Barefoot & More Avis 

Ik heb schoenen gekocht waarbij na een paar keer dragen de zool los ging. Na contact zou ik buiten de garantie vallen maar is de zool wel gestikt. Na 1 wandelvakantie ging de gestikte zool weer los van de wandelschoenen (187 euro). Na heel veel keren contact gehad te hebben, veel foto's gestuurd heb ik uiteindelijk de schoenen terug mogen sturen en een cadeaubon ontvangen. De cadeaubon blijkt niet te werken vanwege een nieuw online systeem. Na weer heel veel mailen en bellen geeist om het aankoopbedrag terug te krijgen. Bij hoge uitzondering zou ik dat krijgen binnen 3 werkdagen. Dit is al weer een week geleden. Geen bedrag ontvangen, geem contact te krijgen en geen schoenen. Verschrikkelijke winkel. *Update, na politie aangifte en deze recensie is het probleem opgelost en bedrag teruggestort*

Betaalde goederen worden niet geleverd.
Mails worden niet beantwoord.
Er werd een klacht neergelegd bij de lokale politie, hopelijk zie ik ooit mijn geld terug.

Slechte service, slechte schoenen.
Na 2 uur heb ik 4 paar schoenen kunnen passen. In de hele winkel vindt de verkoper slechts 2 schoenen die mij passen. Ik heb een brede voet, maar kom op, ik heb geen uitzonderlijk moeilijke voeten. Mijn reguliere maat is 41, nu heb ik opeens 43 vindt de verkoper en dat ontdekt hij in de laatste 10 minuten van die 2 uur. Uiteindelijk 2 paar sandalen gekocht, zelfde merk en type maar de één is de heren versie, de ander de dames versie. Echter als ik erop ga lopen blijk ik over de voorkant te struikelen. Behalve dat het vervelend is te vallen, zijn ook de sandalen beschadigd. Bij elke struikel partij wordt een stukje sandaal weggeschaafd.
Barefoot & more kent het probleem en wijt het (ongezien) aan mijn loopwijze. Zodoende bezit ik voor ongeveer 180 euro aan een soort teenslippers, waar ik niet op kan lopen.

Slechte ervaring met Barefoot & More – teleurstellende service en kwaliteit
Ik heb een paar schoenen gekocht bij Barefoot & More dat binnen 15 maanden volledig versleten is, terwijl ik ze effectief slechts zo’n 4 maanden heb gedragen. Dit is volgens mij niet in verhouding tot wat je redelijkerwijs mag verwachten van een kwaliteitsproduct, zeker gezien de prijs.
Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice werd mij enkel een kortingscode van 20% voor een volgende aankoop aangeboden. Dat voelt meer als een marketingtruc dan een serieuze tegemoetkoming. Toen ik verwees naar mijn consumentenrechten en vroeg om een meer passende oplossing, zoals een (gedeeltelijke) terugbetaling of een vervangend paar, kreeg ik een standaardantwoord: “Ik kan niets aanpassen aan de oplossing die al is aangeboden.”
Ik vind dit een zeer teleurstellende manier van omgaan met klanten en verantwoordelijkheid voor productkwaliteit. Service houdt niet op bij de verkoop, en dit was helaas mijn laatste bestelling bij Barefoot & More.

Wij haddenschoenen gekocht voor mijn man die eens wilde proberen hoe dat nu loopt. Helaas gingen de schoenen snel stuk, dus contact gezocht met de klantenservice.
Dat verliep heel goed en we kregen een cadeaubon twv het bedrag.
Echter...bedacht ik me dat we daar niet zoveel mee konden want we wilden eigenlijk niet nog een keer dit soort schoenen.
Nadat ik dit per mail had uitgelegd,kregen we zonder problemen het aankoopbedrag retour gestort.
Prima service!

