Auto Smeeing Avis 

Beste team Smeeing,
Naar aanleiding van jullie e-mail willen wij graag onze ervaring met de aflevering van onze Peugeot 2008 met jullie delen.
Ja, de eerste kilometers zitten erop. Helaas waren dat niet de eerste elektrische kilometers. Na een vrij haastige uitleg van onze nieuwe auto constateerden wij bij het wegrijden dat de accu nog maar voor ongeveer 8 kilometer was opgeladen.
Bij de aankoop van een hybride auto vinden wij het eigenlijk vanzelfsprekend dat deze bij aflevering voldoende is opgeladen, zodat de klant ook daadwerkelijk elektrisch naar huis kan rijden.
Daarnaast bleek het instructieboekje niet aanwezig te zijn, terwijl tijdens de aflevering – aan de hand van het afleverschema – werd aangegeven dat dit wel aanwezig zou zijn.
Voor mensen zoals wij, die maar heel af en toe een "nieuwe" auto kopen, is zo'n moment bijzonder. Helaas gaf de aflevering ons niet het gevoel dat daar echt aandacht voor was.
Het is altijd vervelend om achteraf zaken te melden. Misschien zijn wij daarin ook te goed van vertrouwen geweest. Natuurlijk begrijpen wij dat een auto uit 2022 gebruikssporen heeft en dat het uiteindelijk onze eigen verantwoordelijkheid is om de auto goed te controleren. Toch hadden wij het prettig gevonden als tijdens de verkoop was gewezen op enkele beschadigingen en de gescheurde bekleding van de bestuurdersstoel. Dat had ons een beter en transparanter gevoel gegeven. Daarnaast vonden wij dat de auto niet echt netjes schoon en gepoetst was afgeleverd.
Achteraf hadden wij bovendien het gevoel dat zowel tijdens het verkoopgesprek als bij de aflevering meer aandacht uitging naar het afsluiten van een verzekering dan naar de auto zelf. Dat gaf ons de indruk dat daar meer nadruk op lag dan op onze beleving als klant.
Wij zijn nog steeds erg blij met onze aankoop en waren vanaf het eerste moment gecharmeerd van deze Peugeot 2008. Juist daarom vinden wij het jammer dat de aflevering niet aansloot bij de positieve ervaring die wij van tevoren hadden verwacht.
Met deze e-mail willen wij dan ook niet zozeer klagen, maar vooral onze teleurstelling delen. Wij hopen dat jullie deze feedback meenemen, zodat toekomstige klanten een nog prettigere afleverervaring krijgen.

Erg goed geholpen van begin 1e gesprek ontvangst tot aan de aflevering thuis bij mijn ouders voor de deur!

Na het eerste contact met dit bedrijf om de opties te bekijken voor mijn ouders in het mega aanbod ging het allemaal top! op de dag van de proefrit stond de gevraagde auto klaar en het gesprek met Erik, mijn ouders en ondergetekende verliep super.

Na de proefrit samen de puntjes op de i gezet en afgesproken dat de auto 3 juli voor de deur van mijn ouders nieuwe woning wordt afgeleverd. Op het afgesproken tijdstip waren Erik en bijrijder Jelle er. En na de nodige uitleg zijn mijn ouders de blije bezitters van deze prachtige auto.

Nogmaals dank voor alle service en aandacht.

Met vriendelijke groet
Thijs Duindan

Vandaag hebben wij onze nieuwe auto opgehaald bij Auto Smeeing en we kijken terug op een hele fijne ervaring.

Vanaf het eerste contact hadden we prettig contact met Matthijs. Hij dacht met ons mee, gaf eerlijk en duidelijk advies en nam de tijd om onze vragen te beantwoorden. We waardeerden het ook dat hij met ons meedacht over de afleveringskosten en ons daarin tegemoet is gekomen. Dat gaf ons echt het gevoel dat klanttevredenheid belangrijk is.

