et surtout humain : on ne parle pas à un simple service client, mais à des professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits et qui prennent le temps d’expliquer, conseiller et rassurer.
La qualité du matériel est au rendez‑vous, les délais sont respectés, et le suivi est exemplaire. On voit que l’entreprise travaille chaque jour pour faire mieux, pour optimiser l’expérience, pour répondre rapidement et pour trouver des solutions adaptées à chaque situation. Cette constance, cette rigueur et cette bienveillance font toute la différence.
Dans un secteur où beaucoup se contentent du minimum, eux se distinguent par leur sérieux, leur transparence et leur sens du service.
Une équipe au top, un site fiable, et une confiance totale.
Je recommande sans hésiter : excellent à tous les niveaux. 🤩👍
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe adoucisseur-eau.com
Demandes de conseils
j'ai contacté la société pour avoir des réponses à mes problèmes et le Technico-commercial m'a à chaque fois répondu immédiatement et surtout avec exactitude. Bravo pour leur réactivité
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider, et répondu à l'ensemble de vos question avec exactitude.
Merci pour votre confiance ! Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Victor Adoucisseur-eau.com
Problème résolu avec efficience
Nous avions un problème avec l’adoucisseur d’eau de la chaufferie de notre résidence. Pour l’entreprise qui assure l’entretien la pièce défectueuse etait introuvable et il fallait le changer : devis 5900€. J’ai envoyé une photo de la pièce défectueuse à adoucisseur-eau.com : ils ont identifié de suite la marque et le modèle, puis proposé le remplacement de la pièce défectueuse pour 61€. Nous l’avons ensuite reçue dans le délai. Entièrement satisfaits, nous recommandons leurs services.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience détaillé et explicite !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider, et d’avoir identifié rapidement la pièce défectueuse et de vous avoir proposé une solution simple, efficace et bien plus économique, vous évitant ainsi un remplacement inutile de la vanne.
Merci pour votre confiance ! Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Adoucisseur-eau.com
Adoucisseur d'eau 25L Fleck 5600 SXT
Commande d'un adoucisseur d'eau 25L Fleck 5600 SXT en janvier 2026.
Expédition rapide (juste dommage de recevoir le créneau horaire le jour même de la livraison, mais bon c'est plus un problème du transporteur).
Procédure d'installation claire et bien détaillée dans la chronologie des actions à effectuer.
Réponse rapide et pertinente suite à un souci mineur lors de l'installation.
En résumé entreprise fiable et efficace, aussi dans la prise de commande que dans la réponse aux sollicitations.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour positif suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité d’expédition, la clarté de notre procédure d’installation et la réactivité de nos service vous ont donné satisfaction.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le créneau horaire communiqué le jour même et la transmettons au transporteur afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
Excellents produits
Excellents produits. Excellents services. Le service clientèle est à l’écoute. Je recommande à 100 %.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Adoucisseur-eau.com
Commande d’un robinet 3 voies et d’un…
Commande d’un robinet 3 voies et d’un purificateur sous évier. Livraison rapide, produits conformes et faciles à installer. L’eau est bien meilleure. Très satisfait.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre robinet et votre purificateur vous donnent entière satisfaction et que l’installation se soit bien passée.
Profitez bien de votre eau !
Cordialement,
L'équipe Adoucisseur-eau.com
Service client au top
Suite à l’achat d’un adoucisseur sur leur site en 2020, 5 ans après j’ai fait appel au service client pour une fissure sur le corps de la vanne et malgré qu’il ne soit plus sous garantie, ils ont accepté de m’envoyer une nouvelle vanne! Merci pour leur professionnalisme je les recommanderai à mon entourage
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Effectivement, l’adoucisseur ayant un peu plus de 4 ans, il n'est plus couvert par la garantie légale de 2 ans. Cependant, la garantie fabricant sur la vanne est toujours valide, car elle bénéficie d'une garantie de 5 ans auprès du fabricant.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Adoucisseur-eau.com
Excellent fournisseur.
Excellent fournisseur.
Service client très sérieux et réactif.
Ils répondent à toutes mes interrogations très rapidement.
Sincèrement, c'est l'un des meilleurs services client que j'ai eu à contacter.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Adoucisseur-eau.com
J'ai acheté un adoucisseur sur ce site…
J'ai acheté un adoucisseur sur ce site en passant par Amazon.
La livraison à été très rapide.
Le manuel fourni avec l'appareil est très clair et la mise en route très simple.
Plusieurs vidéo sur le site permettent également de bien comprendre la marche à suivre.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison, le manuel et nos tuto vidéos aient facilité la mise en route de votre adoucisseur.
Bien cordialement,
L'équipe Adoucisseur-eau.com
J'ai acheté un adoucisseur il y a à peu…adoucisseur acheté il y a un an
J'ai acheté un adoucisseur il y a à peu près un an .
J'ai contacté le service technique au sujet d'un bruit qui vient de l'horloge ils m'ont demandé d'envoyer une vidéo ce que j'ai fait par mail je n'ai toujours pas de réponse ils ne peuvent pas envoyer technicien s'il y a un problème il faut qu'on se démerde tout seul. J'attends toujours leur réponse.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Pour clarifier la situation, nous avons bien reçu votre vidéo le vendredi 5 septembre et avons répondu dès le lundi 8 septembre, puis échangé avec vous à plusieurs reprises.
Concernant le bruit que vous mentionnez, il s’agit en fait d’un bruit normal lié au fonctionnement du moteur de l'adoucisseur lors des régénérations de l’adoucisseur. Aucun dysfonctionnement n’a été constaté et l'adoucisseur fonctionne sans souci.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire afin de vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de votre appareil.
Bien cordialement,
L'équipe Adoucisseur-eau.com
Les stocks ne sont pas à jour
Les stocks ne sont pas à jour , vous attendez et vous mettez à disposition durant 3 jours pour la livraison et si vous n appelez pas aucune information . Et pour couronner le tout une remise de 9,60 euros ( frais de livraison ) . Bref pas du tout pro .
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour maintenir en permanence notre stock, dans le cas de votre commande, nous avons eu plusieurs commandes consécutives sur l'antitartre que vous nous avez commandé.
Nous avons commandé des antitartres en urgence pour honorer votre commande qui a été effectivement livrée 11 jours après avoir été validé.
A la suite de ce retard, nous avons procédé au remboursement des frais de port.
Cordialement.
Pas de prise en charge de produits défectueux
Non prise en compte d'un problème de qualité d'un produit (cartouches pour filtre sous évier). Problème de qualité remonté à Adoucisseur-eau.com qui n'a pas voulu reprendre les cartouches défectueuses sous prétexte qu'elles étaient utilisées. Mais comment se rendre compte d'un problème de qualité des cartouches de filtration d'eau sans les brancher sur l'eau ? Mauvais site : pas de prise en charge de produit défectueux.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Adoucisseur Eau
Bonjour,
Après avoir repris les échanges, nous n'avons pas indiqué que nous ne voulons pas procéder au remplacement des cartouches, nous voulons les inspecter pour comprendre l'origine du problème.
Cordialement.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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