Apple Avis 12 156

Bah moi je vois les avis, Apple, je ne suis pas d'accord avec ça, ça fait plus de 15 ans que j'utilise tous les produits Apple, ils ont tous marché nickel, sont jamais tombé en panne et croyez-moi que j'en ai des pas des produits Apple. J'ai encore mon pc unibody blanc acheté en 2010 et qui fonctionne très bien. bien évidemment j'ai un Mac book pro 2017 et aussi l'iMac 2013 et ça marche très bien, mes trois iPad idem. AirPods nickel , mon Apple Watch nickel ! franchement c'est du solide ! J'ai gardé tous mes produits Apple je vais pas tous les citer, mais honnêtement il marche tous parfaitement bien même si je les utilise plus parce la technologie évolue! comme le iPod

J'ai reçu un email me disant qu'on allait m'appeler et me demandant mes dispos. J'ai répondu à l'email et ils n'ont jamais rien fait. Ni appel, ni réponse à mon email, que j'ai fini par renvoyer une deuxième fois, et toujours aucune réponse. Déjà que leurs produits sont chers, si en plus, ils ne prennent même pas la peine d'appeler ni de répondre aux gens, ça montre l'incompétence de cette entreprise. Tout pour l'argent mais les clients (qui leurs font gagner de l'argent) ils s'en fichent! HONTEUX!

App Store – Garantie Légale de Conformité non appliquée

Depuis janvier 2022, la Garantie Légale de Conformité s’applique aussi au numérique (abonnements, services, jeux, applications). Apple affiche difficilement ces informations sur son site français, mais elles existent et s’imposent à eux. Aucune clause de leurs CGV ne peut contourner ces droits légaux français et européens.

Le problème : Apple informe vaguement, mais n’applique rien. Sur le site, après une demande de SAV, aucune option pour déclarer un défaut de conformité. Seule la rétractation est proposée, ce qui n’a rien à voir avec la garantie légale. Impossible donc de signaler un service numérique non conforme comme la loi le prévoit.

L’assistance téléphonique est encore pire :

– personnel non formé,
– méconnaissance totale des articles L217‑3 à L217‑20,
– incapacité à appliquer l’article L217‑14,
– renvois incessants vers d’autres services,
– supérieurs qui promettent de rappeler mais ne le font pas,
– demandes d’écrire à plusieurs adresses mail différentes,
– impossibilité d’être mis en relation avec le service juridique ou consommateur.

J’ai eu 10 interlocuteurs, dont 3 supérieurs, pour finalement constater qu’Apple ne sait pas appliquer les garanties légales. Le dernier lien mail fourni ne répond même pas, car il exige des messages en anglais… sans jamais l’indiquer. Résultat : aucune solution, aucun suivi, aucune application de la loi française.

En magasin, même refus d’aider : renvoi systématique vers une assistance téléphonique incompétente.

À cela s’ajoute le problème initial, celui qui aurait dû être traité via la Garantie Légale de Conformité :
l’application NBA League Pass, achetée via l’App Store, fonctionne quand elle veut avec le Chromecast (pourtant affiché comme compatible). C’est la raison pour laquelle j’ai pris l’abonnement.

Résultat :
– rollbacks vidéo en plein match,
– freezes et tentatives de chargement comme si la connexion était mauvaise,
– rediffusions qui repartent de zéro à la moitié du match,
– obligation de rechercher manuellement l’endroit où l’on en était,
– bugs à répétition.
J’ai vérifié le Wi‑Fi, testé d’autres applications de streaming sur Chromecast : tout fonctionne parfaitement. Le problème vient bien de l’application NBA League Pass.

Après plus de 30 jours sans assistance ni réparation, je devrais pouvoir demander un remboursement de mon abonnement annuel directement auprès d’Apple, comme la loi m’y autorise.
J’ai même eu une soi‑disant responsable qui m’a assuré qu’elle allait évoquer mon dossier lors d’une réunion au siège en Irlande et me rappeler après l’ouverture d’un ticket SAV où elle a eu vidéo partagée des problèmes rencontrés avec l'appli NBA League Pass et les problèmes rencontré avec le SAV d'Apple pour appliquer la Garantie Légale de Conformité étendu au numérique. "Elle a finalement fermé mon dossier sans jamais me répondre ou revenir vers moi".

