Assurone Group Avis 11

La pire assurance que j’ai connue et du monde !!! Dossier ouvert depuis le mois d’octobre et nous sommes au mois de mai quasi JUIN ! À ce jour nous n’avons toujours pas reçu 1 €. Notre commerce est en train de couler pendant que personne ne fait avancer les choses. Aucun suivi, aucune visibilité, des délais interminables et des gestionnaires qui ne servent strictement à rien. Franchement, une honte totale. À fuir. SVP Messieurs dames, n’allez jamais chez eux et si vous souscrivez dans une banque demander leur qui gère leur assurance. Mais faites attention à la où vous prenez svp , ça nous sert de leçon mais je ferais attention la prochaine fois vraiment. Pire assurance au monde, du jamais vue ! Je sais même pas comment ils peuvent travailler dans un endroit comme ça à Courbevoie. J’aimerais tellement mettre - 5 étoiles si ça pouvait exister.

J’aimerais mettre 0 étoiles mais on ne peut pas !
J’y suis pour mon chien, et lorsqu’il s’agit de prélever tous les mois le montant de l’assurance alors là il y a du monde ! En revanche quand il s’agit de traiter les demandes de prise en charge de soins, plus personne !
1 mois, 2 mois d’attente pour avoir des nouvelles, puis 15 jours supplémentaires pour avoir le remboursement. Leur excuse ? Manque d’effectif…
Et bien sûr quand on appelle, ça sonne dans le vide ou bien un télé conseiller vous dit qu’un agent va vous rappeler, et bien évidemment vous n’êtes jamais rappelé !

Réponse très rapide lors d'aborder la partie judiciaire mais Aucune Réponse téléphonique et encore moins si vous venez à répondre à leurs message en leurs confiant votre argent .

Vous m'avez soutiré de l'argent, une somme de 70€, je ne suis pas assuré chez vous et je sais très bien quelle sont mes assurances
70,66 EUR
Libellé simplifié ASSURONE GROUP, expliquez-moi

J'aurai aimé mettre moins d'une étoile, mais malheureusement cela n'est pas possible.

Mon histoire :
15 décembre 2024 sinistres incendie sur deux de mes véhicules assurés chez Mercedes Assurance soit AssurOne qui interviens en tant que courtier auprès d'AXA.

A ce jour nous sommes le 30 avril 2025; aucun des deux véhicules n'a été indemnisé, les organismes bailleurs on accepté la cession des véhicules fin février et depuis plus aucune nouvelle.

Quand nous interrogeons AXA à ce jour sur nos sinistres dont eux seules ont la gestion, seul un des deux dossiers est arrivé au service gestion sinistre d'AXA Assurance et ceux il n'y a que très peu de temps. Le second dossier semble ne pas avoir cette chance et nous sommes baladé depuis près de 5 mois, chaque gestionnaire nous invente un nouveau problème pour ne pas faire remonter le dossier auprès d'AXA !!

Aujourd'hui les bailleurs n'ayant toujours pas été payé et n'arrivant eux-mêmes pas a vous contacter et ceux malgré la cession de véhicule a votre profil, vous ne donner toujours pas suite aux relances de paiements. Ceux-ci nous demande ainsi de poursuivre le paiement des loyers jusqu'à réception de vos paiements !! et ce depuis décembre !!

C'est une honte de se moquer des gens de la sorte, et des les laisser dans la mouise !

Fuyez!!!
J'étais assurée chez ce groupe depuis 2017 et aucun problème ( normal vous me direz vu qu'il percevait leur cotisation en tant et en heure et je payais à l'année)
A mon troisième véhicule, je décide tout de meme de vouloir continuer mais une autre assurance en l'occurrence Groupama me propose un meilleur tarif mais j'ai tout de même envie de rester avec eux et leur demande de s'aligner mais c'est un refus
Donc j'envoie les documents de la vente du véhicule et m'assure chez Groupama
Quelle fut ma surprise que assurone me réclame 1AN APRES!!!! ma cotisation de l'année
Toute confiante je dis que mon véhicule est vendu et je renvois l'acte de vente et on me réponds qu'une erreur est possible et je ne suis pas inquiète car c'est juste un oubli de saisi mais NON il décide de me mettre en contentieux
Alors si mon expérience peut vous aider EVITEZ CETTE ASSURANCE

Catastrophique, pas pro, ni même compréhensible le personnel au téléphone. Fuyez vite

J'avais viré un cabinet pour le mail n'a jamais eu de réponse et ils m'envoient une demande de paiement et ou toutes les preuves plus une lettre recommandée de la poste et ils me demandent toujours une indemnisation avec recocash 😡
au moins une réponse Voleurs
Ladri

Partenaire de la Matmut ( qui ne le dit pas franchement, ambigüité totale). J'ai souscrit une assurance animaux : me demandent un historique médical à faire remonter à la nuit des temps alors que vous signez une attestation de non-maladie grave à votre connaissance, SINON vous n'êtes pas remboursés ! aucun service client...
A FUIR à toutes jambes...

Ça ressemble étrangement à une grosse arnaque autorisée.
J'ai fait l'achat d'une ds en février 2023. Il m'a été proposé une offre d'assurance semblant intéressante puisque cet assureur promet une remise sur la cotisation pouvant aller jusqu'à-25% en fonction du score de conduite (grâce à un boitier connecté au véhicule ils ont accès au remonté du véhicule système drive & connect) malgré un score de 90/100 vous pourrez attendre la remise et les conseillers ne sont jamais joignable.
Bref, ne signer aucun contrat qui vous promet ce genre de remise c'est du vent !

Incroyable soutirage de fonds sans aucun service en retours.
J'ai d'abord souscris cette assurance par internet. Ensuite ils m'ont renvoyé des documents à signer que je n'ai pas renvoyé, visiblement je n'avais pas lu les petites lignes, le seul fait d'avoir envoyer au départ ces documents font contrat, signer n'est pas nécessaire. Bien sur les personnes que j'ai eu au téléphone ne m'ont jamais expliqué les modalités.
Pensant que je n'avais pas souscrit je reçois un avis de paiement. Pensant moi en toute bonne foi que je n'avais pas souscris je leur téléphone. Là je tombe sur quelqu'un de surexcité qui m'insulte carrément en me traitant de menteur alors que je ne faisais qu'exposer ce que j'avais pu comprendre d'un contrat de plusieurs pages. j'étais prêt à régulariser, vu que j’appelais pour ça mais non content de m'insulter la personne m'a ensuite raccrocher au nez alors que je lui demandais de se calmer. Ensuite il m'a été complètement impossible de les joindre, alors qu'ils m'envoyaient des lettres de recouvrement. Il m'a été donc impossible de régulariser. A la fin je dois leur payer plus de 300 euros alors que je n'ai jamais profité de mon contrat qu'il ont résilié. Si vous aimez votre animal et votre santé personnelle n'allez surtout pas souscrire un contrat chez eux.