ALAIN AFFLELOU Avis 

Boutique d'arcueil CC Carrefour à eviter absolument.
Responsable du magasin insultant et menacant au moment de faire valoir ses droits sur les conditions de non reception de colis.
Ne veux plus refaire ou rembourser des lunettes non livrées ou perdu par la poste, pourtant specifié dans les conditions de vente et code du commerce.
Non respect de la legislation et cobditions de ventes. Gestion apres vente non respecté lors d'un contentieux.
Lettre de mise en demeure envoyée sous peine de poursuite auprè du tribunal compétent.

Pour ma première expérience chez l'opticien Alain Afflelou, j'ai été bien reçu et très bien conseillé par Mélanie du magasin de Flins sur Seine (78). Je recommande ce magasin d'optique pour son accueil et son professionnalisme.
Je suis partie ravie de mon achat, j'ai hâte d'aller récupérer mes lunettes !

Lunettes pas adaptées à ma vue… malgré 5 aller/retour dans leur boutique car ils ne s’en sortaient pas…
Après trois mails envoyés pour réclamation (comment font vos « opticiens » pour échouer à ce point????), aucune réponse du soi disant services clients qui ne sert absolument à rien à part mépriser royalement ses clients….

Magasin place Napoléon, à la roche sur yon 85, accueil au top sympathique et professionnel, on se sent reconnu et bien conseillé, lunettes et verres de qualités , je recommande à 100 %

Je suis allée chez afflelou pour avoir des lunettes avec des clips. J'ai donc choisi mes modèles. Une semaine après on m'a téléphoné pour me dire que le clic de la monture principale ne se faisait plus (la vendeuse aurait pu s'en informer avant) j'ai été obligée de revenir la semaine suivante pour choisir une autre monture qui me plaisait pas forcément, mais rien d'autre non plus. Cette nouvelle monture m'a coûté 20 euros de plus et j'attendais un geste commercial pour ne pas payer ce dépassement car ce n'était pas m'a faute, mais je n'ai rien obtenu. Quand je suis allée chercher mes lunettes, il fallait un réglage car elle tombaient. Après un 2eme réglage, elle tombaient toujours et la vendeuse (pas aimable) m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire de plus, il ne fallait pas les prendre si grandes. J'estime que c'est à la vendeuse de conseiller le client. En conclusion c'est la 1ere fois que j'allais chez affelou et je n' y reviendrai pas

Commander une monture ,et payé on attend toujours car il son reçu la face , une branche, et attend l autre branche mais quand on sait pas voilà heureusement il vendait pas des voitures pas prêt d avoir la voiture entier
Afflelou de Villiers en bière seine et marne

j ai fait réaliser une paire de lunette, je suis repassé au
magasin pour dire que la vision était déformé ,le technicien a vérifié la correction (bonne par rapport à la demande ) mais étant des lunettes à zéro euro , verdict du technicien, il faut prendre des verres payant pour avoir un meilleur résultat ?? alors que j ai mes anciennes lunettes faites chez un autre fournisseur qui vont très bien .

Ayant la fâcheuse habitude de perdre systématiquement mes lunettes, j'en suis réduit à porter une paire datant de 2019 dont la fragilité des branches me conduit fréquemment chez mon opticien.
Malgré le charme de mon interlocutrice, j'ai demandé à ce que l'on puisse essayer de changer la monture pour quelque chose de plus résistant, quitte à perdre le prétexte de visites. Amélie, puisque c'est elle dont il s'agit, a été, comme à l'accoutumée, d'une grande efficacité puisque, ayant extrait un des verres, elle a cherché une monture pouvant les accueillir ce qui fut fait avec un choix assez large. Mon propre choix effectué, elle a adapté par meulage les optiques et, en moins d'une demi-heure, j'étais ressorti, très satisfait avec de plus un prix très raisonnable. Merci Amélie et à dans 18 mois, à moins que le déficit de l'assurance sociale provoque un allongement du délai de remplacement....tout est possible de nos jours...

Enseigne a fuir. Très mauvaise qualité des verres double foyer, montures de la marque d'une forme qui n'est pas adaptable aux visages. A la fin certes on a plusieurs paires de lunettes mais qui finissent à la poubelle

Excellent acceuil suivi de ma commande vraiment au top je dirais Afflelou un jour Afflelou toujours et un grand merci en particulier à Mr Bouziane Ziani professionnel et humain oui ça existe

Après avoir été chez l'Ophtalmologue le 20 janvier 2025 je suis allé dans votre boutique à Saint Martin des Champs avec mon ordonnace. Je fus étonné de ne pas revoir l'équipe qui m'avais bien conseillé 2 ans auparavant. Accueil agréable certes mais pas assez à l'écoute du client, les explications n'étaient pas assez claires. Je regrette l'ancienne équipe et pour mes prochaines lunettes je ne reviendrai pas chez AFFLELOU.. Il y a assez de concurrence ..

