Je n'ai jamais été déçu par Bexley depuis que j'ai adopté la Marque en 2024. Ma satisfaction est toujours assurée par, d'une part, la qualité supérieure des produits conçus exclusivement pour les chau... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'expérience du vendeur Dimitri du magasin de la Gallerie Toison d'Or à Bruxelles nous fut fort précieuse. Il est important pour un vendeur de maitriser l'équilibre entre discrétion et conseils avisés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis venue pour un avoir concernant un article , non seulement la vendeuse était souriante, professionnelle, de bon conseil, réactive et sur tout les front à la fois sans jamais laisser un client... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour à l'équipe Bexley. Je connais la marque depuis 30 ans. J'ai instantanément aimé cette marque ,les chaussures bien sûr, le choix, la qualité , l'intelligence du créateur. J'ai vu aussi une... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
À l’origine chausseur, Bexley est une marque française née à Lyon en 1985. Elle a depuis développé son savoir-faire à l'ensemble du vestiaire masculin avec des pièces élégantes et dans l’air du temps, du look casual aux costumes habillés. Les produits sont distribués exclusivement dans le réseau Bexley : 40 boutiques en propre et un site e-commerce en 3 langues. Le positionnement à la juste croisée de l’élégance et de la raison s'appuie sur la confiance de ses clients dans un modèle qui a fait ses preuves : Exigence des matières, excellence du savoir‑faire et maîtrise des prix. Retrouvez nos offres dans nos boutiques et sur notre e-shop !
Coordonnées de contact
France
- www.bexley.fr
4,5
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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J’aimerai le nom de vos chemises…
J’aimerai le nom de vos chemises imprimé dans la chemise
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Nous prenons note de votre intérêt à voir le nom de nos modèles imprimé directement à l'intérieur de nos chemises et transmettons votre idée à notre équipe de création produit.
Pour toute question sur un modèle, n'hésitez pas à contacter directement notre service client.
Cordialement,
Le Service Client Bexley
Réponse de Bexley
Cher client,
C'est un réel plaisir de lire que notre équipe a su vous offrir un accueil attentif et bienveillant.
Nous mettons un point d'honneur à ce que nos magasins soient des lieux agréables pour nos clients, et votre message sera transmis avec joie à toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Très bon moment en ce Magasin Bexley…
Très bon moment en ce Magasin Bexley Lillois :
convivialité et sympathie de l'équipe ...
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment dans notre boutique de Lille.
La convivialité et la sympathie sont au cœur de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre message sera partagé avec toute l'équipe lilloise pour les féliciter.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
Très Satisfait du produit
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que le produit vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Cordialement,
Le Service Client Bexley
Accueil, conseils et reactivité
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que notre service vous apporte entière satisfaction et nous espérons que vous continuerez à l'apprécier.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Cordialement,
Le Service Client Bexley
Planning promotionnel Bexley : tromperie, fourberie, roublardise ou leviers marketing ?
Bonjour à toustes,
Je publie ci-dessous mon message au service client Bexley, j'y mentionne ma déception en détails et je regrette que la qualité et l'excellence affichées par la marque pour ces produits ne soit pas équivalente pour la politique de son service client.
Quelques éléments de contexte, j'ai fais mes achats fins mai après avoir reçu une offre promotionnelle par sms ou newsletter, "Ventes flash sur les polos, livraison prise en charge à partir de 2 polos".
Par définition cette promotion était temporaire.
De plus j'ai profité de cette offre pour acheter un pull zippé pour l'hiver prochain également en promotion fin de saison.
Le total de mes achats était de 126€ (4 polos + un pull) et j'ai utilisé, pour une partie du règlement, mon dernier chèque cadeau. Gage de ma fidélité.
Au final, après remboursement des articles (les 2 polos/pull à manches courtes Braiden) le pull et les 2 polos m'ont coutés 87€ et 2,95€ de frais de retour ainsi que, en temps cumulé, plus de 2 heures de perdues. Cela alors que j'ai payés ces polos Braiden 25€ pièce soit 50€.
Lorsque j'ai demandé l'échange et non le remboursement de ces articles le choix proposé par le site Bexley était exactement le même article.
Enfin, les articles en promotion ne sont pas échangeables en magasin alors que cela aurait pourtant pu permettre d'élargir le choix de produits de remplacement.
