Auto5 Avis 658

J ai Commandé une batterie cela fait 2 semaine. 4 jours de retard aujourd'hui toujours pas de batterie
Je n'arrête pas d envoyer des messages jamais de réponse 😡😡😡
J en ai vraiment marre

Rendez vous pour placer 2 pneus….sur ma voiture
À deux reprises, 25 min d’attente pour une réponse au téléphone sans résultat ???
Ensuite chat sur leur site, 20 min pour s’entendre dire : de faire la commande sur leur site et ensuite réserver un RV. Beaucoup trop lourd et de bla bla et perdu plus d.une heure. ???
J’ai pris RV sur « Pro Pneu » : cela a pris 3 min par téléphone
À bon entendeur….

Une étoile parce que zéro c'est pas possible.
Rendez-vous pour remplacer ampoule phare antibrouillard avant, pour éviter toute équivoque, je précise bien côté passager. Devinez laquelle à été remplacée ? Bingo celle côté conducteur.
La voiture est restée 1h30 sur le pont et il n'y en pas un qui aurait allumé les phares avant ou après.
Téléphone, 5 minutes a écouter le répondeur, qui me demande de faire le 1 pour qu'on me rappelle, j'attends toujours deux jours plus tard.
Pas professionnels, passer votre chemin

Juste honteux ! Je dépose mon véhicule pour une vidange d'huile et un réglage de phares. A la réception on m'annonce 2H30 de délai, qui selon leurs dires, devait être annoncé par téléphone, ce qui n'a été nullement fait ! J'accepte le fait de patienter 2H30. Après plus d'une heure, je repasse par le parking, où je vois mon véhicule au même endroit....N'ayant aucune nouvelle par sms après mes 2H30 d'attente, je décide de retourner au magasin et là, surprise...le véhicule n'a pas été pris en charge !!!!!
La question de trop : "Vous pouvez nous laisser votre véhicule jusqu'à 16H30?", ma réponse fut directe : "Non!". Comme dédommagement un bon de 10 euros que j'ai refusé, ensuite un geste commercial lors de mon prochain passage....autant dire, qu'il n'y aura plus JAMAIS de prochain passage à l'auto 5 de Bierges.

Dommage qu'il ne soit pas possible d'attribuer 5 étoiles.
Impossible d'obtenir la facture de mon achat. Pourtant, j'en ai besoin pour un cashback suite à l'achat de pneus. Je risque d'être hors délais.
Plusieurs mails, et formulaires de contact n'ont rien donné... même pas un accusé de réception (hormis les messages automatiques).
Ils prennent leur clientèle pour de la m...!!!

N'achetez surtout pas votre vélo chez auto5 . Qualité exécrable, et surtout aucun service après vente. Un réparateur vient tous les 6 mois et vous récupérez le vélo avec les mêmes défauts.

Je me rends régulièrement chez Auto 5 à Eupen (diverses interventions). Je suis très satisfait du soin apporté par le personnel à tous niveaux (rdv, facturation, travail demandé, etc.). Les prix sont compétitifs. Amabilité du personnel, souci du client, qualité des produits.

Je me prensente pour changer une ampoule que je fourni moi meme car ils ne savent pas en avoir pour une alfa giulietta! Deja là c est bizarre mais bon passons.. on me dit que l ampoule est endommagé qu ils ne savent rien faire pour moi. Je rentre a la maison je decide de le faire moi meme, je constate que mon phare a été entièrement ouvert et que une petite pièce de connexion est cassée ET tombé ET coincé a l interieur du phare! Bref ils ont pété mon phare (650€) et me dise que l ampoule est défectueuse, il ne savent donc rien faire pour moi et donc ne me font pas payer la main d oeuvre. Mais qu ils sont gentil! Pas de trace de ma presence la bas.

Les rendez-vous ne sont pas respectés, a proscrire, pas moins cher qu'ailleurs et qualité moindre.
Le patron de Huy de très mauvaise foi, privilégie certainement ses amis.

DEMANDE D'UN RENDEZ-VOUS POUR CONTROLE TECHNIQUE - LE PRIX DEJA ASSEZ ELEVE - A LA SORTIE, ON VOUS DONNE UN DEVIS DES TRAVAUX A FAIRE AVANT DE PASSE AU CONTROLE TECHNIQUE, SANS QUOI, VOTRE VEHICULE NE PASSERA PAS. UN DEVIS DE 1600 EUROS ALORS QUE LA VOITURE AVAIT ROULE QUE 1200 KM SUR UNE ANNEE (PLAQUETTE, AXES DE DIRECTION, FREINS, BATTERIE, ESSUIES GLACE, ETC.... DEVIS REFUSE PAR MOI-MEME. JE ME SUIS PRESENTER LE LENDEMAIN CHEZ UN AUTRE AUTO-SERVICE AVEC LE LOGO JAUNE, LA JE REPASSE UN ENTRETIEN POUR CONTROLE TECHNIQUE ET A LA SORTIE.....TOUT EST EN ORDRE, RIEN A CHANGER!! JE PASSE AU CONTROLE TECHNIQUE ET LE CERTIFICAT EST BIEN VERT. SI J'AVAIS ECOUTER AUTO 5, J'AURAIS FAIS 1600 EUROS DE FRAIS POUR RIEN!! JE NE RECOMMANDE PAS CES ARNAQUEURS QUI SONT LA POUR PRENDRE L'ARGENT DU CLIENT. MEFIEZ-VOUS!!

