atm.it Avis 

Ho messo una stella poiché non mi permette ZERO.
SERVIZIO ORRIBILE
Lavoro all'ospedale Sacco, potete immaginarvi la sera l'attesa più di 30 minuti e a volte non passano proprio o partono prima.
Pago un abbonamento annuale per un servizio che non c'è.
Atm e sindaco Sala sono la vergogna di questa città.

Mai una volta che siano puntuali, o mettono orari sbagliati o sono incapaci di rispettarli, o anticipano troppo o fanno troppo ritardo!

Ho contattato lo 02 48 607 607 per segnalare il malfunzionamento di due parchimetri di C.so Vercelli.
Il call-center risponde dall'Italia, come garantito dalla voce registrata all'inizio della chiamata, ma il servizio è pessimo;
la linea cade "stranamente" almeno 3 volte, quindi ho modo di parlare con 3 operatori diversi che si dimostrano parimenti svogliati, scortesi e poco inclini alla risoluzione del problema.
Il tutto si risolve con un niente di fatto: all'ennesima interruzione della linea desisto.

Sto arrivando 45 lauto bus deve andare 9.10 lui partito 9.09 adesso 9.23 però ancora non c’è adesso 9.29 arrivato lauto bus vediamo che ora orate 9.35 redi conto di gente che prende biglietto 90 minuti finito solo la fermata che gente di non scrivo

Buongiorno, sono una giovane ragazza che va tutti i giorni a lavorare.
Non posso permettermi di utilizzare la macchina, quindi mi muovo con i mezzi pubblici.
Non è possibile che ogni mattina il mezzo Z304 di Brugherio ( MB ) , faccia ritardo su ritardo almeno di mezz’ora o 40 minuti.
Nonostante il tragitto sia sia piccolo, visto è un paesino non tanto grande.
Sarebbe più opportuno iniziare ad essere più puntuali con gli orari di spostamenti che svolgete durante i vostri orari lavorativi.
Assumete più personale possibile perché per colpa delle vostre assenze di corsa saltate ogni 5 minuti, io ho perso il posto di lavoro.
Vorrei vedere se voi foste al mio posto!
Abbiate rispetto per chi c’è dall’altra parte nonostante viene pagato ogni mese l’abbonamento, anche perché nessuno va a gratis.

Fermata tram 15 Rozzano via Cabrini, il tram e fermo e aspetta il semaforo per ripartire , io corro per prendere il tram con tanto di passeggino sono davanti al tram il conducente nemmeno mi guarda e all'ultimo mi fa segno come per dire amen...
Bene le auguro di trovarsi nella stessa mia situazione .....così capisce che a volte avere rispetto e educazione sono la base della vita!!!!
Servizio e conducente pessimo !

Oggi la misura è colma! Utilizzo abitualmente il tram 1 e sono ormai settimane che verifico dei disservizi. Il tram "dovrebbe" terminare al capolinea di Roserio, ma da tempo capita che termini in Santorre di Santarosa o a Certosa. L'altra sera addirittura uno finiva in Santorre di Santarosa e il successivo a Certosa. Il terzo finalmente a Roserio. Penso sia un servizio degno del terzo mondo e non ammissibile visto che siamo a Milano e il tram fa capolinea dove c'è un ospedale oltretutto!!!!

Pessima esperienza. Non arrivano mai in orario e ieri mi hanno fatto la multa nonostante avessi acquistato e timbrato il biglietto. Prima almeno costava un euro adesso più di 2 euro e dura solo un’ora. Ladri dovete fallire

Non è normale che in una città come Milano i trasporti funzionino così male. Le corse terminano troppo presto, la domenica se passa una metro/autobus è un miracolo. Si parla tanto male di Roma ma Milano, come trasporti, è decisamente peggio.

L autista non aspetta i passeggieri che corrono per prendere l autobus, e il conducente se sbatte gli zebedei e se ne va

ero alla stazione m3 di san donato e le macchinette dei biglietti non accettavano la carta di credito perchè fuori servizio. allora ho deciso di entrare con la carta di credito. Non l'avessi mai fatto ! Mi hanno addebitato 5 euro in più perchè secondo Atm non la avrei usata in uscita. Ho presentato reclamo e mi hanno detto di fornirgli le prove con una procedura macchinosa. Per 5 euro ? Si vergognino.

