Avanzabus Avis 

Al ir a Benicassim el autobús me daba las rodillas en asiento de delante y bolso de manos encima porque no había espacio abajo, la dirección que daban al sacar el billete ya no paraba me bajé en la Tercera parada de Benicassim esperando la Avda. Ferrandi. 20minutos tardaron en recogerme.
A la vuelta tenía la salida a las 12:30 que a través de la empresa imposible averiguar desde donde, no atiende a los teléfonos al final me informó la Oficina de turismo de Benicassim y me remitió escrito dirigido por Avanza por otros casos que han tenido. Vino con un retraso de 15 minutos más 10 que llegué de previsión para guardar maleta…. 25 minutos al sol con 38 grados y los que conocen la Avda. Jaime I donde el Mercadona saben que no hay una sombra ni en frente, no existe resguardo, eso sí, el billete tanto ida como vuelta 50€ cada uno. Al menos el autobús no era de los estrechos, un alivio. 🥵

An experience not to be repeated, autostop would be better.
Rude and with no humanity drivers.

Después de estar esperando unos minutos en la parado al pasar el autobús M110 a las 21:15 de la noche la conductora iba hablando con otra persona con el mismo uniforme y se ha saltado la parada sin ni siquiera aminorar la marcha, habiéndose dado cuenta perfectamente de que estamos sentado esperando en la parada. Se veía perfectamente que el autobús iba casi vacío ya que ha parado unos metros después en un semáforo.

El bus de las 21:29 no pasó
El bus de las 21:42 no pasó
Pasó finalmente a las 21:55

Mejor coger otro medio de transporte, si tienes que depender de esta empresa para tus desplazamientos estás perdido.

Impuntualidad de hasta 20 minutos.
En la ventanilla de ventas 1 sola empleada y una cola larguísima para comprar el boleto. Un desastre.

En la fecha 11 de Agosto 2025, sobré las 16 y 30 de la tarde, él chofer del autobús número 53 qué hacé la ruta Callosa de Sarria hasta Hospital Villa Jollosa, grosero.
Le comenté qué en la ruta desdé Hospital Villa Jollosa hacia Callosa de Sarria, tiene qué parar en la parada qué está cerca de ayuntamiento de Benidorm cómo hacen todos los chóferes , más que le hice con la mano qué pare,( el hacia cómo la ruta 52, no 53), hablando con el me hace con la mano ( cómo anda vete).
Por eso tuve que esperar 2 horas y media más hasta la próxima ruta.
Mal educado .
Malas maneras dé comportarse para una persona que trabaja con gente.
No conoce la ruta 53, desconoce las paradas, pero sobré todo mal educado.
No merece trabajar con la gente.
Si tiene más reseñas recomendable cambiar está clase de trabajadores.

Nach der vereinbarten Zeit beim abholen sind sie nach 10 Minuten immernoch nicht erschienen

¡Conductores inadecuados!
Hoy 09.08.2025 aprox a las 19:00 en la zona del parque de las Antenas en dirección a Estepona, la conductora del autobús L-79 con matrícula 8576 KHN casi nos mata.

Ella saltó en una curva a gran velocidad, pasando por nuestro carril, cojiendo dos carriles mientras mi coche andaba. Si no hubiera frenado bruscamente, nos habría matado a nosotros y a los pasajeros de su autobús.

¿Está mentalmente sana? ¿Cómo se puede dejar a conducir transporte público a los conductores inadecuados que ponen en peligro a los pasajeros y a los demás?

Cuaderno de bitácora. Después de tres días llamando sin ningún éxito, el otro día por fin me cogen el teléfono, me piden mi contacto para llamarme y aquí estoy 72 horas después sin dormir, no vaya a ser que me llamen. Una auténtica vergüenza, he abonado la cuota para recibir mi bono y no aparece nada por ningún sitio. @avanza por favor, espabilar y ayudarme

He viajado múltiples veces en la línea M‑220 durante la temporada alta y el sistema público es totalmente inaceptable.

• Los autobuses llegan con retrasos de hasta 1–2 horas, según la app, pero nunca aparecen.
• Frecuencia basada en 30 minutos (en verano) es insuficiente en horas punta, lo que provoca autobuses llenos hasta reventar.
• Flota envejecida, unos autobuses con aire acondicionado, otros muy viejos y sin señal GPS, lo que provoca “autobuses fantasma”.
• La app es errónea: predice llegada cuando el autobús no va a parar o directamente no existe.
• Atención al cliente inexistente, conductores a veces groseros, cobros extra inexplicables… un desastre.

El precio del billete (0,62 €, tarifa Consorcio) es muy bajo y eso es lo único bueno. Sin embargo, deberían aumentar la frecuencia en horas punta (cada 10–15 min), invertir en reposición de la flota, mejorar la app con GPS real, y unificar el sistema de ticketing para evitar confusiones.

