ALAIN AFFLELOU Avis 

⭐☆☆☆☆
Service après-vente à fuir
Je suis venu pour un verre rayé, pensant bénéficier d’une garantie d’un an. On m’annonce 72 € car seules les lunettes Afflelou sont garanties. Deux mois plus tard, je reviens : le prix est passé à 132 €. Quand je fais remarquer l’écart, le vendeur me répond de façon hautaine que “l’ancienne équipe faisait n’importe quoi”.
Décevant. Je suis fidèle à l’enseigne via la boutique d’Asnières, mais celle de La Défense est à éviter : trop grande, impersonnelle, aucun sens du service.

La personne a tout fait pour me trouver des clips solaire adaptés à mes lunettes malgré la rupture de stock en national.

Vous pouvez assister en direct à une guerre d'ego et tout juste une tolérance pour la clientèle car elle vous fait comprendre comment tenir une paire de lunettes ou comment les nettoyer. De plus lunettes très chères car quand la publicité vous dit 2 paires pour le prix d'une c'est un mensonge car il faut ajouter telle et telle chose et arriver à des prix très importants

Je venais pour ma petite fille et moi-même. Apparemment je devais revenir en juillet.!!!pour ma petite fille....aucune compréhension, la fidélité n'est pas gratifiante....
Je suis allée le même jour ailleurs je n ai eu aucun soucis.
Ils ont perdu 7 porteurs de lunettes 🕶

Service rapide aimable et efficace

Afflelou Valdoly Montgeron (91), Bien la peine d'aller dans une enseigne dite renommée pour avoir des montures peu fiables, et un gérant qui n'a aucune démarche de geste commerciale. Une monture fondu sur la branche au bout de le même pas un an, elle me fait une "fleure" de me la remplacer gratuitement dans le cadre du SAV or c'est une défaut de la lunette. Second problème avec la meme paire : branche qui se casse , elle me dit que j'ai forcé, or depuis des années que je porte des lunettes, je sais quand je force ou pas. Du coup elle me demande 50 euros pour me la remplacer. La seconde paire à 1 euros : le verre se déboite de son support, des lunettes que je porte que pour l'ordi au bureau. Même pas une excuse, c'est encore ma faute. Merci et a dieu Afflelou.

Magasin d'Aubenas (07) : je n'avais pas trouvé auparavant de magasin d'optique qui me faisait des lunettes avec une vue parfaite quelque soit l'orientation des yeux
Et bien là j'ai trouvé !
De plus les gérants sont au top ! un service clients où tout est super. On me les avait recommandé mais je sais pourquoi !
De plus j'aime beaucoup les lunettes qu'ils ont.
Je recommande à 100% (d'ailleurs c'est déjà ce que je fais à toutes mes connaissances dès que l'on parle de lunettes)

JE SUIS CLIENT CHEZ AFFLELOU.
UN SERVICE DE QUALITE. DES PROFFESIONNELS A L'ECOUTE. DES CONSEILS DE QUALITES
J'AI ETE RECU A EVRY PAR Morad .un vrai pro et un bon vivant.

Pratiques très douteuses pour le magasin de st quentin en yvelines. Ils ont vendus à ma femme de 69 ans , après deux heures de discussions , une paire de lunettes à 1000 € en lui disant qu'elle avait droit à une paire gratuite. La paire "gratuite" est en fait une paire "100% santé" , tout en plastique, et qui est donc payé par la sécu et la complémentaire. Elle a eu aussi droit de payer la garantie légale de conformité de 2 ans pour 70€ alors qu'elle est obligatoire et gratuite. Le vendeur a manqué à son obligation de conseils et d'intégrité envers mon épouse. Magasin à éviter donc.

Du personnel à l'écoute et très compétent. Ils sont très disponibles et ne cherchent pas à vous coller des options que vous n'avez pas besoin.
Prix abordable et services sav gratuit et rapide.

Personnel sympa et efficace

Je suis cliente chez Afflelou depuis de nombreuses années. J’ai toujours eu un accueil chaleureux dans les différents magasins où je me suis rendue. Aujourd’hui, je voulais remercier les opticiens du magasin de Saint-Benoit (86) particulièrement Kevin C, un jeune diplômé qui a su me conseiller et m’orienter dans le choix de mes lunettes. Il a pris son temps et m’a tout expliqué sur la manière dont on devait choisir ces lunettes. Il a refait un contrôle de ma vision, m’a présenté les verres pour la nuit (jaunes) et la différence avec les verres teintés… je suis sortie ravie et conquise par cet échange très humain. Merci encore pour son investissement avec les clients. Je souhaite à ce jeune homme une belle carrière chez Afflelou.

