Berliner Sparkasse Avis 

Zum Sachverhalt.
13 Jahre Kunde gewesen , zuerst Lbb Amazon , anschließend die neue Karte von der Berliner Sparkasse.
Eigentlich nie Probleme gehabt bis jetzt.
Im Mai habe ich ein neues Bankkonto bekommen , die Berliner Sparkasse per Brief beauftragt ein neues Lastschriftverfahren einzurichten.
Ab Mitte Mai bis Mitte Juli war ich beruflich im Ausland unterwegs ( Seefahrt ).
Bevor ich unterwegs war noch bei der Berliner Sparkasse angerufen um zu fragen ob mein neues Lastschriftverfahren aktiv ist.
Die unfreundlichen Mitarbeiter meinten das ist in Bearbeitung und es gibt kein Problem das die Rate im Juni vom neuen Konto abgebucht werden kann.
Dann dachte ich alles okay.
Dann kam ich wieder nach Hause , sehe das die Berliner Sparkasse das Lastschriftverfahren nicht geändert hatte , 2 Raten konnten nicht abgebucht werden. Sofort die offenen Raten überwiesen , aber es war zu spät. Kündigung war heute im Briefkasten , nur 7 Tage Zeit den offenen Betrag zu überweisen , ansonsten Inkasso.
Gespräche mit der Bank zwecklos , verlängern die Frist noch nicht mal um einige Tage bis zum 1. des Monats um es dann zu überweisen. Mitarbeiter in der Hotline die ich bis jetzt hatte , ziemlich unfreundlich.

Keine Rückmeldung vom Kundendienst, trotz mehrmaliger Anfrage und hinterlegen der Tel-Nr.
Mitarbeiter ohne Schulabschluss geschweige denn Ausbildung (bekannt von mir).
Was für ein Haufen, bei dem jeder Idiot arbeiten kann.

Leider muss ein Stern gegeben werden um schreiben zu können.
Kündigung meiner Karte wurde lange ignoriert, erst als ich mit juristischer Unterstützung eine Kündigung schrieb habe ich eine Rückrechnung erhalten. Allerdings auch bis heute noch keine Offizielles Schreiben seitens der Bank.
Heute kam die Krönung ein Schreiben von einem Inkassobüro über 200 Euro. Ich bin einfach nur fassungslos.

Nach umfangreicher Einrichtungsarbeit ist es eine gute Visakarte. Wenn man sich die 12 Seiten Einrichtungshinweise der Berliner Sparkasse durchliest und ausdruckt und evtl. die telefonische Auskunft des Kundenservices (welcher gut ist) in Anspruch nimmt, dann gelingt es sich die 3 nötigen Apps (S-pushTAN, S-ID-Check, Sparkassen-App) mit den jeweiligen Passwörtern zu installieren. Die PIN Änderung am Sparkassenautomat ist vergleichsweise easy. Die Einzugsermächtigung sollte man ggf. in der Sparkassen-App auf 100 % umstellen, sonst fallen Zinsen an.

Die Beratung übertraf sowohl inhaltlich als auch kommunikativ meine Wünsche und Erwartungen: Es mangelte an nichts, weder an Geduld, noch an Angeboten und Effizienz. Diese Filiale leistet Lebenshilfe neben banktechnischem Service!

Ich habe das Ersatz-Produkt zur LBB Amazon-Kreditkarte gekündigt, da die Konditionen wirklich sehr sehr sehr schlecht sind. Habe also das Konto ausgeglichen und extra etwas mehr überwiesen, falls noch ein paar Euro Kosten hinzukommen sollten.
Die Berliner Sparkasse hat die Kündigung aber einfach nicht ausgeführt. Mit dem Hinweis, das Konto müsse vorher ausgeglichen werden und man könne ja weiter via Raten zahlen.
Die Härte dann im Schreiben, ich solle dann doch einfach noch einmal kündigen 🤯
Eine Bank, die eine Kündigung ignoriert, einfach unfassbar. Selbst wenn das Konto wirklich nicht ausgeglichen gewesen wäre, muss die Kündigung durchgeführt werden. Dann halt mit einer Endabrechnung.
Ganz klar ein Fall für den Verbraucherschutz.
Wirklich schlimm, mit welcher Arroganz eine so große Deutsche Bank mit ihren Kunden umgeht.
Nie wieder Sparkasse!

Ich kann diese schlechten Bewertungen leider überhaupt nicht nachvollziehen oder bestätigen. Ich bin seit über 40 Jahren Kunde der Berliner Sparkasse und das aus gutem Grund. Ich fühle mich sehr gut betreut, bei Fragen steht grundsätzlich immer ein pers. Ansprechpartner in einer der Filialen zur Verfügung. Erst letzte Woche hat er sich über 1 Stunde Zeit genommen und gemeinsam mit uns alle nötigen Anträge erklärt und ausgefüllt. Von dieser Seite nochmals ganz großen Dank an Herrn März.