Ik ben aangenaam verrast door de snelle levering en de kwaliteit en de schoonheid van de producten. Ik ben meermaals door Nederlandse bedrijven onheus behandeld geweest en vond het een risicovolle aankoop, alleen maar om die reden. De foute producten worden meestal naar de Belgen verstuurd, is een ervaring geworden die ik genoeg heb mogen ondervinden.
Maar deze keer geen verkeerde maat van schoenen, geen andere kleur van product, I got what I asked for en ik ben heel blij met de design, de exclusieve kwaliteit van de sandalen en schoenen en de belofte dat ik pijnloos kan stappen na de pijnlijke en mislukte operatie van mijn Hallux valgus. Deze schoenen en sandalen geven me de garantie terug te kunnen ‘ stappen’ , mijn 10.000 stappen per dag, en daar ben ik blij en dankbaar voor met een stijl waar ik me goed in voel. Ik heb de producten net gekocht en ik hoop dat mijn mening stand houdt, want ik ben verliefd op mijn mooie sandalen en mijn prachtige sneakers. Dank u. Ik word een trouwe klant.

I am extremely disappointed with their customer service. Ma order was made on June 14th. They use snail-mail for delivery and upon checking the status I noticed, the package was marked as undeliverable due to damage and when I contacted them, June 23rd, they claimed it was on the way. In a few days I contacted them again, they said I need to wait for the NL Post investigation and even though I asked them to have the package returned to them considering everything, they in a few days notified me that the package is on it's way to me. I received a repackaged package (by Post NL) which I did not open and I just sent it back via their return service. Here there was no option to use snail - mail but only DPD which is more expensive. They received my package on July 14th, today is July 22nd and they are still investigating my return in order to reimburse me. Upon my request for update (in eng) they simply replied in Dutch that they are working on it. I just never expected this from a European Company. I will update my review once this saga is finished.

Addition: Today 23rd July, I received an email in Dutch that they have checked the package and that because the original box was missing, they will deduct 7,5 EUR from my reimbursement. They are unable to even follow their own process and the fact that their carrier Post NL has repackaged the package because they damaged it, meanwhile I never even opened it. I replied with these fact and stated I want a full refund (nevermind that I'm also paying for the shipping that was delayed and damaged the goods and they never offered to at least cover the return shipping). Their service is getting worse with every email.

And the finalisation of the saga. On July 26th they replies (they managed to do it in English this time) that they apologise that they forgot about the NL Post incident and they will give me a full refund. Of course it didn't occur to them to maybe at least offer to cover 1 way postage considering all the hassle. So today, July 28th I'm able to see in my mobile bank that the refund has been started with Paypal.
You can make your own conclusions but for me, this is a shameful way to do business.

Ik heb schoenen ontvangen met aan de binnenkant van de schoen, bobbels. Ik heb drie dagen gelopen met de schoenen en kreeg blaren aan de bovenkant van mijn voet. Ik heb contact gehad met Barefoot and more en ze willen me niet helpen. Heel teleurstellend. Slechte service.

Very good customer service (and pricing) but one thing makes me wonder: out of three pairs of shoes ordered, two were defective within the warranty period. Could this mean something about their stock?

They don’t do returns. Even if they say 30 days they will just waste your time with a stupid process that doesn’t work. You can contact customer service if you want to waste some more time.

Kwam gelijk na de bestelling erachter dat ik een maat te groot had besteld, maar kon niks vinden hoe ik de bestelling nog kon annuleren/kon afzien van mij aankoop(dit hoort gewoon mogelijk te zijn want je hebt altijd bedenk tijd voor dat die verstuurd is). Gelijk een mail erachter aan gestuurd dat ik deze niet wil ontvangen maar de volgende dag gewoon verstuurd en pas super laat gereageerd op de mail. Nu mag ik lekker 6 euro extra betalen om het terug te sturen terwijl ik het gelijk na de aankoop al aangaf.

Ik heb hier regelmatig schoenen gekocht. Ze hebben een uitgebreid assortiment, maar de service in de winkel is slecht. Als je aangeeft dat je bepaalde schoenen wil passen gaan ze die wel uit het magazijn halen, maar daarna verdwijnt de medewerker weer en mag je het zelf uitzoeken. Meedenken met de klant, wat zoek je, zijn er misschien andere modellen etc, dat is er allemaal niet bij.
Dus ik heb een paar keer een miskoop gedaan.
Nb in het weekend is de service zowiezo slecht omdat het heel druk is, maar ook op rustige momenten vind ik ze niet klantgericht genoeg.
Toch nog 3 sterren vanwege het ruime assortiment.

