L'idée est bien. Cependant grosse surprise quand nous nous sommes rendu chez notre pet sitter nous annonçant qu'il fallait le payer lui car le montant que nous avions payé sur le site n'était en réali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience est plutôt bonne dans le sens où on est rapidement en contact avec les personnes en recherchant de gardes mais l’utilisation d’une application mobile pourrait être plus pratique. Pas mal... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai indiqué expérience moyenne dans la mesure où je trouve le prix payé au site très excessif par rapport au prix payé à la Dog sitter. En dehors de ce coût très excessif, cela m'a permis de faire u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je reçois tout le temps des notifications de clients qui m’auraient sélectionnée pour une garde alors qu’il s’agit de clients qui attendent juste que le petsitter qu’ils veulent vraiment réponde.... Voir plus
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Animaute est le leader du pet sitting en France depuis 14 ans.
Avec plus de 250 000 pet sitters répartis dans tout le pays, nous offrons des services de qualité pour la garde de chiens, la garde de chats, et d'autres animaux. Faites-nous confiance pour veiller sur vos compagnons à quatre pattes.
Animaute offre la possibilité à tous les amoureux des animaux de rejoindre notre groupe de pet sitters présents sur toute la France.
Rejoignez notre communauté de passionnés et contribuez à rendre nos amis à quatre pattes heureux en proposant vos services de pet sitting.
Animaute est la parfaite alternative aux pensions et chenils. Nos pet sitters dévoués offrent une expérience de garde chaleureuse et attentive, garantissant que votre animal reste dans un environnement sûr et confortable, tout en profitant d'une interaction personnalisée. Vous pouvez partir l'esprit tranquille, en sachant que votre ami à quatre pattes est entre de bonnes mains avec Animaute.
Faire garder mon chien Faire garder mon chat Devenir Pet Sitter Nous contacterA propos d'Animaute :
Fondée il y a plus de 14 ans, Animaute a vu le jour dans le paisible cadre champêtre de Saulgond, en Charente. Notre entreprise est enracinée au cœur de la campagne, un endroit où la nature et les animaux sont au centre de notre quotidien.
À l'origine de cette aventure, nos deux fondateurs, Olivier Tondusson, vétérinaire de profession, et Renaud Aubert, spécialiste animalier, ont uni leurs forces pour répondre à un besoin essentiel : offrir des solutions de garde d'animaux de confiance pour les propriétaires soucieux du bien-être de leurs compagnons à quatre pattes.
Chez Animaute, nos valeurs reposent sur l'amour des animaux, le respect de leur confort, et l'engagement envers leur bien-être.
Coordonnées de contact
6 rue de la forêt, 16420, SAULGOND, France
- contact@animaute.com
- www.animaute.fr
3,0
Moyen
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mauvaise plateforme
Plutôt mécontent du fonctionnement de cette plateforme forme. Pas du tout de ma pet sitter. Mais sur les 58€ que je paye la plateforme se rémunère un peu plus de 41€ et la pet sitter perçoit un peu plus de 16€ pour la journée de garde des 2 chiennes. Abusé !!
21 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Devoir payer en totalité pour avoir des…
Devoir payer en totalité pour avoir des coordonnés c est inadmissible
On ne peut même pas payer après avoir fait connaissance avec la personne qui garde notre chien
21 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Insatisfait
Bonjour, déjà pas aussi simple de trouver un pet siter sur le nombre d'inscrits mais le pire c'est que j'ai payé TOUT de suite 90€ pour en réserver un. Effectivement je n'ai pas souscrit d'assurance mais j'ai été très réactif quand j'ai appris que je ne pouvais plus m'absenter. C'est abusif de prendre 90€ comme ça aux gens sous prétexte que je n'avais pas coché l'assurance annulation..... c'est abusif et très limite.
La somme a été prélevée instantanément. J'ai rapidement essayé de joindre par téléphone mais impossible. Personne pour aider, pour renseigner.... c'est pas cool. J'ai dû attendre presque deux semaines pour avoir des nouvelles pour entendre dire que je ne serai pas remboursé..... c'est affolant. Je me désinscrit de suite.
Bien cordialement.
Mr Lamy
11 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
pratique et efficace
21 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Je n'ai pas pu proposer mon tarif sans…
Je n'ai pas pu proposer mon tarif sans accepter le deal avant. J'ai vu ce que le propriétaire paye à Animaute et ce qu'il me verse à moi et j'avoue ne pas comprendre. Si quelqu'un de vos services souhaite m'expliquer je réviserai mon avis, peut-être que j'ai n'ai pas su utiliser l'outil correctement, Je suis joignable au 06 2117 85 22. Bien cordialement, I. Lenthiome
16 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en tant que petsitter vous fixez votre tarif directement sur votre profil dans "Prestation".
