Beliani.ch Avis 

Commande de vaisselle chez Beliani. Livraison parfaite et objets conformes. Le résultat donne une très jolie table.

Les photos des meubles ne reflètent pas la médiocrité de ceux-ci faits en Chine.
Le service après vente a tout fait pour me faire renoncer à retourner certains meubles. Ils ont menti, prétendu ne jamais avoir reçu mes mails et photos. Ils ont fait traîner le remboursement pendant 5 mois.
Je ne recommande pas cette entreprise

Expérience désastreuse avec Belliani.
Nous avons commandé une baignoire d'angle chez eux, confiants en lisant leurs avis positifs. Malheureusement, c'était une énorme erreur. La baignoire a fui, causant de graves dégâts d’infiltration dans les murs de notre maison. Depuis que nous avons constaté la fuite, nous avons dû faire appel à une entreprise pour déshumidifier les murs. Des machines tournent jour et nuit depuis près d’un mois. En plus de cela, nous avons demandé à Belliani ce qu’ils comptaient faire, car il va falloir refaire entièrement les murs abîmés par l’humidité. Malgré nos relances, aucun retour concret. C’est inacceptable et je déconseille fortement cette entreprise.

Commande passée le 12 octobre, indiquée en stock, livraison rapide, depuis pas de nouvelles, pas encore eu de réponse à mon mail.

livraison parfaite, dans les délais, service top

Commande #13043237 passée le lundi 13 octobre avec une mention de livraison sous 3 jours ouvrés. À ce jour, rien reçu.
J’ai appelé deux fois :
• La première fois, on m’a confirmé que DHL avait pris en charge le colis et qu’il serait livré entre jeudi et vendredi au plus tard.
• Ne voyant rien venir, j’ai rappelé : aucune information claire, simplement qu’il est “mentionné 3 jours” mais que “ça peut être plus”. Aucun suivi disponible, aucune transparence, aucune idée d’où est mon colis et quand il va être livré.

Service client peu réactif, manque total de clarté et de fiabilité.
Je ne recommanderai pas chez eux, il existe d’autres plateformes en Suisse bien plus sérieuses et transparentes.

Livraison rapide, bien emballé
Une fois monté, super look. En suis très satisfaite, exactement ce que je cherchais!

On ne peut pas mettre 0 etoiles, alors j’en mets une.
Pieces ne s’emboîtent pas. Sur quatres chaises, une seule fonctionne reellement.
Service client qui vous fait poireauter volontairement pendant 2h a coup de un instant (preuves a l’appui si ca interesse certain)

A fuire

Très bien merci 🤩

Reçu une chaise de bureau avec embase acier soudée complètement de travers. Zéro retour à ma demande mail . A fuir en urgence comme boite

Je suis très satisfaite de la qualité du produit ainsi que du service client. J’hésitais à commander ne connaissant pas le site, mais ce fut une excellente surprise. Je recommande sans réserve.

Très satisfaite, livraison rapide montage efficace

Belle qualité et livraison rapide , top !

J'ai commandé une table de salle à manger, ainsi qu'une table de balcon en bambou avec deux chaises "cinéma".
Les produits sont d'excellentes qualité ainsi que le service.
C'est ma première commande et certainement pas la dernière.

Le colis a eu plus d’un mois de retard. Ce après quoi j’ai reçu un mail avec le choix de livraison souhaité. J’ai sélectionné à livrer en présentielle. L’heure demandé ne convenait pas, les conseillers au téléphone m’ont garantie de trouver une solution pour que je n’ai pas de problème. Ce qui n’a pas été respecté du tout!!! Le colis a été livraison et déposé dans le hall extérieur de chez moi, une partie du colis m’a été volé et j’ai fais la réclamation. Mais étant donné que le chauffeur a noté livrer et fait une photo du colis déposé beliani ne rentre pas en matière et « ne peuvent rien faire » donc après un achat a 450.- avec une partie volé, il ne peuvent rien faire!!! Le services est une catastrophe et ils ne se rendent pas compte. Qu’ils ne peuvent rien faire avec un colis de 30-50.- est une chose (même que ce soit une sommes déjà) mais que j’ai ce retour avec une commande d’une valeur de 450.- est inadmissible!!!

Je déconseille fortement de commander!!!!!

Merci beaucoup tout est magnifique

J’ai commandé récemment une cabine de douche pour ma salle de bain sur votre site. J’ai reçu l’article rapidement et non endommagé. Le montage a été facile grâce à la notice dans le carton et aussi reçue par mail. Impeccable. Je recommande ce fournisseur.

J’ai commandé deux chaises sur le site de Beliani.ch et je suis profondément déçue. Le produit reçu était tout simplement horrible : chaque pied de chaise avait une couleur différente, les chaises étaient rayées à plusieurs endroits et tachées de peinture foncée ou de lasure.

J’ai immédiatement envoyé un e-mail avec des photos, demandant un retour de commande. Malheureusement, ma demande n’a visiblement pas été lue attentivement, car on m’a proposé une "compensation" de seulement 40 euros.

J’ai répondu en réaffirmant clairement que je souhaitais renvoyer ces articles en mauvais état et obtenir un remboursement complet. Depuis, silence total. Cela fait plus de deux semaines et le service client ne répond plus du tout !

Un vrai scandale. Je déconseille fortement cette enseigne — aucune fiabilité, aucun respect du client. Fuyez ! Des vrais **arnaqueurs**.

J’ai commandé un lit sur Beliani.ch le 7 juillet 2025, avec livraison prévue le 17 juillet. Le produit était indiqué comme "en stock", ce qui m’a conforté dans mon achat.

Mais dès la première livraison, une pièce est défectueuse.
Nouvelle livraison prévue pour le 24 juillet. Je reste chez moi toute la journée (créneau 11h05–15h05), personne ne se présente.
Je dois appeler moi-même à 4 reprises pour obtenir des informations : chaque fois, on me donne un horaire repoussé (14h30, 15h30, puis 17h15). Ce n’est qu’à 17h35 qu’on m’informe que la commande a été envoyée à Nyon, à cause d’une erreur d’adresse (J'habite à Lausanne). Aucun appel du transporteur, aucune proactivité.

Entre-temps, je dors depuis plus d’une semaine sur un canapé-lit, dans mon nouvel appartement.

Une nouvelle livraison est prévue pour le 1er août, mais elle est annulée, puis repoussée au 8 août.
Cela signifie que je n’aurai pas mon lit avant plus d’un mois après commande, alors que le produit était censé être en stock dès le départ.

Et le service client dans tout ça ?

Courtois, oui.

Mais totalement passif.

Aucune prise en charge proactive.

Aucune solution alternative.

Le client doit tout relancer lui-même.

On m’a proposé un bon d’achat de 100 CHF, puis 200 CHF, ce qui reste dérisoire par rapport :

au préjudice matériel (retards, journée de travail perdue),

au préjudice personnel (inconfort prolongé),

et à l’échec logistique manifeste de Beliani.

Conclusion :

Beliani propose des produits séduisants à bon prix. Mais à la moindre complication, le système s’effondre : erreurs internes, absence de coordination, client laissé seul face au problème.
C’est une entreprise qui fonctionne uniquement quand tout se passe bien, mais qui n’assume pas ses responsabilités lorsqu’elle est en tort.

Je ne recommande pas, et ne commanderai plus chez eux.