Avanzabus Avis 

Mi madre que tiene 76 años viajo el lunes 7 de julio con Avanzabus a Peñíscola, ya era la última pasajera y cuando fue a coger la maleta mi madre no podía cogerla porque al ser la última se había movido y estaba al fondo. Le pidió al conductor que si podría ayudarla a acercar o coger la maleta. Le comentó que por su edad, no podía meterse dentro del maletero a cogerla a gatas y el conductor dijo que no en varias ocasiones. Al final mi madre consiguió que le abriera la otra puerta del maletero por la que le sería más fácil cogerla aunque este lado daba a la carretera y era muy peligroso para mi madre, porque además por su edad no tiene tanta rapidez y agilidad para coger la maleta y le pidió ayuda al conductor y le dijo que no. Así que me parece fatal el trato que dan los conductores, o este conductor, a la gente mayor, ya no se trata de servicio si no de educación.

Si pudiera poner solo media estrella lo haría. Es que no se por donde empezar decir lo vergonzoso que es el servicio. Y mas me entristece ver que nadie se manifiesta contra ello. Autobuses que no pasan o pasan sin subir a los usuarios. Suciedad y mecánicamente en un estado deplorable. Una fila interminable de chóferes y funcionarios con actitud chulesca y prepotente. Te cobran lo que quieren cuando quieren, no te dan alternativas de métodos de pago... en fin, no veo la hora de que otra empresa valla a auditar y se haga cargo del servicio que estos estafadores no. Y poder al fin los usuarios tener un servicio digno y competente

Me parece denigrante que en la estación de bus de Torrevieja solo haya una encargada de las reservas. Hay veces que aunque llegues media hora antes de tu bus tienes que esperarte al siguiente por qué la fila es muy larga y solo hay una persona que se encarga. Si pudiese poner 0 estrellas lo haría pero no se puede.

Llevo más de 55 minutos esperando que me atiendan en el servicio de atención al cliente telefónico. Lo más desesperante es que al principio la locución te indicaba cuál era tu puesto en la cola y los minutos de espera, pero cuando ya empezó a decir que mi llamada será la próxima han transcurrido 40 minutos sin novedad, enlazando una musiquilla tras otra. Solo deben tener un representante y ha debido salir a hacer sus cosas.

Y en cuanto ha llegado a 60 minutos me han colgado!!! Para denunciarlos.

Estoy probando suerte a través de Instagram. Veremos si responden o no. (Edito: Por Instagram sí me han respondido bastante rápido).

Esta línea de buses es de lo peor. Quien planea como funciona esta compañía?
Los buses pasan cuando quieren, para comprar tickets en la estación de Torrevieja es de hace 50 años atrás, y ahí creo que funcionaba mejor.
Modernicen por favor. Estamos en el año 2025!!!!

Gracias a Victor un conductor ejemplar y mejor persona me avisó para mi parada y me enseñó un poco más de la zona para saber dónde coger o no el bus

21/06/2025 estación de Alicante, desde la inútil que tienen en la recepción que es incapaz de dar la información correcta y completa, hasta el desagradable del conductor, la historia es que llegamos y le preguntamos a la recepcionista que donde se cogían los billetes para Torrevieja, su contestación se paga en el autobús por orden de llegada, bien en le primer no cambiamos, nos dicen que en 20 minutos llegará otro, unas 2 horas después llega otro autobús y empieza aparecer gente con tikes de reserva y pasan delante de nosotros creando el kaos entre la fila, todos nos quejamos no entendemos por qué la chica de recepción no nos ha dicho que habia que reservar, al autobusero, pasa de todo, y no solo que pase, es que se muestra anipatico y con grandes rasgos de grandeza, la gente histeria, es el último autobús, un señor mayor y sinvergüenza salir corriendo y arrolla un niño de 7 que deja tendido en el suelo, finalmente subimos al autobús, siendo atendido de mala por el señor conductor, vamos una vergüenza y una pena.

