Hoewel net de APK-beurt in de garage met onverwacht dure reparatiekosten achter de rug, knipperden de dashbord lampjes van motorstoring en onbalans vervaarlijk op weg was naar Voorburg. Bij de benzin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Om 6 AM vroeg een lekke band bij Heerhugowaard. Via de ANWB app de lekke band gemeld. Na diversen updates was de wegenwacht , 1uur en 15 minuten ter plaatste. Doordat ik in het donker over iets heen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hele lange wachttijden aan de telefoon, werd geholpen door iemand die zeer gebrekkig Nederlands sprak en werd tot 2x toe weggedrukt zodat ik weer van voor af aan moest bellen. 3,5 uur gewacht voor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vlak voor huis een lekke band melding door de boardcomputer. Via de ANWB app een melding aangemaakt die je ook goed op de hoogte houd wanneer je de monteur kunt verwachten. Super vriendelijke en profe... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pechhulp kan je zomaar nodig hebben, hoe goed jouw auto ook is onderhouden. Dat blijkt wel doordat jaarlijks meer dan 1 miljoen leden in binnen- en buitenland met pech stranden. Gelukkig kun je dan altijd rekenen op de deskundige pechhulp van de Wegenwacht. Laat stilstaan je dag niet verpesten.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Snel en oplossingsgericht geholpen
27 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Nog te veel voor anwb liegen dat ze het…
Nog te veel voor anwb liegen dat ze het druk hebben of dat hulp onderweg is.
27 9 jongstleden 16uur pech gemeld zou binnen anderhalf uur hulp krijgen om 18uur maar even gebeld het is intern niet doorgegeven. Wert urgentie om 19 uur weer gebeld melding was niet aangekomen ineens staat er 19,10 gemeld na verschillende telefoontjes en gevraagd voor Nederlandse werknemer die fatsoenlijk Nederlandse praat en weet wat ze doet wordt er grofweg opgehangen na leugens van druk ze zijn onderweg buitenlandse werknemers die het niet begrijpen eindelijk een monteur die zich al afvroeg af wij daar gingen camperen omdat er niets te doen was hij was al 3 keer langs gekomen en zijn collega 2.
Maar goed hij gaf aan was niet druk maar callcenter werkt niet komt een transportbedrijf en krijgen vervangende auto was niet druk dus binnen kwartier half uur zou hij er zijn maar kregen bericht raad het al geen bericht.
Na weer verschillende telefoontjes en leugens en buitenlandse werknemer die niets begreep eindelijk 22 uur transport want het was druk zij het leugen center.
Wat zecht transportbedrijf het is helemaal niet druk is te zien want meeste auto's stonden stil.
Wel stond de leenauto al vanaf 20 uur klaar maar van transport was niets doorgegeven dit is dus anwn 6uur en 15 minuten gewacht op hulp 6uur en 25 minuten leugens grote mond gehad en gewoon opgehangen door buitenlandse werknemer want callcenter zit dus in aruba voor mij geen anwb meer heb een klacht ingediend op de site maar krijg geen reactie of ze hem ontvangen hebben.
Dus arubaanse leugen en bedrog bond zal mijn lidmaatschap van standaard ,europa, camper, reisverzekering en annuleringsverzekering maar opzeggen heb eens gegoocheld en er zijn schijnbaar instanties die het wel serieus nemen
En als je dan hun reactie leest die standaard is begrijp je dat ik naar een ander ga schaamteloos
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ANWB Wegenwacht
We betreuren het ten zeerste dat je ervaring met onze pechhulp zo teleurstellend is geweest, Gerard. Het is duidelijk dat de communicatie en de geboden service tijdens je pechgeval ver beneden de maat waren, en we begrijpen de frustratie hierover volledig. We nemen je feedback zeer serieus en zullen de genoemde punten intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Réponse de ANWB Wegenwacht
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring!
Snel geholpen met oplossing
Snel geholpen met oplossing. Auto sloeg niet aan. Uitlezen van storing gaf niet de info van de oorzaak. Monteur was zelf zo slim de accu te ontkoppelen voor een reset. Dit bleek de oplossing.
Heel fijn dat we verder konden
27 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
We zijn blij om te horen dat je goed en snel bent geholpen. Bedankt voor het delen van je fijne ervaring!
Réponse de ANWB Wegenwacht
Dat is goed om te horen. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Réponse de ANWB Wegenwacht
Dit horen we graag! Dank voor het delen van je ervaring.
Werkelijk altijd goed en adequaat…!!
Werkelijk altijd goed en adequaat geholpen door de Wegenwachters, en dat ook nog eens op een uiterst vriendelijke en begripvolle manier.
