Bbvaseguros Avis 

El peor timo de los seguros. No se responsabilizan de nada. Tardan en plena ola de calor con personas con patologías se asma en contestar y siempre te dicen que no a cualquier parte. El BBVA se obliga y amenaza para que lo contrates y luego nada. Otros dos partes que dimos estamos a la espera desde el verano pasado para que lo resuelvan. Un técnico, bueno pintor, con fotos que le envié yo porqué no quiso subir al tejado ni a la pared que linda no quiso subir a ver los daños y sin entrar en la vivienda estableció que era condensación. Los profesionales unos sinvergüenzas que ni hacen el trabajo y encima sobornados por el seguro el cual pagamos cada año más y más caro.

Después de un siniestro y mil llamadas a la aseguradora BBVA Allianz todavía estoy esperando a que se comuniquen conmigo después de dos meses. Tienen un departamento de comunicaciones que no comunica nada y un departamento de atención al cliente muy amable pero nada efectivo. Desde luego que me perderán como cliente, muy mala experiencia.

Llevo varios años con él porque me obliga la hipoteca. Es vergonzoso, no cubre absolutamente nada. He intentado dar 5 o 6 partes en 4 años y han rechazado todos por motivos diversos: un canalón porque estaba fuera de la vertical de la casa, lo mismo por un atranco, un fregadero por un “defecto de construcción”, etc. Es tirar el dinero. Entiendo que si te lo comes por la hipoteca, pues te lo comes, pero jamás lo contratéis sin obligación

Atención al cliente nefasta, mas de 90 minutos al día para formalizar un siniestro, te pasan de un teléfono al otro, se corta la comunicación. Según tengo sabido es la operativa para que el cliente desista del servicio pagado. Atención peligro con BBVA Allianz.

Después de leer los comentarios del resto de clientes, poco que añadir: no importa lo que te suceda, la respuesta es la "carta de rechazo". No te cubre los desperfectos de la lluvia por falta de mantenimiento de la casa ( completamente reformada el año pasado), los daños de un apagón nacional, ni nada. Tengo cuatro seguros con ellos y acaban de perder cuatro primas anuales bien caras. Sinvergüenzas

No te cubren nada. Nevera rota por el apagón, placa electrónica rota. Alimentos y nevera rota, dicen que cuando fue el perito no estaba la comida (a los 4 días del aviso) si quieren conservo 4 días carne y lácteos, placa cambiada por servicio de la marca previo pago (rota). No contratéis este seguro es tirar el dinero

Una panda de incompetentes, mentirosos y sinvergüenzas, no te va a cubrir nada de lo que realmente pone. espero que uséis el dinero que no pagáis para medicamentos.

Primero y principal he tenido mala experiencia con algunas de las señoras que atienden por teléfono. Hoy me ha atendido una señora muy borde y maleducada, poco más me dijo que yo era una mentirosa. He llamado por un incidente que ya fue solucionado pero mi vecino está a la espera de que vengan a arreglar su techo ya que mi plato ducha lo ha mojado. Está señora me dijo que el incidente no estaba solucionado y que el fontanero no había estado en mi domicilio.Le explico que el fontanero ya vino y lo soluciono y me dijo que eso no era verdad. Yo creo que un seguro está para dar soluciones, pero está señora ni se molestó y me grito diciendo que si no necesitaba nada más y fin. Vuelvo a llamar y me atiende una tal inmaculada que me dice que las lineas se han caído y que llame más tarde y me tranca el teléfono. Horrible!!. Vuelvo a llamar por tercera vez y ahora sí, me atiende una señora que se llama Mercedes Díaz muy amable y educada. Me escucha con atención, me explica detenidamente que ha pasado y manda un correo a la empresa que me solucionó el problema para que ellos me manden una copia del informe. Esto si es un buen trato al cliente. Felicito a esta chica por qué se ve que le gusta su trabajo. Si todas me hubieran tratado de igual forma no me estuviera quejando. Debería la empresa enséñales más habilidades sociales a estas dos personas. De todas formas no me va a interesar seguir con este seguro, ya que no necesito un seguro que no me dé soluciones. Pongo una estrella por no hay otra opción menor.

14 años pagando un seguro,hoy voy a usarlo por primera vez y me dicen que no se puede porque la dirección está mal puesta,y le digo que lo cambien y me dicen que tengo mandar papeles que si empadronamiento y mil cosas para cambiar la direccion,mi reacción cancelar el seguro más otro más que tenía de otra vivienda,no te dan una solución ,vamos 14 años de seguros tirados a la basura ,me siento estafado.una vergüenza.

