Autoequipe Roma Avis 

Tutto perfetto dalla vendita all’assistenza post vendita. La miglior esperienza che abbia mai avuto. Grazie.

personale professionale e preparato

Ho recentemente acquistato la mia nuova auto e non potrei essere più soddisfatta dell'intera esperienza! Fin dal primo momento in cui sono entrata, il personale si è dimostrato estremamente professionale, cordiale e disponibile a rispondere a tutte le mie domande. Ogni fase del processo, dalla scelta del modello alla firma del contratto, è stata gestita con la massima trasparenza e attenzione.
Hanno dimostrato conoscenza approfondita dei veicoli, aiutandomi a scegliere l'auto perfetta in base alle mie esigenze e preferenze. Mi hanno anche guidato nella scelta del miglior piano finanziario per il mio budget.

Consiglio vivamente questo concessionario a chiunque sia alla ricerca di un servizio eccellente, affidabilità e una vera passione per le auto.

OTTIMI SERVIZI OFFERTI DALLA VENDITA DELL'AUTO AI PRODOTTI ACCESSORI COME LE ASSICURAZIONI PER IL FURTO ED INCENDIO O DEI PNEUMATICI. HANNO ANCHE IL NOLEGGIO A BREVE TERMINE!!!!
IL PERSONALE E MOLTO PREPARATO E GENTILE.

ho effettuato la manutenzione presso Autoequipe,
servizio veloce, cordialità e prezzi onesti.
Mentre aspettavo mi hanno offerto il caffè
e ho visto il video della manutenzione effettuata!!

Il 18 ottobre mattina, la mia Dacia Duster ritirata a fine novembre del 2023, non dava segni di vita. Come si fa in questi casi, ho chiamato il numero verde dell’assistenza clienti 800999908. Una gentile signora mi ha chiesto il luogo in cui la mia auto era bloccata ed altre informazioni utili per il carroattrezzi, indicandomi la sede di via Laurentina come officina in cui portare la macchina. Poco dopo mi ha detto che il soccorso sarebbe arrivato entro un’ora e che sarei stato chiamato dall’addetto al servizio appena fosse arrivato. Il carroattrezzi in realtà è giunto prima del previsto e insieme, siamo andati alla sede Dacia Autoéquipe Spa di via Laurentina in Roma che ci era stata precedentemente indicata.
Una volta arrivati abbiamo ricevuto un’accoglienza allucinante che non mi sarei mai immaginato di subire in una città come Roma. Fino a quel momento ero contento dell’efficenza dell’assistenza clienti, ma tutto è crollato di fronte alla totale inefficienza della signora dell’accoglienza e del suo, immagino, “capo” che si è limitato a fare un cenno di rigetto con la mano di spalle, senza neanche girarsi. Sembrava fosse arrivato il carro dei lebbrosi.
“No, non possiamo accettare nessuna auto, nessun carro …” questa è stata la frase ripetuta a cantilena dall’impiegata. Ovviamente le ho detto che eravamo venuti da loro su indicazione del servizio assistenza e che davo per scontato che li avessero avvisati prima, anche perché la persona del numero verde mi aveva indicato l’officina dopo avermi messo in attesa.
In quel momento ho capito che l’assistenza clienti era solo apparenza e marketing.
In realtà i clienti si trovano di fronte a quattro realtà differenti: il sorriso amichevole del venditore, la cortesia del numero verde, l’efficenza del soccorso stradale e come epilogo, il menefreghismo, l’inefficienza e la conseguente inutilità dell’officina autorizzata.
Come ultimo tentativo ho detto all’impiegata del banco accoglienza, che molto probabilmente bastava fare un check diagnostico, perché grazie al semplice intervento dell’addetto del carroattrezzi, che staccando il cavo della batteria aveva resettato il sistema, la mia Duster era ripartita. Erano rimaste accese solo tutte le spie. Ma non c’è stato nulla da fare. Per cui, piuttosto che far il giro delle officine Dacia col rischio di fare un’esperienza analoga, viste anche le perplessità del “carrista”, ho deciso di riprendermi l’auto.
Dato che non sono un tipo che si arrende e che ancora usa il cervello, strada facendo mi sono fermato dal mio meccanico di fiducia, il quale ha collegato la mia Dacia alla diagnostica ed esattamente il 2 MINUTI, ha risolto il problema. Bastavano due minuti per evitare ad Autoéquipe di fare una figura di m…..
Chiudo questa mi denuncia, affermando che da questa storia l’assistenza la Dacia romana ed in particolare Autoéquipe, ne esce nel peggiore dei modi, perché è risultata inaffidabile ma, soprattutto, priva di empatia, di cortesia e di comprensione nei confronti del cliente. Cosa da tenere conto in fase di acquisto.
Nella mia vita ho avuto Citroen, Peugeot, Ford, Saab, Toyota, Hyundai e non ricordo di aver vissuto nulla di neanche lontanamente simile a questa esperienza e soprattutto, non mi sono mai pentito di aver acquistato un’auto, cosa che questa volta invece mi è capitato. Speriamo che in futuro i fatti mi facciano ricredere.
Finisco con un consiglio informale alla Dacia da utente finale: “ vendere tante auto è positivo e bello, ma mantenere il livello raggiunto deve essere una priorità. E la cura del cosiddetto post-vendita deve essere la vostra più grande preoccupazione. Quindi, se le officine non riescono ad assorbire nei giusti tempi i lavori che gli entrano, bisogna incrementarle. E se il personale è scortese ed incapace a relazionarsi con il cliente, dovete sostituirlo. Perché il mercato è volubile e i delusi dalla “grande bufala” del secolo, l’elettrico, presto si guarderanno intorno con molta oculatezza”.

