Alslinjen Avis 48

Fantastisk oplevelse at jeg to gange samme dag på få minutter kunne ændre afgangstiden let og u-bureaukratisk. Ikke nogen indtastninger eller alenlange båndsløjfe med "din tid er vigtig for os" men hurtige samtaler med rigtige, levende og endda hjælpsomme mennesker.

Vi sejlede d. 23. december fra Bøjden til Fynshav. En tur vi har taget en del gange, idet man derved undgår en længere og formentlig langsommere vej end via trekantsområdet.
Færgen i dag af ældre dato for at sige det mildt. Bevares, den kunne sejle, og vi kom sikkert frem, men så er alt også sagt. En mere nedslidt og medtaget færge skal man lede længe efter. Toiletterne er formentlig så gamle, at de ikke længere kan gøres ordentligt rene, men så skulle man måske skifte den del helt ud.
Elevatoren lever lidt sit eget liv, og man er lidt i tvivl om man overhovedet kommer frem.
Dørene fra vogndækket (den vi brugte) virkede kun, hvis den fik et par ordentlige hug på den sorte knap.
Færgen er bestemt ikke beregnet på de store og brede elbiler, og hvis man ikke passer på, så kan man næste ikke komme ud eller ind af bilen.

Eneste positive var, at vi kun betalte kr. 139, så vi kan jo dårligt bede om at få pengene tilbage.

Dette kan Alslinien/Molslinien bestemt gøre bedre, og man kunne starte med at opgradere færgen, så den ser bare nogenlunde tidssvarende ud.

Sikke en gang arrogant personale der er på færgen til og læsse og losse, den ene er mere snoppet end den anden, og udvise hensyn til handicapet findes ikke, og den unge lyshåret abe der var på færgens hold i dag på afgang fra fynshav mod Bøjden, han burde godt nok gå på opdragels skole og have nogen tørre ….. når man som handicapet og ledsager bestiller noget i god tid og siger det til dem inden man køre om bord, og bliver mødt med en flabethed og idiotisme og argant adfær, tru så ser jeg sort for alslinen,

Havde bestilt plads med færgen fra Bøjden søndag den 23. november kl. 19.00.
Fra Nyborg kørte vi til Bøjden.
Ved tjek ind kl. 18.30 blev vi gjort bekendt med at færgen var indstillet fordi den kl. 17.50 ikke kunne ligge til i Fynshav, og at vi var blevet informeret via sms.
Vi modtog først denne sms om aflysning kl. 18.27 !!
Åbenbart har de heller ikke styr på deres interne procedurer om hurtig udsendelse om aflysninger.
Det kunne de havde gjort senest kl. 17.55, og vi havde sparet turen til Bøjden!!!

1000 tak for den store hjælp vi fik her til morgen. Vi stod og skulle til begravelse og jeg var kommet til at bestille 4 personer uden bil. I gjorde alt for at få os med og det lykkedes. Så 1000 1000 tak til jer

Det er umuligt for personalet og tælle antallet af bookinger og fortælle om hvorvidt du kan booke en billet og kommer med færgen eller om du kommer til at være strandet på verdens ringeste Havn uden voksenpersonale.

Det er forvenligt at man kan fortælle sine kunder om de kan komme med en færge i 2025.

Det er forståeligt at man ikke behøves en lang videregående uddannelse men det burde dog være muligt at tælle antallet af bookinger og derefter til antallet af biler som der er plads til udover de bookinger der allerede er lavet.

Det vil for evigt være bedre at køre til Fyn af den anden vej så man er sikker på at komme frem.

Skuffelsen er enorm og vi er totalt uforstående overfor at det ikke kan lade sig gøre at tælle antallet af biler.

Indkørsel til anlægget/vognbanerne sker ved skærme, hvorpå man skal indtaste data. Også selvom man har reserveret med nummerplade.(øhh?)
Det virker åbenbart ikke, da reservationsnummer/barkode skal indtastes/vises.

I Fynshav er skærmene ulæselige i solskin og selvom man går ud af bilen og forsøger, så kan man intet se.
Udover at være brandirriterende for een selv, er det også irriterende for bilerne bagved.
Der bør straks findes en løsning.

