Assistenza clienti impeccabile,sono pure stati loro a contattare me visto che avevo fatto un post su facebook per capire se anche altre persone hanno avuto il mio stesso problema,mi hanno inviato un... Voir plus
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Mi sono affidata ad AVE per l’installazione dell’antifurto e della domotica a casa, e sono davvero contenta della scelta! Il team è stato gentile, disponibile e super professionale fin dal primo in... Voir plus
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APP AVE PER CITOFONO SMART Esperienza d’uso imbarazzante. L’app è lenta, poco intuitiva e con un’interfaccia che sembra uscita da un progetto scolastico. Ogni operazione richiede troppi passaggi,... Voir plus
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Ho scelto gli interruttori e il sistema domotico Ave per la mia nuova casa su consiglio del mio architetto, non immaginavo che questa azienda offrisse una gamma così ampia e completa. Tutto funziona p... Voir plus
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AVE S.p.A. è una realtà imprenditoriale italiana, leader nello scenario internazionale dei produttori di apparecchiature elettriche ed elettroniche di qualità. La sede principale della Società è a Rezzato, in provincia di Brescia, dove operano la Direzione Generale e le altre Direzioni Centrali: Amministrativa, Commerciale, Marketing, Progettazione, Logistica e Produzione. Complessivamente, il personale impiegato e la rete commerciale, con l’assistenza tecnica pre e post-vendita, supera le 300 unità caratterizzandosi per l’elevato livello di preparazione professionale. Fondata nel 1904, AVE è da sempre all’avanguardia nell’adottare soluzioni innovative in sintonia con le aspettative del mercato migliorando costantemente la propria offerta e la tecnologia delle sue unità produttive. Nel 2016 AVE è stata inserita tra le 100 eccellenze italiane, un prestigioso riconoscimento che ha visto l’Azienda tra i protagonisti di quell’Italia virtuosa, tesa a dar valore al Made in Italy come patrimonio nazionale ed internazionale. AVE S.p.A. esporta in più di 70 paesi nel mondo ed è presente in vari paesi con filiali commerciali e joint venture industriali. Una realtà in continua crescita che può vantare l’offerta di più di 3.000 prodotti nelle sei divisioni strategiche costituite da: Serie Civili (interruttori, prese di corrente, placche e più di 200 funzioni modulari); Domotica e Gestione Alberghiera; Divisione Sicurezza (Antifurto e Antincendio); Scatole da incasso, Contenitori e Centralini; Apparecchi Modulari; Ventilazione. La ricerca e sviluppo di nuove soluzioni, la progettazione e la produzione accurata dei singoli componenti, fino al loro assemblaggio e all’efficiente organizzazione di vendita consentono al marchio AVE di presentarsi con sicurezza ad Installatori, Progettisti e Architetti, offrendo risposte razionali e adeguate alla evoluzione delle esigenze impiantistiche civili e industriali. Il concreto rapporto di partnership con i professionisti dell’installazione e i Distributori caratterizza lo stile di lavoro AVE in ogni suo aspetto, valorizzando l’impegno comune di garantire la migliore affidabilità del prodotto per la completa soddisfazione del Cliente finale.
Coordonnées de contact
Via Mazzini, 75, 25086, Rezzato, Italie
- +39 030 24981
- web@ave.it
- www.ave.it
4,2
Bien
47 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Servizio assistenza inesistente
Servizio assistenza inesistente. Funzionalità de citofono molto limitate . E spesso off line
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de AVE Spa
Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere della sua esperienza negativa Paola, e comprendiamo il suo sfogo e la ringraziamo per la sua segnalazione.
Ci risulta che sia stata più volte contatta dalla nostra assistenza per cercare di capire il motivo per cui andasse continuamente offline il suo videocitofono e per aiutarla a risolvere al meglio il suo problema.
È stato rilevato un problema di connettività legato alla sua rete internet, mentre non è stato rilevato nessun difetto Ave.