Bij de aflevering werden we geholpen door Ron. Ook dat was een erg fijne ervaring. Hij nam alle tijd om de auto rustig met ons door te nemen en alles duidelijk uit te leggen.
Al met al hebben we de service als zeer prettig ervaren. Fijne interacties, persoonlijke aandacht en medewerkers die echt met je meedenken. We zijn ontzettend blij met onze nieuwe auto en zullen Auto Smeeing dan ook zeker aanbevelen aan anderen.

Bedankt Matthijs, Ron en het hele team!

Waarom is eigenlijk heel erg simpel.
De samenwerking met elwin,joris,ron is zo geweldig bevallen dat ik afgelopen dinsdag mijn 2de skoda enyaq in 9 weken tijd heb opgehaald en de menselijkheid en vriendelijkheid dus de super service behaald 1000punten
Gr marco vd heijden
Zorgvervoer van der heijden bv

Voor de derde keer hebben we onze auto gekocht bij Smeeing. Prima service en bereikbaarheid. Alles keurig geregeld. Prettige onderhandeling en afhandeling.

Prettig gesprek voor aankoop en goede deal.

Een prima garage met vakkundig advies. Geen verkoop stress. Er wordt geluisterd en men neemt de tijd om een band met de koper te krijgen. Verkoper Inlill Hanna en aflever assistent zijn heel professioneel en gastvrij.
Uiteindelijk toch vrij snel na de proefrit een prachtige Kia Niro gekocht.

Wij hebben bijna nieuwe auto gekocht. Goed geholpen door de vakkundige Matthijs. Zeer tevreden over de service en de informatie. Snelle levering. Ook het verzekeren van de auto was goed en prettig door Maarten

Prima bedrijf ook de verkoper Matthijs transparant geen gladde verkoper.

Aflevering met Ron was ook netjes en helder aftersales wordt goed opgepakt en uitgevoerd.

Zo tevreden dat a.s. vrijdag via mij een vriend daar ook zijn auto heeft aangeschaft via Matthijs

Gebrek aan respect voor de klant. Verwezen naar een hal waar een medewerker ons zou ontvangen. Dus niet...
Terug naar receptie. Uiteindelijk kwam er een medewerker. Auto geselecteerd, zoek zelf maar de bijbehorende info via QR-code... Offerte wordt opgemaakt met plots een 1.000 EURO extra voor afleverpakket, met zaken die al standaard bij de auto horen. "Doen ze overal. Wij verkopen genoeg auto's.." Volksverlakkerij! Typisch autoverkopers.
Nog niet één ster waard!

Dit was een “plezier” om een auto te kopen, recht toe recht aan (wel heel veel keus). Verkoper Joris vriendelijk, gaf veel informatie zonder opdringerig te zijn. Uiteindelijk hebben we, vinden wij, een goede keus kunnen maken. Goede aftersales en aflevering zo als het hoort. Is een eindje rijden uit Brabant maar zijn erg tevreden..

We kwamen zonder afspraak met een gerichte vraag.
De eerste keer heel goed te woord gestaan, gelijk een proefrit kunnen maken.
De verkopen toont kennis van zijn vak en denkt positief mee.

zonder afspraak door de showroom gelopen bij Smeeing,
vriendelijke verkoper die nog even tijd had de auto waar wij interesse in hadden vrij te maken waardoor we een proefritje konden maken waarna de keuze snel gemaakt was.
Bij aflevering ook weer fijn geholpen en een keurig gewassen auto en een lekkere fles wijn mee, top!

De aankoop van de Opel Crossover door ons bij Smeeing door Matthijs Steenhuizen. Matthijs is een zeer inhoud deskundige autoverkoper. Hij neemt je mee waarop te letten. Heel rustig, vriendelijke, niets moet en alles is bespreekbaar. Fijne ervaring.
Auto ophalen ging vlot, doorgesproken wat het onderhoud was geweest door de garage, papieren in orde gemaakt en nog wat tips en tricks voor de auto. Super geregeld allemaal.

Prettig verkoop gesprek, aflevering kort maar krachtig. Problemen achteraf worden opgelost (na enig aandringen).
Wat beter kan is, de auto's beter controleren of dat wat er aan opties in de advertentie vermeld staat ook daadwerkelijk klopt!!
Bij verkoop/aankoop een rondje auto maken en noteren waar de beschadigingen/ imperfecties zitten en dit bij aflevering nogmaals doen en vergelijken!