Llegamos a la estación de Alicante dispuestos a coger un autobús hasta Torrevieja, tras hacer la consulta pertinente nos dicen que los billetes se compran en el propio autobús. Bajamos a la dársena y debido al volumen de pasajeros no podemos coger el de las 20.30h, nos dicen que en 20 minutos viene otro, totalmente FALSO, el autobús aparece a las 21.45h y para nuestra sorpresa el conductor insta a subir a los pasajeros con " reserva", se genera un grandisimo caos ya que los viajeros que llevamos dos horas esperando no tenemos dicha " reserva" ya que los billetes se compraban en el autobús; este momento de caos, debido a las protestas, es aprovechado por los sinvergüenzas de turno para colarse por la " banda", tal es el nivel de confusión que un niño pequeño es arrollado por un jeta que viene empujando y corriendo para subirse al autobús sin esperar cola, el señor no pide ni disculpas,dejando al niño magullado y sangrando en el suelo. Es una verdadera vergüenza como funciona está compañía,la falta de información, la ineptitud de sus trabajadores y la falta de capacidad para resolver la situación que ellos mismos han provocado por su falta de gestión junto con la bajeza del genero humano. Está situación será denunciada a la OCU.

Nosotros llegábamos a las 20:00 para coger el autobús,todo iba normal,como éramos mucho perdimos el autobús de las 20:30.Mas tarde,a las 21:30 la gente se empezó a colar con la excusa de tener ticket cuando en caja nos habían dicho que se pagaba en efectivo,al final casi no subimos al bus además de que un hombre muy desagradable arrolló a mi primo solo por montarse en el autobús.VERGONZOSO

Eh viajado en la línea 240, que va de la lina a estepona sobre las 8:50am de hoy 18 de junio.el conductor era un argentino super maleducado peleandose con los pasajeros,sonando el claxon en todo momento y frenando bruscamente. Suelo viajar mucho con esta compañía y no es la primera vez que pasa con esta persona

Viajé a las 16.30h de Málaga a Alhaurín el Grande, en el bus M132 el día 15 de junio de 2025. Cuando fui a sacar el billete me dijo el conductor que la tarjeta de mayores de la Junta de Andalucía no valía, pues tenía que haberlo sacado en la estación. Le pedí un billete sin descuento y me dijo que debía pagar con el dinero exacto (2,50€) me dio el billete a pesar de faltarme unos 10ctms, cuando me senté vi en un cartel que no hacían cambios a más de 10€. Miré mi billete y comprobé que me dió un billete de 71ctms y del mes pasado (16 mayo 2025) y de un trayecto distinto.

Como todos los años y a pesar de estar en el siglo XXI estos autobuses están a falta de caballos para que sean carretas. Van sin aire a 50 grados no son puntuales faltan horarios no respetan los horarios que tienen y la de hoy la gente en la calle esperando media hora pue que el bus no abre la puerta ni de adelante ni de atrás es una puñetera vergüenza y nada hacen por cambiar y cada año peor, la pregunta es quién les protege y a cambio de que?

Sehr unhöfliches und unkooperatives personal.
Problem entstand, da wir eine falsche adresse erhalten hatten bzw. keine genau adresse. Außerdem haben wir den angeblichen Abfahrort erst erhalten als wir bereits bezahlt hatten.
So sind wir zu spät zu dem Bus gekommen obwohl wir es eigentlich geschafft hätten (nachdem wir bei 27 grad für fast 30 minuten gelaufen und komplett durchgeschwitzt waren)

La verdad que me parece una compañía muy mala de las peores , e viajado como 3 veces ya en este bus pensando que solucionarían las cosas pero nada , los enchufes no funcionan , funcionará uno en todo el autobús y de milagro las pantallas igual funciona solo una o dos , la gente se lo dice al conductor a ver si lo pueden arreglar para la próxima vez pero nada no hacen caso , y porque ponen en un cartel pequeño que hay wifi , si luego no funciona , en fin que no recomiendo nada esta compañía a menos que quieras algo barato y sencillo pues aquí está avanza