Sono al santuario di Rho da un'ora,ne 433 ne 431 sono passati,l'unico è il 431 che passato dal majorana ha ben deciso di andare in stazione saltando le 4 fermate scolastiche all'orario delle 14:30.Io chiederei la cortesia di creare più pulman del 431/433 perché così non si può più continuare.Ragazzi lasciati a piedi per ore con 5 ore di studio davanti non è possibile e dopo 6 ore di lunga attesa che aspettavano solo di arrivare a casa e pranzare come giusto che sia.Spero non ricapiti più

In line 19 around 12:50 (tram 1798) there are 4 ATM employees distracting the driver, standing in the doorway in the front so the driver takes no attention to people getting out, closing the doors too early and driving dangerous. And this happens many more times. Very bad and dangerous service

Metto 1 stella perché non è consentito mettere ZERO! Siete organizzati sempre peggio! Tram 10, fermata via Procaccini Via Lomazzo, in direzione stazione centrale. Ho necessità di prendere la corsa alle 7:10 per andare in stazione a prendere il treno per motivi di lavoro! E voi che fate? Passate sempre prima! Consapevole di questo, le ultime due volte, incluso oggi, mi sono recata alla fermata 5 minuti prima ma era già passato! E se prendo quello delle 7:20 mi fa perdere il treno!
Così sono costretta a prendere un taxi e pagarlo! Vi sembra giusto??????
Se capiterà ancora farò le foto alla pensilina, con tanto di data e orario, e vi faccio causa! Vergogna

Sono uno studente che ogni mattina deve prendere l’autobus che arriva sempre o in ritardo o in anticipo,SOPRATTUTTO IN ANTICIPO come è accaduto poco fa. L’autobus doveva passare alle 13:22 invece è passato alle 13:18 e me lo sono visto passare di fianco perché ero a tipo 10metri dalla fermata e quindi hi datto cenno a l’autista se poteva fermarsi anche perchè io ero in orario, ma non si è fermato sto maleducato che non sa fare il suo lavoro!
Se non sapete rispettare gli orari allora non fateli passare sti autobus che a causa loro mi fanno arrivare a casa 40 minuti dopo!PS:1) fate schifo 2)pago un abbonamento per un servizio pessimo 3)non pagherò piu l’abbonamento

Mi sono recata all’InfoPoint di Duomo dopo aver preso appuntamento sull’App per il rinnovo dell’abbonamento di mio figlio.
Arrivato il mio turno mi hanno rimbalzato da uno sportello all’altro perché gli sportellisti parlavano tra di loro con frasi del tipo “ ma devo fare tutto io?!!!!!!!” Alla fine sono stata ricevuta e l’addetta si è rifiutata di rinnovare l’abbonamento in quanto pur essendo munita del vecchio abbonamento di mio figlio l’impiegata pretendeva una delega da parte di mio figlio e documento identità di mio figlio in originale.
Ho ripreso un altro appuntamento in altro AtmPoint (stazione Centrale) mi hanno ricevuto prima dell’orario previsto e mi hanno rinnovato l’abbonamento senza nessuna formalità.
Quando si ha voglia di lavorare tutto si risolve senza inutili perdite di tempo …….

Giovedì 22/01/2026 utilizzo la Postepay per accedere alla linea 1 alla fermata Brenta ed esco in Montenapoleone utilizzando la stessa Postepay.
La sera stessa riprendo la metro in Montenapoleone con la stessa Postepay ma all'uscita Corvetto il tornello non si apre segnalando che "il biglietto" era già stato convalidato.
Per forza ! Altrimenti come sarei entrata ?
Ripasso la Postepay al tornello accanto e stavolta si apre.
Due giorni dopo trovo l'addebito esatto di 4.40 euro, costo di due corse.
Il 26/02 trovo un ulteriore addebito di euro 2.80 e ,sorpresa, il 03/02 un altro addebito di euro 2.80.
Il sito ATM indica che devo recarmi all ATM point ( previo appuntamento ottenibile tramite app) per fare il controllo del tutto e chiedere il rimborso e fra gli ATM point mi indica quello di Monza. Perfetto abito a Macherio.
Giunta allo sportello l'impiegato mi dice che lì non hanno i terminali per fare i controlli e che devo recarmi a Milano.
Costo dell'operazione 4.40 di biglietti per avere (forse) 5.60 di rimborso.
VERGOGNATEVI !!!

