AktivXpert Avis 7

Hallo
Ich war bis jetzt immer zufrieden.
Der Service stimmt und Termine bekommt man relativ zeitnah.
Chef und Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent.👍
Ich kann nur das Beste sagen und dieses Sanitätshaus jedem empfehlen, der auf Qualität und Verlässlichkeit nicht verzichten möchte.
Sehr zu empfehlen.
Liebe Grüße
Monika. B 🙋‍♀️

Monika B. ♥️🙋‍♀️

AktivXpert nimmt keine Reklamationen mehr an.
Leider nützt es nichts mehr, bei aktivXpert anzurufen, um Defekte am Rollstuhl zu melden. Der Angestellte gibt mir keinen Termin, der außerhalb meiner Physiotherapie Zeiten ist. Dann heißt es nur, wir melden uns nächste Woche wieder. Es dauerte meist rund 3 Wochen, bis der zuständige Techniker sich meldete. Zuletzt versuchte ich über Trustpilot auf dringendste Defekte aufmerksam zu machen. Das klappte sehr gut. Doch auch das ist jetzt Vergangenheit. Rufe ich den Techniker direkt an, wird nicht abgenommen. Erst stellt man einen äußerst unpassenden, aus Ersatzteilen zusammengebauten Rollstuhl zur Verfügung, erzählt der Krankenkasse, er wäre in Ordnung und ich kann mein Leben nicht mehr leben, da der Elektro-Rollstuhl jetzt auch ständig unterwegs stehen bleibt. Eine Straße überqueren ist sehr schwierig, wenn er beim Fahren über Unebenheiten ständig ausgeht und länger als ein deutscher Rollstuhl benötigt, um wieder anzuspringen. Die Autos haben grün und ich stehe immer noch mitten auf der Straße. Eine Rampe kommt er auch nicht mehr hoch, ohne sich mindestens 2 mal auszuschalten. Dann bleibt der Rollstuhl mit einem heftigen Ruck stehen, so dass es mir nur sehr schwer möglich ist, mich darauf festzuhalten, ohne nach vorn heraus geschleudert zu werden. Zu Hause würde zunächst niemand bemerken, wenn ich so unglücklich falle, dass nicht einmal Hilfe zu holen ist. Wie in vorigen Veröffentlichungen schon geschildert, hat der Rollstuhl Rücken und Schultern inzwischen so geschädigt, dass es entsprechende pflegerelevante Diagnosen gibt, die es erfordern den Pflegebedarf zu erhöhen. Ein anderes Sanitätshaus hat heute gemeint, ich würde ja schon auf der Metallplatte sitzen, ich hätte ja gar kein richtiges Sitzkissen. Es ist nur noch platt. Kein Wunder, dass meine Bandscheiben dauerhaft geschädigt sind, da der Rücken unterwegs starke Stöße auf unebenen Straßen aushalten muss. Doch leider interessiert das aktivXpert nicht. Dieser Rollstuhl hat schon so viele und hohe Reparaturkosten verursacht, dass die Firma nichts mehr daran verdient. Wie viele Menschenleben wurden dadurch schon zerstört? Nicht fach- und sachgemäß liefern, herausschlagen, was noch eben geht und dann, wenn die Menschen kaputt sind, im Stich lassen. Bei der Krankenkasse wurde alles akzeptiert, was die Firma sagt und berechnet hat. Nachdenken kann dort keiner. Es gibt kaum jemanden bei meiner Krankenkasse, der fähig ist, dieses Geschäftsgebahren zu unterbinden. Im Februar d.J. fragte der Techniker mal, ob schon mal die Batterie ausgewechselt ist, was noch nie geschehen ist, obwohl ich von Anfang an die geringe Leistung reklamiert hatte. Bis heute hat sich die Firma nicht mehr bei mir wegen der Batterie gemeldet.