Astrupgroup Avis 

Aldrig har jeg mødt så flot og stor kundeservices - intet at sætte en finger på.

Man skal aldrig tvivle på at handle hos Astrup.

Har købt et af deres produkter via en forhandler, som desværre gik i stykker omkring et gevind med det samme.
Tog kontakt til forhandleren, som kontaktede Astrup Group, hvorefter vi fik et nyt produkt tilsendt sammen med en flot hilsen.

Gode produkter og virkelig god service!
En klar anbefaling til alle.

Fantastisk kundeservice!
Min datter havde ødelagt en del af sit legekøkken. Kundeservice sendte en ny del gratis inden for få dage, og havde endda lagt en ekstra lille gave i. Det er værdsat! :)

Fantastisk kundeservice!
Min datter købte en kæphest med tilbehør, og der manglede en ting i pakken. Den blev straks sendt og som “undskyld fejlen”, lå der en lille strigle i, og min datter blev vildt glad.
Det er virkelig god stil.

Perfect customer service. I asked for a spare part and within a week I received it for free. Thank you again for this great service

Jeg modtog i går en pakke, hvori en vare desværre var gået i stykker, så jeg skrev til kundeservice i aftes.
I morges var der svar tilbage fra firmaet og 10 minutter senere var der oprettet en GLS-forsendelse med en ny af den pågældende vare.
SÅ god kundeservice.

Derudover er produkterne (Mamamemo) bare så fine og et kæmpe hit hos mit barn.

HELT FANTASTISK KUNDESERVICE!!
Jeg havde bestilt 5 smukke dukkelifte på deres hjemmeside til black friday. Da vi nåede til torsdag ugen efter, var der stadig ikke dukket noget op med gls. Via hurtig kontakt til kundeservice finder jeg ud af at det er GLS, der har mistet nogle af firmaets pakker.
Da den ene lift er til gave om lørdagen skriver medarbejderen ved Astrup, helt af sig selv, og hurtigt, at de sørger for at jeg nok skal have en lift lørdag til at give i gave, uanset hvad der sker ved GLS.
Der står lørdag formiddag en medarbejder fra Astrup ved min dør, som afleverer en lift, som lovet. Uden jeg er blevet opkrævet ekstra, uden jeg er blevet forlangt returnering af den overskydende lift eller noget som helst. Jeg har ALDRIG før oplevet SÅ god service før, det er f**dme i orden!! Og helt sikkert at det er en rigtig god anmeldelse værd.
Prikken over i'et er at prisen for liften var vaaanvittig god og dukkeliften simpelthen bare SÅÅÅÅ fin!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Kæmpe anbefaling

Kundeservice i topklasse - hurtigt og meget imødekommende 😊

Den bedste anbefaling herfra.

Kæmpe anbefaling! Jeg havde bestilt et Mamamemo køleskab gennem et andet firma, hvor der desværre manglede en enkelt del. Jeg kontaktede dem telefonisk og gjorde dem bekendt, og på under 4 timer havde jeg den manglende del! Fantastisk service!

Hold da op, kundeservicen ved Astrup Group er virkelig imponerende!

Jeg bestilte et vaffeljern til min datter i lyserød, men modtog i grøn. Modtog den lørdag, og opdager farvefejlen lørdag aften og skulle give det i adventsgave søndag morgen. Skriver så til kundeservice, at jeg har modtaget forkert farve på vaffeljernet som skulle gives næste morgen.
Får så svar på mail tilbage tidlig søndag morgen om, at en fra Astrup Group springer i bilen med det samme (!) og vil aflevere vaffeljernet i den rigtige farve personligt, så jeg kan nå at give det til min datter! Det synes jeg er SÅ flot kundeservice!!! Som han sagde til mig “det er bare så vigtigt for os at sørge for at rette op på fejlen hurtigst og bedst muligt, når vi kan” og derudover så tilbød han endda min datter en ekstra gave som kompensation OVENI.
Jeg takkede dog nej til begge dele, da min datter viste sig at være fuldstændigt vild med vaffeljernet, selvom den var grøn ;)
Men det var virkelig en god kundeserviceoplevelse. Jeg kunne tydeligt mærke, at de gør alt hvad de kan, for at give deres kunder den bedst mulige oplevelse.

