ALAIN AFFLELOU Avis 

Je souhaitais de nouvelles montures avec verres de correction (astigmate, hypermétrope et Presbyte).
Les magics clips m'ont séduites (verres jaunes, solaires,...).
Je suis allée à AFFLELOU FRANCHEVILLE (69340) et j'en suis très satisfaite.
J'ai mes 2 paires de lunettes avec les clips très pratiques. Finie la galère.
L'équipe y est super. Vous pouvez y aller à tout moment, vous serez toujours bien reçu.
Une mention particulière à Maelle. Dès le 1er contact, elle a eu à cœur de comprendre le besoin et d'y répondre parfaitement. Et de même à chacun de mes passages.
Un grand merci !

deuxième fois en boutique de charleville j ai perdu un verre que j ai un fois fais remettre aperçu qu il tiendrai pas longtemp du bricolage réussi tombé et perdu ne veule pas faire marché la garantie car il a été perdu je crois qu il y a que des bricoleur dans cette boutique je crois que je ferai mieux c est la politique afflelou espère récupérer mes lunettes car je ne vois qu'à cette œil dur à lire et écrire je prend une loupe à fouir ses fous

Depius 2 mois j'ai mes appareils auditifs qui ne fonctionnent plus il n'y a plus de son l'acousticien du magasin afflelou de schiltigheim ne travaille plus et n'est pas remplacé j'ai téléphoné au magasin de strasbourg qui eux non plus n'ont personne d'abilité
Je suis très mécontente 😡 n'entendant plus rien
Est ce que quelqu'un peut trouver une solution car c'est vraiment inadmissible de laisser les gens dans cette situation

premiere paire de lunettes:très bien. deuxieme paire inadaptéé, très lourde: un des verres épaisseur 6mm!. De retour au magasin (saint herblain/nantes) pour signaler le problème : réponse : pas de solution.

Les clips qui vont sur mes nouvelles montures ne tiennent pas et tombent sans arrêt au sol.
J'ai dû retourner 3 fois au magasin afin qu'ils règlent le problème. Malgré des interventions (?) les clips ne tiennent toujours pas et ils m'ont assurés qu'ils ne pouvaient pas intervenir davantage. Le souci est le comportement désagréable des vendeurs du magasin de St Maur et même de la direction d'Afflelou qui se retranche derrière le "professionnalisme" des franchisés.! J'étais une fidèle depuis la création de la marque. Mais l'incompétence de certaines franchises et l'incapacité de la Direction à régler ce genre de problème finira par les couler...

Équipe sympa et fait tout pour réaliser votre projet. Au top dans l accueil, le délai et le suivi de la commande

A éviter absolument. Une expérience des plus mauvaises. J‘ai acheté 2 montures avec verres progressifs au magasin à Mersch au Luxembourg. La 3ème fois que j‘y suis retournée et que les verres n‘étaient toujours pas adapté, ils m‘ont dit qu‘ily allaient me rembourser. Depuis j‘attends le remboursement et j‘attends. Je vais devoir passer par un avocat pour le remboursement. Ils prenbent les gens pour des vons, c‘est tout.

Après avoir vu Céline pour des lunettes, maintenant anouk pour des prothèses pour mes oreilles.
J'ai toujours été bien reçu.
Accueil chaleureux et efficace chez affelou avenue du général leclerc à Paris 14.
Je n'ai aucun regret et je recommande sincèrement.

Personnel prétentieuse et incompetent publicité mensongere à fuir absolument alors que je paye toute les options de ma mutuelle soit 450 euros sans m informé ils m'ont fait des verres epais genre font boutielle au lieu de lunette de qualite est pour 1 euros de plus des lunettes de grandes surfaces à 10 euros qu elle horreur

Publicité mensongère il faut arrêter, les lunettes sont chères l'accueil est mauvais. Bref surtout ne pas y aller c'est une perte de temps.

FUYER, SAUVEZ VOUS!Cela fait plusieurs années que mon opticien A.Afflelou à Argenteuil 95100 encaisse mes forfaits lunettes et lentilles et ne me les fabrique pas. Récemment, je suis aller le voir pour faire un récapitulatif de tout ce qu'il avait encaissé et ainsi de me faire fabriquer mes lunettes. Ca réponse a été catégorique, forfait épuisé! bien évidemment, il a tout encaissé et me fait miroiter qu'il va faire le point avec sa collegue, il me conseil entre autre de refaire une ordonnance poue des verres, des lentilles et d'aller voir un ORL et simulé des acouphenes, indetectable selon lui par l'ORL et ainsi me permettre d'avoir un plus gros forfait pour des lunettes. Bien entendu, j'ai refusé. Apres plusieurs relance, sa derniere reponse en date et qu'il a du partir en vacance a la derniere minute et qu'il verra quand il rentrera. Je comprend bien qu'il n'a pas, du tout, l'intention de faire d'efforts pour me les faire.