La qualità dei nostri prodotti e, soprattutto la soddisfazione dei nostri clienti, sono una priorità assoluta per tutto il team Ave, e non esiti a contattarci in futuro con l'auspicio che la sua prossima esperienza con Ave sia di suo totale gradimento.
Assistenza assente
Ho la domotica AVE e l’assistenza è inesistente se si ha un problema.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de AVE Spa
Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere della sua esperienza negativa Daniela, comprendiamo le sue parole e la ringraziamo per la sua recensione.
Essendo l'installatore, scelto dal cliente, che ha realizzato l'impianto a esserne il responsabile, e non Ave Spa, ci risulta che sia stata contattata dal CAT di zona, il Centro di Assistenza Tecnica da contattare qualora il proprio installatore non fosse disponibile.
E ci risulta anche che con lui abbia risolto il suo problema e apportato all’impianto le modifiche da lei richieste.
Ci auguriamo di essere riusciti a soddisfare appieno tutti i suoi bisogni.
videocitofono AVE VI2F-PIT7WF
Villa nuova costruzione con impiantistica Ave. Su consiglio istallatore pagato pure importante sovrapprezzo per montaggio Videocitofono Dispositivo VI2F-PIT7WF rispetto quello da capitolato . Problematiche riscontrate non sull'istallazione ma sul normale utilizzo: 1) sulla pagina "monitor" del display sono racchiuse in pochissimo spazio troppe icone quindi di minuscole dimensioni. Bisogna avere buona mira e soprattutto mooolta calma e concentrazione per "centrare" l'icona desiderata e nonostante ciò spesso si apre il cancello non desiderato; 2) quando sono in uscita o devo far uscire ospiti per aprire il cancello devo fare un primo tap per attivare il display, poi devo fare un secondo tap per selezionale Monitor, infine devo fare un terzo tap (mirando bene e con attenzione) per lo sblocco del cancello. Un vero Pit Stop e forse da qui il nome. Quindi scatta ogni volta la sensazione "che fregatura che ho preso" per aver pagato diverse centinaia di euro per un bell'aggeggino con tante lucine colorate con rimpianto dell'apricancello cinese da 9,99 euro dove, anche correndo e con il cane al guinzaglio che tira, basta premere un pulsante per uscire. Contattato il servizio tecnico Ave confermava le scomodissime modalità di apertura a riposo (avevo sperato in una mia errata interpretazione delle istruzioni d'uso) e mi ha invitato ad aspettare (e sperare) futuri aggiornamenti software che risolvessero il bug ma dato che ormai il prodotto è da diverso tempo sul mercato e il problema non è stato ancora risolto ritengo ormai di affiancare al bellissimo videocitofono wifi un normale pulsante spegni/accendi (non Ave).
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de AVE Spa
Gentile Sig. Gabriele Sepe,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione con noi. Il feedback dei nostri clienti è fondamentale per poter migliorare continuamente i nostri prodotti e il servizio che offriamo.
In merito alla sua recensione, ci preme precisare quanto segue:
1) La informiamo che a breve verrà rilasciato un aggiornamento con una rivisitazione della grafica che, tra le varie migliorie, introduce anche alcuni cambiamenti alla schermata da lei menzionata per renderla di più facile utilizzo per l'utente. Sarà nostra cura assisterla nella procedura di aggiornamento appena disponibile.
2) Ci teniamo a chiarire che il comportamento da lei descritto non è dovuto ad un "bug", ma si tratta di un sistema di sicurezza progettato per prevenire aperture accidentali causate da pressioni involontarie. Comprendiamo che questo possa risultare meno pratico per le sue specifiche esigenze e accogliamo il suo feedback con l'obiettivo di migliorare ulteriormente i nostri prodotti.
Continueremo a lavorare con il nostro ufficio tecnico per trovare una soluzione che possa rispondere al meglio alle sue necessità. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team AVE - Servizio Clienti
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