Bbvaseguros Avis 

Seguro absolutamente lamentable. Tras un incendio en un piso alquilado y dos meses después de que finalizaran las obras, todavía no he recibido ni un céntimo por los muebles calcinados ni por la pérdida del alquiler. El servicio online no sabe nada y, cuando insistimos un poco para obtener información, nos responden que el servicio de comunicación nos llamará, lo que nunca ocurre. Falta el contrato de alquiler, falta información del perito, faltan las facturas de la empresa que realizó las obras... (llamo al perito y todo está en orden, llamo al contratista y me dice que envió todas las facturas hace dos meses y que el seguro no le ha pagado nada, con el riesgo de llevarlo a la quiebra).
He tenido que pasar 20 horas al teléfono sin avanzar nada.

Una experiencia terrible. Para empezar, el precio es bastante más elevado que el de otros seguros de hogar. No cometas el error de pensar que porque pagas más, cuando necesites algo de ellos el servicio será bueno, porque te equivocas.
Me hicieron pagar un arreglo que no me incluía el seguro y a pesar de insistir desde el principio que ese no era problema, ni me hicieron caso ni el perito se dignó a mirar bien la avería. Tras pagar el arreglo de mi bolsillo, seguía con el mismo problema por lo que he reclamado hasta que han accedido a abonarme el dinero del arreglo. Después de pelarme mucho con ellos, hace más de 7 días me dijeron que me abonaban el arreglo, pero sigo sin ver un euro en mi cuenta. Es increíble. Pésimo servicio tanto del seguro como de la empresa que mandan a reparar las averías, pero eso ya es otro capítulo.
Llevo meses con este tema, llamando un día si uno no. Son muy sinvergüenzas.
NO CONTRATES ESTE SEGURO DE HOGAR. HUYE.

Tuvimos una avería en el coche en un pueblo de Cáceres, vispera de puente de agosto. La grúa fue rápida, pero en las siguientes 5 horas la compañía no fue capaz de gestionarnos un transporte a nuestra casa en Madrid. Tuvimos que gestionar por nuestra cuenta en autobus y taxis. Está por ver que nos reembolsen el dinero.
Nos dijeron que no había taxi ni vehículos de alquiler disponibles, pero nosotros consultamos y sí que los había. La comunicación telefónica muy mala, ni siquiera nos preguntaron nunca si estábamos bien, si teníamos dónde refugiarnos, hacía 40 grados a la sombra. Realmente un servicio de lo peor.

El piso de arriba tiene una fuga que afecta a mi piso y me caen todos los pises y mierdas. Lo arreglo yo desde abajo contratando gremios. Tengo un informe del perito diciendo que me tienen que abonar el techo por los daños. 150 euros que me deben solo del techo no me los pagan. Y tampoco son capaces de hacer la reclamación de daños al piso de arriba. El próximo año os metéis el seguro por el c... yo no pago más a esta empresa, me iré a Mapfre, probablemente. No responden mis emails, ni mis llamadas, se pasaban el asunto de un departamento a otro y nadie hacia nada BBVA ALLIANZ seguros.

Es la peor empresa de seguros que he tenido, es una verdadera estafa, llevo desde el 1 de mayo de 2025 intentando que me solucionen un siniestro en mi vivienda habitual todo son escusas y evasiones siendo yo un tercero perjudicado.
La empresa reparadora que me asignan no merece ni mención, desde luego que bbvaallianz ha perdido un cliente y bbva como banco también, no terminare 2025 con ellos.

Con las lluvias de marzo se mojó el porche de la entrada que tiene pladur. Las placas de Pladur se han descolgado y doblado. Llamé para pasar el parte y me decían que tenía que decir el día concreto que había pasado. Después de varios intentos me aceptaron el parte y mandaron un perito. Después de venir el perito me vuelven a llamar para decirme que ese día no se cumplían los umbrales de lluvia, cuando ya lo habían comprobado previamente. La atención al cliente es pésima. Rebuscan cualquier cosa para no cubrir los partes. Llamas a atención al cliente y te dan largas pasándose la bola de una persona a otra y no solucionan nada. No contratar jamás con esta compañía, se ríen de ti!!

Mi experiencia con BBVA Allianz Seguros ha sido muy decepcionante. Este año he tenido que recurrir a ellos en tres ocasiones distintas y en ninguna han resuelto satisfactoriamente el problema.

En cada caso, el patrón ha sido el mismo: evasivas constantes, búsqueda de excusas para no asumir responsabilidades y un servicio de atención al cliente que deja mucho que desear. La sensación es que su prioridad no es ayudar al asegurado, sino evitar cubrir lo que corresponde por contrato.

