Basefarma Avis 

Réponse de Basefarma

ll y a 3 jours

Gentile Roberta,

"tutto perfetto" e prezzi molto convenienti: una combinazione che per noi non è mai scontata, ma il risultato di un impegno quotidiano nel voler essere, ogni singolo giorno, una farmacia online affidabile su cui i clienti possano davvero contare, dal primo click fino alla consegna a casa.

È proprio questa costanza, ordine dopo ordine, l'ambizione con cui lavoriamo per posizionarci tra i punti di riferimento delle farmacie online in Italia: non basta un buon prezzo isolato, serve mantenerlo insieme a un servizio impeccabile, giorno dopo giorno.

Grazie di cuore per questa conferma: speriamo di poterla riaccogliere presto tra i clienti di Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, per i suoi prossimi acquisti di farmaci e parafarmaci.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

ll y a 3 jours

Gentile Cliente,
la ringrazio di cuore per la recensione e per aver scelto Basefarma, estensione online della Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva.
Siamo felici che l’ordine sia stato evaso velocemente e che abbia apprezzato anche il prezzo. È il binomio su cui lavoriamo ogni giorno in farmacia: allestimento rapido, tariffe chiare e spedizione verso tutta Italia ed Europa.
Velocità di evasione e convenienza, per noi, devono stare insieme. Fanno parte del Patto Basefarma.
Grazie per le 5 stelle e per la fiducia. La aspettiamo volentieri per i prossimi acquisti.
Dr. Alfredo Boeri Erba

Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

ll y a 3 jours

Gentile Alessandro,

un "10 e lode" al primo acquisto è un giudizio che ci riempie di orgoglio, perché conferma che ogni fase del percorso, dall'ordine fino alla consegna, ha funzionato esattamente come deve funzionare, anche per chi si affida a noi per la prima volta.

Diventare una farmacia online affidabile non è un traguardo che si raggiunge con un singolo ordine perfetto, ma con un impegno costante a mantenere questo standard per ogni cliente, nuovo o abituale che sia: è proprio questo l'obiettivo con cui lavoriamo ogni giorno, con la ambizione di essere riconosciuti tra i punti di riferimento delle farmacie online in Italia.

Grazie di cuore per averci scelto e per aver condiviso questa esperienza: benvenuto tra i clienti di Basefarma, e speriamo di poterla riaccogliere presto per i suoi prossimi acquisti di farmaci e parafarmaci.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

ll y a 3 jours

Gentile Cesare,

grazie di cuore per la sua recensione e per aver scelto Basefarma.

Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei prodotti e la convenienza dei prezzi. Lavoriamo ogni giorno per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e vantaggiosa, con prodotti selezionati e un servizio attento in ogni fase dell’ordine.

Basefarma è una farmacia autorizzata dal Ministero della Salute alla vendita online: un impegno concreto di serietà, trasparenza e tutela per chi sceglie di acquistare prodotti per la salute e il benessere sul web.

Nel Patto Basefarma abbiamo scritto nero su bianco la volontà di essere sempre vicini a ogni cliente, con cura e responsabilità, perché nessuno debba sentirsi mai solo.

Un cordiale saluto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

ll y a 3 jours

Gentile Fausto,

Leggere che si serve da noi ormai da tempo senza aver mai incontrato il minimo intoppo è il riconoscimento più alto a cui potessimo ambire. Garantire un'esperienza eccellente una volta è importante, ma confermare nel tempo quel "tutto liscio, come sempre" dimostra che il rigore che applichiamo a ogni singolo ordine fa davvero la differenza.

Costruire un rapporto di fiducia così duraturo è l'obiettivo primario per chi desidera essere una farmacia online sicura e affidabile, un punto fermo a cui rivolgersi con serenità per ogni necessità legata alla salute e al benessere. Dietro la piattaforma digitale di Basefarma opera infatti la realtà solida e storica della Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva, dove la cultura farmaceutica tradizionale guida un sistema organizzativo progettato proprio per azzerare gli imprevisti.

