Berliner Volksbank Avis 

Kundenservice auch auf unterstem Niveau darf man hier NICHT erwarten. Konkret: Höfliche, konkrete Anfrage(n) zur Übermittlung der Steuerbescheinigung 2025 für EKSt-Erklärung wird stoisch ignoriert - man sendet dafür per Post(!) die Mailadresse für individuelle Beschwerden.... Online-Zugang zum inzwischen geschlossenen Konto funktioniert NICHT mehr - man ist also angewiesen auf diesen minimalen Service. Fazit + Warnung: NIE MEHR WIEDER eine Kontoverbindung bei dieser Volksbank.

Wir hatten Probleme mit der secure plus App für die online Überweisungen seit einer Woche. Heute telefonischen Kontakt nach vorheriger terminabsprache.. pünktlich auf die Minute kam der Anruf. Eine sehr kompetente und , Gott sei dank sehr geduldige Expertin. Mit ihrer Geduld konnte unser Problem gemeinsam gelöst werden.
Vielen Dank an.die Mitarbeiterin.
Ich kann den Kundenservice für Privatkunden für das online banking empfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel,ich habe Probleme mit den online Banking es wird immer wieder behauptet das das an alle meine Apple Geräte liegt ich habe mehrfach das mit Video aufgenommen als ich das der Berliner Bank zukommen ließ, haben Sie mich rot frech gekündigt
Ich habe das trotzdem der Bundesnetzagentur mitgeteilt und ich habe auch die ganzen Mails und auch die Video veröffentlicht und auch die Bundesnetzagentur geschickt sehr unfreundlich. Ganz schlechter Kontakt man nicht stundenlang nur in den Warteschleife und es ist prinzipiell nur der Kunde dran schuld und niemals die Bank nehmt ne andere Bank oder erkundigt euch

Die Berliner Volksbank hat mich auch in einer schwierigen Lebenssituation freundlich und respektvoll behandelt. Besonders positiv finde ich, dass man nicht sofort abgewiesen wird, sondern Unterstützung und kompetente Beratung erhält. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für Fragen und versuchen, gemeinsam Lösungen zu finden. Eine Bank, die ihre Kunden nicht nur in guten, sondern auch in schwierigen Zeiten begleitet. Dafür vielen Dank!

Super nette Beratung, sehr kompetent und zuvorkommend.

Ich werde seit über 16 Jahren von der gleichen Beraterin, Frau Pajonczek, betreut. Ich finde es absolut Spitze, dass die Berliner Volksbank eine solche Kontinuität ermöglicht, was ja heutzutage nicht mehr unbedingt selbstverständlich ist.
Frau Pajonczek hat mich immer gut beraten. Durch das jahrelang gewachsene sehr gute Vertrauensverhältnis fühle ich mich stark an die Berliner Volksbank gebunden, die für mich als Genossenschaftsbank gleichzeitig einen seriösen Stabilitätsanker in der hiesigen Bankenwelt darstellt.

Achtung ⚠️ Bank kommt ihre Pflichtungen nicht nach! Bank Schuldet mir immer noch Geld, warte jetzt schon ein Halbes Jahr drauf. Diese Bank ist absolut nicht zu empfehlen!

Ich wollte ein Girokonto in Potsdam bei der Berliner Volksbank eröffnen für eine ukrainische Frau. Ich habe am Telefon ein Termin vereinbart und nach die erforderlichen Unterlagen nachgefragt. Beim Vororttermin wurde mir gesagt, das die Aufenthaltsgenehmigung fehlt
.Auf Nachfragen ob es eine Lösungsmöglichkeit gibt , war die Mitarbeiterin überfordert. Wir haben den Termin abgebrochen. Ich wollte eine Telefonische Rückmeldung, wie es weitergeht. Auf diesen Anruf habe ich vergeblich gewartet. Ich hatte eine Bescheinigung zur Aufenthaltsgenehmigung inzwischen erhalten. Wieder habe ich einen Termin vereinbart und nach den entsprechenden Unterlagen nachgefragt am Telefon. Beim Vororttermin wurde mir gesagt,das die Aufenthaltsgenehmigung nicht ausreichend ist. Wieder habe ich den Termin abgebrochen und bei der TARGO Bank angerufen.Dort braucht man nur ein Reisepass und ein Termin.
Mir kommt es vor, ob nur Lehrlinge bei der Berliner Volksbank arbeiten.

Egal wann man dort anruft, weil man im Onlinebanking alleine nichts machen kann, landet man in der Warteschleife auf Position 10 oder 12. Wenn ich noch einmal den Spruch höre: heute ist richtig viel los, raste ich aus. Das ist leider das Standradprogramm. Auf Mails wird selbst nach vier Wochen nicht geantwortet. Banking ind er Steinzeit.

Aktivierungsbrief wird einen nicht zugesandt. Andere Post kam nicht an. 2mal habe ich versucht den Aktivierungsbrief zu erhalten dann habe ich die Kündigung erhalten. Nie wieder

Ich habe hier ein Konto im Rahmen einer Neukunden-Aktion eröffnet. Die Bank verursachte durch einen fehlerhaften Registrierungslink eine Verzögerung bei der Eröffnung. Trotz Bestätigung des Fehlers im Ombudsmannverfahren (AZ: P 14/26) weigert sich die Bank nun, die Prämie zu zahlen. Grund: Die geforderten 700 € Geldeingang müssten laut Bank in einer einzigen Summe eingehen – eine Bedingung, die so nicht transparent kommuniziert wurde und reine Haarspalterei ist.

