Aduro Avis 812

Bonjour, j'ai acheté un poêle ADURO 6.5
Numéro de production: VA17111057
Date d'achat: 20-04-2018.
Prix 1397,88 hors pose et fumisterie chez Leroy Merlin
Bien que peu utilisé, la couronne en stéatite s'est cassée et après plusieurs appels au SAV: 400 euros soit 30% du prix du poêle.
Apparemment les autres pièces comme la porte c'est pareil (41 euros pour un joint de porte?). Je trouve ce prix très exagéré. Je déconseille cette marque.

Dans la réponse :"... la casse de votre couronne supérieure démontre que le soucis n’a pas été causé par un défaut de production..." Je pense au contraire que cette casse peur être due à un défaut caché.

Après notre pose de poêle hybride Aduro , adrien heyd passe chaque année pour l entretien et le ramonage.

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Je suis très satisfait de mon achat ADURO 9..3 6kw investi depuis 2016.
J'ai juste eu à changer joints et vermiculite suite à usure normale.
Ce poêle me chauffe une superficie de 70 M2 sans problème. Je recommande vivement

Aduro ne rencontre pas des problèmes qu'avec ses clients et ses produits: revendeur de la marque, j'ai un problème majeur qui me pénalise depuis 14 mois et qui n'est toujours pas résolu....car tout simplement personne n'y répond!!!! LCDP (importateur Aduro en France) s'estime incompétent, Aduro France est absent et injoignable, Aduro Danemark, sollicité plus de 15 fois, ne réponds même pas! J'ai donc arrêté les ventes en attendant le solutionnement de mon problème. J'espère maintenant une réponse/action, puisqu'Aduro semble plus sensible aux avis publics qu'aux simples demandes des ses partenaires.....

MAUVAIS, je déconseille!

Poêle Aduro H1 installé depuis octobre 2018. Arrêt du poêle sans raison apparente message pas de combustion, bourrage de pellet systématique en puissance 2 et 3, démarrage manqué, nettoyage du brasier plusieurs fois par jour et tout ça pour 14° dans la maison cet hiver! Galère!! Le plus galère c'est l'incompétence du SAV qui vous mène en bateau!! L'installateur dépassé, le SAV qui "tape" sur l'installateur! Le SAV me préconise "draft" a installer sur le toit. En plein hiver avec la neige...pas simple. Bref résultat en plus du poêle qui continue ses caprices j'ai un gris fils électrique noir qui coure le long de la façade et qui traverse le salon!! Aucune info sur des réglages potentiels!! On m'a sous entendu que j'étais un cas isolé car 5000 poêle installés et aucun problème!! En lisant les commentaires je me rends compte que les problèmes sont récurrents!! Je DECONSEILLE. Mais comment faire aujourd'hui? Je suis dépitée. C'est mon chauffage principal, j'habite en montagne, j'ai galèré tout l'hiver, j'ai consommé plus de combustible que l'hiver précédent pour avoir moins chaud, ni l'installateur, ni le SAV ne me donnent de solution!! Quel recours??

Bonsoir,
Voilà la suite de mes deux derniers messages concernant le poêle hybride H2.
Je pensais, après la venue de l'installateur, en avoir fini avec les problèmes....
Que nenni ....
Je ne parle même pas des obligatoires multiples démarrages...minimum deux procédures de démarrage...( Appareil neuf !!!).
Une fois allumé, il dévore les pellets pendant environ 4 h puis s'arrête.... parfois avec un message " pas de combustion"..!
Procédure de réinitialisation+ démarrage oblige, parfois il repart parfois non.....
En y regardant de plus prêt, on s'aperçoit que le cône se remplit de pellets ( à moitié brûlés !) et bien sûr, ceux-ci doivent étouffer la flamme....
L'installateur m'a aidé par téléphone à changer qqs paramètres dans l'application. Rien n'y a fait....
Le poêle s'arrête au bout d'environ 4 h....
Je relate tous les jours à l'installateur par SMS les anomalies de ce poêle NEUF... à 3500€ quand même....
Pour l'instant, il pense que l'électronique embarquée n'aime pas le changement de combustion entre les pellets et les bûches de bois..... c'est un COMBLE.!
Depuis qqs jours, il ne me réponds plus ...
J'envisage d'alerter la maison Mère Aduro pour manquement à fonctionnement normal d'un poêle hybride....
Si je dois donner un avis, il sera le suivant je suis très déçu mais et surtout avant d'acheter un poêle hybride Aduro, demander l'avis d'utilisateurs...."....
Bien cordialement

Duperie, tromperie etc...

Bonjour ,

j'ai acheté un poêle hybride chez uns de vos revendeurs agréé que cela signifie t il ? devais je avoir confiance ? Ou alors n'y a t il aucun gage concernant la réelle compétence ou éthique des personnes morales confirmé par votre agrément. Le contrôle se fait plutôt a posteriori par la sanction possible du retrait de l'agrément par exemple. Je m'aperçois que nombre de personnes sont mécontentes et vos réponses démontrent le désintérêt total que vous donnez aux acheteurs dupés par vos revendeurs AGREES par vos soins. Vous n'avez pas le courage de reconnaître le manque de sérieux de votre agrément et d'une pirouette manuscrite vous vous désengager : " Nous tenons à votre disposition pour toute information sur l’usage de notre produit hybride mais nous ne pouvons malheureusement pas nous substituer à l’installateur du produit qui est totalement indépendant de notre organisation." C'est lamentable !Vous ne pouvez pas vous substituer mais comment devons nous comprendre votre formule : Aduro go est notre nouveau concept ou nous offrons service complet allant de la livraison à l'installation du poêle.....???