Lorsque vous recevez une demande de garde, le montant de votre indemnisation vous est indiqué, vous savez donc avant réservation le montant qui vous revient.
Les frais du site, réglés par le propriétaire lors de la réservation, correspondent à la mise en relation ainsi qu'aux assurances obligatoires et services d'urgence durant la garde.
Les frais du site n'impactent nullement votre indemnisation.
Cordialement,
L’équipe Animaute
Bien mais les frais sont cher
Très bonne expérience avec le client, mais les prix des frais sont bien trop élevés à côté du prix de la garde.
13 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en tant que petsitter vous fixez votre tarif directement sur votre profil dans "Prestation".
Lorsque vous recevez une demande de garde, le montant de votre indemnisation vous est indiqué, vous savez donc avant réservation le montant qui vous revient.
Les frais du site, réglés par le propriétaire lors de la réservation, correspondent à la mise en relation ainsi qu'aux assurances obligatoires et services d'urgence durant la garde.
Les frais du site n'impactent nullement votre indemnisation.
Cordialement,
L’équipe Animaute
Ne rembourse pas les demandeurs de…
Ne rembourse pas les demandeurs de garde en cas d’annulation même avec une assurance annulation.
Ne sont pas clair dans leur fonctionnement!
Je déconseille grandement !
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant malgré nos demandes pour vous identifier afin de vous répondre au mieux vous avez souhaité garder l'anonymat. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons toutes fois joignables au 05 45 31 46 95 si vous souhaitez discuter de votre mécontentement avec nous.
Cordialement,
L'équipe Animaute
J’ai demandé un petsitter pour quelques…
J’ai demandé un petsitter pour quelques jours en Août et j’ai eu une réponse positive. J’ai bloqué la réservation pour une somme de 185 euros et il restait 70 à payer au petsitter. Quand j’ai contacté celui ci il m’a dit que 7 euros par jour c’était trop peu et qu’il voulait 30 euros.. Je n’allais pas payer 185+300, et j’ai refusé !
Je demande le remboursement et je dois attendre jusqu’à 15 jours..
Tout ça n’est pas correct. Je pensais que sur les 185 une partie revenait au petsitter..70 pour le petsitter ce n’est pas normal.. mais pourquoi reste-t-il inscrit sur le site?
18 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous confirmons que votre demande de remboursement a bien été enregistrée. Celle ci est traitée sous un délai maximum de 14 jours mais le traitement est généralement beaucoup plus rapide.
Le service reviendra vers vous durant le traitement de votre demande.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Frais de dossier exorbitants
Frais de dossier exorbitants , l’entreprise n’explique pas de manière explicite que le coût de la garde s’ajoute à l’acompte versé. L’information est certes disponible mais non mise en avant. J’ai la très désagréable impression d’avoir été arnaqué
20 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Grosse arnaque
Grosse arnaque.
J'ai sollicité le site pour une première fois en avril mais malheureusement j'ai du annuler 2 jours après car mes congés prévus pour le mois d'août etaient tombés à l'eau.
Le site a refusé de me rembourser mon acompte de 93€ alors que je n'ai pas utilisé le service.
Pitoyable!!!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant malgré nos demandes pour vous identifier afin de vous répondre au mieux vous avez souhaité garder l'anonymat. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons toutes fois joignables au 05 45 31 46 95 si vous souhaitez discuter de votre mécontentement avec nous.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Animaute est une énorme arnaque
Suite à la réponse du site : je n'ai pas proposé de passer en dehors du site, j'ai simplement proposé une 1ere rencontre avec les propriétaires du chien. Je ne peux évidemment plus accéder à mon compte pour debunker ce mensonge. Animaute est un site irresponsable qui empêche les pet sitter de rencontrer les chiens en amont, que se passe t-il quand un chien est confié pour un départ en vacances et que cela se passe mal ?? On le sait déjà en lisant les autres commentaires sur Animaute. A fuir absolument ! Allez sur Rover, bien meilleur site puisqu'il propose une première rencontre et il ne prend pas des frais énormes comparé à Animaute!
