Valise réceptionnée à 9h, le matin ! Merci et félicitations pour le respect de la date. A très bientôt pour une nouvelle demande.
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Vol de cigarettes dans ma valise ! 10 cartouches ça fait mal ! Merci de m’expliquer la suite des événements pour porter plainte.Valise minutieusement fouillée, tout est en vrac à l’intérieur, manque... Voir plus
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Pour le transport, formidable pour le retour, cependant quelqu'un doit posséder le dispositif douanier pour ouvrir les valises, dans la mienne, 2 sweat-shirt que j'avais mis à plat sur les habits,... Voir plus
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IL N Y A PAS EU D APPELS TELEPHONIQUES POUR DIRE QU UPS ARRIVAIT.. DONC C EST LA SURPRISE; AU DEPART LE CHAUFFEUR A VOULU QUE JE DESCENDE LES VALISES DU 7 E ETAGE. IL A FALLU QUE J INSISTE POUR QU IL... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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À propos de Bagexpress
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bagexpress nasce dall’unione di consolidate esperienze nel settore dell’aviazione commerciale, servizi aeroportuali, trasporto e logistica. La qualità e l’affidabilità dei servizi offerti da bagexpress sono garantiti dalla piattaforma logistica UPS, leader mondiale nel trasporto espresso.
L’obiettivo di bagexpress è facilitare l’esperienza di chi viaggia per turismo, studio o lavoro offrendo un servizio di ritiro e consegna a domicilio di bagagli e attrezzature tecniche o sportive in Italia e in Europa.
bagexpress risolve il problema dei fastidiosi bagagli fornendo la possibilità di spedire senza particolari limitazioni di peso e numero di bagagli, tipici delle compagnie aeree.
bagexpress mette a disposizione uno staff che supporta in ogni fase del servizio: dalla partenza con chiarimenti ed informazioni, fino all'arrivo con la notifica di consegna avvenuta.
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SPEDISCI LE TUE VALIGIE IN ITALIA E IN EUROPA CON BAGEXPRESS
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- LE DESTINAZIONI COPERTE
- bagexpress ritira e consegna bagagli del peso massimo di 40 chili a casa, in ufficio o in qualunque altro domicilio in Italia e in Europa. Il servizio di spedizione copre tantissime nazioni, anche quelle che non ti aspetti. Non hai più nessuna scusa per viaggiare a mani libere ovunque tu voglia! Per conoscere tutti i Paesi Europei serviti dall’Italia e viceversa e programmare il tuo prossimo viaggio, ti invitiamo a scoprire tutte le destinazioni su https://www.bagexpress.eu/destinazioni/
- TRACKING DEL BAGAGLIO
- In qualsiasi momento puoi conoscere lo stato della spedizione dei tuoi bagagli attraverso il servizio di tracking presente sul sito web di bagexpress. Ti basta andare sulla pagina "tracking", inserire il "Codice Bex" della tua pratica che ti arriva tramite e-mail al momento dell'acquisto e visualizzare così gli spostamenti delle valigie.
- RICHIEDI ASSISTENZA
- Puoi contattare il nostro team di assistenza gratuitamente in tre modalità: attraverso la chat del sito web, inviando un ticket di assistenza e/o richiedendo una chiamata al tuo numero di telefono nella fascia oraria da te preferita. I nostri operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
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- Iscriviti alla newsletter di bagexpress ed ottieni il 10% di sconto sul tuo primo acquisto!
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Il tuo bagaglio a destinazione oppure ti rimborsiamo fino a 500 €
Nell’acquisto dei tuoi bagagli hai sempre inclusa la garanzia Bex Basic, ma se vuoi maggiore sicurezza puoi acquistare anche la 𝐁𝐄𝐗 𝐄𝐗𝐂𝐋𝐔𝐒𝐈𝐕𝐄 a soli 10,00 euro in più.
In caso di smarrimento, furto e rapina totale, ti rimborsiamo con un voucher del valore massimo di 500,00 euro.
Rivolgiti al Team Assistenza, ti fornirà tutto il supporto di cui hai bisogno.
Coordonnées de contact
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- support@bagexpress.eu
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-22% SULLA SPEDIZONE DI 4 O PIÙ BAGAGLI
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Cela fait plusieurs fois que je fais…
Cela fait plusieurs fois que je fais appel à Bag Express et j'ai toujours été très satisfaite Le seul petit bémol, c'est la plage horaire pour récupérer les bagages, c'est chaque fois entre 9h et 19h, donc on est coincé pour la journée. Mais sinon c'est top.
24 mai 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Anne Marie, merci pour votre avis positif.
Merci d'avoir apprécié notre service. Le créneau horaire si large dépend des engagements quotidiens des coursiers mais nous travaillons sur cet aspect pour améliorer notre service.
Revenez bientôt, nous vous attendons :)
Le service client est très attentif
Le service client est très attentif. Il y a eu d'abord un petit raté au ramassage, mais ca a été ensuite très efficace.
19 mai 2022
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Heureux que vous ayez apprécié notre service malgré la petite difficulté.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons :)
Réponse de Bagexpress
Hello Francois, thanks for the positive review.
Thanks for choosing and appreciating us.
We will assist you again for your next travels :)
tout ok merci et a bientot
13 mai 2022
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Heureux que tout se soit bien passé.
Nous attendons avec impatience vos prochains voyages :)
Incroyable mais vrai
Nous avons spécifié clairement lors de notre demande que 2 bagages étaient prévus mais une seule étiquette à été imprimé pour 1 seul bagage et malgré la preuve écrite et de nombreuses demandes par mail , le service client faisait valoir une erreur de notre part ... inimaginable...