Kontaktversuche zum Service und sogar zum Vorstand bleiben unbeantwortet. Kündigungs-E-Mails werden ignoriert, man muss alles selbst im Online-Banking erledigen. Wer eine verlässliche Bank sucht, die zu ihrem Wort steht, sollte sich woanders umsehen. Absolut enttäuschend für eine Genossenschaftsbank.

Die Berliner Volksbank hat nette Angebote für junge Menschen, dafür aber einen nicht existierenden Service. Telefonisch erreicht man entweder niemanden oder jemanden, die sich nach Berliner Mundart erstmal selbst einfinden muss um einen dann entsprechend abzuwimmeln.
Die Bank führt offenbar entgegen gesetzlicher Verpflichtungen keine Zwei-Faktor-Autorisierung bei Kreditkarten Online Zahlungen, wodurch es zu mehreren nicht autorisierten Abbuchungen gekommen ist. Statt einer Entschuldigung oder Ähnliches, bekommt man erstmal gar keine Antwort oder eine automatisch erzeugte kontextlose Textbaustein-Sammlung.

Nach § 675u S. 3 BGB beträgt die Frist zur Erstattung maximal einen Geschäftstag - das interessiert im schönen Berlin leider niemanden; daher werde ich meine Rechte wohl zwangsweise durchsetzen müssen. Denn die dortigen Gerichte arbeiten - Gott sei gedankt - nicht nach Lust und Laune...

Die Aufsichtsbehörden und der Vorstand haben ebenfalls Kenntnis.

Nachdem ich heute mit dem Rad von Velten nach Hennigsdorf gefahren bin, um dort Geld einzuzahlen ( geht ja in Velten auch nicht mehr!), war dort ein Automat völlig abgebaut und an dem anderen Automat wurde gearbeitet (ohne Arbeiter) . Es war noch ein Herr drin, der Geld abheben wollte. Auf Nachfrage am offenen Schalter wurde uns dann erklärt, dass wir weder Geld einzahlen noch Geld abheben können… nicht einmal am Schalter.. Die Mitarbeiterin der Filiale sagte dann , wir könnten nach Tegel oder Oranienburg ausweichen…. Was für ein Service… wegen ein paar Euros sollten wir 20-30 km ( und zurück) mit dem Auto fahren. Und übrigens hätte der Herr ja auch nach Velten fahren können… Das wusste die Mitarbeiterin der Bank in Hennigsdorf aber anscheinend nicht… Darauf habe ich dann den Herrn hingewiesen…

Vielen herzlichen Dank für die professionelle und sehr gute Beratung Frau Dittmann

Der Service ist da, allerdings funktioniert das online banking seit Wochen nicht mehr, es kommt ständig zu Geschäftlichen Behinderungen, und das ist für mich als Kunde, leider nicht verwendbar, zumal es keinen Grund gibt, wie die Volksbank Berlin mitteilte, dass meine Zahlungen nicht getätigt werden. Stundenlange unnötige Telefonate,
Technische Dauerstörung - unerklaerbar von Seiten der Volksbank selbst - leider für mich nicht brauchbar, da ich dann doch Überweisungen tätigen möchte. Empfehlenswert, falls ich Leuten Geld senden wollte?

Ich bin so lange schon Kunde. Aber braucht man in Sachen Pfändungen und Insolvenz mal Hilfe lassen sie einen einfach ins kalte Wasser springen. Ganz ganz schlimm wenn man auf Hilfe angewiesen ist. Nie wieder

Wer da denkt das hier sowas wie Service gibt irrt gewaltig. Ein Konto eröffnen ohne Termin obwohl es gerade mal erst 14.00h ist ? Unmöglich !!! ok Termin , kann täglich ab 17.15h , ohh wir schliessen um 17.00. Warum dann nicht jetzt , Kein Kunde da ? Machen Sie einen Termin . Aber ich kann unmöglich , wärend Ihrer Geschäftszeit . Habe aber jetzt Zeit 14.15h . Noch Diskusion bis 14.40h . Keine Traube von wartenden Kunden , ( in der Zwischenzeit wäre das Konto wohl eingerichtet gewesen ), kein Konto . Kein Service . Wenn wir uns so angestellt hätten als Sie mit unseren Steuergeld gerettet wurden . Volksbank nur mit Termin , für Tagträumer ,Arbeitslose , Rentner und andere Nichtarbeiter . Vielen Dank

Ich bedanke mich bei der Bankfiliale Der Berliner Volksbank in derBahnhofstr.Lichtenrade!!!Man ist sehr Freundlich!!!Alles Super!!! Mit freundlichen Grüßen:Dietmar Oestreich!

Bank schließt mein Kredit Karten Konto mit der Begründung dürfte als arbeitsloser keins haben die Frau war mega arrogant löse jetzt auch mein komplettes Konto da auf nie wieder Volksbank

Die MA sind sehr höflich und gehen auf meine Wünsche ein. Erläutern die Kosten und ich bin damit einverstanden. Die Bank und die MA müssen ja auch von etwas Leben.