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Très déçu car en effet pas d’étiquette prépayées pour le retour comme indiqué, mais pas dans la procédure de retour que je lis attentivement pour éviter de payer les retours. Chaussures pas très bien conforme aux images je trouve. Il y a même pas un geste commercial pour une première commande pour faire un retour gratuit. Je voulais repasser une commande mais en fait on oublie.
Ravie de ma commande, reçue rapidement.
La paire de tennis Stomb sneaker est très confortable avec sa semelle en liège. J’ai pu la porter toute la journée dès la première utilisation.
Fidèle cliente de la marque, j’aime beaucoup leurs chaussures.
La qualité est plutôt bonne sauf pour les sandales dont les semelles intérieures se décollent.
Par contre le service client est en dessous de tout. J’ai oublié de sélectionné ma pointure, je commande donc un 36 au lieu d’un 38. La commande étant passé un jour férié, je fais un mail et met un commentaire sur la commande dans les 3 minutes qui suivent. Cela n’est pas pris en compte. À quoi sert la case commentaire?
Après des jours sans nouvelle le service client refuse de m’adresser une étiquette de retour. Je ne vois pas ce que je pouvais faire de plus… bref c’est terminé je ne commanderai plus sur leur site.
Des sandales (modèle Bilbao) achetée par mes sœurs pour mon anniversaire, 2 mois après la semelle se décollait sur les 2 chaussures. Au prix payé c’est un scandale, dégoûtée pour mes sœurs qui ont dépensé pour cela …
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