Me parece increíble lo mala que es esta compañía, no funcionan los enchufes de cargadores, ni la mayoría de las pantallas. La media de las reseñas dice lo mismo, cambiar esto ya de ya, así no se puede!!!!. Gracias. Avanza no avanza

Viajé con Avanza hace unas tres semanas. Del viaje de ida no tengo queja, pero la vuelta fue un desastre. Quise cambiar el billete de vuelta para volverme antes a mi ciudad de origen. La máquina que tienen, estaba averiada. En las ventanillas no había absolutamente nadie de la compañía, solamente había de ALSA, que evidentemente no me pudieron resolver la petición. Llamé por teléfno a la compañía de AVANZA porqué la web me daba error todo el rato, y la chica que me atendió me dijo que no podía hacerme el cambio de billete, y me dice: "lo tienes que hacer por la web", cuándo ya le había dicho que la web tampoco iba bien... No me resolvieron absolutamente nada. Al final me fui antes, porqué hablé con el conductor de AVANZA del autobús previo al mío, que salía 3 horas antes, y me dejó subir. Que por eso no le doy menos estrellas, porqué los empleados no tienen la culpa, y me tocó un empleado maravilloso. Pero la gestión de la compañía es absolutamente pésima. Deja mucho que desear.

Leg room no good for anyone over 5 foot, a very uncomfortable 2 hours. Was on time and had air con though

Mi experiencia fatal, llegamos a Valencia aller de un crucero íbamos para Madrid, primero la salida del autobús devia de haber sido a la una y media y salimos casi una hora después desembarcamos tarde llegamos a un punto que nos hicieron dos grupos, nos dieron fila de dos lo cual cuando empezamos a andar un señor empezó a correr cuando había llegado en otro más tarde para adelantarse cuando llegamos a soltar las maletas el señor con sus prisas tiro su maleta encima de una maleta de mi hermana que le estaba diciendo que parara que la iva a romper la maleta, entonces fui yo y le saque la maleta y empezamos a discutir, y ahora llega lo mejor, llegó el señor conductor que comprendo y entiendo que debe de mediar, pero en vez preguntar que pasaba empezó a darnos voces al señor, a mí hermana y a mí , que está pasando aquí, aquí solo doy voces yo os enteráis asique o paráis o os quedáis aquí , todo esto a voces que se le caían las babas, y vuelvo a repetir que entiendo que tiene que mediar pero de otras formas no así asique no creo que vuelva ni de crucero con MSC ni de viaje con avanza , la matrícula del autobús es 7026-JPM

Fatal, si se pudiese poner cero estrellas las ponia, un día antes de un festivo, cojo la 461 plaza eliptica dirección a Parla a las 23:30h volviendo de currar, el bus lleno a tope, llego a mi parada, y cuando me voy a levantar no me a dado ni tiempo de agarrarme que he tenido una buena caida, por el frenazo del conductor, haciendome daño en costado izquierdo, nalga izquierda, por encima y debajo de la rodilla izquierda y codo izquierdo, toda la zona dolorida e inflamada y aún caliente con pinta que me van a salir unos buenos morados, consecuencia me doy x jodida x un tiempo y con dolor, y el conductor encima se va de rositas al no hacerme nada grave.Los demás viajeros me ayudaron a incorporarme ensegida y el sinverguenza del conductor diciendo que como me he podido caer llendo sentada, le puse de mil pestes que no se merece menos y el tio diciendo que si la policia le da a él la razón, cosa que es mentira, porque iba conduciendo como los locos a frenazos y volantazos, y asi a diario y encima ni baja nunca el escalón ni para subir ni entrar, no recomiendo para nada esta empresa de avanza de autobuses si contratan a esta gentuza que encima yegan tarde, se comen turnos y cambian los horarios sin previo aviso, pena que dependo de este transporte todos los dias sino conmigo no comiais gentuza!!!!!