Debbo dare atto ad Aromanto che, seppure con le traversie occorse in questo mese d’Agosto con i servizi postali (di oggi la notizia che il profumo sarebbe in riconsegna al mittente!) e non senza qual... Voir plus
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🌿 Profumi unici e di altissima qualità! Ho acquistato diversi profumi dal sito di Aromanto e devo dire che sono rimasto davvero soddisfatto! Le fragranze sono raffinate, persistenti e ben b... Voir plus
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L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
25 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Ho deciso di lasciare questa recensione…
Ho deciso di lasciare questa recensione non solo per la mia esperienza super positiva, ma anche per fare un po' di chiarezza: trovo davvero assurdo leggere recensioni negative da parte di persone che nemmeno hanno ricevuto il prodotto! È ingiusto e fuorviante nei confronti di chi lavora seriamente.
Io ho acquistato da Aromanto più volte e ogni volta il servizio è stato preciso, veloce e cordiale. I prodotti sono originali. L’assistenza clienti è rapida e gentile, cosa sempre più rara oggi. Si vede che c’è passione e attenzione dietro.
Non è giusto screditare un’azienda seria solo per il gusto di lamentarsi. Le critiche costruttive sono utili, ma mettere una stella senza nemmeno aver ricevuto l’ordine è semplicemente scorretto.
Continuerò sicuramente ad acquistare da loro.
Bravi!
27 juillet 2025
Avis spontané
Ricevuto rimborso per un prodotto non pervenuto
Il mio ordine è stato rimborsato a seguito di una mia esplicita comunicazione e richiesta di ricevere un articolo originale come da descrizione. Mi sono affidata al sito anziché a privati confidando nella serietà dell'azienda. Non so se mi sono sbagliata ma dalle recensioni su Trustpilot non mi è sembrato godesse di buona fama e per questo ho messo le mani avanti. Di tutta risposta il servizio clienti ha effettuato rimborso immediato. Non posso perció dare un parere rispetto all' articolo acquistato. Un consiglio spassionato per dimostrare affidabilità: inserite paypal tra le modalità di pagamento ed i contatti telefonici del servizio clienti. Avrei ordinato e riordinato l'articolo acquistato ma resterà un'incognita la veridicità e qualità del prodotto in quanto non è mai pervenuto. Visto che mi è stato rimborsato do 3 stelle per aver mostrato onestà. Avrei certamente preferito ricevere l'articolo come da descrizione e valutare ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ mi accontento del rimborso.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Aromanto
Gentile Michela,
desideriamo innanzitutto farle notare che ha effettuato un ordine sul nostro sito e, prima ancora che potessimo spedire o gestire il suo acquisto, ha immediatamente pubblicato una recensione a 1 stella, accusandoci ingiustamente senza alcun reale motivo.
Troviamo questo comportamento profondamente scorretto e dannoso: non è accettabile ordinare da un sito e subito dopo screditarlo pubblicamente, senza attendere alcun riscontro o sviluppo da parte nostra.
Per questo motivo, e per tutelare la nostra immagine e il nostro lavoro, abbiamo deciso di non procedere con la spedizione del suo ordine. Un’azienda non può essere giudicata con tanta leggerezza e prevenzione ancora prima di fornire qualsiasi tipo di servizio.
Rimaniamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti, ma non possiamo accettare attacchi infondati e pretestuosi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Aromanto
truffa
Truffa ben congegnata: ti rispondono persino dal “servizio clienti” (solo via mail, l’unico canale disponibile). Se segnali che il prodotto ricevuto è sbagliato — e lo è, perché qualunque profumo ordini ti mandano sempre il solito Ducci — ti promettono la sostituzione. Ma quando arriva il pacco, è lo stesso identico errore: ancora il Ducci.
Se insisti, spariscono. Solo minacciando denunce o recensioni negative ti rispondono, ma con frasi vaghe e rassicurazioni vuote: dicono che risolveranno, ma non fanno assolutamente nulla.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Aromanto
Gentile Teoria,
ci dispiace molto per quanto accaduto e riconosciamo che c'è stato un errore da parte nostra, di cui ci scusiamo sinceramente.
Tuttavia, ci teniamo a precisare che la questione è stata risolta e siamo davvero dispiaciuti di leggere una recensione così negativa nonostante l’impegno e la correttezza con cui abbiamo cercato di gestire l’accaduto.
Rimaniamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento e continuiamo a lavorare ogni giorno per offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Aromanto
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