airtuerk.de Avis 

Abzocke

Buchen Sie nicht bei dieser Firma, sie stehlen nur Ihr Geld und informieren Sie dann nicht, wenn es Probleme mit der Buchung gibt.

Ich versuche seit Tagen, Air Tuerk wegen eines Problems zu erreichen. Jedes Mal behauptet Air Tuerk, es gäbe Probleme mit dem System, was aber nicht stimmt. Ich habe auch direkt bei Ajet angerufen, und dort wurde mir bestätigt, dass es keine Probleme gibt.

Leider habe ich mit AirTuerk sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice war schwer erreichbar, und die Support-Mitarbeiter waren in meinen Kontakten unfreundlich und wenig hilfsbereit. Auf meine Anliegen wurde nicht angemessen eingegangen, sodass ich mich als Kunde nicht ernst genommen fühlte.

Besonders enttäuschend war für mich, dass zusätzliche Kosten entstanden, ohne dass ich eine entsprechende Gegenleistung erhalten habe. Erst durch die Unterstützung von PayPal konnte ich mein Geld zurückerhalten.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich AirTuerk leider nicht empfehlen. Aus meiner Sicht besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Kundenservice, Transparenz und Kundenorientierung.

Ich hatte heute über Check24 Flüge für die Herbstferien nach Istanbul gebucht, die über Airtuerk abgewickelt wurden.
Leider habe ich den falschen Flughafen und nur hin gebucht, statt hin und zurück zu buchen.
Zuerst habe ich eine E-Mail für die Stornierung geschrieben und direkt danach mich telefonisch an Airtuerk gewendet.
Der Herr am Telefon war so freundlich und hilfsbereit.
Er hat gemerkt, dass ich leicht überfordert mit der Situation war und hat mir mit ganz viel Geduld erklärt was zu tun ist.
Er hat mir Schritt für Schritt erklärt was ich auf der Webseite einzugeben und zu klicken habe und innerhalb einer Minute wurde meine Buchung storniert.
Drei Minuten später kam auch die Rückerstattungs- E-Mail von Check24.
Einfach nur toll !!!
Schade, dass ich nicht noch mal nach dem Namen des Herren am Telefon gefragt habe.
Ich bin von dem Service und der Kulanz von Airtuerk begeistert und kann es nur weiterempfehlen.
Viele andere Gesellschaften würden ohne gebühren den ganzen Betrag zurück erstatten.
Nochmals ein herzliches Dankeschön an Airtuerk und vor allem den tollen vorbildlichen Herrn !

Vorsicht Abzocke bei der Steuerrückerstattung – Versteckte Gebühren!

Ich kann vor der Buchung über Air Türk leider nur warnen. Wenn man einen Flug storniert oder verpasst, hat man gesetzlich einen klaren Anspruch auf die Rückerstattung der nicht verbrauchten Steuern und Gebühren. Air Türk wendet hier jedoch eine absolute Masche an, um das Geld der Kunden einzubehalten.

Bei meinem AJet-Flug betrugen die ausgewiesenen Steuern exakt 69,85 €. Anstatt mir diese auszuzahlen, hat Air Türk auf der Gutschrift die "Stornokosten" einfach künstlich so hoch angesetzt, dass sie den reinen Ticketpreis um über 55 € übersteigen. Diese Differenz wurde dann als versteckte Bearbeitungsgebühr von meinen Steuern abgezogen. Übrig blieben lächerliche 14,62 € Erstattung.

Zudem wird die Verantwortung gerne zwischen der Fluggesellschaft und Air Türk hin- und hergeschoben. Nach deutscher Rechtsprechung sind derart überzogene Pauschalgebühren für das bloße Erstatten von Steuern unzulässig.

Mein Tipp: Erspart euch diesen Ärger und bucht eure Flüge lieber direkt bei der Airline. Ich werde das Geld nun einfordern und den Fall notfalls an die Schlichtungsstelle (söp) übergeben. Definitiv keine Empfehlung!

Als meine Frau plötzlich operiert werden musste, erhielten wir - ganz persönlich - eine Kulanz-Stornierung, mit der wir nie gerechnet hätten. Das war eine echt positive Überraschung.

Über Weloveholidays habe ich meinen dritten Urlaub gebucht, inkl. Flug von München-Phuket. Bisher lief alles super, nur dieses mal, wurden die Flüge über Airtürk gebucht,leider reagiert Airtürk auf keiner meiner Bitten, ihre E-Adresse zu entfernen, das mit einem Kennwort geschützt ist, um vorab Sitzplätze buchen zu können. Ihre E-Mail Adresse hat Airtürk bis heute nicht entfernt. Das war mein letzter Urlaub über welove holidays, das Risiko, dass Flüge wieder über Airtürk gebucht werden ist mir zu hoch! Die nächsten Flüge werden wieder direkt bei der Airline gebucht, dafür bezahle ich auch gerne mehr Geld.