J'ai pris rdv il y 3 semaines pour une géométrie à 10h.
À 11h30, ma voiture étant toujours le parking, je suis allé me renseigner, le pont était bloqué par un autre véhicule mais on m'a laissé attendre.
Seule solution proposée, reprendre rdv ou attendre jusqu'à un e heure indéterminée.
Quand je fais remarquer que je vais en plus perdre mon bon de réduction, on me répond juste que l'on essaiera de faire un geste commercial si je reviens.
Inutile de dire que je ne reviendrai pas.

Ils me demandent un avis sur le cric Norauto N601 3T-480MM acheté et comme l’avis ne convient pas, ils censurent mon message.
Le voici donc:
La qualité n’est pas terrible. Il y a une seule vis à mettre et elle a cassé directement en forçant à peine. Le mode d’emploi stipule aussi que la durée de vie du cric est de minimum 50 cycles. Ce qui n’est rien du tout…et cette information ne figure pas sur la boîte. C’est quand on l’a ouverte et lu le mode d’emploi que l’on en est informé. A refaire je paye un peu plus pour avoir un outil de qualité.

Fuyer ! J’ai pris rendez vous pour un entretien sur ma voiture. Il fallait le payer à l’avance. Le jour venu, j’ai déposé celle-ci mais à 18h, un coup de téléphone m’informe qu’il était incapable de le réaliser par manque de compétence. Après 7 jours et plusieurs réclamations, je n’ai toujours pas récupérer mes 310€.

Deux fois des heures d'attente pour rien, ils sont complètement débordés et par dessus pas sérieux (la 2e fois leur pompe pour injecter le gaz dans le système d'airco ne fonctionnait pas), et ils laissent le client attendre sans information aucune même après deux heures! J'étais pourtant assise chez eux! Il a fallu que j'aille demander moi-même ce qu'il en était de ma voiture... Attitude non-chalente et irrespectueuse des jeunes à la caisse: quand on manifeste son mécontentement, ça rigole.... ils vivent de leur position stratégique à Waterloo et s'en foutent des clients. A déconseiller

Bonjour,
J'ai pris rdv chez auto 5 pour un réglage phare. Je précise que la voiture n'a que 30000 km. Je laisse mes clés ainsi que ma voiture un quart d'heure. Je paye et reprend mon véhicule direction contrôle technique. Surprise le phare gauche beaucoup trop bas. Je retourne immédiatement au magasin, et là on m'explique que l'on a pas su régler mon phare après évidemment y avoir bien chipoter. On me rembourse le réglage en me disant d'acheter un nouveau. Perplexe et un peu perdue je vais voir un mécanicien confirmé qui me montre que mon phare est cassé à l'intérieur. Trop forcé et mal forcé pour le régler. Je retourne une nouvelle fois à tihange et la le chef d'équipe admet qu'il y a eu une faute de la part du (mecano). Mais me dit qu'il est hors de question qu'il me rembourse mon phare. Je suis subjuguée par tant de malhonnêteté et tant de mauvaise foie. Je ne suis pas la seule dans ce cas. Je pense qu'il ne faut pas faire vivre de pareils personnes.

J AI ETAIS REGLEE DES PHARE CHEZ AUTO 5 EN PLUS DE FAIRE L ENTRETIEN DE LA CLIMATISATION JE ME PRESENTE AU CONTROLE TECHNIQUE MES PHARE SON BIEN SYMETRIQUE MES TROP BAS LA PERSONNE DU CONTROLE ME LE MONTRE SUR SONT ECANT DONC PAS DIRE QUE SES POUR ME FAIRE REPASSEE RESULTAT 2 PAYEMENT POUR LES PHARE ET UNE REVISITE EXCLUSIVEMENT POUR DES PHARE ET AUTO 5 NE REPOND PAS A MA PLAINTE FAITE CONFIANCE A DES "PRO"

Attention si vous prenez rendez vous par internet, ce n'est pas un rendez vous mais une plage horaire, pour changer 2 pneus, je suis arrivé à 8h55 et je suis reparti à 10h! si vous êtes pressés, je vous conseille d'aller autre part ou d'aller prendre rendez vous sur place mais surtout pas par internet.

Prise de rdv pour changement de pneus. Le jour arrive et pas de pneus sur place !
Ils essaient de les retrouver...... Catastrophique.

A la ramasse question rdv, mon frère la semaine avant et moi hier. Ils prennent des rdv sans faire attention! Et puis c’est à nous à nous adapter car pas de solutions. Plus jamais!

Auto 5 Kraainem c’est vraiment le bordel, suite à ma passage avec ma voiture pour faire le grand entretien que je paie 400€, ma voiture a commencé toute suite avoir de problème dans le motor. Je ne sais pas rouler avec. Je contacté le service ont ma dite que il faut changer une pièce, après une autre pièce, portant ma voiture avant été níquel. C’est vraiment mauvais comme garage. Je vous conseille pas de aller.