Je n'ai jamais été déçu par Bexley depuis que j'ai adopté la Marque en 2024. Ma satisfaction est toujours assurée par, d'une part, la qualité supérieure des produits conçus exclusivement pour les chau... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
L'expérience du vendeur Dimitri du magasin de la Gallerie Toison d'Or à Bruxelles nous fut fort précieuse. Il est important pour un vendeur de maitriser l'équilibre entre discrétion et conseils avisés... Voir plus
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Je suis venue pour un avoir concernant un article , non seulement la vendeuse était souriante, professionnelle, de bon conseil, réactive et sur tout les front à la fois sans jamais laisser un client... Voir plus
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Bonjour à l'équipe Bexley. Je connais la marque depuis 30 ans. J'ai instantanément aimé cette marque ,les chaussures bien sûr, le choix, la qualité , l'intelligence du créateur. J'ai vu aussi une... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
À l’origine chausseur, Bexley est une marque française née à Lyon en 1985. Elle a depuis développé son savoir-faire à l'ensemble du vestiaire masculin avec des pièces élégantes et dans l’air du temps, du look casual aux costumes habillés. Les produits sont distribués exclusivement dans le réseau Bexley : 40 boutiques en propre et un site e-commerce en 3 langues. Le positionnement à la juste croisée de l’élégance et de la raison s'appuie sur la confiance de ses clients dans un modèle qui a fait ses preuves : Exigence des matières, excellence du savoir‑faire et maîtrise des prix. Retrouvez nos offres dans nos boutiques et sur notre e-shop !
Coordonnées de contact
France
- www.bexley.fr
4,5
Excellent
5 k avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Un agréable moment
Je suis venue pour un avoir concernant un article , non seulement la vendeuse était souriante, professionnelle, de bon conseil, réactive et sur tout les front à la fois sans jamais laisser un client tout seul à se débrouiller. Chercher les tailles en réserve et maintenir une harmonie dans le magasin, une pointe d’humour ! Un vrai moment de plaisir….je recommande … en plus les articles Bexley sont de très bonnes qualités et le rapport qualité prix est excellent !
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt chez Bexley,
Cordialement,
L'équipe Bexley
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre conseiller vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir en boutique,
Cordialement,
L'équipe Bexley
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt chez Bexley,
Cordialement,
L'équipe Bexley
Bexley La Boetie Bon accueil
bon accueil, des équipes efficaces et conviviales
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre conseiller vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir en boutique,
Cordialement,
L'équipe Bexley
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix et notre réactivité vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site ou en boutique,
Cordialement,
L'équipe Bexley
Une vendeuse particulièrement compétente
Une vendeuse particulièrement compétente, aimable, efficace
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre conseiller vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir en boutique,
Cordialement,
L'équipe Bexley
Conseillé très professionnel
Conseillé très professionnel
Très agréable
Décontracté et sérieux a la fois
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre conseiller vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir en boutique,
Cordialement,
L'équipe Bexley
Très déçu par mon expérience dans ce…
Très déçu par mon expérience dans ce magasin (créteil). J'ai effectué un achat de 360 € comprenant un costume et une chemise. Concernant le costume, la veste présentait un défaut de couture, mais faute de stock, j'ai été contraint de l'accepter. À mon retour chez moi, j'ai constaté que la chemise avait été oubliée dans le sac lors de l'encaissement. J'ai dû effectuer 1h30 de trajet supplémentaire pour rectifier cet oubli. Malgré ces désagréments, aucun geste commercial ni proposition de remboursement n'a été fait. Service client médiocre, je ne reviendrai pas.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses. Ce type de malentendu n'est absolument pas normal et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé en boutique et trouver une solution rapide pour régulariser votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais par mail.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux pour faire le point avec l'équipe de la boutique concernée.
Cordialement,
L'équipe Bexley
Excellent accueil à la nouvelle…
Excellent accueil à la nouvelle boutique de Clermont Jaude
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que l'accueil au sein de notre nouvelle boutique de Clermont-Ferrand vous ait donné entière satisfaction. Vos compliments seront partagés avec joie avec toute l'équipe clermontoise, qui met un point d'honneur à offrir la meilleure expérience possible à ses clients dès l'ouverture.
