Étonné par les avis précédents concernant la boutique en ligne. J'ai passé deux commandes (301050 et 303562) ; une en octobre et l'autre en novembre, les livraisons en point relais se sont bien dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
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On trouve tout ce qu'on cherche pour la cuisine mais surtout pour le sucré très bon cadre bonne équipe. Je suis passé le soir vers 19h30 horaires se rapprochant de la fermeture malgré ça ils m’ont tr... Voir plus
J’ai commandé des colorants mais l’opercule était mal placé donc les colorants étaient un peu ouvert malheureusement Par contre le service client est irréprochable. Ils ont répondu à mon mail en moins... Voir plus
Expérience désastreuse sur le site interne. J'ai passé une commande pour plusieurs produits, mais le colis reçu était incomplet, sans que le service client ne m'en informe à l'avance. La valeur du pro... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Large choix d'ustensiles de cuisine parmi les plus grandes marques et vente épicerie fine en ligne. Le plaisir de la cuisine au quotidien.
Coordonnées de contact
Rue Esquermoise 5, 59800, Lille, France
- www.alicedelice.com
3,3
Moyen
52 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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colis reçu mais déçue
colis reçu mais déçue ! spray colorant très petit (il fallait que je lise mieux !) mais bon pour une bûche je pense que ce sera suffisant ! arôme correct mais alors là, l'emballage un vrai scandale !!! arrivé dans une boite en carton, tout trinqueballé à l'intérieur, aucun papier ni protection !! rien !!! pris et jeter dans le carton, incroyable du jamais vu ! je ne reviendrais pas sur votre site ! si j'avais commandé du fragile................
19 décembre 2020
Avis spontané
Un scandale
Un scandale ! Pas de livraison depuis 2 semaines alors que articles soit disant en stock , aucun service client téléphonique, pas de réponse aux mails envoyés, bref ils prennent l'argent et plus de nouvelles !
17 décembre 2020
Avis spontané
A fuir
J'aurai dû lire les avis avant...Même mauvaise expérience. A fuir!!!
17 décembre 2020
Avis spontané
Au secours !
Si je pouvais, je mettrais la note de 0 ! Commande passée le 23/11, le colis est bloqué. Après 6 mails, je n'ai toujours pas reçu de réponse, on est le 16/12. La commande était destinée à un cadeau d'anniversaire. Un véritable scandale !!! Plus jamais. A boycotter.
16 décembre 2020
Avis spontané
Nul nul nul
Nul nul nul. Le service client est à la ramasse. Aucune réaction. Ne jamais acheter sur internet. Après plusieurs mails aucune réaction de leur part.
14 décembre 2020
Avis spontané
Service déplorable,service client peu réactif…
Commande de quasi 100€ passée le 06/12/2020...après 5j ,toujours en attente d'expédition ! Contact service client ...difficile, j'ai réussi à avoir une réponse après plusieurs message via Facebook/Messenger ...pour m'expliquer que suite à la recrudescence des commandes et la difficulté des prestataires de livraison (enfin là ,ma commande n'est même pas expédiée donc bon) ,les délais étaient rallongés...pas de date precise de livraison ,mais livraison avant Noël...lol...sauf que ma commande il me la faut avant pour l'anniversaire de ma petite ...et bien-sûr paiement encaissé !...Donc je viens de réclamer l'annulation et remboursement,en espérant avoir une réponse du service client qui a visiblement bien du mal en ce mois de décembre. Pour une 1ere commande chez eux ça tombe plutôt mal ... Je ne pense pas retourner sur ce site .
Je reviendrai volontier mettre un avis si le service client est réactif quant à mon annulation...
11 décembre 2020
Avis spontané
A éviter!!!
A éviter!!!! Commande passée en ligne le 28/11 et toujours en attente d’expédition. Mail envoyé au service client qui ne répond jamais! Je déconseille fortement!
11 décembre 2020
Avis spontané
Une catastrophe!
Une catastrophe!
Commande passée le 29/11 tjrs pas arrivée!
Si je n’avais pas regardé ma facture je n’aurais jamais su qu’il y a eu un beugue et que ma commande était préparer en boutique hors dans mon mail de confirmation elle était bien prévue à domicile!
J’ai dû voir avec la boutique concernée pour qu’il m’envoie le colis qui a ce jour n’est toujours pas arrivé et je n’ai tjrs aucun numéro de suivis !
Service client inexistant 6 mails envoyés depuis le 1 er décembre et aucune réponse.
C’est scandaleux, pour prendre l’argent là tout fonctionne bien bizarrement
C’est la première et dernière fois que je commanderais chez vous
10 décembre 2020
Avis spontané
Commande passée en colissimo qui devait…
Commande passée en colissimo qui devait me parvenir en 3-4 jours ouvrés.
Le prélèvement a lui été effectué!
Produits déclarés en STOCK sur le site.
A ce jour ma commande n'est toujours pas arrivée ! Après l'envoi de plusieurs e-mails au service client, aucune réponse de leur part!
Une belle escroquerie !
6 décembre 2020
Avis spontané
Livraison rapide, mais produits défectueux sans aide du magasin
Souvent des produits de qualité, cependant lorsque nous recevons un produit défectueux, Alice Délice n'apporte aucune aide et ne répond même pas aux solicitations...
Bon magasin seulement si il n'y a aucun problème, mais globalement à éviter si on ne veux pas avoir de mauvaises surprises.
22 septembre 2020
Avis spontané
acheté en boutique du charbon…
J’ai acheté en boutique du charbon japonais. Il s’avère que c’est des faux , il flotte donc mauvais et l’eau a toujours aussi mauvais gout . Je compte aller me faire rembourser car c’est scandaleux, je peux faire la différence avec d’autres charbons achetés sur un site de produits japonais. Quand on est pas capable de vendre des produits de qualités on s’abstient. Pourtant le prix est élevé. Donc a éviter surtout pour ce genre de produits
Et de plus sur la boite le produit provient de Taiwan , donc c’est des faux !!!!!!! Vendu au prix du vrai
25 juillet 2020
Avis spontané
Une entreprise à mission qui fait du…
Une entreprise à mission qui fait du fait maison et de la cuisine , saine , simple et savoureuse un vrai projet d'entreprise .
4 juin 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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