Il 18/10/24 ho portato la mia Dacia Spring per un controllo/tagliando, programmato.
Consegna in orario del veicolo, in sede ho ritrovato il sig.Leonardo che professionalmente ha recepito le mie informazioni e richieste.
Durante la giornata sono stato tenuto al corrente dell avanzamento del lavoro.
Infine al ritiro, secondo l orario, ho avuto il piacere di conoscere la sig.na Miriana che con fare empatico ha aggiunto un pizzico di efficienza alla società autoequipe.
Ancora una volta devo ritenermi soddisfatto del servizio.

Ho acquistato di recente una Renault Austral e volevo fare le mie congratulazioni al venditore, Jacopo Farina, che si è dimostrato professionale, serio, preparato e gentile.
Consiglio di interfacciarsi con lui per l'acquisto di una nuova vettura.

Concessionario assolutamente poco professionale e per niente affidabile. Sono andato a vedere l'automobile presso la loro sede in quanto il prezzo era abbastanza conveniente e successivamente la sera ho versano i 300€ sul loro sito per bloccarla, in quanto mi hanno assicurato che non ci fossero altre offerte e potessi procedere. Il problema è che la mattina dopo mi chiamano dicendo che non possono vendermi la macchina direttamente ma solo tramite finanziamento come da imposizione del direttore. Peccato che non l'hanno scritto da nessuna parte né l'avesse detto il venditore quando sono andato a vedere la macchina. Non solo mi hanno fatto perdere tempo ma usano anche tattiche di vendita predatorie, scorrette ed illegali, in quanto per legge non possono importi di fare un finanziamento e non possono rifiutarsi di vendere un prodotto al prezzo esposto.

Da evitare.