Er wordt altijd een oplossing gevonden.
Cliché: maar wat zouden we moeten zonder de ANWB?
Er is werkelijk geen enkel (auto)bedrijf die deze snelheid en effectiviteit van hulpverlening kan evenaren.
26 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
Wat een ontzettend mooi compliment, Peter! Onze collega's doen er elke dag alles aan om iedereen zo snel en vriendelijk mogelijk weer op weg te helpen. We staan ook in de toekomst altijd met veel plezier voor je klaar. Bedankt voor je waardevolle review.
Réponse de ANWB Wegenwacht
Fijn om te lezen dat je onze hulp als snel, deskundig en vriendelijk hebt ervaren, Hans! Bedankt voor het delen.
Bij autopech ; ANWB !
Om 6 AM vroeg een lekke band bij Heerhugowaard.
Via de ANWB app de lekke band gemeld. Na diversen updates was de wegenwacht , 1uur en 15 minuten ter plaatste. Doordat ik in het donker over iets heen gereden was , bleek de aluminium velg zwaar beschadigd. Door middel van een vakkundig aangebrachte adapter werd een “tijdelijke” nood wiel/band gemonteerd ! Hiermee kom ik met een maximale snelheid van 80 KM/uur naar huis rijden. Een handige tas werd meegegeven zodat ik het “leen” wiel via Post en een antwoordnummer weer terug kon sturen naar de ANWB. Top service !!! Daarom ben ik hier lid van , alle vele jaren !!!
25 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
Dankjewel voor je mooie review, Rob! Fijn om te lezen dat je via de app goed op de hoogte werd gehouden en dat onze Wegenwacht je ondanks de beschadigde velg toch weer op weg heeft kunnen helpen. Mooi dat de noodoplossing en het retourproces voor het leenwiel naar tevredenheid zijn verlopen.
vriendelijk en deskundig
25 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
We willen je bedanken voor je review, Peter!
Geweldige Wegenwachter
Na ongeveer twee en een halve week de auto niet gebruikt te hebben startte deze niet meer. Wegenwacht was snel ter plekke. Heeft de accu getest en deze bleek defect te zijn. Heeft in overleg meteen een nieuwe accu geïnstalleerd.
25 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
Fijn om te lezen dat onze Wegenwacht snel ter plaatse was en direct de oorzaak heeft kunnen achterhalen. Mooi dat de defecte accu na overleg meteen kon worden vervangen, zodat je snel weer op weg was. Bedankt voor je mooie woorden en je vertrouwen in ons, Piet!
Réponse de ANWB Wegenwacht
Goed dat je zo snel geholpen bent. Erg bedankt dat je een positieve review achterlaat.
Uitstekende ervaring met de…
Uitstekende ervaring met de ANWB-pechhulp. De medewerker was vriendelijk, begreep snel wat het probleem was en loste het vakkundig op. Ook kreeg ik duidelijke uitleg en handige tips. Heel tevreden met de service!
22 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
Wat fijn dat je zo'n positieve ervaring had met onze monteur, hopelijk kun je met de uitleg en tips dan ook weer een hoop pechloze kilometers vooruit. Dankjewel voor je review!
correct en goed opgelost
24 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
Dat is mooi om te horen. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Zeer vriendelijk personeel aan de…
Zeer vriendelijk personeel aan de telefoon en zeer vriendelijke monteur.
24 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
We zijn blij om te horen dat je zo te spreken bent over onze gele helden! Dank voor het delen van je ervaring.
Fijne personeel en Goed geholpen
24 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
Fijn om te horen, Sal! Bedankt voor het delen van je ervaring.
Réponse de ANWB Wegenwacht
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de service, Ric!
Wegenwacht doet garagebeurt nog eens over
Hoewel net de APK-beurt in de garage met onverwacht dure reparatiekosten achter de rug, knipperden de dashbord lampjes van motorstoring en onbalans vervaarlijk op weg was naar Voorburg. Bij de benzinepomp om raad gevraagd en ook AI een inschatting laten maken. Al met al toch veilig terug naar huis gereden, waar de vriendelijke Wegenwacht mij zeer behulpzaam was met het aandraaien van de bougies. Sindsdien geen probleem. Reuze bedankt!
19 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
We zijn er graag voor je, Eugenie! Fijn dat we je konden helpen.
Ze waren redelijk snel en ik ben…
Ze waren redelijk snel en ik ben vriendelikk en deskundig weer op weg geholpen
22 septembre 2026
Réponse de ANWB Wegenwacht
Goed om te horen dat we je snel en vakkundig weer op weg hebben geholpen, Angeline! We waarderen je positieve feedback.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.