PS : Mise à jour, Le 26/01/2026, je ne suis toujours ni remboursé, ni assisté, mon abonnement est largement terminé sans que j'ai pu en profiter et je l'ai payé dans son intégralité.

Apple est dans l’illégalité depuis janvier 2022 concernant la Garantie Légale de Conformité pour les achats numériques effectués sur la plateforme française. Les textes sont publics sur Légifrance (articles L217‑3 à L217‑20).
Apple France aura son signalement à la DGCCRF.
Client abusé, à bout de patience.

Matériel et services de qualité

******* "apple", "apple", "apple", apple"... Il y toujours eu de tous temps des marques à la mode : que sont devenues les "Akaï" des années 80,"Nokia" en 90, "Motorola & Toshiba" de 2000 ? Apple, Samsung sont celles de 2010-20, et seront remplacées sous peu (Samsung commence à vaciller). On se la raconte, cela nous rassure, "Apple, c'est le top", "t'as vu le design", patati-patata. C'est à la mode chez les jeunes. Apple est surcotée, mais c'est la même m erde que les autres, voire pire : c'est mon second MacBook Pro, le 1er (1900€), en 2 ans l'écran à fondu (le revendeur (Fnac) à confirmé que c'était un défaut d'Apple qui connaissait le problème mais que cela devait rester entres-nous) et comme j'avais pris une assurance je l'ai remplacé par un autre mais avec la touch-bar (2000€) : des touches du clavier ne répondent plus en 2 ans également et un bruit inquiétant electriq/mecaniq (?) intervient lors d’utilisation de certaines applications comme google earth… Nos iPhones ont tous des soucis de charge, de raccordement électrique. La même m erde que toutes les autres, surévaluée pour vendre à prix fort, à la mode.
Et puis cette volonté de vouloir racheter tous les symboles représentant une pomme pour qu'Apple seule soit associée à ce fruit est tout simplement édifiante de fascisme marketing.
Nous sommes des crétins modernes. Nous consommons non pas un produit mais une image.
Boycott Apple ******

J'ai appelé au magasin et le vendeur m'a raccroché au nez. Quelle impolitesse! Je voulais seulement faire une échange une journée après la date prévue qui est d'ailleurs de 15 jours au lieu de 30 jours comme dans la plupart des magasins. Mauvais service à la clientèle.

J’ai malheureusement acheté des AirPod Pro A2084 en avril 2020…cette série d’écouteurs qui grésillent dû à un défaut de fabrication !!
Aucun mail reçu, ni aucune communication sur les réseaux pour rappeler ces produits !!
Le problème est apparu fin février 2024 sur les miennes, je vais en boutique, il passe différents tests et le technicien me dit « le problème est de notre faute, je conseille à Apple de les changer » mais je dois les appeler.
Et bien évidemment au téléphone c’est non 😡
Quand il s’agit d’envoyer des mails ou faire de la communication pour les nouveaux produits Apple est fort !!!!
Mais quand il s’agit de communiquer sur des problèmes de produits, il y a personne 😡
Je déconseille vivement d’acheter un produit Apple car plus personne quand on a un problème qui n’est pas de notre faute pourtant !!

Très bon smartphone mais aucun service client utile

je me suis fait voler mon iPhone 14 Pro a TOULOUSE
géo localiser 3 fois a TOULOUSE, 2 fois en ALGERIE et retour en France 1 fois a PARIS
IMEI bloqués par mes 4 opérateurs mais j’ai fait l’erreur de le retirer mon identifiant depuis mon MacBookPro.
Ou je localisais tous mes périphériques apple !!!!!!

Mais le service client n'a rien pu faire !!! Bloquage smartphone impossible !!! les voleurs l'utilisent a leur guise apparement !!!

Le comble la police également incompétent comme le procureur de la république et tout services policières…. Incroyable

Même avec les diverses localisations que j’ai pu fournir!! Incroyable un téléphone que je n’ai pas fini de payer en plus 1300€ !!!