Buongiorno a tutti.
Ad oggi il capo officina Alessandro mi dice che entro il 17/07/2024 riavrò la mia Renault Twingo elettrica.
Questo sempre grazie alla mia pazienza che mi spinge a continuare a chiamare per avere notizie, perché loro non chiamano i clienti, mai trattato con tanta incompetenza.
Speriamo di ricevere notizie positive tra due giorni, quando chiamerò di nuovo io per capire se posso andare a riprendere la macchina.
Si accettano scommesse…..per ora vi posso solo dire pensate bene e informatevi prima di acquistare l’auto io dopo questa pessima esperienza è la prima cosa che farò.
Ps. Mi hanno ribadito che non è colpa loro se la casa madre Renault non mi ha concesso l’auto in sostituzione. Non sarà forse che alla Renault non è stato spiegato bene tutta la situazione?!? Voi lascereste un mese una persona senza auto di cortesia regolarmente pagata da un contratto firmato?!?
Sentiamo cosa ha da dire l’avvocato.
Ormai questa è l’Italia si vive nel pressappochismo e nell’incompetenza.

Il materiale sembra di ottima qualità

Gentilissima Autoequipe,
Ho acquistato un auto seminuova(per modo dire) qualche mese fa pagata un bel po, e non sono bruscolini. L'avventura comincia che purtroppo mi hanno fatto un atto vandalico e l'ho portata dal carrozziere. Premetto una cosa, quando ho comprato la macchina non ho visto una piccola botta laterale ( colpa mia) ma neanche loro mi hanno detto niente, questione di serietà e onestà col cliente. Poi, ci sono andato e mi è stato detto che ci può anche stare la bottarella( su una macchina pagata non poco? Un'altra dimostrazione di non serietà). Quindi ritornando al punto iniziale, una volta portata la macchina dal carrozziere mi ha riferito che era incidentata ( rifatte fiancate anche male,cambiati pezzi meccanici, radiatore,turbo,vaschetta,faro). Il sottoscritto con fiducia si è rivolto a un concessionario come questo, grande, un vasto parco macchine pensando che fosse onesto, serio e invece è tutto il contrario. Certamente da me non riceveranno più pubblicità positiva. In conclusione se mi chiedono, dirò di non andarci,poi ognuno è libero di fare quello che vuole. Cordiali saluti.

Sono molto soddisfatto!!Mi sono recato all'officina Renault Dacia di via Anicio Paolino, ed il Ragazzo alla reception..con destrezza e pazienza mi ha risolto il problema della chiave d'accensione smagnetizzata..Grazie Alessandro ed alla gentilezza del personale di AUTOEQUIPE..

Assistenza ottima e servizio clienti eccellente e sempre attento alle esigenze del cliente

Ho acquistato una bellissima Renault Captur presso la sede di Via Appia ma ho ricevuto ZERO assistenza all'atto del ritiro. Ho trovato un'autovettura,all'interno, sporca (che ho portato presso la sede di via Silicella per la constatazione!); non era stato fatto il neanche il reset del sistema multimediale che mi "accoglieva" con il nome del vecchio proprietario; senza parlare del fatto che il venditore non mi ha dato nessuna indicazione/spiegazione sul funzionamento dell'auto, e, non riuscendo a far muovere l'auto, mi sono visto costretto a richiamarlo per far muovere la macchina! Servizio ASSOLUTAMENTE da migliorare, basterebbe poco!!

Assistenza all'acquisto di un auto nuova perfetta. Sono completamente soddisfatto. Personale estremamente gentile ed efficiente, oltre che simpatico, sia al commerciale che al centro consegne. Assolutamente da raccomandare.

concessionaria top, sia lato vendita che post vendita.
consigliato soprattutto perchè ti fanno sentire importante e non solo un numero.

Pessima esperienza su auto usata..riverniciata malamente e con il paraurti scoperto poi stuccato e riverniciato ...dopo l acquisto non ti si inc.......più nessuno solo parole

Soddisfatto per velocità esecuzione tagliando,, cortesia personale , buon prezzo. Lo consiglio a tutti.

Comprato auto nuova AUTOEQUIPE Laurentina ed ho avuto una ottima esperienza con il venditore Juri molto disponibile e competente consigliato