Apple Avis 12 156

iPad acheter en janvier 2025, il rame comme pas possible avec des jeux vraiment basic qui demande pas de grande ressources alors qu’il est neuf c’est scandaleux , le câble qui fait 20cm a force d’économie de bout de chandelles ne fonctionne déjà plus, je contact le support pour qu’ils m’envoient un nouveau câble.. 3 semaines après toujours rien.. vraiment cette boîte c’est devenu de la M

Je ne sais pas à qui on doit ios18 mais chapeau !! Cette personne devrait être viré sur le champ !! L'IPhone est de plus en plus cher et ca devient de plus en plus nul, compliqué et beaucoup de bugs ou on doit souvent réinitialiser. Vu les avis je ne comprends pas pourquoi les gens achètes encore leurs produits. Moi j'ai très bien compris, j'arrête !!

Mon fils a été victime de fraude à la carte bancaire par apple//bill.com (connue et reconnue).
Nous avons fait opposition sur sa carte. Apple refuse de le rembourser alors qu'ils ont bien constaté qu'à aucun moment il n'a enregistré ses données bancaires. On nous renvoie vers notre opérateur ou notre banque.
C'est honteux!!
De plus ma fille qui a acheté un macbook à 1200e se retrouve avec une fissure dans le coin de son écran au bout de 7 jours, ils ne veulent tien savoir et nous proposent de le réparer moyennant 500 euros. Abusé non?
A comme Apple mais aussi comme A réfléchir....

En 3 appels au 805... et au 0800... PERSONNE N'A DECROCHE. AU TOTAL 1/2 heure d'attente pour rien.

Compte bloqué par Apple sans aucune raison depuis plusieurs mois. Une heure minimum au téléphone à chaque fois avec une dizaine de conseillers Apple incapables de trouver la solution (le problème ne vient pas de mon iphone mais du compte). Dernier contact le 5 février 2025, la "conseillère" Apple m'a plantée là sans aucune solution. Ne répond plus à mes emails malgré mon numéro de dossier. Aucun dédommagement, aucune excuse, aucun signe de vie... N'espérez pas avoir un suivi technique à la hauteur du prix de votre iphone

Arrêtez de tutoyer vos clients ! C’est la troisième fois que je viens en l’intervalle de 2 semaines car la souris Magic Mouse achetée est défectueuse, pareil pour le produit qu’on me l’a échangé avec, et à chaque fois (3x), tout le monde me tutoie.

Les mis à jour Apple à la place d’améliorer le système il rétrograde… hallucinant … toute une équipe pour ne rien faire… même plus la calculatrice fonctionne correctement !!! C’est du n’importe quoi

Mac book air neuf, multipliant les problèmes de batterie, batterie a changer au bout de 8 mois, puis de nouveau apres 8 mois, durée de vie d'une batterie de Mac book air 8 mois....prix 1200 euros le Mac book air, service apres vente Apple St germain des prés ne répondant pas et unique proposition "racheté un Mac book air neuf" ...bref jolie design mais materiel de mauvaise qualité..

J'ai acheté le 02/02/2022 un MacBook Pro 16 M1 d'un montant de 2979 €. J'ai utilisé cet ordinateur très rarement et a toujours une batterie de 100 %, donc quasiment neuf. Début décembre, il s'avère que l'écran, sans aucune raison, a présenté une ligne verticale sur la droite ultra fine ainsi qu'une ligne horizontale sur le bas ultra fine se croisant avec un rectangle. Je l'ai amené au SAV qui de suite m'a dit changement d'écran. Il a quand même fait ce que j'avais déjà fait un diagnostic du MAC qui ne présentait aucun défaut. Il n'a pas voulu faire le diagnostic des pixels. Il a constaté que mon MAC n'avait aucun dommage, ni choc. La seule réponse a été c'est la faute à pas de chance et que malheureusement c'était tombé sur moi, j'avais qu'à prendre une garantie supplémentaire. Que ce problème était très rare et que je devais téléphoner à Apple pour avoir un geste commercial sinon je devais payer près de 1000 € le changement d'écran. Apple service commercial m'a répondu par téléphone qu'il ne pouvait rien faire, que ce n'était pas normal d'avoir ce problème mais pareil la faute à pas de chance, qu'il y avait des mauvaises séries et que je devais envoyer un courrier recommandé à Apple en Irlande. Chose faite. Apple Irlande m'appelle hier pour me dire la même chose, faute à pas de chance, je n'ai pas pris la garantie supplémentaire donc je dois payer 1000 € sans savoir si réellement c'est un problème d'écran et aussi sans explication de ce problème, puisque personne ne sait pourquoi mon écran présente ces lignes. Aucun dommage, ni chocs, ni problème technique. Mes anciens ordinateurs Windows n'ont jamais présentés ce genre de problème malgré leur âge et leur prix bas. Vu les commentaires sur les réseaux je conseille de fuir APPLE, ils sont bons qu'à vendre du matériel non fiable et de plus hors de prix. Et Apple IRLANDE ne veut surtout pas me répondre par courrier alors que j'ai pris le temps de leur faire un courrier recommandé avec AR qui m'a coutait près de 10€ pour rien. POURQUOI ????