Au plaisir de vous y accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Bexley
Pire marque
Expérience catastrophique. Je me suis rendu en boutique, après avoir acheter une paire il s’est avéré qu’elle avait un défaut elle était en 40 mais taillé en réalité en 42-43. Je me suis donc rendu en boutique pour une échange. Il n’avait pas la taille en dessous. Le vendeur m’a donc indiqué que je pouvais choisir un autre modèle. J’ai donc choisi un autre modèle mais il n’avait encore pas la taille qu’il me fallait. J’ai donc demandé un remboursement puisque rien d’autre ne me convenait en boutique, la responsable de boutique m’a dit qu’il ne faisait pas de remboursement, elle m’a dit vous pourrez utiliser l’avoir lors de la prochaine collection sauf que moi j’avais besoin de cette paire pour CET été pas pour l’hiver ! Je pense que lorsqu’on est pas capable d’être commerçant il faut changer de métier. Surtout quand l’article acheté coûte quand même 149€ ! Résultat j’ai perdu 149€ ! Fuyez cette marque
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses. Ce type de malentendu n'est absolument pas normal et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nos erreurs de taillage ou de stock restent de plus extrêmement rares.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé en boutique et trouver une solution rapide pour régulariser votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais par mail.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux pour faire le point avec l'équipe de la boutique concernée.
Cordialement,
L'équipe Bexley
Article manquant lors de la livraison …
Réponse et solution rapide et efficace et interlocuteur parfait
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que notre réactivité et l'efficacité de notre solution aient été à la hauteur de vos attentes. Votre compliment sur la qualité de l'échange sera transmis à votre interlocuteur, cela lui fera sans doute très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe Bexley
Rapide et efficace
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Un grand merci pour ce retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et efficace.
À très bientôt.
PRODUITS DE QUALITE PRIX COMPETITIFS
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Un grand merci pour ce retour.
Nous sommes ravis que nos produits et nos prix compétitifs vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt.
Réponse de Bexley
Cher client,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre achat se soit parfaitement déroulé.
À très bientôt.
Produits de superbes qualités et…
Produits de superbes qualités et conseils des vendeurs toujours au top, au même titre que leur gentillesse !!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
C'est un réel plaisir de lire que notre équipe a su vous offrir un accueil attentif et bienveillant.
Nous mettons un point d'honneur à ce que nos magasins soient des lieux agréables pour nos clients, et votre message sera transmis avec joie à toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Magasin très accueillant et agréable
Magasin très accueillant et agréable. Les vendeurs et vendeuses sont vraiment à l’écoute et très gentil .
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
C'est un réel plaisir de lire que notre équipe a su vous offrir un accueil attentif et bienveillant.
Nous mettons un point d'honneur à ce que nos magasins soient des lieux agréables pour nos clients, et votre message sera transmis avec joie à toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Excellente expérience
Excellente expérience dans cette boutique, avec des vendeurs disponibles et de bons conseils, j'y retournerai.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
C'est un réel plaisir de lire que notre équipe a su vous offrir un accueil attentif et bienveillant.
Nous mettons un point d'honneur à ce que nos magasins soient des lieux agréables pour nos clients, et votre message sera transmis avec joie à toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Très bons conseils. …
Accueil chaleureux malgré le nombre de clients. Service rapide. Bons conseils.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
C'est un réel plaisir de lire que notre équipe a su vous offrir un accueil attentif et bienveillant.
Nous mettons un point d'honneur à ce que nos magasins soient des lieux agréables pour nos clients, et votre message sera transmis avec joie à toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Qualité et service client désastreux.
Commande facile, livraison réactive...mais...ça taille grand pour des chemises, j'ai pris la même taille que j'ai l'habitude de prendre chez les autres (Ralph Lauren, Lacoste, ...) et pourtant c'est trop grand.
Autre pb, la qualité! J'avais des fils partout...et même deux boutons reliés l'un à l'autre avec un fil, clairement un défaut de fabrication, et un défaut de contrôle qualité.
J'ouvre donc un retour, et là on m'explique gentiment qu'il suffit de prendre un ciseau pour couper les fils moi même!!!! Et que je dois payer les frais de retour car ce n'est pas un pb qualité!
Franchement on se moque de qui? J'aimerais pouvoir poster une photo que les gens voient réellement la "qualité" Bexley, ça sera ma dernière commande chez cette marque irrespectueuse de la qualité de ses produits, mais surtout de ses clients!
Au final j'ai payé pour renvoyer, alors qu'il aurait été simple de faire un geste au vu du contexte...mais bon chacun sa vision des choses, chacun ses valeurs. Pas les miennes en tout cas!
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience et la réponse qui vous a été apportée, qui ne reflètent pas nos standards.
Afin de faire le point ensemble et de trouver une solution, nous pouvons poursuivre les échanges par mail.
L'équipe Bexley
Très satisfait des produits achetés (…
Très satisfait des produits achetés ( chaussures, ceintures) , ainsi que de l’accueil et des conseils en ligne.
Encore merci
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction, et nous espérons que vous continuerez à les apprécier.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Cordialement,
Le Service Client Bexley
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