Después de esta cadena de malas experiencias, solo estoy esperando a que termine el año para cambiar de aseguradora. No recomendaría BBVA Allianz a nadie que busque un seguro fiable y con un mínimo de compromiso hacia sus clientes.
Propongo a Trustpilot que añada la opción 0 estrellas.

Horrible desde junio para que me llamen del departamento de indemnizables, eso para que me llamen, para cobrar ni te cuento

Nunca necesité usarlo pero es pésimo y muy caro. Es una vergüenza su mala organización y su falta de seriedad.
No aconsejo a nadie este seguro.

Es la peor compañía de seguros, llevo 1 año, con un parte abierto, por una fuga de agua en el baño, me repararon la fuga rompieron azulejo de la ducha, tengo 1.200 euros en daños estéticos en la póliza y en vez de poner otro azulejo, me han puesto un pegote de cemento. Te dan largas.No lo vuelvo a contratar en la vida.

Es imposible cancelar el seguro del plan estar seguro de BBVA, incluso despues de que ALLIANZ SEGUROS BBVA me comunicara la anulación de la póliza, con fecha 4-7-25,sigue apareciendo activo como uno de mis productos. Llevo infinidad de llamadas a varios departamentos, correos electrónicos, también a varios departamentos, y sólo consigo que insulten mi inteligencia, dando como respuesta que estamos en época de vacaciones y están saturados. Ahora ya no aparece en la app, pero sigue apareciendo en el importe a pagar la misma cantidad de cuando aparecia en la app y el la web.No recomiendo contratar nada con este banco.

Esta es la peor compañía de seguros. Tuve una fuga en una tubería debajo del techo y todavía están fingiendo intentar comunicarse con la compañía de seguros del vecino de arriba. Ya hice las reparaciones yo mismo y les envié una factura del contratista, pero como siempre la ignoran. Y eso a pesar de que el seguro cuesta casi 400 euros

Seguro totalmente estafador... No son responsables de nada, tienen la desfachatez de mandarte un email con un compromiso con el cliente que NO cumplen ningún punto, y cuando reclamas todos son dilataciones.... (22 dias para una queja de 72 h) para que mientras el seguro se siga cobrando. Pides un manitas y no sabes nada durante un mes.... el trato es nefasto, y MUY CARO

Pagas por un seguro de complemento de autónomo unos 500€ y nunca pagan por un motivo u otro si estas de baja, una tomadura de pelo

Son unos sinvergüenzas!!!!!! Tenemos el seguro de hogar con Allianz asociado a la hipoteca. Los llamamos porque se nos ha partido el bidé al caerse un bote de colonia y se nos va el agua. Viene el perito a verlo y anota lo que le da la gana aún habiéndole explicado lo q había pasado, y después de casi un mes sin tener noticias, nos ponemos en contacto con ellos para ver como va el asunto y nos dicen que no nos pagan nada ni para reparar, ni para cambiar el bidé porque el "señor perito" ha puesto que está roto del uso y desgaste, ¡¡¡¡¡?????un bidé rajado por el uso??????!!!!!! Vamos hombre!!!! !!!!Se están riendo en nuestra cara!!!! Pero bueno, deben tener muchos clientes y no les importará perder uno mas!!!!

Mafiosos. Se inventan problemas en el hogar que no tienes para rechazar cualquier parte por daños. No cubren absolutamente nada, lo peor que me he encontrado

Seguro de autos BBVA Allianz lo peor que me he topado. Mi coche aparcado en el garaje, se produce un incendio... Me dicen que lo conduzca a uno de sus talleres, tardan dos semanas en peritarlo por perder encargo, lo peritan y no me dan información, no dan autorización a la reparación teniendo cobertura de incendio, me dicen que hasta que no resuelvan el atestado lo pague yo, no me dan coches de sustitución que necesito con urgencia a pesar de tenerlo en la cobertura, malas formas y cada vez una persona contesta el teléfono... Al final lo he arreglado por mi cuenta, sin haber tenido un parte en mi vida, y seguramente no me den nada porque he elegido mi taller de confianza al ser el suyo una vergüenza... He comunicado la baja 10 meses antes del vencimiento, ni se os ocurra contratar esta bazofia....

Son un auténtico timo. Solo sirven para que los pagues pero no te cubren nada y siempre te dan mil vueltas y mil escusas para no pagar y no hacerse cargo

Cuando tienes un siniestro te empiezan a pedir papeles hasta que te aburres. La atencion telefonica, por la parte que me ha tocado, ha sido bastante desagradable, muy bordes y prepotentes sin ganas de solucionar nada, al contrario.

Solo te atienden medio bien mientras no abras algun parte de incidencia.
Si lo abres te dan largas y buscan cualquier excusa para decirte que el siniestro no esta cubierto por el seguro.
Di queja a mi banco y como no me ayudaron di de baja el seguro y en cuanto pueda dejo el Bbva.