AURIS Avis 

Mon commentaire au Service client au 26 février:
le coffretCoffret magnet 12200 Gaus faisait un bruit bizarre... J'ai donc soulevé la partie amovible et j 'ai vu que les 2 plaques métalliques n'étaient plus collées (photos ci-joint). Sur un produit neuf, à ce prix, et sur une commande de 378 euros, ce n'est pas très agréable. Prévoyez-vous une attention particulière dans ce cas ? Elle serait bienvenue.

Réponse de Auris Magnétic du 20 avril 2020, après avoir relancé et insisté pour avoir une réponse :
"Effectivement, comme vous l'aviez décrit par téléphone, les plaques se trouvant sous le compartiment où placer les aimants dans le coffret se sont décollées et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, il suffit de remettre un peu de colle pour que ces plaques puissent à nouveau rester en place."

Chacun jugera cette réponse comme il le souhaite. Dans un premier temps, ne pas me répondre, et ensuite me dire "Vraiment désolé, allez acheter de la colle pour réparer le produit neuf que nous venons de vous livrer"... Cela ne me parait ni commercial ni preuve de qualité.

Pour ma part, je considère que le produit Coffret magnet 12200 Gauss, acheté 120 euros est vendu comme un coffret. Donc, le produit complet vendu à 120 euros est constitué des aimants ET du coffret produit... Je considère donc que ce produit est défectueux et que ce n'est pas à moi de le réparer.

J'ai également acheté le Coffret magnet 3800 Gauss... Même problème : les plaques se trouvant sous le compartiment où placer les aimants dans le coffret se sont décollées

Suggestion pour Auris :
1. Inclure de la colle forte dans leur coffrets (Pas très qualitatif, mais mieux que rien.... Ce n'est ni la première ni la dernière fois que le problème se présente).
2. Indemniser d'une manière ou d'une autre les personnes qui portent une réclamation sur ce produit défectueux.
3. Eviter de laisser pourrir des réclamations 2 mois.

Bonjour, j'ai commandé plusieurs articles sur le site , impossible de faire accepter "3 dessous de verres acheté 1 gratuit" inscrire 4 et vous ne sera facturé que 3; je marque donc 4 le dans le panier et tout est facturé j'ai cherché , j'ai tourné , j'ai viré et rien ! de guerre lasse je téléphone au service commande , je dois dire livraison rapide nikel ! un seul et unique et "dramatique" bémol: j'utilise les bagues orteils et elles tournent ; réponse du SAV mettre une gaze ou autre ; mais à la longue le silicone s'étire de plus belle et donc mettre plus de gaze = grosse bosse qui ne passe plus dans la chaussure; produit rapidement défectueux; faire des tailles, taille unique no fonctionne ; de plus n'est mentionné nulle part comment les positionner : l'aimant contre la peau? ou le contraire....de plus censé stimuler le méridien du foie, ce dernier es situé sous l'ongle du gros orteil à sa base et non sous l'orteil ; faut il mettre cet aimant à la base de l'ongle peut être avec de la superglu3 !!!!!!

J'ai acheté beaucoup de produits chez Auris, mais je me suis aperçu qu'après quelques années que leurs produits se dégradaient et n'avaient plus d'effet malgré l'assurance de permanence annoncée.
Je les ai contacté: il n'y a rien à faire, "seule réponse: il y a dû avoir quelque chose! on n'y peut rien, c'est comme tout, un habit...
Curieux comme argument
Perte de puissance, décollement des aimants de leur logement...
Outre que ces produits sont très cher, s'ils ne durent pas dans le temps!!!!
Aucune proposition de leur part pour remettre en état
A chacun de juger de cette attitude

très rapide au niveau des traitements de la commande

Je voulais commander sur le catalogue Internet la coudière réf : 00114.5M à 41,90 €, dans le panier elle est facturée 44,90 € !!!!
ARNAQUE ???

Nicole Scarsini cliente N° 1773412
06.10.64.25.35

Très rapide très pro. Un colis est arrivé très rapidement et bien emballé . Pour l’efficacite Des produits il faudra attendre un mois ou deux ;)

La double épaulière magnétique est très difficile à mettre en place, et ne tient pas. Je n'ai ressenti aucun soulagement.

Si vous souhaitez de la qualité passez votre chemin! Boite d'aimants tout juste reçue, j'en prends un en main, forcément avec la puissance des aimants un autres s'accroche. Il se casse en 2!!! Mais bien entendu selon le SAV c'est de ma faute car je ne les ai pas manipulé avec précautions! Et tout sourire on me propose d'en racheter un à l'unité! C'est une blague?! A FUIR!!!

Bonjour. J'ai commandé des orthéses pour hallux valgus. Impossible de les supporter ! Elles coupent la circulation du sang, mes orteils deviennent violets, et en plus, c'est douloureux. Donc Auris m'a dit de les retourner. Une semaine après, pas de nouvelles, quant au remboursement. Je relance, et là, on me répond qu'il faut que j'attende 3 semaines !!! Je suis furieuse !!! A notre époque, on effectue les remboursements par carte bancaire, et c'est immédiat !!! Et ne venez pas me dire, qu'il faut 3 semaines pour faire un courrier de remboursement !!! Bref, une première expérience, qui sera aussi la dernière !!!
Et ça ose se prétendre n°1 !!!

service commercial impeccable, site, commande, expédition rien à redire, mais j'attendais davantage de résultats au niveau du soulagement des douleurs ....

Souffrant d'une épine calcanéenne, j'ai commandé les talonnettes magnétiques AURIS qui m'ont immédiatement soulagée.
Livrées rapidement, elles m'ont permis de marcher à nouveau sans gêne, quand poser le pied gauche au sol devenait difficile.
Aujourd'hui, plus aucune douleur !

c'était une taille unique. peut etre que c'est bien pour une femme de 48kg. pour un homme de 70kg, c'est inutilisable. l'anneau est trop petit. on ne le garde pas plus de 24heures

Pareil que la personne ci dessus Plus de 2 mois d'attente sans nouvelles ni suivi pour un produit en rupture de stock ce qui n'était pas indiqué sur le site au moment de la commande . Au téléphone ils me disent que le produit n'est toujours pas disponible et qu'il ne le sera pas avant 1 bon mois . En revanche l'encaissement lui a été immédiat il y a deux mois et ils continuent à vendre le produit sur le site en le notant comme bientôt disponible. Franchement 3 mois pour un article c'est abusé

L'article que je souhaite est en rupture. Aucune information sur une prochaine date de disponibilité.

Ayant payé par carte bancaire, j'ai été débité automatiquement du montant de ma commande. N'ayant rien reçu, j'ai envoyé un message pour me renseigner sur la date de livraison. On m'a informé que je ne serai livré que début mars. Déçue.

en à peine 48 h, j'ai reçu mes aimants, dans un magnifique coffret, très pratique pour voyager, et les aimants très efficaces.

Commande arrivée en 2 jours emballage aucun soucis

le livreur très polie

Pas de souci par rapport au produit, mais réaction cutanée : de nombreux boutons sur les flancs et ce, même portée sur un tee-shirt. Je vais laver la ceinture mais peu de chances que cela change quelque chose...dommage.

très bon produit