Afi Esca Avis 54

Assurance emprunteur souscrite:
Lors d’un sinistre.
- Délai de réponse d’environ 1 mois.
- Fait en sorte de retarder les paiements
Assurance parfaite en cas d’absence de sinistre.

Le 21/04/26 : En attente d'indemnisation. Le sinistre est ouvert depuis début novembre 2025. Les documents sont envoyés mais quand ont appelle, le dossier est toujours entre les mains du médecin conseil. Ca n'avance pas!!
Le 04/05/26: indemnisation reçue!

Description des étapes de souscription très bien expliquée

En attente d'être indemnisée. Cette assurance cherche motif pour éviter d'indemniser ses clients. Facilité à la souscription, personnel à l'écoute tant qu'ils ne doivent pas verser d'indemnités. Prévoir une assistance juridique avant de souscrire.

Notre père est décédé au mois de juin 2025, il avait souscrit à afi esca une assurance emprunteur qui doit en toute logique rembourser les traites restantes lors du décès. Nous avons donc (juillet novembre, janvier et février)envoyé par le biais de la notaire les documents demandés. A ce jour 4/03/2026 rien n'a été remboursé ils demandent des documents qui n'ont rien à voir avec son décès. Il ne nous reste qu'à les mettre en demeure de payer.
Nous trouvons cela honteux, notre père payait cette assurance pensant nous épargner des frais. Vous êtes IGNOBLES !!!, vous faites traîner les choses pour ne pas payer !! Nous avons mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 mais ça ne vaut vraiment pas 1 étoile !
Nous ne vous recommanderons pas !!

Je vous remercie de votre réponse, cependant comme indiqué dans mon message, vos courriers n'ont pas été envoyé à la bonne adresse, comment voulez vous que nous puissions être au courant du problème !!!!

Accueil et conseil parfait !

Afi esca, l’assureur le plus incompétent que j’ai pu souscrire ! Des le début de la souscription il y a quelque année déjà ça avait prit plus de 6mois pour que tout soit mis en place correctement, et encore notre courtier était intervenu.
En suivant à notre plus grand désespoir nous avons eu recours à leur besoin. Obligé d’envoyer les mêmes courriers et les mêmes documents tout les mois depuis 3ans mais là n’est pas le plus gros soucis , après avoir consulter un médecin expert à leur demande , ce que nous avons fait dès que possible mais qui a demandé plus de 2mois, Ils ont suspendu ,depuis leur demande de consultation, tout versement qui est censé prendre en charge la perte de salaire. Et depuis que nous avons consulté le médecin expert le délais passe de 4 à 6semaine puis depuis 6 à 8 semaines et ensuite il faut encore attendre un courrier et quand ce courrier arrive , qui soit disant débloquera la situation , on revoit deux pages blanches et un imprime-écran d’un rib qui n’est pas le nôtre ! Une blague mais surtout une incompétence en tout point… et en attendant nous ne sommes toujours pas couvert depuis 6mois!!! Nous en attendant on paye nos cotisations tout les mois! Et attend encore quelle nouvelle excuse va être trouvé pour faire traîner ou ne pas être dédommagé !
Un assureur par excellence qui n’est pas là pour vous soutenir et vous aider mais simplement faire de l’argent quand tout se passe bien !
Assureur à fuir ! Une catastrophe de la souscription jusqu’aux services de suivi !
Si on a besoin de rien surtout faire appel à eux

J' ai toujours eu confiance en Mr MAJOR sans l'avoir vu.1

J'ai une très très mauvaise expérience avec afi esca surtout ne signé aucun contrat avec cette assurance.
Ils me ponctionne de l'argent alors que j'ai aucun contrat de signé chez eux c'est tout simplement des VOLEURS.
NE SIGNÉ AUCUN CONTRAT AVEC AFI ESCA.

À l écoute des besoins et services. Je recommande vivement cette entreprise.

Dissuasion administrative, longue procédure, cherche à ne pas indemniser par tout les moyens possibles.

Bonjour, je partage ici mon expérience dans le cadre d'une assurance emprunteur, et me permets par ce mail d'exprimer mon ressenti.