On pourrait dire que mon expérience est la faute à pas de chance mais pour moi elle est désastreuse.
Bon weekend à tous.
_____________
Bonjour à toute l'équipe Bexley,
Je veux retourner cet article, BRAIDEN acheté en 2 exemplaires, car il ne correspond en aucun point aux polos Bexley que j'ai acheté jusqu'à ce jour et dont j'ai été satisfait.
Le bas du polo ressemble plus à un pull il n'a pas l'ouverture en ^-^ de chaque côté, les rainures font également penser à la base d'un pull-over qui collerait au buste plutôt que d'être tombant/bouffant et ainsi aérerait le torse en laissant circuler l'air en été.
Je choisi de retourner ces articles pas parce que je change d'avis mais parce qu'une fois reçus je me suis aperçu qu'ils ne correspondent pas au "polo standard" que je cherche chez Bexley.
Et que jusqu'à présent j’achetais peut être en toute confiance, les yeux fermés.
Cette situation me fait prendre conscience qu'alors que j'avais confiance en Bexley et dans la qualité de ses produits je dois désormais m'en méfier tout comme de la façon dont ils sont mis en valeur sur votre boutique en ligne.
Qu'il y est des modèles/textiles été/hiver plus léger ou plus épais pour s'adapter à la saison cela va de soit mais que la coupe soit à ce point différente' me paraît si ce n'est une tromperie pour le moins une fourberie. On est loin de l'image que l'on se fait d'un chausseur chic et de qualité.
Je regrette amèrement cet achat ainsi que la politique de ventes/retours appliquée par Bexley notamment parce que je perd un temps fou et que je dois payer des frais plutôt que de payer pour des produits Bexley.
En effet, lorsque j'ai demandé à échanger ces produits le site m'a proposé exactement le même article à la place, je vais donc devoir acheter un bon de retour pour me faire rembourser, ma dernière facture va descendre en dessous des 99€ nécessaires à la livraison offerte, puisque votre opération livraison offerte pour 2 polos achetés est terminée, et donc si à la place je veux acheter 2 autres polos je n'atteindrais plus le plafond des 99€ qui sont demandés et vous allez me refacturer des frais.
Je ne peux m’empêcher de penser que c'est l'objectif recherché mais on est très loin de ce qui a fait votre réputation.
Tromperie, fourberie, roublardise, leviers marketing ? Appelez ça comme vous le voulez mais au final ce genre d'expérience client désastreuse coutera à Bexley bien plus que les frais d'expédition et les 50€ que je ne redépenserais pas chez vous.
Merci de revenir vers moi au plus tôt pour que je puisse renvoyer ces pulls à manches courtes en un seul envoi.
Cordialement,
MIL.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous prenons note de votre déception concernant la coupe du polo Braiden et la gestion de votre retour. Vos remarques sur la clarté de nos fiches produits sont précieuses et transmises à nos équipes.
Afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution personnalisée pour votre fidélité, nous vous invitons à nous recontacter directement par email ou par téléphone.
Cordialement,
Le Service Client Bexley
Fidèle de Bexley pour les souliers
Fidèle de Bexley pour les souliers, durant les trente années de ma vie lyonnaise, j’ai découvert les polos il y a peu. Le constat est sans appel : la qualité est au rendez-vous ! Choix, couleurs, finitions, coupes… tout est d’un niveau inégalable ! Quant au prix : rien d’autre à dire ; parfait ! Le service et les collaborateurs de la marque, sur Internet sont à féliciter particulièrement. À l’écoute, réactifs, sympathiques… Tout a été parfait et je suis comblé, comme le seront, j’en suis convaincu, les enfants et amis à qui j’ai offert ces polos "Andy" ! Merci pour tout. Fidèlement votre, Jean-Louis
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
C'est une immense fierté de vous compter parmi nos fidèles clients depuis vos années lyonnaises, le berceau de notre marque. Savoir que nos polos "Andy" ont su vous séduire au même titre que nos souliers est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes.
Nous transmettons immédiatement vos félicitations à notre service client internet ; vos mots touchants sur leur réactivité et leur sympathie vont grandement les motiver.
Nous espérons que vos enfants et vos amis prendront autant de plaisir à porter ces polos que vous en avez eu à les leur offrir.