Se i suoi acquisti filano sempre via senza ostacoli è merito degli standard severi racchiusi nel nostro "Patto Basefarma". Abbiamo scelto di eliminare alla radice ogni complicazione, a partire dalla trasparenza commerciale: proponiamo listini chiari e strutturalmente convenienti fin dal primo clic, evitando ai nostri clienti l'inutile perdita di tempo di dover rincorrere coupon o codici sconto temporanei. Lo stesso metodo preventivo guida la preparazione dei pacchi: controlliamo scrupolosamente che ogni prodotto spedito abbia una scadenza garantita di almeno sei mesi e affidiamo il viaggio della merce esclusivamente a robuste confezioni di cartone a doppia onda, ideali per neutralizzare qualsiasi urto durante il trasporto.

La ringraziamo sinceramente per la sua fedeltà e per i complimenti che ci ha riservato. Continueremo a lavorare con la stessa dedizione per meritarci la sua fiducia anche in tutti i suoi ordini futuri.

Cordiali saluti,

Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

ll y a 7 jours

Gentile Mauro,

essere scelti da qualche anno, con prezzi che continuano a convincere e una velocità mai venuta meno, è per noi il riconoscimento più significativo che un cliente possa darci: non un giudizio su un singolo ordine, ma su un rapporto di fiducia costruito nel tempo, senza mai un problema a segnarlo.

Grazie per aver scelto Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, per i suoi acquisti di farmaci e parafarmaci in tutti questi anni: continueremo a lavorare con lo stesso impegno per meritare la sua fiducia anche nei prossimi ordini.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

ll y a 7 jours

Gentile Cliente,

la ringrazio di cuore per la valutazione a 5 stelle.

Ci fa piacere che l’ordine effettuato lunedì sia arrivato già mercoledì e che abbia trovato Basefarma precisa, rapida e conveniente.

Ma la frase più importante, per noi, è un’altra:

“Non li conoscevo ma ordinerò sicuramente di nuovo.”

Al primo acquisto partiamo da zero: il cliente non ci conosce ancora e dobbiamo meritare la sua fiducia con i fatti.

Sapere che questa prima esperienza le abbia già dato voglia di tornare da noi è quindi una grande soddisfazione.

Grazie anche per quel suo “Bravi”.

Al prossimo ordine avremo un compito molto semplice: confermare esattamente l’impressione che Basefarma le ha dato questa volta.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

23 sept. 2026

Gentile Vincenzo,

ci dispiace sinceramente che abbia trovato troppo lunghi i tempi di consegna.

Appena abbiamo letto la sua recensione abbiamo cercato di ricostruire la spedizione per capire cosa fosse accaduto e dove si fosse verificato il ritardo. Purtroppo, con i soli dati presenti su Trustpilot, non siamo riusciti a collegare con certezza la recensione a uno dei nostri ordini.

Preferisco quindi non darle una risposta generica o cercare giustificazioni senza avere davanti i dati reali della sua spedizione.

Se vorrà comunicarci il numero dell'ordine, il nostro Servizio Clienti potrà verificare immediatamente quando è stato ricevuto, quando è stato preparato, quando affidato al corriere e quali sono stati i tempi effettivi di consegna.

Una recensione da 3 stelle ci dice comunque che, questa volta, l'esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative e questo ci dispiace molto.



Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

ll y a 7 jours

Gentile Ambra,

la ringrazio davvero per le sue 5 stelle e soprattutto per una cosa che, per noi, vale più di qualsiasi singolo ordine: continua a scegliere Basefarma da un paio d’anni.

Sapere che nel tempo ha trovato puntualità, prodotti corretti e prezzi concorrenziali ci fa molto piacere, perché significa che siamo riusciti a essere costanti, non soltanto bravi una volta.

Accolgo volentieri anche il suo suggerimento sugli omaggi.