Aucun respect pour les clients
Séances de kiné et anti-inflammatoires pour des douleurs au niveau des cervicales pendant des mois avant de s'apercevoir que c'était mes lunettes progressives qui étaient mal réglées.
Voulant donner une deuxième chance, j'ai commandé un clip solaire pour mes lunettes magic clip qui devait être livré au bout d'une semaine et je l'ai eu au bout d'un mois, clip mal rangé vendeur non impliqué mais après un mois de passage toutes les semaines une vendeuse a fini par chercher un peu plus et les a trouvé dans le stock et nous a dit mais il s'était là depuis le début
PAS UN MOT D'EXCUSES
Le magasin Afflelou Vélizy 2 est à BANIR

Nul un Monsieur de Afflelou Montargis qui a été remplacé une conseillère à souppes s/loing ce Mr qui est incompétents raconte sa vie pendant 1h30 pour essayer de nous vendre les paires de lunettes les plus chères et prend les décisions à votre place essaie de vous endormir avec ces belles paroles qui était plutôt soûlant d'ailleurs je lui est dit de stopper qu'ont avait mare de l'entendre à la fin si ont l'écoutais cela nous coûtait avec une bonne mutuelle plus de 600€ à payé de notre poche heureusement que je lui est dit d'arrêter de saouler avec ces belles paroles et de faire ce que nous ont veux en tout les cas je suis bien contente que cette personne ne fait pas partie de l'équipe de Afflelou Souppes sur loing car je n'irai jamais car a souppes nos conseilleres vendeuses sont très gentille et très compétente et nous demande ce que nous ont veux voilà donc se Monsieur se reconnaîtra sûrement car je lui est bien dit si d'arrêter de nous raconté sa vie sur les lunettes les plus chères il faut se posé la question si il touche pas un pourcentage pour les vendre montargis à fuir Souppes sur loing 5 Étoiles

Je suis de Belgique et j'ai commandé des lunettes aux Papeteries de Genval.
Très mauvaise expérience. Erreur après erreurs, perte de données de corrections, erreurs dans la seconde paire gratuite, griffes 2 fois sur les verres arrivés, mauvais réglage verre progressifs, oubli de verre photochromiques. Une catastrophe. 2 mois pour avoir mes lunettes et nombreux allé-retours je n'ai toujours pas la facture finale que j'attends depuis 2 mois supplémentaires.
Le personnel est, à part 1 homme, très aimable mais totalement désorganisé. Il n'y a pourtant pas foule dans le magasin.
J'espère recevoir ma facture rapidement pour enfin pouvoir rentrer mon dossier à l'assurance.

AFFLELOU La GARDE (Toulon) Excellent service de Magalie ! Accueillante, sympa, rapide, efficace et Très rendant service : Magalie m'a envoyé mes lunettes par paquet rapide sans me le facturer. 2 jours après la commande, les lunettes étaient réalisées. 48H plus tard, elles étaient arrivées à 1000km. Chapeau !!!

Suite a un décès, ils on fait

je viens de commander mes lunettes a ALAIN AFFLELOU C.C. Carrefour NÎMES Étoile
la vendeuse Sarah est de très bon conseil et experte dans son domaine .
j'attend mes lunettes avec impatience…

Très bon accueil très bon conseil et livraison le lendemain 👍❤️ merci

Je souhaitais de nouvelles montures avec verres de correction (astigmate, hypermétrope et Presbyte).
Les magics clips m'ont séduites (verres jaunes, solaires,...).
Je suis allée à AFFLELOU FRANCHEVILLE (69340) et j'en suis très satisfaite.
J'ai mes 2 paires de lunettes avec les clips très pratiques. Finie la galère.
L'équipe y est super. Vous pouvez y aller à tout moment, vous serez toujours bien reçu.
Une mention particulière à Maelle. Dès le 1er contact, elle a eu à cœur de comprendre le besoin et d'y répondre parfaitement. Et de même à chacun de mes passages.
Un grand merci !