Kæmpe tak til den person der svarede i billetautomaten da vi kom til Bøjden 4 minutter i afgang. Og fandt ud af at vi havde booket til en overfart fra den forkerte side. Wupti fik han lavet det om og vi kørte ombord som sidste bil puha tak

Jeanette fra Alslinjen var SÅ hjælpsom, tålmodig og det hele med smil i stemmen, da jeg havde lavet rod i min booking på den nye Samsølinjen. Sådan en kundemedarbejder er GULD værd!👍

Hvis det var muligt at give 0 stjerner så gjorde jeg det, vi skulle den 20 05 2025 til Sønderborg fra Fyn og hente en ekstra bil hjem derfor havde jeg booket og betalt online i forvejen 1 retur +1 ekstra hjemrejse, udrejsen gik fint men da vi skulle tjekke ind på hjemturen virker deres online reservation ikke og der er intet personale i ekspeditionen på kajen , så jeg måtte betale for 2 ekstra billetter og kan kun få den ene refunderet og det efter 5 telefonopkald til kontoret. For fremtiden kører vi ovenom det er.

Vi måtte en paniktur til Odense ret pludselig og sent på dagen. Vi skulle også retur til Fynshav. Den sidste færge sejler kl 21. Vi nåede frem 20.59, billetautomaten drillede og vi panikkede. De to medarbejdere havde set os, og var så søde, at vente det ekstra øjeblik på os. Det sparede os for flere timer på motorvejen og et overtræt barn. Tusind tak for det 🙏🏻

Hallo man sætte da ikke en så stor en færge ind og så kan man ikke får pommes som alle skulle have på den gamle det er en stor fejl fra jeres side som skal laves om nu tak

Helt igennem træls oplevelse :

- Nummerplade genkendelsen virkede ikke - et simpelt papskilt på skuret ved bommen ville have hjulpet, så man i det mindste fik besked.

- Færgen var forsinket 40 min og der var ABSOLUT INGEN information endsige personale til stede. Vi prøvede at kontakte selskabet (Molslinien ?) Men de anede ikke, hvad vi talte om.

- Bilerne blev presset ind med 10 cm afstand i mellem.
Vi måtte kravle ud og ind af døren i passagersiden.
Der var lige 40 cm fri op mod væggen.....

- Elendig nedslidt og gammel færge.

Det gør vi ikke igen - så hellere motorvejen over Lillebælt.

Jeres nummerpladegenkendelse fungerer ikke, jeres mad ombord er uspiselige, tørre grillpølser. Medpassagererne skal stå af inden bilen parkeres fordi vi skal holde så tæt.

Få jeres nummerpladegenkendelsessystem til at virke, lad være med at lave mere mad end i kan sælge og anskaf jer en større færge.

Jeg var i Tyskland og på vej hjem til København, kom jeg til at bestille omvendt billet. Vi opdagede først ved ankomst til færgen. Vi fik super service gennem samtale anlægget og billetten blev ændret uden problemer. Tak for fremragende service 👌👍

Vi var med fra Bøjden. Det var med den gamle færge, der er ret slidt, men ellers ok. Men caferiet… maden de serverer der er jo decideret sundhedsskadelig! Ved ikke hvor de har deres pølser fra og hvor længe de havde ligget på panden. De var helt mørkebrune og tørre - nærmest som om de støvede. 35kr for en hotdog der er en risiko at spise.

Bare giv mig en bro istedet, det er skide bøvlet alt andet

Reserveret en plads, også var der ikke plads. Det er fuldstændig helt idiotisk at reservere hvis andre bare kan komme med alligevel.

Aldrig har jeg oplevet så sure medarbejdere. Da vi blev vinket om bord var de to pp dækket ikke enige om i hvilken bane jeg skulle køre, hvorfor jeg selvfølgelig skulle skældes ud og råbes af af den ene medarbejder. Da den anden medarbejder blev sur, da jeg slog kameraet til, da han var ved at vinke mig op i et anhængertræk. Hvorfor han også skulle råbe. Nu er det ikke første gang jeg kører ombord på en færge, da jeg tit sejler med Helsingør-Helsingborg. Næste gang jeg skal til Als kører jeg uden om.

Mandag aften den 23/9 kl 21,47 bestilte jeg en overfart fra Bøjden til Fynshav og opdagede efter reservation at jeg havde bestilt fra Fynshav til Bøjden, jeg skrev med det samme at jeg havde lavet en fejl, men hørte intet efter, så ringede jeg om morgen før kl 07,00 og fik en medarbejder i telefonen, som fortalte at det kostede 50 kr at lave den om, det vil jeg gerne betale, men så sagde hun at den kostede næsten 400 kr, så kan man køre udenom to gange, så jeg fortalte at jeg i fremtiden ikke kom til at bruge firmaet, sikken en service.