PNR der Fluggesellschaft wurde nicht übermittelt.
Stundenlang gestern in der Warteschleife ohne Erfolg.
Emails wurden nicht beantwortet.
Abflug heute konnte heute wegen nicht vorhandenem Service angetreten werden.
Nie wieder mit diesem Anbieter - 1 Stern ist noch viel zu viel

Ich habe bei Ihrem Unternehmen ein Ticket für einen Flug zwischen Stuttgart und Gaziantep erworben. Während des Buchungsvorgangs – in dem Bestreben, die Transaktion rasch abzuschließen – habe ich versehentlich meinen Vornamen in das Feld für den Nachnamen eingegeben. Ich bemerkte diesen Fehler erst nach Erhalt der Bestätigungsnachricht, als die Buchung bereits abgeschlossen war. Daraufhin sandte ich umgehend eine E-Mail mit der Bitte um Korrektur der Angaben. Diese Korrektur wurde von Ihrem Team für meinen Hinflug von Stuttgart nach Gaziantep tatsächlich vorgenommen. Während ich mich jedoch im Urlaub befand, stellte ich fest, dass diese Änderung nicht auf mein Rückflugticket übertragen worden war; dies sah ich mich gezwungen, Sie erneut anzuschreiben. Eine Antwort auf meine E-Mails erhielt ich schließlich erst drei Stunden vor meiner geplanten Abflugzeit. Infolgedessen verlangten Sie eine Gebühr in Höhe von 240 Euro für die Vornahme dieser Korrektur. Ich bin der festen Überzeugung, dass ich meinen Einwand innerhalb einer angemessenen Frist erhoben habe – eine Tatsache, die dadurch belegt wird, dass die Korrektur für meinen Hinflug *tatsächlich* erfolgreich durchgeführt wurde. Es bleibt mir völlig unverständlich, warum Sie es versäumt haben, dieselbe Korrektur auch auf meinen Rückflug anzuwenden – der lediglich acht Tage später angesetzt war –, und warum Sie darüber hinaus eine zusätzliche Zahlung für diesen Vorgang gefordert haben. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass ich keinerlei weitere Geschäfte mehr mit Ihrem Unternehmen tätigen werde.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben- noch nie habe ich so eine schlechte und nervenaufreibende Flugbuchung erlebt! Ich hatte über Check24 einen vermeintlich günstigen Flug in die Türkei gefunden- mit Airtürk als Flugvermittler. Schlussendlich wurden aus 319€ fast 650€!!! Und wie mein Vorredner schon schrieb- jeder schiebt es auf den anderen, was ein Irrsinn! Man bucht und zahlt über Check24, aber die fühlen sich für gar nichts verantwortlich- und Airtürk ist telefonisch schlecht erreichbar und Emails (weil ich aus dem Ausland natürlich nicht anrufen kann und will) werden nicht zeitnah beantwortet, so dass man als Kunde echt aufgeschmissen ist. Absolut schlechter Kundenservice von Airtürk- NIE WIEDER!

Die über Check 24 gebuchten Flüge von Nürnberg nach Tirana und zurück wurden ohne Angabe von Gründen um je einen Tag nach hinten geschoben.

Dies wurde beim Versuch des Online Check Ins bei AirTuerk sichtbar. AirTuerk als Vermittler für die von Wizz Air Malta durchgeführten Flüge hat auf eine erste E-Mail reagiert, ist aber seitdem telefonisch nicht erreichbar (Dauerwarteschleife).

Auch wurde der Hinflug trotz mehrfacher Aufforderung noch nicht auf eine passende Uhrzeit am ursprünglich gebuchten Abflugtag umgebucht.

Check24 wiederum verweist nur auf AirTuerk.

Nie wieder Check 24! Nie wieder AirTuerk!

Nach der Buchung stellte ich fest, dass das Datum um 10 Monate falsch war, meine Schuld. Ich habe sehr darauf gespart und sollte dann eine Umbuchungsgebühr von über 800 Euro bezahlen!!!! Der eigentliche Flug kostete weniger!!!
Letztlich habe ich storniert und bekam 50% des Kaufpreises zurück.
Der Email Kontakt ging nicht ansatzweise auf meine Sorgen ein oder gab einen Tipp so günstig wie möglich aus der Misere zu kommen.
Ich fühle mich betrogen und kann nur warnen hier zu buchen.
Habe letztlich bei Condor gebucht, da war der Flug mit Gepäck sogar preiswerter. Zukünftig buche ich nur noch direkt bei den Fluggesellschaften