Merci encore pour votre fidélité sans faille depuis 30 ans. Au plaisir de vous accompagner pour les prochaines années.
Excellent accueil chez Bexley Toulouse.
Excellent accueil chez Bexley Toulouse.
Bon conseil, réponse aux questions posées de façon efficace et précise.
Bon rapport qualité /prix.
Seul bémol lié aux coupes trop cintrées et proches du corps pour les costumes, vestes et pantalons. Dito pour les tailles. Les hommes grands et costauds ont du mal à trouver chaussures à leurs pieds 😉😂
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la précision de nos conseils ainsi que notre rapport qualité/prix.
Vos remarques concernant nos coupes de costumes, vestes et pantalons sont extrêmement précieuses.
Nous avons conscience que la mode actuelle tend vers le très cintré, mais notre objectif reste d'habiller tous les hommes, y compris les grands et les costauds.
Sachez que je transmets immédiatement votre retour à notre équipe de stylistes et modélistes pour qu'ils intègrent ces besoins de confort et de variété dans nos futures collections.
Au plaisir de vous revoir pour vous aider à trouver la coupe idéale.
Rapport qualité-prix
Sper rapport qualité-prix
Service client efficace et réactif
Client Bexley depuis des années je n'ai jamais été déçu
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que notre service vous apporte entière satisfaction et nous espérons que vous continuerez à l'apprécier.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Cordialement,
Le Service Client Bexley
Échange de produit facile et rapide
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous mettons tout en œuvre pour que l'expérience de nos clients soit la plus fluide possible, et nous sommes ravis de voir que notre service d'échange a été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur notre site.
tout est parfaiit
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction, et nous espérons que vous continuerez à les apprécier.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Cordialement,
Le Service Client Bexley
SAV très réactif
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que notre service vous apporte entière satisfaction et nous espérons que vous continuerez à l'apprécier.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Cordialement,
Le Service Client Bexley
Belle équipe
Belle équipe, disponible et avec une gentillesse et des conseils avisés.
Je recommande en semaine, largement le temps d'essayer sans stress.
A vous de tester !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les excellents conseils de notre vendeur.
Votre message sera transmis avec joie à toute l'équipe de la boutique.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt chez Bexley.
Bien cordialement,
L'équipe Bexley
Je recommande ce magasin pour la…
Je recommande ce magasin pour la fluidité de l’accueil et des conseils et le prix est très abordable le magasin est beau et accueillant
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les excellents conseils de notre vendeur.
Votre message sera transmis avec joie à toute l'équipe de la boutique.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt chez Bexley.
Bien cordialement,
L'équipe Bexley
Qualité des vendeurs
L'expérience du vendeur Dimitri du magasin de la Gallerie Toison d'Or à Bruxelles nous fut fort précieuse. Il est important pour un vendeur de maitriser l'équilibre entre discrétion et conseils avisés. Les produits sont mis en valeur sans trop en faire et le vendeur a su intégrer les éléments liés à mon contexte de vie dans ses suggestions
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Nous sommes ravis que les conseils avisés et la juste discrétion de Dimitri aient rendu votre expérience si précieuse au magasin de la Galerie de la Toison d'Or.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre personnellement vos chaleureux remerciements.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Bexley
Chemises pantalons très bien …
Chemises pantalons très bien Chaussures en baisse
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher Client,
Merci pour vos compliments sur nos chemises et pantalons.
Nous regrettons que la qualité de nos chaussures ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sélectionnons rigoureusement nos cuirs et que vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Bexley
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que la qualité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats chez Bexley.
L'équipe Bexley
Jamais livré
Bonjour Vous me les avez jamais livré. Et aucune solution commerciale n’a été apporté. Et je serai peut-être remboursé dans quelques jours soit 1 mois depuis ma commande. Vous avez perdu un client petit mais régulier . Bonne journée
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur. Nous continuons nos échanges en privé et reviendrons vers vous dès que nous aurons son retour.
Bien cordialement,
Une bonne expérience.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que la qualité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats chez Bexley.
L'équipe Bexley
Très bonne expérience acheteur
Vendeurs accueillants et agréables, article de qualité, magasin beau et propre
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bexley
Cher client,
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats chez Bexley.
L'équipe Bexley
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