13 mai 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Fabien, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé.
Malheureusement, il n'a pas été possible d'ajouter le deuxième package en raison du délai serré.
Nous nous excusons toujours pour la gêne occasionnée et espérons que vous pourrez changer d'avis à notre sujet à l'avenir.
Votre réactivité
Votre réactivité : rapidité des réponses aux questions que je pouvez poser.
La gentillesse de l'accueil
Très professionnel.
Je vous recommanderais.
12 mai 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Marie Thérèse, merci pour l'avis positif. Nous sommes vraiment heureux de vous avoir satisfait de notre service, merci de nous avoir apprécié et recommandé.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages :)
La valise est bien arrivée quand j’ai…
La valise est bien arrivée quand j’ai retiré le bon d envoi la colle est restée sur la valise et impossible de l enlever
Vous pourrez constater les dégâts lors du retour Savone - Beauvechain
Merci
11 mai 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Brigitte, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Conformément aux conditions générales du service, il est possible de contacter notre service client et de signaler le dommage. Ils procéderont à la vérification pour tout remboursement.
Service impeccable
10 mai 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Evamarie, merci pour l'avis positif.
Heureux que tout soit impeccable.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons :)
Une de mes valises n’est pas arrivée…
Une de mes valises n’est pas arrivée sur le bateau, j’ai juste été prévenu la veille du départ sans qu’ils ne puissent me dire de quelle valise il s’agissait ! Sympa de devoir refaire une valise en urgence sans savoir quelle vêtements mettre ! Et de la trimballer toute la route! Et depuis cela fait un mois qu’on me dit de patienter alors que la valise a été retrouvée mais pas moyen de me la faire parvenir ! Incompétence de bag express et d’UPS. Je ne recommande pas du tout !
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut, désolé pour ce qui s'est passé.
Nous comprenons que votre valise a été retrouvée et attend d'être livrée.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous pourrez changer d'avis à notre sujet à l'avenir.
Le seul inconvénient est qu'il n'y a…
Le seul inconvénient est qu'il n'y a aucun appel téléphonique au moment de la livraison, pour prévenir de l'heure de livraison.
3 mai 2022
Réponse de Bagexpress
Salut Jean Paul, merci pour l'avis positif.
Pour le moment, nous ne prévoyons pas de créneau horaire précis pour la collecte et la livraison, mais nous travaillons sur cet aspect pour améliorer encore plus notre service.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages. :)
Réponse de Bagexpress
Bonjour Gereau, merci pour votre avis positif.
Merci d'avoir apprécié notre service.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons :)
Réponse de Bagexpress
Bonjour Brigitte, merci pour cet avis positif.
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, merci à vous de nous avoir choisis.
Revenez nous rendre visite, nous vous attendons. :)
Réponse de Bagexpress
Bonjour Dimitri, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux que notre service ait été rapide et professionnel, merci de nous recommander.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons. :)
Amazing super rapide ultra efficace je…
Amazing super rapide ultra efficace je recommande !
6 avril 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Cristina, merci pour la critique positive.
Merci d'avoir apprécié notre service et de nous recommander.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages. :)
Fast and accurate!
28 mars 2022
Réponse de Bagexpress
Hello Luca, thanks for the positive review.
Thanks for appreciating our service.
We will be happy to assist you again in your next shipments :)
Bon service mais il faudrait préciser…
Bon service mais il faudrait préciser l'heure d'enlèvement et ne pas bloquer toute la journée ...
26 mars 2022
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Pour le moment il n'y a pas encore de créneau horaire plus restreint mais nous travaillons sur cet aspect pour améliorer notre service.
Revenez bientôt, nous vous attendons :)
Merci beaucoup
28 février 2022
Réponse de Bagexpress
Bonjour Marc, merci pour l'avis positif.
Heureux de vous avoir satisfait, merci de nous avoir choisi.
Revenez expédier avec nous, nous vous attendons :)
Parfait et professionnel
Parfait et professionnel. Agréablement surpris par la rapidité d'expédition. Bravo
7 février 2022
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour l'avis positif.
Nous sommes vraiment heureux de vous avoir surpris et d'avoir satisfait vos besoins.
Revenez bientôt, nous vous attendons :)
Enlèvement non réalisé le jour prévu
Enlèvement non réalisé le jour prévu
Pas de tranche d’horaires donnée le jour même !!!!
J’espère que les bagages arriveront le jour prévu et en bon état à l’hôtel
19 décembre 2021
Réponse de Bagexpress
Salut, merci pour la revue.
Nous sommes désolés que le premier retrait n'ait pas réussi. Nous comprenons qu'un autre a été immédiatement programmé pour le lendemain et que la livraison a eu lieu.
Nous attendons avec impatience vos prochaines expéditions :)
Une valise disparue
Une valise disparue! Ils ne veulent pas me donner une indemnité car ils disent que je n'ai pas proteger avec du plastique ma valise!!!
Très déçue de leur service!
17 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bagexpress
Salut, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Le service client fait tout son possible pour retrouver votre bagage : malheureusement il a été perdu à cause du décollement de l'étiquette car il n'était pas enveloppé de film. Nos conditions générales de service ne prévoient le remboursement que si les instructions d'emballage correctes sont respectées. Nous espérons que vous pourrez changer d'avis à notre sujet à l'avenir.
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