Non posso dare meno.
Salgo sull autobus, apro l’app per convalidare il biglietto tempo tecnico di procedura il controllore mi chiede il biglietto gli dico di attendere un attimo che stavo aprendo l’app mi fa la multa perché sostiene che ho convalidato il biglietto quando l’ho visto, cosa che sono anni che prendo i mezzi pubblici e ho sempre convalidato il biglietto. Nonostante il mio spiegare mi ha fatto ugualmente pagare 39 euro.

Scrivo questa recensione per dire che definire ATM carente è un eufemismo. Per chi, come me, utilizza i mezzi pubblici per andare a lavorare, la puntualità non è un optional, ma una necessità. Purtroppo, ATM si sta dimostrando assolutamente inadeguata a garantire un servizio minimo di affidabilità.
Il problema principale è l’estrema incertezza degli orari, che rende impossibile organizzarsi. Non parlo degli orari teorici, ma dei tempi di attesa "in diretta" forniti dall'App, che dovrebbero essere uno strumento di precisione e invece si rivelano del tutto falsi:
• Ieri: La corsa della linea 713 delle 08:07 è stata semplicemente saltata senza alcun preavviso, costringendomi ad aspettare direttamente la corsa successiva con un ritardo pesante sulla tabella di marcia.
• Oggi: Per evitare il problema di ieri mi sono presentata in anticipo, ma il mezzo è passato 5 minuti prima dell'orario previsto.
È inaccettabile che un utente debba "giocare alla lotteria" ogni mattina. Anche solo una manciata di minuti di scarto, in un senso o nell'altro, possono rovinare l'intera giornata lavorativa di una persona. Se non è possibile fare affidamento nemmeno sul calcolo dei tempi in tempo reale, l'intero sistema di mobilità fallisce.
Un servizio che dovrebbe agevolare i cittadini e i lavoratori sta diventando la causa principale di stress e ritardi. Pessimo e totalmente inaffidabile.

Lunedì mi è successa una cosa molto divertente: in uscita dalla metro ho appoggiato il mio telefono con l'applicazione ATM con su caricato l'abbonamento digitale PAGATO 200€ (con cui sono entrato in metro); l'applicazione ATM non me lo ha rilevato ed il tornello ha deciso bene di acquistarmi un biglietto con la carta di credito collegata al wallet. Preso dalla frustrazione me ne sono andato. Divertente no? Ma non è finita qui: Stasera apro l'app della mia banca e vedo che oltre i 2.20€ del biglietto mi sono stati scalati 2.80€ perchè non ho ritimbrato un biglietto acquistato senza il mio consenso e che non ho neanche utilizzato. Io ora ho molte domande:
1. Perchè con tutti i soldi che noi cittadini di Milano paghiamo per un servizio scadente (per usare un generoso eufemismo) non è possibile sviluppare un applicazione che, se appoggiata al tornello, non rilevi l'abbonamento digitale?
2. Perchè è possibile aprire un pagamento (di due 2.20€ del biglietto) in uscita al tornello? Perchè non solo in entrata come dovrebbe essere? Io pago uscendo dalla metro e poi cosa ci dovrei fare con il biglietto? non ritimbralo (perchè non avrebbe logicamente senso) così che voi possiate scalarmi altri 2.80€?
3. Perchè non è possibile sviluppare un App che il 50% delle volte che la apro mi chiede di fare log-in? (ovviamente la schermata per fare log-in è talmente mal realizzata che ti fa perdere sempre quei piacevoli 1-2 minuti mentre hai fretta di prendere la metro per andare al lavoro).
4. Perchè non è possibile sviluppare un App che quando appoggi il telefono al tornello per farti rilevare l'abbonamento deve impiegarci sempre 10-20s per captare il segnale NFC?
5. Perchè non è possibile aggiungere l'abbonamento al wallet google? Praticamente tutti gli erogatori di servizio di trasporto in Europa hanno la possibilità di farlo.