visunext SE Avis 

(28.01.26)
Ich habe bei visunext eine "celexon Leinwand Motor HomeCinema Plus Tension - CLR UST, 120" weiß als Demoware bestellt. Lieferung und Verpackung waren in Ordnung, die Montage verlief problemlos.

Leider zeigt das Projektionstuch sichtbare Unebenheiten/Wellen, die bei hellen Szenen und Kameraschwenks im normalen Filmbetrieb auffallen. Gerade bei einem so teuren Premium-Produkt hätte ich hier eine deutlich bessere Planlage erwartet.

Ich habe den Kundenservice bereits kontaktiert, bislang jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hoffe auf eine schnelle und kulante Lösung und werde die Bewertung ggf. anpassen, sobald der Fall geklärt ist.

Update (29.01.26): Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich kann es nachvollziehen, dass meine Reklamation erst gestern eingegangen ist, und ich bin zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden.

Die Enttäuschung entstand vor allem, weil bei einem Premium Produkt dieser Preisklasse eine perfekte Planlage erwartet wird und die Wellen im normalen Filmbetrieb sichtbar sind.

Sobald der Fall geklärt ist aktualisiere ich die Bewertung gerne entsprechend.

Update (30.01.26): Noch kein Update. Fall ist noch in Bearbeitung.

Update (02.02.26): Noch keine Neuigkeiten.

Update (04.02.26): Inzwischen hat sich der Kundenservice von visunext sehr bemüht und eine kulante Lösung angeboten. Nach kurzer Abstimmung wurde mir ein Preisnachlass von 15 % eingeräumt, womit ich zufrieden bin.

Die Leinwand zeigt zwar leichte Wellen im Tuch oben rechts (und etwas links), diese haben sich aber nach einigen Tagen etwas reduziert und fallen im normalen Filmbetrieb nur bei hellen Szenen auf.

Vielen Dank an Herrn Veerkamp für die freundliche Kommunikation und die faire Abwicklung. Ich passe meine Bewertung entsprechend an.

Schnelle Lieferung und ein sehr freundlicher Kundenservice, sowohl am Telefon als auch per Mail.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Erstkontakt, ca 13:00 um 2 Bildschirme zu bestellen. Nach Registrierung und Bezahlung war die Ware am nächsten Tag um 9:00 per UPS geliefert.
Top, jederzeit wieder!

Hatte bei der Silberware etwas Magengrummeln und die Firma war mir auch unbekannt aber es ist alles perfekt gelaufen und der Beamer ist 1A!

Ich musste Retour anmelden, und der Service war einfach und unkompliziert. Obwohl ich unterm Strich dieses Mal nichts gekauft habe, schaue ich wieder vorbei. Danke!

Hat gleich reagiert, als sie feststellten, das angegebener Liefertermin nicht eingehalten werden konnte, guter Preis, sehr gut verpackt und dann schnell gesendet

Beamer nach 57 Stunden defekt. Support meldet sich nicht in der verabredeten Zeit bzw. hält nicht die SLA ein. Für Paketzustellung steht nur UPS zur Verfügung, was auf dem Land null funktioniert. Alternative Versender werden nicht angeboten

Es wurde ein AV Receiver bestellt , wo es hieß, daß er vorrätig sei und binnen 3 Werktagen ausgeliefert wird. Nach über einer Woche wurde meinerseits telefonisch reklamiert, was mit meiner Bestellung sei, da sie noch nicht ausgeliefert wurde und im Systhem noch immer auf "Bearbeitung steht. Mir wurde versichert, daß man sich darum Kümmert und mir umgehend Bescheid gebe. Nach drei Tagen noch immer keine Info - wieder wurde von mir dort angerufen und man wunderte sich, Daß noch immer keine Info vorhanden ist und wieder wurde ich vertröstet. Inzwischen nach 2 Wochen, steht im Internet auf der Seite von Visunext die Anlage noch immer auf "Vorrätig und binnen 3 Tagen Lieferung". Jetzt sah ich mich gezwungen, den Auftrag zu stornieren und habe gebeten, mir den gezahlten Betrag zurück zu Zahlen, was jetzt nach einer Woche auch noch nicht geschehen ist. NIE WIEDER VISUNEXT!!!!!

Ich habe einen Monitor via Expressversand bestellt. Am nächsten Tag erhielt ich die Mail, dass das Paket versendet wurde. Allerdings wurde einfach nur ein Versandlabel gedruckt, das Paket allerdings nicht an UPS übergeben.

Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Weder via Mail noch via Live-Chat oder ähnliches. Habe seit 3 Tagen keine Antwort erhalten.

Wirklich äußerst unseriös. Insgesamt einfach schlechter Service. Würde jedem empfehlen anderweitig zu bestellen, da man hier definitiv nicht die versprochenen Leistungen erhält!

Viel zu lange Lieferzeiten (2-4 Tage)??????
Montag bestellt - am Samstag immer noch nicht da.
Unzuverlässig

super schnelle Abwicklung, bester Preis

Lieferung hat sich verzögert. Statt 1-3 Werktage waren es dann 5. Lieferstatus ist auf der Webseite immer gleich "Offen". Sonst alles O.K.

Ich empfehle niemandem bei denen irgendetwas zu bestellen, habe leere Päckchen erhalten. Ich habe insgesamt fast 100€ für meine Kopfhörer bezahlt. Ich habe fast jeden Tag die Kundenservice angerufen, sie nahmen mich irgendwie nicht ernst.

Wirklich großartig.
Obwohl die Leinwand nicht zu den teuersten gehört, super verpackt, sehr schnell geliefert und die Erwartung erfüllend.

Alles bestens. Schnell geliefert zum guten Preis. Vielen Dank!

Top Beratung und schnelle Lieferung.

Nach einem schriftlichen Angebot gefragt, nach zwei Wochen nachgefragt was mit dem Angebot ist, nach 4 Wochen immer noch kein Angebot vorliegen.
Scheinen nicht auf Kunden angewiesen zu sein....

Schnelle Lieferung, guter telefonischer Support

Lieferung kam wie gesagt an (trotz UPS), und ist ein original Produkt.
Preis/Leistung war in diesem Shop am besten bei einem Polk Center Lautsprecher.
Das erste mal dort bestellt und bin zufrieden!
Auch kamen Informationen per E-Mail.
Wie der Shop bei Problemen reagiert, kann ich leider nicht beurteilen!

Es gab eine erstklassige (sofern via email möglich) Beratung durch Herrn D.K.
Ich wurde aufgrund meiner Verzweiflung ob der nicht vorhandenen Vergleichsmöglichkeiten auf das 14 tägige Widerrufsrecht hingewiesen (max. 20 Min. Testnutzung laut Kleingedrucktem). Wenn man den Test gut vorbereitet reichen 20 Min. aus. Davon habe ich ein mal Gebrauch gemacht. Rückabwicklung problemlos. Man sollte aber schon vorher wissen was man will, um diesen "Service" nicht zu überstrapazieren.
Lieferung sehr schnell, Ware bisher einwandfrei. Zu evtl. eintretenden Gewährleistungs-Vorfällen kann ich bisher natürlich nichts sagen und hoffe auch darauf das so etwas nicht nötig sein wird.
Klare Empfehlung hier einzukaufen, gerne wieder!