Een maand geleden een Kia Niro gekocht. Geadverteerd en verkocht als DynamicPlusLine. Bij het proefritje niet alle specificaties kunnen controleren want je let immers op de weg in een vreemde auto. Bij aflevering bleek dat alle Plus opties ontbreken! De communicatie hierover daarna is beneden alle peil. Een maand stress: telefoon onbereikbaar, beetje via Whatsapp, maar terugbellen is er niet bij. Men verschuilt zich achter de disclaimer bij de site, mijn "onderzoeksplicht", dat specificaties bij importauto's kunnen verschillen en dat ik dus beter had moeten opletten. Bij een vergelijking van de specificaties van de PlusLine uit 2020 in Nederland en Frankrijk zie ik weinig verschil. Het is duidelijk dus geen Plus. Een verkeerde auto aanbieden vind ik nogal een grove fout en door het vervolg ga je denken aan opzet. Ik geef toe dat ik beter had moeten opletten, maar zelfs van enige excuses van hun kant (behalve mondjesmaat over de tergende communicatie) kan kennelijk geen sprake zijn. Zeker bang dat ze dan iets moeten compenseren. Ik overweeg nog om er via de Bovag een zaak van te maken. Als je kunt ga dan een deurtje verder, zou ik zeggen.

Ik ben momenteel oriënterend op de aanschaf van een auto en wil over ongeveer drie maanden een definitieve keuze maken. Juist daarom wilde ik graag meerdere proefritten maken in verschillende modellen, zodat ik een weloverwogen beslissing kan nemen. In mijn ogen een vrij logische stap voor een serieuze, potentiële koper.

Tot mijn verbazing kreeg ik echter te horen dat ik maar naar een dealer moest gaan om de “ervaring” van een auto op te doen. Dit kwam op mij niet alleen onvriendelijk over, maar ook behoorlijk afwijzend. In plaats van mee te denken met een geïnteresseerde klant, voelde het alsof ik simpelweg de deur werd gewezen.

De manier waarop dit verbaal werd gecommuniceerd, vond ik allesbehalve klantgericht. Je verwacht toch dat een autobedrijf potentiële kopers serieus neemt en juist stimuleert om verschillende opties te verkennen binnen hun aanbod.

Dit heeft bij mij een zeer negatieve indruk achtergelaten. Jammer, want mijn intentie was oprecht om bij Smeeing een auto aan te schaffen.

Op site staat standaard garantie om vervolgens tehoren dat 1 jaar bovag 995 euro kost. Adverteren met misleidende garantie.

Het contact was vanaf het begin super en de communicatie helder. Op de dag van ophalen bleken er, tijdens de proefrit, 2 mankementen te zijn. We kregen 2 lunchbonnen om ergens te gaan lunchen terwijl de auto klaar gemaakt werd. Alles tot in de puntjes verzorgd en gecontroleerd uitgevoerd.
Kortom super service en een top auto!

Wij hadden een proefrit een aantal dagen van te voren aangevraagd. Krijgen een uur van te voren te horen dat het niet doorgaat omdat de auto verkocht was, maar dat we alsnog langs konden komen. Zo gezegd, zo gedaan. Ze hebben een ruim aanbod staan aan verschillende auto’s. Dat is ook wel het enige het positieve. Je word niet eens begroet als je binnenkomt. Ook niet als je door de showroom heen loopt, niemand komt naar je toe, terwijl er genoeg verkopers ongeïnteresseerd achter hun bureau zaten. We werden uiteindelijk telefonisch gebeld door de verkoper, toen kwam er iemand naar ons toe. Waar we vroegen of we dan een proefrit in een andere auto konden doen. Er moest dan eersts een offerte worden opgemaakt en getekend, kwam er eigenlijk op neer dat je de auto dan direct moest kopen als je wilde proefrijden. Slechte ervaring alles bij elkaar.