No tienen verguenza ni la conocen! Me envían un técnico para reparar un ICP del cuadro de luces, al mes se estropea por mala instalación y se desentienden. De lo peor que he conocido en seguros de hogar!

Me parece de lo peor que he contratado hasta ahora hace dos meses me dieron al coche y todavía hoy no tengo respuestas de cuando lo van a arreglar

Pagas un dineral cada año, no te cubre absolutamente nada. No solucionan ningún problema. Muy decepcionado con esta compañía.

La peor de todas.
Precios por las nubes. Indescriptibles
No atienden siniestros
Alargan resoluciones
No tienen ni idea de entender a los asegurados

Después del apagón en toda españa y más, mi nevera dejo de enfriar, se encendía pero no enfriaba, después de tantas escusas y tanta prolongación innecesaria, 2 meses sin nevera, comprando lo justo para que no se ponga malo, llamando más de 10 veces sin poder ponerte en contacto con ellos y de malas formas me dicen que la nevera no se a roto por el apagón, que se a roto porque si, y nos nos dan ninguna solución, un servicio pésimo, ineptos y maleducados, se lavan las manos y ya está, una vergüenza, ladrones, que solo quieren dinero, mi pregunta es, como saben ellos que no a sido por culpa del apagón? Vino el perito y nos dijo que era la placa, es decir, por una subida de tensión, repito, pésimo servicio

No sé hacen cargo de los siniestros. Llevo dos años reclamando por fugas de agua. El vecino de abajo tiene desde entonces el techo encharcado y negro. Han tenido que denunciar a la aseguradora por inacción, vamos que no sé para qué pago un seguro que no sé responsabiliza de los siniestros. Ya me di de baja. Nunca más. Una vergüenza. Es un seguro fantasma. No sirve para nada.

No dan solución a los problemas, alargan plazos innecesariamente por absoluta falta de profesionalidad. Culpa de la tardanza un departamento a otro, pero al final el resultado es que el cliente es el perjudicado, incluso para siniestros por daños menores. No sé lo recomendaría a nadie, cobran religiosamente todos los meses, pero los problemas te los tienes que resolver tú mismo.

El peor seguro que he visto jamás, el servicio va más allá de lamentable, es lo mismo que no tener seguro, pero si no lo tuviera, no tendría que perder el tiempo con ellos.

Todos los agentes, y principalmente los de incidencias, son unos INUTILES.
Les pagan para decir NO a cualquier reclamacion.
Deberían estar en la carcel
Se creen dioses y solo son de barro.
No recomiendo a esa compañia, son muy malos

Si tienes la desgracia de que algún beneficio de tu hipoteca esté vinculado a este seguro de hogar, más vale que no tengas ningún percance en casa. Su plan de negocio se basa en el clásico "negar, defender y deponer". Una estafa en toda regla. Tras cuatro años pagando sin rechistar, se me estropea la televisión el mismo día del apagón y me dicen que no tienen ningún técnico en mi zona. Tampoco me recomiendan ningún otro ni me dan alternativas. Llevo el aparato por mi cuenta a un servicio técnico y detectan un fallo compatible con el apagón eléctrico generalizado. El seguro, tras largas semanas de marearme y solicitarme toda clase de documentación, de forma muy poco intuitiva, termina diciéndome que no se hace cargo porque el presupuesto dice que la avería podría deberse al apagón (pero no lo asegura). No me ha servicio de nada interponer una reclamación y tengo que seguir pagando el seguro porque está ligado a mi hipoteca. Veo que no soy un caso aislado y que hay muchísimos otros afectados. Estamos regalando nuestro dinero a Allianz/BBVA.

Varias experiencias. Escape de agua en una pared, no entra en el seguro porque según ellos es falta de mantenimiento…. Como voy a ver yo una tubería empotrada en una pared? Nada no entra. Cambiar el hrifo de un bidé… no entra porque el bidé es de bloque y si hay que desmontarlo lo entra, tampoco el arreglo de la cisterna porque también es empotrada. Hoy llamo para ver si me pueden instalar en el servicio manitas un ventilador en el techo. Contestación, tienes que montarlo tu, y el que venga solo lo tiene que colgar en el techo, si yo no lo sé montar y lo tiene que hacer el te lo cobran. El peor seguro del mundo, yo no se como el BBVA tiene este seguro, es el peor. He decidido que a partir de hoy me cambio Lis dos que tengo, el de hogar y el del coche que es el mismo. Una vergüenza.