Bonjour il est très professionnel , d excellent conseil, connaît parfaitement ses clients, et propose des produits dont il connaît la composition, que du positif, un commerce de qualité
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Je suis très satisfaite de leurs services , du matériel qu'ils proposent à des tarifs plus que concurrentiels et un service après vente au top. Si vous souhaitez acheter du matériel, des liquides ou... Voir plus
Très bon site de matériel high end et très compétitif niveau tarif que ce soit matériel ou Eliquide , ils ont aussi leurs propres gammes qui sont excellents et en grand format pour vraiment pas cher .... Voir plus
Le Concentré d arome peut être différent en goût sur le même choix celui-ci était Concentré Big Kawa Café Noisette 30ml - OJ Lab, bien dommage de pas pouvoir maintenir la recette, j'ai envoyé un mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
78 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Bonjour il est très professionnel
Bonjour il est très professionnel , d excellent conseil, connaît parfaitement ses clients, et propose des produits dont il connaît la composition, que du positif, un commerce de qualité
27 octobre 2026
Avis spontané
Service client au top et prix très…
Service client au top et prix très compétitifs. J'ai eu un problème avec ma CE achetée en juin, le service client m'a aidé et écouté. Le meilleur shop en ligne pour le matériel.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Arsène Valentin
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre XR-80 😉
Je suis très satisfaite de leurs…
Je suis très satisfaite de leurs services , du matériel qu'ils proposent à des tarifs plus que concurrentiels et un service après vente au top.
Si vous souhaitez acheter du matériel, des liquides ou des accessoires de vape, foncez!!!! . Vous ne serez pas déçu!!! beaux magasin a Jeumont
7 août 2026
Avis spontané
Magasin incroyable
Magasin incroyable avec un super gérant, plusieurs choix de goûts juste incroyable
9 juillet 2026
Avis spontané
Gérant très sympathique
Gérant très sympathique, boutique bien agencée, parking, conseils au top, réductions intéressantes et carte de fidélité..
3 juin 2026
Avis spontané
N'ayez aucun problème
N'ayez aucun problème, ils ne sont pas sérieux dans le suivi des demandes. Ma CE achetée il y a 8 mois est defectueuse et presque 2 mois que j'attends une réponse adaptée du service client. Aucun suivi des messages, ils m'ont demandé de leur renvoyer la CE j'attends depuis 3 semaines une réponse de leur part.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Arsène Valentin
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez aussi déçue de notre service après-vente.
Ces dernières semaines, un problème informatique nous a impacté. Ainsi, l'e-mail de notre SAV ne s'est pas correctement envoyé, tout comme le remboursement de votre matériel.
Sachez qu'un remboursement de la valeur du matériel est immédiatement effectué. Vous devriez le voir sur votre compte en banque d'ici quelques jours.
Mon collègue du service après-vente vous envoie la preuve de ce virement rapidement par mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Arsène Valentin.
Très bonne acceuil ,bon service
Très bonne acceuil ,bon service , ambiance agréable.
4 mars 2026
Avis spontané
Magasin chaleureux et superbe accueil
Un magasin chaleureux, le cadre est super beau.. les couleurs, les odeurs enfin tout y est..👏🥰 Un accueil à la hauteur de mes attentes, j'espère et je vais (🙏🙏) écouter ses conseils.
Un vendeur vraiment sympathique, à l'écoute et un bon guide.
Un super rapport qualité/prix.
A bientôt.
Une nouvelle cliente 😉
3 février 2026
Avis spontané
Un personnel tres chaleureux
Le personnel est très chaleureux, sympathique, toujours de bon conseil. Aller dans cette boutique devient un plaisir car ce sont de bons produits, peu chers et de bonnes qualités.
Je recommande
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Arsène Valentin
Merci beaucoup pour ce bel avis Baptiste !
Je remercie Raphaël et Bryan dans la…
Je remercie Raphaël et Bryan dans la boutique de Poitiers. Très sympathique et professionnel et surtout de bon conseils. Merci
23 décembre 2025
Avis spontané
J'ai payé une commande pour un lot de…
J'ai payé une commande pour un lot de deux paquets de résistances (donc 2x5 résistances) et ils m'en livrent deux à l'unité... J'ai payé environ 26 euros qui sont allés dans leurs poches pour recevoir deux résistances que j'aurais payé 4 €...
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arsène Valentin
Bonjour Amazeigh,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée...
Cela semble être une erreur venant d'un de nos préparateur de commande.
Je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse mail suivante : contact@arsenevalentin.com afin que votre problème puisse être réglé rapidement 😊
Encore désolés,
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Arsène Valentin
Très bien
Très bien , très bon service et rapport qualité prix super. Je recommande
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arsène Valentin
Merci Emmanuel pour ce super avis 😊
Vendeur au top
Vendeur au top , conseille super bien , prix compétitif, je recommande
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Arsène Valentin
Merci beaucoup pour ce bel avis Alex ! 🎩
Service après vente nul voire…
Service après vente nul voire inexistant...
Quand on a un problème...(fuites ou oxydation... ) pas de garantie , rien et en plus on rejette la faute sur nous...aucun acte commercial...
C est lamentable...
J étais cliente fidèle depuis plus de 10 ans...incroyable
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Arsène Valentin
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés que vous soyez autant déçue de notre service client.
Malheureusement nous n'avons pas d'historique vous concernant sur notre site internet... Votre mauvaise expérience concerne-t-elle bien notre site internet ou une expérience en boutique physique ?
N'hésitez pas à revenir vers nous et à nous en dire plus en nous contactant par mail à contact@arsenevalentin.com.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Le Concentré d arome
Le Concentré d arome peut être différent en goût sur le même choix celui-ci était Concentré Big Kawa Café Noisette 30ml - OJ Lab, bien dommage de pas pouvoir maintenir la recette, j'ai envoyé un mail du problème aucune réponse. Tampis on change de crèmerie
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Arsène Valentin
Bonjour William,
Nous sommes désolés de voir que l'arôme que vous avez commandé sur notre site internet ne vous convienne pas.
A notre connaissance, la recette du concentré en question n'a pas été modifiée...
Notre service après-vente vous a bien répondu par mail, peut-être sa réponse se trouve-t-elle dans vos spams ?
Je vous souhaite une bonne journée.
super toujours bien accueilli toujours…
super toujours bien accueilli toujours le mot pour rire très plaisant de venir 🤩
12 avril 2025
Avis spontané
très bon choix de CE beaucoup de goût…
très bon choix de CE beaucoup de goût je recommande
1 avril 2025
Avis spontané
Client du magasin de Rethel
Client du magasin de Rethel, je suis tout à fait satisfait de l’accueil et des conseils.
14 février 2025
Avis spontané
Excellent accueil
Excellent accueil, dans un cadre magnifique !
Énormément de références, il y en a pour tous les goûts.
Je reviendrai avec grand plaisir.
Je recommande aux amateurs de la vape !
👍
14 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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