Bonsoir je vois que les choses roules tres nomales et dans les bons regles de l'art par la france et francais je suis le nomme:RAHALI mefteh el hedi identite n*03268516/numeros des telephones portable... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Je n'avais pas le temps de me battre avec brussels airlines concernant un retard de vol alors j'ai décidé de faire confiance à AirHelp (au départ sans grande conviction). Le processus prend du temp... Voir plus
J’ai rencontré un retard dans le traitement de ma demande. Ce retard a été gênant et j’aurais souhaité recevoir des informations plus claires sur l’avancement de la procédure. L’entreprise devrait a... Voir plus
Merci encore a AirHelp, sans qui on aurait jamais pu être indemnisés! Apres avoir bataillé de notre côté pendant pas mal de temps, c’est tellement décourageant qu’on était prêts à baisser les bras ! M... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Disrupted flight? You could be eligible to claim up to $700 (€600) in compensation. AirHelp puts the power back in YOUR hands. We’ll locate eligible flights, and fight to get you your money. No hassle, no stress.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.airhelp.com/en
4,5
Excellent
241 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Simple et efficace
J’ai pu me faire rembourser facilement une. Partie de mon. Illet. Trustpilit se sert en passant. Mieux que rien!
7 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Cette entreprise aide les gens et…
Cette entreprise aide les gens et j'aimerai avoir aussi cette aide
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AirHelp.com
Cet avis ne semble pas reposer sur une expérience réelle avec AirHelp et paraît avoir été publié sur le mauvais profil. Nous avons contacté Trustpilot afin de faire retirer ce contenu hors de propos, et ce, dans le but de préserver l'exactitude de notre TrustScore.
Votre entreprise est bien parce que…
Votre entreprise est bien parce que vous donnez l'argent pour de vrai
7 juillet 2026
Avis spontané
C'est toujours un peu stressant…
C'est toujours un peu stressant d(engager une procédure quand vous êtes en retard, qu'il faut trouver de nouveaux moyens de transport, de communication et de logement. Mais avec du temps (6 mois!) le remboursement est arrivé conformément aux engagements. Tout ne peut se faire en un claquement de doigt aussi l'important est de ne pas laisser les compagnies aériennes ne pas assumer leur limites de compétence.
26 juin 2026
AIDE MAIS HELAS PETIT REMBOURSEMENT
26 juin 2026
Réponse de AirHelp.com
Bonjour,
Je suis navrée d’apprendre votre mécontentement,
Le droit à l’indemnisation pour un vol perturbé est régi par le règlement européen EC261, comme l’indique notre site, nous nous proposons de vous aider dans vos démarches d’indemnisation, en prouvant l’éligibilité de votre vol perturbé selon la réglementation européenne. Nous effectuons toutes les négociations à l’amiable auprès des compagnies aériennes et supportons votre demande jusqu’à aboutissement de l’indemnité.
Le montant de l’indemnisation a toujours été visible sur votre espace personnel disponible sur notre site AirHelp, ainsi que les frais retirés pour le travail que nous opérons sur votre demande d’indemnisation. Nos frais ne sont retirés que si nous parvenons à obtenir votre indemnisation, sans y parvenir vous n’auriez rien eu à payer.
En outre, notre équipe était et est à votre disposition pour vous informer de chacune des modalités relatives à votre demande et aux services que nous proposons. Je vous prie néanmoins d’agréer nos excuses pour le désagrément qu’ils ont pu causer.
Merci,
L’équipe AirHelp.
J'ai acheté un billet d'avion Luxair…
J'ai acheté un billet d'avion Luxair LG1379 de Luxembourg à Istanbul le 30 juin 2026 sur ce site. L'achat s'est fait au nom de Luxair, et la facture mentionnait également Luxair LG1379. À cause du temps perdu à faire la queue au comptoir Luxair, j'ai raté mon vol. J'ai appris par la suite que le billet était en réalité pour Turkish Airlines et que j'aurais dû voyager avec cette compagnie. Bien sûr, aucune mention de Turkish Airlines n'apparaissait sur le billet ni lors de l'achat. Attention : le site n'indique pas la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez acheté votre billet.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AirHelp.com
Bonjour,
Merci pour votre opinion.
Tout d'abord, sachez que vous êtes ici en contact avec AirHelp, un service juridique indépendant, et non avec le site de réservation ou la compagnie aérienne auprès de qui vous avez acheté ce billet. Nous n'avons pas accès à votre dossier d'achat et nous ne commercialisons pas de billets d'avion. Notre rôle est d'aider les passagers à obtenir des indemnités en cas de vol perturbé.Votre situation correspond à ce que l'on appelle un vol en partage de code. Vous avez acheté un billet sous un numéro de vol Luxair (LG1379), mais le vol était physiquement opéré par un avion et un équipage de Turkish Airlines (vol TK1356). Malheureusement, le fait de rater son vol à cause d'une file d'attente trop longue au mauvais comptoir ou d'une confusion sur le terminal n'ouvre pas droit à l'indemnisation forfaitaire (de 250 € à 600 €) prévue par le Règlement européen CE 261/2004. Cette loi ne s'applique que si l'avion lui-même est retardé, annulé, ou si on vous refuse l'embarquement pour surbooking.
Nous restons à votre disposition si vous subissez à l'avenir un retard ou une annulation de vol de la part d'une compagnie.
Marcelina d'AirHelp
Service réactif et remboursement rapide
AirHelp a été très efficace et a pu obtenir un remboursement rapide de nos billets.
La commission qu'ils prennent est élevée mais ils proposent aussi un abonnement qui permet de la réduire.
7 juillet 2026
Toujours je me essayer mais je n'…
Toujours je me essayer mais je n' arrive pas à trouver d'argent je pense que vous nous utilisons à votre intérêt
7 juillet 2026
Avis spontané
Un grand merci à airhelp qui m'a aidé à…
Un grand merci à airhelp qui m'a aidé à me faire rembourser en moins de 4 mois j'ai juste eu à fournir des documents correctes et ils ont assuré
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AirHelp.com
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait que notre pourcentage puisse sembler élevé. C'est grâce à ces frais que nous pouvons prendre en charge l'ensemble des démarches, vérifier les données de vol et assumer tous les risques financiers à votre place. Notre service fonctionne selon le principe « Aucun gain, aucun frais », ce qui signifie que vous ne payez absolument rien si nous ne gagnons pas votre dossier contre la compagnie aérienne.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à obtenir votre remboursement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
Lisa d'AirHelp
AirHelp s’est occupé de toutes les…
AirHelp s’est occupé de toutes les démarches que j’avais la flemme d’entamer, merci à eux, franchement, ils sont super efficaces et ils vous tiennent au courant donc facile d’avoir un suivi de votre demande. 🙆🏽♂️
4 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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