Très déçue de la façon dont Apple m a traitée. J ai eu la possibilité d acheter une Apple Watch sur un catalogue avec des points gagnés dans mon entreprise. La montre proposée n’était pas celle que je voulais. Dans le doute et avant de choisir la montre, je demande via le chat Apple si un échange sera possible. On me répond oui sans problème; il vous suffira d aller dans un Apple Store. Je conserve les copies des échanges et achète la montre avec mes points. Montre en main je me présente dans un Apple Store et on me dit que c est impossible et que je dois contacter Apple et demander un supérieur car en effet les preuves écrites sont la. Ce que je fais. L interlocuteur me soutient qu il ne peut rien faire car la montre ne sort pas de ses stocks. Et que l’info donnée est erronée. Vu ma déception il me propose d étudier mon cas et de me rappeler une semaine après. Il me demande de fournir toutes les copies d écran des échanges avec le chat disant que l échange était possible. Il y a même le nom de l’interlocuteur. Le dossier est complet. Il m’annonce une semaine après qu il ne peut rien faire car il n a aucun numéro de dossier confirmant les échanges alors que toutes les preuves sont fournies. Il finit même par me dire que peu importe vu que je n ai pas payée la montre mais gagnée. Quel manque de tact et de professionnalisme. Aucun respect du client. L’interlocuteur me juge et me nargue. D autant que l accord émanait bien de leur chat il l a confirmé. Juste écœurée d avoir été aussi mal traitée et considérée.

Nous avions un stand sur un salon. Pour encaisser les paiements par CB, nous utilisons le système Zettle sur iPad. Zettle a demandé de charger la dernière mise à jour, mais nous avons alors découvert qu'Apple avait désactivé notre compte, sans notification préalable, bien sûr, et sans que nous sachions pourquoi, et, surtout, sans pouvoir le rétablir.
La conséquence est que nous n'avons pas pu mettre à jour l'application Zettle, donc nous n'avons pas pu faire une seule vente par CB, donc préjudice énorme.
Nous avions l'intention d'acquérir de nouveaux iPad, c'est désormais hors de question. Bravo et merci Apple !

2 articles sur 3 qui connaissent ou ont connu des problèmes. Le 3 ème ayant des performances médiocres ! Du propre !!!
Des Apple Advisor parfois très bons mais souvent qui connaissent bien moins le produit que l'acheteur... Des formules de politesse toute faites . Des garanties d'être rassurés qui sonnent faux. Des coupures incessantes, et la musique du répondeur épouvantable !
Au store : aucune discipline n'est instaurée et personne n'intervient pour les gens qui se soustraient à la file d'attente souvent très longue ...
J'ai rajouté une étoile car ils ont la politesse de rappeler lorsque la communication téléphonique se coupe ( c'est récurent ) mais mardi j'ai rendez-vous pour le diagnostique de mon iPhone Pro et je sais déjà que je vais retirer la deuxième étoile . Leur technique de vente préférée : proposer moyennant supplément de passer au modèle plus récent !

Pour ce qui est du matos : batterie de l'iPhone montrant des problèmes de fatigues avant même d'avoir atteint les 100 cycles de recharge ! ( et comme toujours je soigne particulièrement mes batterie au lithium selon les règles) + 1 problème
MacBook Pro avec puce Pro : arrivé griffé
AppleWatch : autonomie exécrable !!!

Avec cette expérience ratée et mes précédentes expériences qui n'étaient guère mieux , je vais reporter voire même annuler l'achat de iMac M4 !!!!

Très bonne expérience lors de mes achats tant à l’Apple store que sur leur shop online.

Locaux et service client irreprochable !

Épouvantable. Je téléphone pour confirmer l’heure de mon rdv en personne à un magasin à Bruxelles… On passe une demi heure au téléphone et la dame me fait faire 36 vérifications comme si c’était une banque (pour rappel je voulais juste confirmer l’heure!!!)… et elle me fait patienter pendant 5 minutes en plus pour je ne sais pas quoi… menu téléphonique complètement abrutissant et musique mal choose aussi! Et mon expérience en magasin risque d’être encore pire … un beau magasin, des produits convenables, mais svp changer votre approche client qui est systémique et énervante et inefficace de surcroît

Avis a toutes et tous :
J'ai bien suivi le processus Apple pour le changement de batterie de mon Macbookpro > Rdv Genius Bar > envoi > nouveau RDV Genius Bar > retour avec nouvelle batterie.

Je trouvais que la batterie se déchargeait bien vite et je ne comprenais pas pourquoi. D'autant plus que j'avais réglé l'économie d'énergie ect. Je constate aujourd'hui (grâce au logiciel coconutBattery) que c'est une batterie produite il y a 10 ans ! Pour 289 euros le remplacement, c'est scandaleux ! Je comprends les médiocres performances.

je viens de souscrire pour 3 mois a apple tv + j'ai regarder 4 épisode de dark matter maintenant il me renvoie a la page d'accueil il y a marquer en gros s'abonner essayer la version d'essai sauf que je suis déjà abonné et la page et comme figer partout ou je clique ça ne change rien comme ci s'était une image
solution trouver par moi même en haut a gauche cliquer sur les option avant l'url supprimer les cookies

Je suis extrêmement déçu par le service Apple Care. Non seulement ils sont incapables de trouver des solutions efficaces pour leurs clients, mais en plus, le traitement que j'ai reçu de leur part a été tout simplement inacceptable. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre mon problème, j'ai eu l'impression d'être baladé de service en service sans qu'aucune réponse claire ne me soit donnée. Il est inacceptable qu'une entreprise de cette envergure traite ses clients de la sorte. Je déconseille fortement ce service à quiconque, car au lieu d'aider, ils aggravent les choses. Apple devrait vraiment revoir son approche du service client, car actuellement, c'est loin d'être à la hauteur des attentes.

Client apple depuis deux décennies !
J'avoue ne pas comprendre la note catastrophique associée à Apple sur Trustpilot...

Les produits sont d'excellente qualité. Un peu chers mais il y a des boutiques physique avec un véritable service client
Et surtout des produits qui fonctionnent très bien...

Je trouve les produits apple de bonne qualité. Je n'ai pas mis 5 étoiles parce que je pense qu'ils doivent encore faire des efforts sur le plan RSE, ethique et environnement, mais sinon c'est top