Apple Avis 12 158

Très déçue, Apple ne tient plus ses engagements en matière d'extensions de garantie

Achat de l'iphone 13 reçu 2 jours après téléphone très beau, rapide, tiens la charge, cher mais c'est apple ^^

Je me suis commandé un nouveau iMac sur Apple store pour mon université, il m’a coûté en tout 2700$. Deux semaine après, il a complètement arrêté de fonctionner. J’ai due faire plusieurs appelles pour avoir finalement un rendez-vous au apple store près de chez moi. J’ai besoin absolument d’une ordinateur pour mon école puisque je suis en design graphique. Une semaine passe avant mon rendez-vous. Finalement à mon rendez-vous au apple store, aucun spécialiste sais le problème de mon ordi. Donc, je dois la laisser là pour 2 semaines. Les employés ne veulent pas me prêter une autre ordi en attendant. Deux semaines passes et je me fais rappeler qu’il ne peuvent pas réparer mon ordi. Ils me disent qu’ils vont en commander une autre, qui peux prendre jusqu’à 1 moi. Des semaines passes et je décide de les rappeler pour me faire rembourser, car ça prend beaucoup trop de temps. Ils me disent que je ne peux pas garder mes AirPods qui m’avait été donner avec le rabais étudiant. Je demande alors si je peux avoir un rabais sur ma prochaine commande pour tout le trouble que j’ai reçu et ils me disent non. Donc je finis, 1 moi plus tard, extrêmement mal pris pour mon école, sans ordinateur et aucune satisfaction ou rabais pour le trouble que j’ai vécu d’avoir acheté supposément les meilleurs ordis du marché. Je suis extrêmement déçu de mon service. En aucun cas, on a essayé de m’accommoder pour ma nouvelle ordinateur défectueuse. La moindre des choses aurait été de me prêter une ordi en attendant. Ou bien de me donner un bon rabais. Bref, j’avais beaucoup d’items apple que je voulais me procurer, mais là j’ai été très insatisfaite du service apple.

Pour remonter la note. Quoi qu'en on en pense et même si Apple reste cher, c'est de la bonne qualité. Il faut arrêter Trustpilot. Vous mettez la pression a de bonnes entreprises et vous supprimez mes avis sur les sites de Fast Fashion et les plateformes d'achat comme Net-a-Porter. Pourquoi ? Parce qu'ils vous paye ?

j'achète souvent des produits chez eux, et je n'ai jamais eu de problèmes. De plus en cas de problème, le support et très bon. Je suis agréablement surpris

Bien que un peu chère Apple propose une gamme de produits infinie et propose des logicièls très utiles et qui marchent a merveille. Franchement je vous conseille Apple. Vous serez très satisfait :-)

Plainte contre Apple Distribution-aucune solution apportée- Non respect des clauses de garantie...

Support technique Apple:
Des superviseurs du Support Assistance Apple insupportable par leur incompétence, leur répétition de fautes successives...

Des superviseurs n'ayant aucunement la compétence gérer tout litige, menant ainsi en échec le constructeur Apple dans sa réputation, son image de marque...

Un groupe de superviseurs du Support technique par téléphone m'ayant porté préjudice par l'enseigne Apple...

Dénonciation :

Le 22 Décembre 2020 (10 Appels téléphoniques au service support)

Après plus de 2 semaines consécutives avec le service d'assistance Apple,

J'ai procédé à une mise en demeure par courrier qui a été volontairement porté a négligence par le Service support Apple, précisément bâclé par les superviseurs de Apple support dont les lacunes sont fortement à considérer...

Aujourd'hui,  j'en suis à plus de 30 Appels téléphoniques enregistrés avec le Support d'assistance Apple, depuis le 07 decembre 2020, à plus d'une trentaine de mails prouvant mes multiples relances auprès du support d'assistance Apple, à plus d'une vingtaine de numéro de dossier.

La situation est aujourd'hui litigieuse, laborieuse,  plaignante,

j'en suis également à 3 envois de mon appareil iphone XS par transporteur UPS, faisant suivre un retour sans prise en charge malgré l'Apple Care et les responsabilités prouvées de la détérioration de mon appareil par le Service de réparation de Apple.

Mon appareil confirme pourtant un remplacement express et lettre explicite du centre de réparation.

De plus, par l'assurance Apple Care, je n'ai pas obtenu de téléphone provisoire, je suis restée sans téléphone depuis 3 semaines environ.

De nombreux superviseurs du support Apple n'ont pas eu la compétence de gérer la situation,  ils l'ont aggravé ...

Je vais donc procéder à une procédure de plainte contre Apple distribution devant le Tribunal administrative compétent, en partie civile, apres les fêtes de fin d'année, pour causes de préjudices morales subis, liés à ces nombreuses heures passées au téléphone, aux réclamations écrites transmises sans l'obtention de réponse sérieuse, du stress provoqué etc . Ainsi que pour dommages matériels.

De plus, je souhaite le remboursement des souscriptions d'assurances Apple Care  et le remboursement de tout mes appareils Apple en ma possession suite à ces incidents sévères.

Apple Distribution à dénoncer, à condamner 😡😡

Seul le Tribunal aura la compétence...