Jeg vil helt sikkert handle mamamemo direkte hos Astrup Group fremadrettet, for det er da virkelig et firma, man har lyst til at støtte op om 😃😃
Derudover har vi rigtigt meget trælegetøj fra dem, som alt har holdt virkeligt godt på trods af flere års leg og selvom der er blevet gnasket lidt i det igennem tidens løb ;)

Jeg modtog et produkt med fejl. To dage senere havde jeg et nyt produkt. Super god service! Tak for det :) Line

Min datter kom ved et uheld til at rive lågen af til sit nye legekomfur.
Skriver til kundeservice og får den bedste service. Medarbejderen, som tager sig af reklamationer tager sig tid til at sende et personligt brev til hende, en ny del til komfuret, så den defekte del kan udskiftes samt lidt legemad i “undskylde gave” derudover vil de rette op på “fejlen” på produktet.
Min datter strålede over, at komfuret nu er “lavet igen” og det nye legemad og ikke mindst over, at hun havde fået et brev👏🏻
Bedre service fås ikke!! Bestemt ikke sidste gang vi handler der👌🏻🥰

Helt fantastisk god service!! Min søn fik en legetøjs kaffemaskine i julegave, hvor der manglede nogle kaffebrikker - vi kontaktede butikken den var købt hos, kort tid efter modtager vi de ekstra kaffebrikker OG både en undskyldning og en undskyld-gave! Kanon god stil!

Min søns værksted bord gik i stykker ved lågen, kun efter knap 1 år. Havde ingen kvittering men ville informere dem. Fik en ny del og den fineste undskyld gave! Super og lyn hurtig service 😍💪

Fantastisk kundeservice.
Har aldrig haft så god en oplevelse.

Er meget positivt overrasket. Vi fik en gave til vores søn, til hans fødselsdag. Leverandøren var dette firma. Der var desværre en defekt del i gaven. Vi kontaktede webshoppen der var bestilt ved. Få dage senere kom der en ny del ind af døren fra AstrupGroup. Der var skrevet en seddel hvor der blev undskyldt for ulejligheden og lagt en undskyld gave til vores søn. Jeg er da så imponeret.
Af hjertet tak.

Fantastisk service. Min datter fik et sminkesæt i julegave, hvor der manglede nogle enkelte dele. Disse blev eftersendt samt en rigtig flot undskyldsgave. Det er det jeg kalder rigtig god service og i øvrigt er produkterne af rigtig god kvalitet.:)

Fantastisk service i forbindelse med manglende dele til et produkt. Vi havde købt et køkken, og desværre mangler der to skruer da vi skal samle det. Jeg kontakter firmaet, og eftermiddagen dagen efter, kan jeg allerede hente pakken. Astrupgroup havde som “undskyld-fejlen” lagt en lille ekstra ting i pakken, til vores søns legekøkken. Det kalder jeg god service 🙌🏻

Desværre har jeg ikke haft alt for gode oplevelser med kvaliteten af legetøj fra Astrupgroup, og MaMaMeMo.
I forhold til hvad man betaler er tingene enten allerede så dårlige i kvaliteten når man åbner pakken, at tingene allerede der slidte ud, eller så går tingene meget hurtigt i stykker under normal leg. Heldigvis har jeg købt hos forhandlere som var hurtige til at hjælpe mig videre men, konklusionen må være at kvaliteten slet ikke er god nok!

Efter modtagelse af et legekøleskab som blev åbnet 20 dec. Desværre med en fejl på, hvilket resulterede i at lågen ikke lukkede ordentligt, tog jeg fat i webshoppen hvor produktet var købt og viste dem fejlen på en video.
Allerede samme eftermiddag fik jeg besked om at producenten ( Astrup group ) havde booket en pakke til mig, som den 23 december tidlig morgen kom med postmanden. - sindssyg god service, et styk nyt køleskab stod klar til min lille dreng inden juleaften 👏🏻...
Generelt er alt hvad de laver bare i lækker kvalitet, og med sådan en hurtig respons og god service er det altid det mærke jeg vælger når jeg handler legetøj til mine drenge.