Animaute est une énorme arnaque. Mon compte a été désactivé comme par hasard 24h après m'avoir fait souscrire l'abonnement premium. La raison ? J'ai voulu rencontrer le chien dont j'allais avoir la garde pour vérifier la compatibilité avec mon propre chien. Ils ne me répondent plus alors que j'ai demandé à appliquer mon droit de rétractation puisque je suis dans les 14 jours après souscription.
Énorme arnaque à fuir!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Animaute
Bonjour,
Votre compte a été suspendu pour non respect des règles du site.
Vous avez donné rendez vous au propriétaire avant réservation en lui indiquant clairement vouloir passer en direct sans le site.
Cela est bien entendu interdit et entraine une suspension définitive de votre référencement sans dédommagement possible.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Animaute est un site génial 👍🏻 il vous…
Animaute est un site génial 👍🏻 il vous permet de trouver une personne sérieuse et fiable pour garder nos petits 4 pattes et dans un temps record ! Très appréciable ! Je recommande fortement
20 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Peu intéressant J'ai mis 2 h pour arriver à payer pour ensuite connaître le lieu où elle habite! Surtout le prix est e xcessif !!!!
J'ai mis 2 h pour arriver à payer pour ensuite connaître le lieu où elle habite! Surtout le prix est e xcessif !!!!
20 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire et nous prenons note des améliorations à apporter.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Je reçois tout le temps des…
Je reçois tout le temps des notifications de clients qui m’auraient sélectionnée pour une garde alors qu’il s’agit de clients qui attendent juste que le petsitter qu’ils veulent vraiment réponde. Au final on se retrouve à espérer à chaque notification et elle se solde par une clôture de la demande de garde.
Ce serait bien si au lieu de dire Vous avez été sélectionné vous expliquiez bien qu’on n’essaie pas de nous contacter nous mais plutôt une autre petsitter.
Merci
De plus les 50€ supplémentaires sont assez dissuasifs pour de nombreux clients
16 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous rappeler notre fonctionnement.
Chez Animaute, le propriétaire de l’animal peut présélectionner un ou plusieurs petsitters.
A partir du moment où vous recevez sa demande, vous pouvez discuter avec lui par la messagerie Animaute pour vous présenter, lui poser vos questions et répondre aux siennes. C’est un bon moyen d’améliorer vos chances d’obtenir la garde, n’hésitez pas à faire le premier pas.
Dans un second temps, c’est au propriétaire de vous réserver sur le site afin qu’Animaute lui transmette vos coordonnées (téléphone, adresse et e-mail). Cette étape est très importante pour que vous soyez couvert par les assurances Animaute pendant la garde.
Ensuite, si lors de la rencontre l’animal ne s’entendait pas avec les vôtres ou si vous ne pouviez le garder pour toute autre raison, il vous suffira de prévenir Animaute qui aidera le propriétaire à trouver un autre petsitter gratuitement.
La rémunération se fait en main propre directement par le client.
Nous restons disponibles si besoin,
Cordialement,
L'équipe Animaute
Prestation chère
Je suis assez surprise que sur le prix global, plus de la moitié aille au site de mise en relation plutôt qu'à la personne qui va s'occuper de mon animal 🤔
16 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous souhaitons néanmoins préciser que la participation financière versée sur notre site va bien au-delà d’une simple mise en relation. Elle permet notamment de financer les services suivants :
• Les assurances obligatoires pendant la garde, qui vous couvrent en cas d’incident causé par votre animal à une tierce personne.
• Le support d’urgence, qui vous offre un service client disponible pour vous assister en cas de problème durant la garde. Nous restons à vos côtés tout au long de la prestation.
• Les garanties Animaute (optionnelles), qui impliquent un coût supplémentaire si vous souhaitez en bénéficier. Elles incluent :
o La garantie annulation, qui vous permet d’annuler sans frais sous certaines conditions.
o La garantie santé, qui couvre les frais vétérinaires jusqu’à 250 € si votre animal se blesse pendant la garde (hors maladies chroniques et traitements habituels). Ces frais sont alors pris en charge par Animaute.
Ces services prennent effet dès la réservation.
Enfin, concernant le pet sitter, celui-ci n'étant pas salarié du site, il fixe lui-même sa rémunération. Celle-ci varie selon la prestation proposée et le type d’animal concerné.
Cordialement,
L’équipe Animaute
Bravo pour votre réactivité !
Réactivité et soulagement de trouver une solution avec des personnes compétentes. Maintenant, je pourrai plus en parler après soit après lundi prochain.
17 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire et restons joignables si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
L’expérience Trustpilot
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