J'ai acheter il y'a 1 ans edemie mon iphone 7 a l'apple store de Bordeaux.
Tout se passe bien au bout de quelques mois, jusqu'à que la batterie commence fortement a baisser, il ne tient a peine une demie journée, et la actuellement, mon iphone 7 qui fait des bruits horrible quand je regarde une vidéo, impossible de faire des choses "trop lourde" comme des petits jeux, j'ai achetée un nouveau téléphone d'une autre marque, iphone c'est finis pour moi, ils font exprès de faire tenir le téléphone 1 ans, 2 ans, alors que merci dépenser 700 euros tous les ans pour un téléphone c'est pas le mieux ! Je recommande pas, appart si vous pouvez vous permettre de changez de téléphone souvent

Je ne suis pas du tout fan d'Apple ;-)
Je voulais un article qui n'était "en stock" que sur leur site.
Du coup, j'ai mis ma fierté "anti-Apple" de coté et j'ai tenté ma chance.

Commandé un début d'après midi, reçu le lendemain matin par UPS. L'étiquette indiquait que le colis était expédié des Pays-Bas.

Chapeau !

Et bien je n'ai rien à dire sur les produits APPLE ! Je suis un adepte et ne prend que cette marque depuis des mois... !

Ne parlons pas du SAV qui est le meilleur que j'ai rencontré à ce jour !

Une commande passé sur le site devait normalement prendre 2 jours pour venir chez moi, et bien elle a prit une journée malgré la pandémie et la crise actuelle !

La hotline la plus efficace que je connaisse
propriétaires a la fois du hard et du soft ils construisent des produits stables : ce sont des outils de travail fiables.
Le seul bémol c'est qu'ils sont trop chers... et qu'ils ne paient pas leurs impôts !

Flexgate.
Voici un avis qui, je l’espère, se démarquera de tous les autres avis négatifs un peu mal construit qui ne mettent que des commentaires négatifs lorsqu’ils ont un problème et jamais de commentaires positifs.

Je vais vous dire pourquoi selon moi Apple est une mauvaise marque qui dispose d’un service client médiocre.

Mon histoire commence en septembre 2017 alors que j’achète pour la première fois un merveilleux MacBook Pro 13 pouces avec une magnifique Touch Bar.

Tout va pour le mieux jusqu’au 12 décembre dernier (2019), soit exactement deux mois après la fin de garantie légale de l’Union européenne (tiens tiens obsolescence programmée? Je ne sais pas, ne diffamons pas.)

En effet, ce 12 septembre 2019 je constate avec stupeur que mon MacBook est touché par le « Flexgate » (en plus du clavier tout pourri qui se bloque sans cesse).

Ce problème consiste en un câble trop court qui a été placé sur les MacBook de 2016 et ceux de 2017 (le mien) et il est vérifiable que l’écran du 2016 est identique à celui de 2017. Ce câble cède après une usure normale, cela rend l’écran complètement inutilisable (source iFixit).

Je suis me suis dit qu’Apple avait connaissance du problème car à la suite une pétition sur change.org les MacBook Pro de 2016 ont été prit en charge gratuitement.

Ils ont exactement le même problème (même écran/même ref) donc je pensais que je pouvais bénéficier de cette réparation moi aussi.

Que nenni, après une cinquantaine d’appels au support et trois passages en Apple Store, même avec l’argumentation très cohérente que je balance partout, Apple refuse toujours de reconnaître ce défaut et me demande de régler 600€ de réparation pour un défaut de fabrication.

Je conclus pour vous dire que si vous souhaitez des appareils Apple durable il faudra se tourner vers les modèles de 2015 et surtout pas vers les récents. Ou encore même faire le dur choix de passer sur un PC, ce qui n’est pas si dur, je suis très heureux de mon nouveau Dell xps 13.

L.

C'est vrai que les tarifs des iPhone sont supérieurs à la concurrence mais en revanche les Apple Store et le SAV qu'ils proposent est vraiment efficace.

Voilà plusieurs années que je possède des Apple ( 5C, 5S, 6S et maintenant un 11 pro ), je n’ai jamais rencontrer de problème avec ces appareils. Pour ma part, se sont de très bons tph si ce n’est qu’ils sont un peu chers, mais la qualité est là.

L'un des meilleurs SAV !

Service extrêmement rapide et à l'écoute;

Livraison et réparation sans faille,

Viewdivision Team

Lorsque vous achetez sans réfléchir des produits Apple à des prix si excessifs, vous engraissez en priorité le petit cercle restreint des plus riches et ultra riches actionnaires d'Apple ( dont le milliardaire Warren Buffett qui détient à lui seul 5% du capital d'Apple )
Prix réel de l'iPhone 11 Pro Max ( made in China ) : $ 490,50 ( soit 442,67€ ), Apple revend les iPhones en appliquant sans complexe + de 60 % de marges brutes !
Prix TTC final de l'iPhone 11 Pro Max: 1259 à 1659 € (selon la capacité de stockage interne)
C'est franchement et objectivement du grand n'importe quoi pour un petit appareil électronique fabriqué industriellement en Chine.
Le plus cher de ses composants électroniques est l'écran tactile fabriqué par Samsung pour un montant de $ 66,50...( sa batterie plate interne ne vaut que $ 10,50 )

Ma tablette bloquée ! impossible d'effectuer le déblocage , Le SAV d'Apple qui se situe en IRL me demande des preuves d'achats , tout a été fait dans les règles ! rien ne bouge ; LAMENTABLE pour une marque soi-disant de renom !

Des bons produits mais franchement ils pourraient faire mieux pour les chargeurs et la batterie de décharge vite.

c'est un site très bien.
mais quand on fait autant de bénéfices,
on doit payer des impots dignes de ce nom.
ceed qui paye 20% d'impots