Alain Afflelou centre commercial belle épine à Thiais -94-.
Visite du 7 février 2025, aux environs de 14 heures.
Très mauvais accueil.
Ils sont à trois.
Une est au téléphone portable, communication personnelle.
Un homme est occupé dans le fond.
La dernière jeune femme, cheveux frisés, 1.55 mètre, typée des îles me parle mal.
Elle a du mal à me donner des explications.
Elle n'hésite à me faire comprendre que ma conversation ne l'intéresse pas......
Je voulais seulement des renseignements sur le 0 euro reste à charge.
Je ne retournerai pas.
A fuire.

Un grand merci à Théo et Renaud de chez Afflelou Comboire 38 pour leur accueil, amabilité et conseils pour les lunettes de vues de mon fils. C'est une super équipe et d'une grande gentillesse bravo à tous !

Nous sommes très satisfait de la boutique de Coquelles , nous avons eu un très bon contact avec les vendeurs, la correction des verres nickel 👌, et c’est la 1 ère fois que l’on propose des verres dégressifs à mon mari , qui travaille sur ordinateur, il est très satisfait 😌, moi j’ai pris 2 paires de magic , et idem très contente 🙂.
Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Super on c'est très bien occuper de moi rien à redire

Je suis allée à Segré fin novembre 2024 pour ma monture sur laquelle la peinture est partie. J'ai laissé ma monture qui devait être commandée (alors "cette monture est victime de son succès" c'est facile) j'ai relancé au moins 5 fois et début janvier on m'a répondu que c'était prévu pour le 24/01/2025 !!! et, pas d'appel, j'ai toujours appelé !!! Et pire encore j'ai le même problème sur celles que je porte (j'attendais les autres pour pouvoir échanger la 2ème) Je pense qu'il serait temps de me proposer une solution

Super professionnelle SOPHIE B au magasin AFFLELOU de villeurbanne

Attention, la deuxième paire offerte pour 1€ est de tres mauvaise qualité, les verres se salissent tres tres vite, contrairement a la paire principale. Le responsable du magasin a le culot de vouloir me faire croire que ce sont les memes verres. Faux.

Magasin Forum des Halles : j'attends une commande passée il y a plus d'un mois, je rappelle une deuxième fois pour savoir où ça en est. Je tombe sur un "responsable" à la limite du désagréable qui semble trouver normal de ne pas savoir précisément, un mois plus tard, quand la commande arrivera. Et qui le prend de haut, pas le moindre mot pour regretter ce retard, au contraire une impatience manifeste devant mes questions. Le ton désinvolte de celui qu'on dérange, qui n'a strictement rien à faire de sa clientèle. Expérience très désagréable qui ne donne aucune envie de continuer à fréquenter ce magasin !

Le chargé de clientèle dans la boutique de Lille m'a fait payer sur des informations erronées.
5h après je suis retournée pour essayer de comprendre car je me disais qu'il y a quelque chose qui ne va pas.
Au fait il a fait de la vente additionnelle
sans me l'expliquer, il a passé cela à mon
inssu.Vu que ma mutuelle rembourse
quand même suffisamment, je ne devrais
payer que la centaine d'euros pour ma
paire de lunettes mais il m'a fait payer
plus de 200 euros... Par ailleurs, il
me fait savoir que j'ai une deuxième
paire gratuite, seulement il a appliqué
une option qui est payante sans me le
dire...
Lorsque je suis retournée lui demander les détails, j'ai compris que je me suis faite arnaquer en effet...
Je rappelle que j'ai déjà acheté des lunettes 2 fois dans cette boutique de Lille et avec la même mutuelle j'avais depensé la centaine d'euros.
Mais là je pense qu'ils souffrent de la crise et sont prêts à tous les faux coups pour faire leur chiffre d'affaire...
En plus il n'a rien voulu comprendre, pour lui c'est moi qui ai signé et donc pas de rétractation pour la deuxième paire qui n'est en réalité pas gratuite comme il l'a signifié.
Soyez vraiment vigilant.
Méfiez-vous surtout du grand monsieur un peu âgé que le reste du personnel...
Beau parleur,c'est à croire qu'il vous hypnose,et vous intimide avec son verbe,il vous fait payer assez vite et après c'est trop tard,ATTENTION !
Plus jamais je ne me temperai de chemin...
Mille et amères regrets!