On est victime pour toujours....

Toutes mes téléphones avec les Apple ont duré plus de quatre ans. J’ai changé mon MacBook Pro l’en passer qui lui avait 10 ans. Avec ma Apple TV tout se connecte en un éclair. Bien que je trouve que l’interface de Mac OS reste plutôt limité dans la personnalisation ça reste pas moins l’écosystème le plus fiable que j’ai eu de ma vie.

J ai un iPhone 13 depuis moins de deux ans il ne charge plus car le port de charge est oxydé . Réparation estimée à 400 euros. Il a été humidifié dans ma poche quand il pleuvait . Cet appareil a été vendu comme résistant a l'eau. Je l'ai acheté avec mon entreprIse : résultat Apple ne garantit pas au delà de 1 an si acheté par une entreprise!!! La garantie de 2 ans légale ne s applique que aux particuliers. Apple ne recule devant aucun petit bénéfice et doit m'expliquer pourquoi les entreprises ont plus le droit de se faire arnaquer que les particuliers. Scandaleux !!! Honte à ces gestionnaires en col blanc qui font feu de tout bois !!

J'ai acquis un Iphone 14plus. Le vendeur n'a mâme pas pris le temps de me montrer les nouvelles facilités. Lorsqu'il devait m'aider à transférer les données de mon précédent iphone, il n'était jamais là, je devais l'appeler &, franchement, j'avais l'impression de l'ennuyer Bilan de l'histoire, rien n'est proprement installé dans mon nouvel iphone &, pire, je ne vois aucun avantage par rapport à mon Iphone 6 plus puisque aucune amélioration ne m'a été indiquée.

Je trouve les avis vraiment durs avec la marque Apple
Je possède tout l’écosystème Apple depuis plus de 10 ans et pour rien au monde j’aimerai en changer
Certes certains côtés sont discutables pour la reparabilite et le moindre accessoire jamais fourni et au prix très élevé . Mais ça reste pour moi un exemple en terme de durabilité et le service après vente .
La fluidité et la communication entre les appareils est inégalable, leur software aussi est le meilleur du marché
Bref je suis ravie et fière d’être dans l’écosystème Apple vous l’aurez compris

J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max 128 giga et depuis mon achat je ne rencontre que des gros soucis avec j’ai contacté à plusieurs reprises le soit disant Sav Apple en Irlande et jamais ils n’ont su m’aider une catastrophe et de la perte de temps total j’ai passé des heures avec Apple de plus lorsque vous acheter un produit Apple dans une enseigne autre que Apple ils vous disent que la garantie est chez Apple la première année alors que cela est faux Le vendeur professionnel est seul responsable de la garantie de conformité vis-à-vis de son client. Il ne peut le renvoyer vers le fabricant. Mais le vendeur peut éventuellement se retourner ensuite contre son fournisseur ou le fabricant du produit

Obsolescence programmée évidente
Des airpods pros qui tombent en panne comme par hasard juste après la fin de la garantie des 2 ans... c'est quand même très bizarre comme timing!!!! Par ailleurs, le diagnostic technique fait vraiment état de dysfonctionnements cachés et non dûs à l'utilisation normale du quotidien!!!!!!!!!
Ajoutez à cela plusieurs expériences de rdv en genius bar catastrophiques en termes d'accueil, d'informations communiquées et d'absence de conseils... apple a réuni tous les éléments pour ne plus me faire acheter ses produits!!!!

Service client de plus plus low cost et produits de plus en plus low cost Mais toujours vendus aussi chers.
Maintenant même le service client est outsource dans des pays bien moins de la suisse ou même de l Europe mais où l’on parle le français. Au prix ou on paye les produits c’est inadmissible

Produit de très bonne qualité, je suis très satisfaite

bons produits, j'ai acheté 2 iphones pour la première fois, je suis étonné de leur douceur

Client chez Apple depuis 20 ans, j’ai toujours été satisfait du service client et du service après vente.

Apple vous êtes génial. Mais s'il vous plaît dites-moi pourquoi si cher?