Wie die vielen andere Rezensenten habe ich in Nachfolge meiner Amazon Karte, mit der ich sehr zufrieden war, bei der Berliner Bank eine neue Visa Karte beantragt, die nach telefonischer Aussage wie die Amazon Karte sein sollte. Vor wenigen Tagen musste ich leider feststellen, das monatlich nur 150 € abgebucht werden. für den anderen Betrag werden massive Zinsen, ca. 18 % berechnet. Auf Nachfrage stelle ich fest: Bekommen habe ich eine Karte, die nur Teilzahlung von 5% ermöglicht, bei der ich also Sollzinsen zahle und deren Limit somit sofort ausgeschöpft ist, so dass ich sie kaum nutzen kann. Nicht zu sprechen ist von der inkompetenten und unfreundlichen Telefonberatung, auf die ich lange warten musste, sowie der umständlichen digitalen Mitteilungen, für die man erst eine TAN anfordern muss. Völlig unmöglich, für eine Mitteilung an die Bank eine TAN? Ich kann nur dringend abraten dort eine Geschäftsbeziehung einzugehen, geschweige denn eine Visakarte zu bestellen. Meine Kündigung, die weder telefonisch noch online angenommen wird, ist auf dem Postweg unterwegs. 1 Stern ist definitiv noch zu viel!

Unseriöse Abzocke - grenzt an Betrug

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen und somit nur alle warnen. In 3 Monaten hat mich dieses Geschäftsmodel über 120€ gekostet. Vorher mit der Amazon Karte lief es ganz normal.
Hoffentlich klagt mal einer gegen diese Bande....

Endlich ist das BGH Urteil durch! Hoffe auf nachträgliche Zinsen beim Prämiensparvertrag aus den 90ern.

Ich habe ähnlich schlechte Erfahrung gemacht. Mit der Visa-Kreditkarte über Amazon habe ich über 10 Jahre keine Probleme gehabt. Seit kurzem Übernahme durch die Berliner Sparkasse. Diese hat meine Einzahlung intern nicht verbucht und die Forderung ohne Info an ein Inkasso weitergegeben! Telefonisch keine Chance den Sachverhalt zu klären. Die Mitarbeiter lassen einen am ausgestreckten Arm verhungern, da sie wissen, sie sitzen am längeren Hebel. Keine Kunden- und Serviceorientiertheit zu spüren. Die Mitarbeiter behandeln einen von oben herab wie Abschaum. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice war mein ganzer Tag hinüber. Ich frage mich, ob die Mitarbeiter jemals eine Schulung in der Kundengesprächsführung hatten.
Sowas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.
Ich hoffe, nie wieder mit dieser Bank zu tun zu haben.

Wie meine Vorschreiber hatte ich jahrelang eine Amazon-Kreditkarte, mit der immer alles reibungslos lief. Jetzt habe ich eine Kreditkarte der Berliner Sparkasse. Da ich jedoch versäumt habe, im Dezember 2023 (!!) für März 2024 (!!) die S-push-Tan-App zu aktivieren, konnte ich weder die App noch das Online Banking aktivieren. "Hilfe" kam nur mehrfach über die "Bedienungsanleitung", die ich bereits mehrfach ausprobiert hatte und nicht funktionierte. Weil mir das zu blöd war, habe ich die Kreditkarte gekündigt. Und weil ich keine Rückmeldung bekam, habe ich vorhin dort angerufen. Und erst da habe ich erfahren, dass ich noch ein Saldo habe, das erst ausgeglichen werden muss, weil immer nur 50 € eingezogen wurden. Und dass die Berliner Sparkasse den Kunden gar keine Möglichkeit anbietet, monatlich den vollen Betrag zu zahlen. Okay, ich hätte mir vielleicht das Kleingedruckte besser durchlesen sollen, aber in meiner Naivität wäre ich nie auf die Idee gekommen, dass es so ein Modell überhaupt gibt! Ich kenne das nur so, dass das eine WAHLLEISTUNG ist und kein Standard. Und 5 % Zinsen finde ich eine Frechheit. Da ich keinen Zugang zum Online Banking hatte, ist mir das natürlich auch nicht aufgefallen.
Ich bin froh, dass ich gekündigt habe, und ich will nie wieder etwas mit dieser Bank zu tun haben!