Vous faites des pubs à la télé, mas il n'y a AUCUN acousticien Afflelou en Alsace, j'ai ,même appelé le service clientèle en demandant s'il y en avait dans les Vosges (nous ne sommes pas loin de St Dié) même pas. Alors si vous n'avez que qq acousticiens sur le territoire, ne faites pas de pub.

Magasin de Merignac
Avons fait nos lunettes chez eux. J'ai amené une ancienne monture de marque comme ils me l'ont proposé pour la 2e paire gratuite. Nous allons chercher les lunettes et lors de l'ajustement des montures, l'opticienne casse ma 2e paire Woow... Elle me dit nous allons appeler le fabricant pour vous les commander. Quelques jours après, je relance le magasin et là, désolée pas de possibilité, ce modèle ne se fait plus. Nous vous proposons de choisir parmi un choix de montures.. Je viens au magasin et là choix hyper limité.. Je fais part de mon mécontentement et l'opticienne me dit : Votre 2 e monture ne venait pas de chez nous, elle n'était pas garantie... on est bien sympathique de vous proposer un remplacement ! Bref ,elle n'a jamais signalé tout cela lorsque nous sommes venus pour faire les lunettes ! Une monture que j'avais payé plus de 250 euros..
Déjà déçue de la casse et pour moi double peine.. ils ont l'air de me faire l'aumône pour le remplacement dû à leur maladresse... Plus jamais Afflelou !
Le 23 avril suite :
Depuis mes avis sur les réseaux sociaux, la directrice du magasin m'a recontacté, en se désolant de la prise en charge de mon dossier. Je suis revenue dans leur magasin et j'ai pu choisir une 2e paire selon mes goûts. Tout s'est bien fini.. je la remercie, mais c'est malheureux qu'il faille passer par des commentaires sur les réseaux sociaux pour obtenir gain de cause..

Très mauvaise expérience chez Afflelou.
L’accueil est inexistant : la personne en poste ne se lève même pas de son bureau. J’étais venu pour une simple pièce manquante sur un étui de lunettes achetées chez eux – on me propose de racheter un étui complet pour 10 euros, sans même vérifier l’état des lunettes ni poser la moindre question. Aucun sens du service client, aucun intérêt pour le suivi. J’abandonne cette marque AFFELOU!!!
Je ne m’y suis senti ni écouté, ni considéré. À fuir.

Pour la 3e fois je vais retourner chez l'opticien Alain Afflelou la monture qu'ils m'ont changée se décolle encore 😡.

Bonjour ,super équipe serviable ,très bon conseil et rapide .Merci Victoria au top et ses collègues.

Ce jour, rdv à Nantes en hyper centre en mi journée. Proche du travail. Premier futur achat chez Afflelou. Finalement, le rdv était inutile. Très peu de client.
Alors j annonce la couleur de suite.
Je souhaite voir des montures de LEUR MARQUE , repérée sur LEUR SITE, soit disant les NOUVEAUTES....
Rien en boutique, MAIS ON PEUT FAIRE VENIR UNE OU DEUX... PAS PLUS.... ON VA QUAND MÊME PAS VOUS FAIRE VENIR TOUT LE STOCK... VÉRIDIQUE.... ÇA C EST DU SERVICE CLIENT !
Bref, de palabre en palabre, je comprends très très vite que ce n est pas de promouvoir LEUR MARQUE qui intéresse la vendeuse mais de vendre des modèles avec des marques. PLUS DE MARGE sans doute. Très peu de choix, caché au fonds du magasin, comme si c était honteux de choisir leurs montures !!
Du coup, ça a comme qui dirait refroidi l atmosphère....J ai avisé la vendeuse que je préférai voir avec l Opticien indépendant avec qui je trouve toujours au final un bon rapport qualité prix. Alors après, j étais presque poussée vers la sortie avec une remarque inappropriée de la vendeuse frustrée de manquer une vente et donc son commissionnement.
Eh bien pour un premier essai chez Afflelou, C EDT LE CRASH !
ET VOUS SAVEZ QUOI....
J AI CONTRACTUALISE UNE HEURE APRÈS CHEZ MON OPTICIEN INDÉPENDANT !!!!!!

Y EN A QUI SAVENT VENDRE ET D AUTRES NON.
ET ILS NE FONT PAS DE CAMPAGNE DE PUB...

CQFD

Je viens de réaliser qu on était le premier avril.... Sans doute la vendeuse à cru à une blague.....
Acheter des montures Afflelou.... Poisson.....

Personnel très gentil à Afflelou Béziers galerie marchande Leclerc. Bons conseils pour les montures, grand choix, nous reviendrons ! Merci à Victoria !!!!!

Je vais pour qu on me mette des verres solaires sur ma monture actuel coût 109 euros.
La vendeuse ne veut pas car souhaite que je retourne chez l ophtalmologue pour une correction plus ressente donc nouvelle paire de lunettes coût 900 euros …
Et a le culot de me dire que c est une mauvaise vendeuse…
Résultat j irai chez un vrai opticien et non chez un marchand de lunettes…
Vendeuse désagréable…

Très bon accueil !!