Kombardo Expressen Avis 2 095

Dejlig, rolig tur fra Aalborg til København. Komfortabel kørsel og gode sæder. Ingen køresyge. Godt med et afbræk (færgen) halvvejs

Bestilling af billet gik nemt, afgang til tiden.

Vi har haft en hyggeligt tour til Kbh til Koncerterne. Expressen var punktlig, det har været en bequem fart derned i bussen. God oplevelse også med Færgen, fint udsigt i bussen m. Frontsæderne.

Vi var 3 voksne der havde en miniferie i Århus. 14/4 skulle vi med bussen fra terminalen i KBH 9:05. Den var 75 min forsinket.
På hjemvejen fra Århus 19:00 var bussen overbooked og vi kom kun med nødig næppe med, andre blev efterladt.
Meget stressende og ubehageligt, der påvirkede en eller skøn tur.
Hvad disse ting skyldes ved jeg ikke( min bror mener DSB udfordringer), men er ikke sikker på at vi vælger Kombardo næste gang.

5 stjerner til dagens mand i skysovs: Claus fra Aalborg! Vi missede vores bus fra Aarhus til Hillerød. Da Claus fandt ud af det, tøvede han ikke et sekund med at smide vores kufferter ind i bussen til København og gav os en plads.

Der blev kommunikeret med den anden bus, som allerede var på vej til færgen, at to ekstra passagere skulle med. Den chauffør ventede også på dækket og sørgede for, at vi fik skiftet bus!

Tak Claus “med C som chokolade”, som han selv så fint sagde det! 🤸🏽‍♀️

Vi valgte kun Kombardo, fordi de solgte os side by side pladser og lovede, at vi kunne sidde sammen. Det var hele årsagen til, at vi købte billetterne.

Da vi steg på, kunne chaufføren ikke håndhæve reservationerne, og vi blev placeret hver for sig ved siden af fremmede. Med andre ord betalte vi for en ydelse, som Kombardo ikke kunne levere.

Det svarer til at købe pomfritter med dip og så få at vide, at dippen desværre ikke følger med alligevel. Når man så klager, får man kun sine 5 kr. for dippen tilbage, men skal stadig betale fuld pris for pomfritterne, selvom hele oplevelsen var grunden til købet. Det giver ingen mening.

Det mest bekymrende er, at det her viser, hvor lidt tryghed Kombardo reelt kan tilbyde sine passagerer. Hvis de ikke engang kan sikre almindelige sædereservationer, hvordan skal man så kunne stole på dem, hvis man rejser med børn, ældre eller personer med særlige behov?

Kombardo har efterfølgende kun refunderet de 60 kr. for side by side gebyret, men nægter at refundere resten af billetten, selvom hele købsgrundlaget faldt bort.

Det her handler ikke om 60 kr. Det handler om falske forudsætninger, manglende ansvar og en kundeservice, der virker komplet ligeglad.

Jeg kommer aldrig til at bruge Kombardo igen.

Flink chauffør. Rent og pænt. 100% til tiden

Alt fungerer tilfredsstillende

Skøn og billig måde at rejse på.

Afgang og ankomst til tiden

Som altid, en hyggelig tur.

Alt i alt en rigtig god oplevelse. Komfortabel transport.

God funktionel hjemmeside der letter køb af billetter og ændringer af dem - om nødvendigt. God kommunikation, venlige og hjælpsomme chauffører. Rene busser. God stemning. Stille og rolig kørsel der skaber tryghed og comfort. Behagelig færgeoverfart med god service og venlig betjening alle steder.
God placering af busterminalen, der gør det let at forbinde sig med anden offentlig transport ved ankomsten.

Jeg er professionel musiker og skulle rejse til Aalborg med min violin for at arbejde. Violiner er meget sensitive og kan ikke klare at blive smidt blandt bagagen, jeg har rejst gennem hele europa med mit instrument og der har aldrig været problem at få have den med ind i bussen men her blev jeg simpelthen skældt ud på en helt forfærdelig måde. Og til sidst endte det med at jeg ikke kunne komme med på rejsen. Forfærdeligt beteende af chaufføren.

Refundering evt udsættelse af bestilt og betalt rejse. Bedre sammenhæng mellem Kombardo og færge

Really good service. Comfortable, affordable and on time.

Fungerer helt perfekt og upåklageligt. Behagelig tur og fint med et ille afbræk ombord på færgen. Jeg vil helt sikkert vælge Kombardo fremover i stedet for tog

Dårlig service og uprofessionelt+ 15 timer fra CPH til Aalborg uden informationer, forskellige og urigtige informationer fra kundeservice, driftcenter, og økonomi vægter højere en mennesker/kunder.
Købte billet fra CPH til Aalborg afgang 16.05 mødte op 15.45 og ventede sammen med flere, 16.15 stadig ingen bus og første opkald til kundeservice, svar jamen i har da fået besked på sms at vi er forsinket 120 minutter, NEJ ingen der skulle afsted lørdag d.4 april havde fået sms, en sagde den er på vej en anden sagde den ikke var kørt fra Odden endnu.
18.20 mere en 2 timer forsinket kører vi mod terminalen i København, her møder vi en punkteret bus, får af vide vi ikke kan komme ind i bussen før der er skiftet hjul, hjulmontøren har kun dæk med og ingen fælg, det tager tid og mere ventetid, chauffør er mega usikker og giver ingen information, ved selv at spørge får vi af vide vi ikke kan nå færgen og skal med den sidste kl.21.30, under en time efter punkterer vi igen, folk er trætte og forventer en erstatnings bus, i stedet får vi efter pres besked at Ronnie ikke vil skaffe en bus men der skal rekvireres hjulmontør igen, og vi skal over Storebælt broen, passagererne spørger efter noget forplejning. Vand etc.etc det bliver afvist af Ronnie, ventetid på hjulmontør over en time, da montøren og en Falck mand ser på Bussen, hjul, dæk kan de konstatere det er uforsvarligt at køre videre i bussen, langt om længe bliver der rekvireret en ny bus som dog kun skal køre os til Nyborg hvor der så vil holde en Kombardo bus og kører os resten af vejen, stadig ingen vand eller forplejning nu er klokke næste 3 om natten, vi får bagage flyttet til ny bus og er klar til afgang, så siger Kombardo chauffør han desværre ikke kan køre da han skal overholde hviletid kl. 3.12 kører vi og forventer at ramme Aalborg ca. 15 timer efter afgang 9 timers forsinkelse, stadig ingen forplejning eller brugbare informationer, For vagthavende som er en del af ejerkredsen har dette forløb kun drejet sig og at spare så meget som muligt, mennesker/kunder har ikke været fokus, føj i skulle skamme jer, også ikke at overholde jeres egne skrevet forretningsregler, måske skulle I lave en beskrivelse af Kombardos værdier som jo ikke kan omhandle kunder, .
Opfølgning kommer når MANGE har søgt om fuld refusion plus erstatning samt godtgørelse for indkøbt forplejning på Cirkle K i Nyborg.