Quando abbiamo campioni disponibili cerchiamo già, per quanto possibile, di inserirli in modo sensato rispetto ai prodotti acquistati, preferendo qualcosa che possa essere realmente utile al cliente piuttosto che un omaggio casuale. Il suo spunto su un piccolo pensiero legato al valore dell’ordine è comunque interessante e merita attenzione.

Ma la frase che conta di più resta quella finale: “consigliatissimi”.

Dopo due anni di acquisti ha un peso particolare, perché non nasce da un’impressione occasionale ma da un’esperienza ripetuta nel tempo.

Grazie Ambra per la fiducia che continua a riservarci e anche per il suggerimento: i clienti più fedeli sono spesso quelli che ci aiutano meglio a capire dove possiamo fare ancora qualcosa in più.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

22 sept. 2026

Gentile Cliente,

grazie per questa recensione così completa! Prodotti conformi alla descrizione, prezzi competitivi, consegna rapida e un acquisto semplice e senza intoppi: sono proprio questi gli elementi su cui costruiamo, ordine dopo ordine, l'esperienza d'acquisto di Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute.

Grazie anche per il suo consiglio: sapere che raccomanderebbe la nostra farmacia online ad altri utenti è un riconoscimento importante, che ci aiuta a farci conoscere da chi cerca un punto di riferimento sicuro per l'acquisto di farmaci e parafarmaci.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

22 sept. 2026

Gentile Raffaella,

la ringrazio per le 5 stelle e anche per la franchezza della sua recensione.

Sul problema con GLS c'è poco da aggiungere: se una consegna crea un disagio al cliente, qualcosa nell'ultimo tratto del nostro servizio non ha funzionato come avrebbe dovuto.

Mi fa però molto piacere che abbia sottolineato ciò che è accaduto dopo: ci ha contattati, abbiamo risposto rapidamente e il problema è stato risolto.

È questo, per noi, il punto fondamentale. Non possiamo impedire ogni imprevisto, soprattutto quando entrano in gioco partner esterni; possiamo però decidere di non lasciare il cliente solo a gestirlo.

Accogliamo quindi anche il suo suggerimento sul corriere. Monitoriamo costantemente i nostri partner logistici proprio attraverso episodi e segnalazioni come la sua.

Per un suo prossimo ordine, inoltre, se preferisce evitare GLS, può indicarci nelle note dell'ordine o al nostro Servizio Clienti uno degli altri partner logistici con cui operiamo: quando possibile, saremo ben lieti di rispettare la sua preferenza.

Grazie Raffaella soprattutto per averci definiti “ottima azienda” anche dopo aver incontrato un problema.

Forse è proprio quando qualcosa non va perfettamente che abbiamo l'occasione migliore per dimostrare come lavoriamo.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21 sept. 2026

Gentile Fulvio,

la ringrazio di cuore per questa recensione e per le sue parole. “Per me va tutto bene e speriamo di continuare” è proprio il tipo di fiducia che per noi conta di più: non solo un ordine andato a buon fine, ma la voglia di restare insieme nel tempo.
Su Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, lavoriamo ogni giorno perché prezzi, tempi e attenzione al cliente restino all’altezza, in continuità con la nostra Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva.
Questo impegno fa parte del Patto Basefarma: unire l’efficienza del web a persone reali, disponibili e competenti dietro ogni ordine.
Grazie per la fiducia. Sarà un piacere continuare a servirla.
Dr. Alfredo Boeri Erba

Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

21 sept. 2026

Gentile Elena,

"Basefarma, una certezza" è un titolo che ci onora particolarmente, perché racchiude in poche parole proprio ciò a cui aspiriamo ogni giorno: essere un punto fermo per chi acquista farmaci e parafarmaci online.

Siamo felici che abbia trovato un assortimento ampio unito a prezzi davvero competitivi: come previsto dal Patto Basefarma, il nostro manifesto di trasparenza, non utilizziamo coupon o codici sconto, perché crediamo che il prezzo giusto debba essere garantito fin da subito a tutti i clienti, senza distinzioni o offerte nascoste da inseguire.

