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Aeroporti di Roma S.p.A. Avis 194

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À propos de l'entreprise

  1. Aéroport international

Écrit par l'entreprise

Aeroporti di Roma è la società del Gruppo Mundys che gestisce e sviluppa gli aeroporti di Roma Fiumicino e Ciampino e svolge altre attività connesse e complementari alla gestione aeroportuale. Il Leonardo da Vinci di Fiumicino è uno dei due hub in Europa, e dei dodici al mondo, con un rating Skytrax di 5 stelle per gli standard eccellenti nella qualità del servizio e migliore scalo al mondo per la sicurezza aeroportuale. Dispone di due Terminal passeggeri ed è dedicato alla clientela business e leisure su rotte nazionali, internazionali e intercontinentali. Il Giovan Battista Pastine di Ciampino è principalmente utilizzato dalle compagnie aeree low cost, dagli express-courier e dalle attività di Aviazione Generale. Nel corso degli anni ADR ha lavorato assiduamente per costruire l’aeroporto del futuro, un’infrastruttura sostenibile e innovativa che coniuga l’efficienza operativa con l’attenzione al cliente e una strategia di valorizzazione del patrimonio culturale e artistico italiano in tutte le sue declinazioni. Una visione che, nel corso del 2024, in cui il sistema aeroportuale romano ha superato per la prima volta i 50 milioni di passeggeri complessivi, ha contribuito a confermare l’aeroporto di Fiumicino miglior scalo d’Europa nella categoria degli scali con oltre 40 milioni di passeggeri per il settimo anno consecutivo, affiancato, per la prima volta, dall’aeroporto di Ciampino, premiato nella categoria da 2 a 5 milioni di passeggeri.

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Organisation des enregistrements au guichet à revoir totalement

L'aeroport est grand, beau et propre, mais la mauvaise organisation qui y reigne peut vous faire rater votre vol. C'est ce qui a faillit m'arriver aujourd'hui alors que je suis arrivée à l'aeroport avec 2H30 d'avance (dejà enregistrée, il fallait simplement que je depose mes bagages). L'enregistrement et le depose-bagage aux guichets dediés est completement chaotique, il n'est n'y pas de queue organisée par destination ce qui provoque de longues files d'attente avec des gens qui ne savent pas ou ils doivent aller et des écrans d'affichage en panne. C'etait la panique totale et les gens commençaient à s'enerver. Personne n'arrive à nous renseigner. Ce fut une experience desastreuse.

15 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Aeroporti di Roma S.p.A.

Good morning,
We are sorry for the inconvenience you encountered and would like to inform you that the check in operations are not carried out by Aeroporti di Roma, but by private handling companies hired to carry out this service directly by the airlines.
In order to share your report with the airline for the necessary checks, we kindly invite you to fill in the form available at the following link http://www.adr.it/web/aeroporti-di-roma-en-/suggestions-and-complaints, providing us with further details such as the flight number, date and other specific information regarding the incident.
Thank you for your cooperation.

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