Suite à un accident de travail, je me retrouve en arrêt complet et désormais travailleur handicapé.
J'ai donc souhaité bénéficier de mon assurance une fois les 90 jours de franchise passés.

Après avoir complété leur dossier, l'assurance m'a alors demandé de leur transmettre 2 ans de documents de santé.
Ce que je fis.
Puis finalement plus de 9 ans de documents de santé et administratifs.
Par chance, j'avais conservé les documents nécessaires à mon dossier :
- radiographie
- IRM
- médicine du travail
- dossier MDPH
- reconnaissance du statut RQTH
- prise en charge du service des urgences
- recommandations de médecins et spécialistes
Plus de 70 documents transmis.

Je tiens à préciser que j'ai toujours pu répondre à leurs demandes de justificatifs, pour finalement que l'assurance décide de ne pas prendre en compte mon dossier et de le clôturer, sous prétexte qu'une condition générale de mon contrat, qu'apparemment l'assureur n'a pas lu entièrement, et qui ne correspond pas du tout à mon cas, m'empêcherait de bénéficier de mon assurance.

J'ai bien évidemment, j'ai contesté cette décision, et leur ai proposé de lancer une procédure d'expertise médicale.
Sans aucune réponse à ce jour.
Toute cette procédure a débuté en septembre 2025.

Extrêmement déçu par cette assurance qui fait tout son possible pour empêcher ses clients de bénéficier de leurs indemnités nécessaires durant des périodes compliquées.
Et je constate malheureusement ne pas être le seul à m'en plaindre.

Je partage ici mon expérience avec AFI-ESCA dans le cadre d’un sinistre en assurance emprunteur, afin d’alerter les futurs assurés.

Mon dossier est complet de demande d'indemnisation est complet depuis des mois, toutes les pièces ayant été transmises dans les délais demandés. Depuis cette date, l’assureur multiplie les demandes successives, contre expertise et les délais injustifiés, sans jamais prendre de décision.

Trois expertises médicales indépendantes et concordantes ont pourtant confirmé la légitimité de mon arrêt de travail :

médecin du travail,
médecin expert de la CPAM,
médecin expert mandaté par AFI-ESCA lui-même, lequel a expressément indiqué qu’aucune réévaluation n’était utile avant au moins 6 mois.

Malgré cela, AFI-ESCA continue de différer sa décision. Un conseiller téléphonique m’a même reconnu que la compagnie attendait volontairement environ un mois entre chaque réponse, ce qui ressemble fortement à une stratégie d’usure.

De mon côté, je respecte scrupuleusement toutes mes obligations contractuelles : transmission des arrêts de travail, relevés IJSS, suivi médical régulier.
En retour, je n’obtiens que des réponses vagues et répétitives, sans aucun engagement sur un délai de traitement.

Cette expérience donne clairement le sentiment que le versement des prestations n’est envisagé qu’en dernier recours, après avoir épuisé l’assuré moralement et financièrement.

Je déconseille fortement cette compagnie si vous cherchez une assurance fiable en cas de coup dur. Une assurance est censée protéger, pas ajouter du stress à une situation déjà difficile.
Edit : le fait que le médecin expert mette 2 mois à transmettre son rapport n'est pas une excuse mais plutôt un preuve manifeste de votre absence totale de diligence et de suivi des dossiers...
Edit 2 : une semaine après le dossier est règlé. Efficace Trustpilot :)

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Conforme à mes attentes
Je recommande!

Vous devriez surtout répondre de vos fautes a l’ombudsman/fsma, peut-être que l’intelligence artificielle qui répond ici pourra vous fournir un prompt convainquant.

De l’arnaque.

C'est ma première expérience chez ASSURANCE de prêt PERENIM. La procédure de souscription s'est très bien passée. Je suis très content. Je recommanderais volontiers ce site et cette entreprise à des proches et amis. MR MAURICE......

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

Rapidité dans la conclusion du dossier

Assurance a fuir ,ca fait plusieurs mois que je me bats avec eux suite a un sinistre on ne peux parler a personne tout se passe par mail et il mette plus de 30 jours a repondre et demande des documents qui non ni queue ni tete