Mooie schoenencollectie, veel keuze. Ik ben altijd goed geholpen tot nu toe! 1x in de winkel geweest toen het erg druk was, dat was wat minder fijn, maar begrijpelijk dat je dan niet alle aandacht kunt krijgen.
Online zijn ze ook erg behulpzaam via de whatsapp. Zelfs schoenen kunnen bestellen via whatsapp die nog niet eens op de webshop stonden! :) Goed maatadvies gekregen. Schoenen worden altijd netjes en heel snel verzonden.
In tegenstelling tot wat ik hier soms lees vond ik de klantenservice top.
Kapotte veteroogjes bij mijn Be Lenka’s werden bij hun schoenmaker vervangen en de kosten voor verzending heen en terug werden vergoed. Ook een retour pakketje dat zoek is geraakt werd door Barefoot&More teruggestort op mijn rekening. Erg netjes! Mijn favoriete winkel. :)

Voor de eerste keer schoenen gekocht en heel tevreden! Heel snel en ook de beste schoenen die ik ooit heb gehad! :) Enkel maar positieve ervaringen!

Prima barefoots type Xero Shoes half november 2023 gekocht, echter begin december 2024 (maar waarschijnlijk eerder) behoorlijke slijtage en scheurtjes, met name de voorkant (niet onderkant) en op het 'knikkende' gedeelte. Schoenen lopen verder heerlijk. Barefoot & More vroeg me diverse foto's op te sturen.....en na intern overleg, helaas buiten de garantie. Vraag dan ook niet om foto's en stuur een tegoed-/kortingsbon, dat is klantenbinding toch? Kortom, check je schoenen regelmatig, in ieder geval voor het einde van de garantietermijn.

I had given 1 star because they were not posting the negative reviews I did on a terrible Freet shoe. They responded, and it seems my review is now posted. For now, I increase the review to 3-stars, and will increase it even further next year. I know some stars do not really matter, but I really believe in this shop, because other than that it was excellent and unique in the industry, as already mentioned! Original 1-star review: """Website doesn't show negative shoe reviews. That's not a bug. I specifically did 2 1-star reviews for a very bad shoe that I bought from the shop, Freet Flex. They never appeared on the website. The service and delivery of the shoes was excellent. I put 1 star to draw attention. If you ignore the review problem the shop is excellent. Thanks!"""

Ik heb al meerdere malen bij deze firma besteld. Ik had een paar vragen (gisteren) en had een reuze gezellig telefoontje met Rowie die me fantastisch geïnformeerd heeft.
Ongelooflijk, maar de winterboots zijn vandaag al in Brussel aangekomen, dat durfde ik niet te verwachten. En de raadgevingen daar ben ik erg dankbaar voor. Het telefoongesprek was gezellig, dat maakt het kopen op Internet een stuk fijner : menselijk contact. Met FaceTime of WhatsApp vidéo zou het nog leuker zijn, maar gisteren had ik een fijn moment en absoluut niet de indruk dat ik iemand stoorde. Hartelijk dank aan de hele ploeg voor de (altijd) perfekte uitvoering van de bestellingen (enig minpunt : terugsturen is nogal duur, vooral vanuit België, want het is natuurlijk moeilijk eventjes naar Arnhem te reizen voor een paar boots).

had vrijdag middag schoenen besteld, zaterdag waren ze er al,
super snelle levering
ook nog eens super lekkere schoenen de fibram V run
alles top dus

Supersnelle verzending, heel aangename klantenservice, ook dikwijls mooie kortingen, heel erg tevreden over mijn Vivobarefoot Tracker schoenen, twee paar schoenen aangekocht, laatste paar niet keurig gelijmd waardoor niet 100% waterdicht maar dit werd keurig verholpen, top service, dank jullie wel en doe zo voort

Ik ben erg te spreken over dit bedrijf. Vanwege mijn omstandigheden en onbekendheid met barefoot schoenen en dientengevolge te kleine maat bestellen, product gratis terug kunnen sturen. Verder via mail vragen gekregen en vervolgens na mijn antwoord uitgebreide uitleg en advies ontvangen.
Ook telefonisch werd ik prima te woord gestaan en werd er meegedacht over mijn situatie die van invloed was op wat ik zou kopen. Ben zéér tevreden over de afhandeling van mijn bestelling en alle moeilijkheden (mijnerzijds) eromheen. In één woord gewéldig!!
Tenslotte het product: voldoet ruimschoots aan de verwachtingen en is zoals beschreven op de site, ben érg blij met de Barefoot-schoenen!