Anche l'imballaggio impeccabile e i tempi di consegna così rapidi non sono un caso: rientrano tra le nostre 8 garanzie, che prevedono materiali resistenti e una cura manuale e quasi maniacale in ogni fase di preparazione del pacco, proprio per far arrivare ogni prodotto integro come appena prelevato dallo scaffale.

Un dettaglio che ci fa particolarmente piacere aver notato è quello dei campioni gratuiti: non li inseriamo mai a caso, ma li selezioniamo in modo mirato in base ai prodotti effettivamente acquistati, scegliendo referenze simili ma non identiche. L'obiettivo è duplice: da un lato evitare sprechi, inserendo solo campioni realmente coerenti con le sue esigenze, dall'altro darle l'opportunità di scoprire e provare gratuitamente alternative valide a ciò che già utilizza, ampliando così le sue possibilità di scelta per i prossimi acquisti.

Grazie di cuore per aver raccontato con tanta precisione la sua esperienza con Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute: recensioni complete come la sua sono preziose per chi sta cercando una farmacia online seria e affidabile a cui affidare la propria salute.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

21 sept. 2026

Gentile Marzia,

la ringrazio davvero per questa bellissima recensione e per aver notato anche alcuni dettagli ai quali teniamo particolarmente.

Siamo naturalmente felici che abbia trovato i suoi integratori a prezzi molto vantaggiosi e che il pacco sia arrivato rapidamente.

Ma mi fa soprattutto piacere quel suo “ben fatto, nonostante non ci fosse nulla di fragile all'interno”.

La cura dell'imballaggio per noi non dipende dal valore o dalla fragilità apparente del contenuto: ogni ordine merita la stessa attenzione. Utilizziamo scatole robuste in cartone a doppia onda e prepariamo i prodotti affinché affrontino il viaggio adeguatamente protetti. È uno degli impegni concreti del nostro Patto Basefarma.

Ha notato anche i due campioncini. Quando ne abbiamo a disposizione, cerchiamo di sceglierli in maniera coerente con ciò che il cliente ha acquistato: preferiamo offrire qualcosa che possa essere realmente interessante da provare piuttosto che inserire un campione casuale destinato magari a non essere utilizzato. È una piccola attenzione verso il cliente, ma anche un modo per evitare sprechi inutili.

E poi c'è la frase che ci fa più piacere:

“Comprerò ancora.”

Significa che prezzo, velocità e piccoli dettagli sono riusciti insieme a trasformare un ordine in fiducia.

Grazie Marzia per aver scelto Basefarma. Al prossimo acquisto il nostro compito sarà semplicemente quello di dimostrarle che tutta questa cura non era un'eccezione, ma il nostro modo di lavorare.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

21 sept. 2026

Gentile Maurizio,

"sempre perfetti" non descrive un singolo ordine andato bene, ma una costanza mantenuta nel tempo, ed è proprio questa continuità l'obiettivo a cui puntiamo con il Patto Basefarma, il nostro manifesto di 8 garanzie concrete: dai prezzi onesti senza coupon o codici sconto, fino all'imballaggio curato con materiali resistenti pensati per proteggere ogni prodotto, passando per la garanzia di prodotti mai vicini alla scadenza.

Sappiamo che soddisfare un cliente una volta può capitare; farlo diventare un'abitudine, ordine dopo ordine, è invece il vero obiettivo che ci poniamo ogni giorno come Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute. Grazie per aver dedicato ancora una volta del tempo a confermarcelo: recensioni come la sua ci ricordano quanto sia importante non abbassare mai la guardia sulla qualità del servizio.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

21 sept. 2026

Gentile Giampiera,

La ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per aver definito i nostri prezzi e le nostre consegne "imbattibili". È un complimento straordinario che ripaga appieno l'impegno quotidiano della nostra squadra.