Ich habe NOCH NIE in meinem Leben eine Bank kennengelernt die ich mit Schulnote 6- bewerten würde!!!
Diese BERLINER Bank ist derart überfordert
reagiert nicht einmal ansatzweise zeitnah -
erst nach Wochen-!!! dannn aber ohne vorige Komunikation-gleich mit KKkündigungen !!!
(da ist die Bank BLITZSCHNELL IM KÜNDIGEN VON KREDITKARTENKONTEN!!!!!)
Ich habe seit etlichen Jahren meine KKarten bei der LBB Bank-dort war ich IMMER sehr zufrieden,
dann hat die LBB alles abgegeben an die Berliner Sparkasse und dann kam der Obergau,nachdem die Berliner Bank abbuchte zu anderen Daten,
ebenso viele viele Tage nicht erreichbar war----
und ohne jegliche schriftliche oder mündliche Komunikation -
gleich die Kündigung zusandte!
Was ist DAS für ein Gebahren??
Diese Bank sollte von oberster Instanz angeschaut werden,ob diese noch tragbar ist für die Bürger.
Ich gebe nie Bewertungen ab,aber ich war soooooo irritiert !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wie kann man diese Bank und Ihre Verhaltensweisen stoppen???
Am besten alles was man dort hat,
kündigen und anderweitig bei seriöser kunden-und-komunikativer Bank anmelden.
Das war das heftigste was ich jemals mit einer Bank
IM NEGATIVEN SINNE erlebt habe!

Nachdem ich die Kreditkarte wegen des nicht vorhandenen Kundenservices erfolgreich gekündigt hatte (Bestätigung der Kündigung liegt vor), bekomme ich mit weiterer Regelmäßigkeit Abrechnungen von meinem nicht mehr existierenden Kreditkartenkonto + Abbuchungen, die ich natürlich immer wieder zurückrufe. Eine unglaublich inkompetente und belästigende Bank!

Dieser Verein ist so dermaßen unprofessionell, fast schon korrupt. Vorher hatte ich fast 8 Jahre eine Amazon-Kreditkarte mit der alles immer reibungslos lief.
Dank der Berliner Sparkasse, habe ich nun zum ersten Mal in meinem Leben mit einem Inkasso-Büro zu tun.
Das Gute ist, dass man mit den Mitarbeitern des Inkasso-Büros ganz normale Gespräche führen kann.
Ich bin also heilfroh, mit der Berliner Sparkasse nie wieder etwas zu tun haben zu müssen.

Hallo zusammen. Das Unternehmen Berliner Sparkasse, ist für mich der größte Betrug! Bin seit April 2024, meine Visa Card am kündigen, durch meine Bankfiliale, die in Düsseldorf sitzt. Kurioserweise, sind 2 Kündigungsschreiben, nach telefonischer Auskunft der Sparkasse, nicht angekommen. Man sagte mir, es können ja schließlich Briefe abhanden kommen. Was sind das für Aussagen, eines Unternehmens. In Bezug des Buchungstermins, wurde ich auch belogen, da ich die Summe X, schon vor gut ein ein halb Monaten, ordnungsgemäß überwiesen habe. Diese Sparkasse ist keinesfalls, auch nur in irgendeiner Form, weiterzuempfehlen. Lasst die Finger davon, und bringt oder holt euch Geld lieber von einer anderen Bank. Hier läuft alles nicht mit Rechten Dingen zu.

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen und somit nur alle warnen. Kreditkartenbetrag kann nicht vollständig zurück bezahlt werden. 5% wird ausgeglichen der Restbetrag wird mit hohen Sollzinsen belastet. Somit kommt man nicht mehr aus dem negativen Saldo - Teufelskreis.
Mails mit Änderungswünschen werden ignoriert bzw. erst 4 Wochen später bearbeitet...
Um das Saldo auszugleichen hilft einzig die Kündigung

Absolut kundenunfreundlich. Selten so ein mieses Unternehmen erlebt.

Fillialen Sparkasse Linden CenterBerlin Prerower Platz1
keine Niveau, unprofessionelles Autreten das ganze Team Mangelnde Kenntnis von Kompetenz ,schnelle Kundigung /Frechheit/ und kasiren geld ohne grund , abgezocker, schleschte Bewertungen das ist keine Werbung fur Bank Sparkasse , arbeitet gegen seine Kunde !!!

- Berliner Sparkasse in Pankow (Breite Straße) unprofessionelles Auftreten einer angestellten Dame
- unverschämte & absurde Äußerungen bezüglich des Kontostandes und des Geschlechts bei dem Erstellen des Online-Banking: „Ich hätte fast gesagt, dass Sie jetzt für Ihr Geld mal was tun können. Hier bitte unterschreiben.“ / „Wenn Sie im Bikini am Straßenrand im Urlaub stehen, haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihr Konto.“