Tal como muchos usuarios locales también comentan: cada año está peor. No cumplieron un solo horario en mi experiencia este verano. ❌

Los urbanos lo deberían poner de pago como siempre eso lo primero y lo segundo estoy esperando hace más de media hora en la parada de la Cañada y han pasado 4 autobuses con el cartel de sin servicio como puede ser esto con la de gente que hay en la parada y luego pasan de vuelta y en algún momento pondrá que número es pero aquí nos ha dejado tirado 4 autobús de vergüenza

MUY MALO, PERSONAL GROSERO Y MALEDUCADO, NO ATIENDEN, NO DAN RESPUESTA, LOS BUSES NI LLEGAN A LAS JORAS PREVISTAS, UN ROBO TOTAL, NUNCA LO RECOMENDARIA, SON LOS PEORES, NO COBRAN LO QUE ES.
SI PUDIERA PONER CERO ESTRELLAS LO PONDRIA, EL PEOR SERVICIO DE MI VIDA

Es una verdadera vergüenza que por 2 paradas me acaban de cobrar 3 euros, la verdad que no se donde vamos a llegar, que alguien les quite la concesión, a estos ladrones

Una vergüenza, jamás he visto esto en el transporte público de Madrid.Veraneo en Alicante, y cojo bastante a menudo este autobús.Cada año es peor , cualquier día pasa una desgracia.Empezando porque los autobuses nunca cumplen con su horario ,lo peor es lo vivido estos días en la estación de Alicante es vergonzoso y denunciable.Gente que se avalancha sobre otras personas nada más abrir la puerta del autobús, Siempre hay un vigilante intentando controlar a la gente que se comporta sin ninguna educación y hasta con violencia.Yo hoy iba con mi hija y tenía miedo, estaba de las primeras con mi ticket para subir,y me han aplastado contra las puertas, ni el vigilante era capaz de detener a la gente que empujaba.En fin pienso que se debería de poner una solución a esto, antes de que pase una desgracia

220 Fuengirola/ Marbella
Peor linea , en verano persona viajan de pie ,nunca cumplen los horarios .
Es una verguenza de verdad , con la pasta que llevan les da igual los trabajadores , familias que necesitan transporte publico :)

Una vergüenza
Es terrible
El 80. Trayecto Coín. Marbella
Pareciera que nos toman el pelo
Vergonzoso
Nunca pasan a horario
No ponen más autobuses
Es una verdadera vergüenza

El peor servicio, de lejos en cuanto autobuses. Los horarios de las paradas anticuados, la app te dice una cosa completamente falsa: (14.03) no pillo el autobús 220 porque tarda hora y media en llegar e a Fuengirola (linea Marbella fuengirola) y porque supuestamente en 7 minutos salía el L60 (directo), a las 14.50 me tocó coger el 220 porque por allí no ha pasado ningún autobús.

Realmente no entiendo cómo el ayuntamiento de Marbella permite un servicio tan pésimo y tercermundista como es el de avanza, en mes y medio cogiendo el autobús, no ha llegado a su hora NI UNA SOLA VEZ

La taquilla la cerraron justo 5 minutos antes de que llegara el autobús y no pude comprar mi ticket. Llega el bus y pregunté si podía pagar con un billete de 20, y me dice que no que pida cambio dentro del bar, con mal tono y contestando mal. Le digo que no me dan cambio y me contesta con mal tono de nuevo que se lo pida a alguien. El viaje era de 8,95 y no me quiso coger el billete de 20, contestando mal todo el rato.

Servicio Pésimo. Conductores antipáticos y que te dejan con la mano levantada en la parada y siguen su camino sin parar. Con autobuses que pasan cada 1 hora y cuando no tienen pasajeros los conductores se detienen a descansar.
He tenido un montón de problemas en mi trabajo por no tener un coche y tener que depender de este servicio tan pésimo y además sin ningún tipo de atención al cliente.
Esto está solo para recaudar dinero, aprovechando una ciudad con turistas masivos.
El peor servicio de transporte del mundo.

Servicio deficiente y falta de herramientas digitales

Desde mi llegada a Estepona he usado la Tarjeta Costa del Sol de Avanza, pero el sistema actual es inaceptable:
1. No puedo consultar el saldo por la app; me veo obligado a preguntarle al conductor o ir a una taquilla.
2. Solo aceptan efectivo para comprar o recargar, a pesar de promocionar pagos con tarjeta. En 2025, esto es totalmente obsoleto y genera incomodidad.
3. El servicio de autobuses L-79 es irregular y no responde bien a los usuarios.
Como otros usuarios en Trustpilot señalan: “buses are never on time… no help offered”.

Espero que Avanza mejore urgentemente su sistema digital y atención al cliente.

I made a booking through Omnio website for a trip in Spain. Bus name: Avanza. We were there at the time scheduled, we actually arrived earlier and waited and waited, however, the scheduled bus never arrived. Another bus did stop, and we assumed it might be ours, so we presented our tickets. The driver informed us that our tickets were not valid for that bus. There was no other bus there and with time running out, we were forced to purchase two additional tickets. We purchased a cancellation policy at the time of buying the tickets, so we believed it would cover the issue that occurred. Unfortunately, it did not. We have spoken with Omnio, Xcover, and Avanza, and all of them have said that a refund is not possible. As a result, we ended up paying twice for the same tickets. It wasn't our fault, however, none of these companies are taking responsibility, as they should. Very disappointing! We will never use their service again.