Il nostro obiettivo, radicato nella Farmacia Centrale di Ceva, è proprio quello di posizionarci come un punto di riferimento d'eccellenza tra le migliori farmacie online italiane. Per riuscirci, uniamo listini trasparenti e altamente convenienti sin da subito — senza la necessità di rincorrere coupon o sconti di facciata — a una logistica rapida e a una cura meticolosa di ogni dettaglio, come l'utilizzo di imballaggi protettivi in cartone a doppia onda per tutelare l'integrità dei prodotti.

Grazie ancora per la fiducia accordata. Restiamo sempre a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

21 sept. 2026

Gentile Giovanni,

la ringrazio davvero per questa bellissima recensione e per quel suo “Bravi davvero!”, che condivido molto volentieri con tutta la squadra Basefarma.

Siamo felici che un ordine effettuato domenica sera fosse già nelle sue mani mercoledì e che abbia apprezzato anche i nostri prezzi.

Ma c'è una frase della sua recensione che per me vale ancora di più:

“Capaci di immedesimarsi nelle esigenze del cliente.”

È esattamente ciò che vorremmo fosse il nostro Servizio Clienti.

Essere gentili è importante, ma non basta. Prima di rispondere bisogna ascoltare, capire quale sia realmente l'esigenza della persona e cercare di guardare il problema anche dal suo punto di vista.

È il modo di lavorare che la Sig.ra Sonia, responsabile del nostro Servizio Clienti, cerca ogni giorno di trasmettere a tutta la squadra e che abbiamo voluto rendere concreto nel Patto Basefarma attraverso l'assistenza reale e il Problem Solving.

Per noi non esistono semplicemente ordini da evadere: esistono clienti, ognuno con esigenze che possono essere diverse.

Velocità e ottimi prezzi sono importanti. Ma sapere che dall'altra parte qualcuno ha percepito di essere stato capito, per noi vale ancora di più.

Grazie Giovanni per averlo riconosciuto e per averlo raccontato.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

21 sept. 2026

Gentile Alessandra,

la ringrazio sinceramente per questa recensione e per le parole così chiare: “tutto perfetto” è per noi il risultato che cerchiamo ad ogni ordine.
Dietro quella semplicità c’è il lavoro quotidiano di Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, e la continuità con la nostra Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva: prodotti curati, tempi rispettati e attenzione al cliente.
Questo impegno fa parte del Patto Basefarma: unire l’efficienza del web a persone reali, disponibili e competenti dietro ogni ordine.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Basefarma. Commenti come il suo ci confermano che stiamo andando nella direzione giusta.
Dr. Alfredo Boeri Erba

Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

21 sept. 2026

Gentile Donatella,

la ringrazio davvero per questa bellissima recensione e per le sue 5 stelle.

Il fatto che conosca e utilizzi il prodotto da anni rende le sue parole ancora più significative: ciò che ha voluto premiare non è il prodotto in sé, ma il modo in cui Basefarma glielo ha offerto e consegnato.

Prezzo competitivo, velocità e accuratezza sono tre aspetti sui quali lavoriamo quotidianamente. Cerchiamo di proporre condizioni trasparenti e convenienti, preparare rapidamente ogni ordine e, allo stesso tempo, dedicare grande attenzione a come viene confezionato e protetto durante il viaggio.

Sono principi che abbiamo voluto rendere concreti anche attraverso il Patto Basefarma: perché la convenienza, da sola, non basta se non è accompagnata da serietà e qualità del servizio.

Ma quel suo “non sono pari a nessun altro” è un complimento davvero importante.

Non spetta a noi dire di essere migliori degli altri. Possiamo soltanto lavorare ogni giorno affinché siano esperienze come la sua a fare la differenza.

Grazie Donatella per averla raccontata e per la fiducia accordata alla nostra farmacia online.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Réponse de Basefarma

21 sept. 2026

Gentile Cliente,

grazie per questo riscontro positivo! Sapere che è andato tutto bene con il suo acquisto ci fa molto piacere: è proprio il livello di normalità serena che vogliamo garantire ad ogni ordine su Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, senza sorprese né complicazioni per chi acquista farmaci e parafarmaci online.

Speriamo di poterla riaccogliere presto tra i nostri clienti.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma