BHW Bausparkasse AG Avis 

Nachdem ich mich erst durchtelefonieren musste, bin ich an Herrn Shahmat geraten.
Ich habe selten so eine freundliche und kompetente Beratung bekommen! Es ging um den Einsatz meines Bausparvertrages. Ich habe sehr wertvolle und nützliche Tipps bekommen. Meine Fragen wurden geklärt und er kümmert sich um die nächsten Schritte.
So was würde ich mir wirklich öfter wünschen!

Leider muss ich auch die BHW/ Postbank als für die heutige Zeit als "VERALTET" abstempeln.
Unser Bausparvertrag wurde zuteilungsreif am 01.02.
Eigentlich sollte er ein Darlehen ablösen.
Die Vorabmeldung kam am 23.12. im Jahr vorher. Wir haben sofort reagiert und Kontakt mit Berater aufgenommen, da über die Hotline nichts läuft.
bis zu 30 Werktage Bearbeitung, wenn Darlehen gewünscht. Das ist doch der Fehler im System! Wie soll ich mein Geld am 01.02. bekommen wenn ich 30 Werktage habe und vor der Zuteilungsmeldung nicht aktiv werden kann???
Weiterhin kann nur alles per Post!! über den Berater laufen oder Dokumente UNverschlüsselt über email?!! Das elektronische Postfach im Login kann nicht genutzt werden- absolut daneben im 21.JH.
Inzwischen ist es Mitte Februar und wir haben immer noch nichts.
Im Vergleich dazu ein Annuitätendarlehen habe ich nach max 3 Tagen online auf dem Konto, natürlich nicht zu den günstigen Zinskonditionen, aber der PROZESS ist zeitgemäß.
Schade BHW.
Konditionen wären gut gewesen, Prozesse leider aus dem 19,Jh.
PS. von den beizubringenden Nachweisen möchte ich erst gar nicht erzählen, das ist ein eigenes "Taschenbuch"

Katastrophe, es ging bei unserer Hausfinanzierung schon damit los, dass die BHW erst Tage nach dem vertraglich geregeltem Auszahlungstermin dem Verkäufer das Geld überwiesen hat, Mega peinlich, dann wurde Geld von einem falschen Konto abgebucht, welches es nicht mehr gab, beim Versuch das am Telefon zu klären wurde ich nur angepamt und man versuchte mir den Fehler in die Schuhe zu schieben, dass ganze ist dann bei einer Umfinanzierung wieder passiert, es wurde versucht von einem Konto, welches es schon seit 10 Jahren nicht mehr gibt das Geld einzuziehen, warum sie nicht weiter da abgebucht haben wo sie es sonst abgebucht haben erschließt sich mir nicht. Dadurch hat sich dann tatsächlich, obwohl leicht genug Zeit gewesen wäre die Ablösung eines Kredites verzögert, weshalb ich jetzt für 10 Tagged 99€ Zinsen zahlen muss, wenn ich Post von der BHW im Kasten habe kräuseln sich mir schon die Nackenhaare. Trotz Finanzberaterin der Postbank die angeblich alles rechtzeitig eingereicht hat, hat bis jetzt eigendlich überhaupt nichts reibungslos funktioniert. Nie wieder BHW, das es so etwas noch gibt ist unglaublich.

Bin langjähriger BHW Kunde, inzwischen mit dem 4. Vertrag.
Die BHW-Berater in Kundennähe gibt es leider nicht mehr, es können vom BHW auch keine benannt werden, man solle sich selbst um Berater und Termin bemühen.
Die Abwicklung erfolgt nun über die Postbank, welche wiederum inkl. EDV-Systemen von der Dresdner Bank übernommen wurde. Doch ob die an Verträgen mit günstigen Zinsen interessiert ist?
Der Kunde findet sich also auf einer Hürdenlaufbahn.
Das können andere besser und schneller.

Finger weg! Geradezu unseriös.

Unglaublicher schlechter Kunden"service". Ich habe zum Glück eine Rechtsschutzversicherung, so dass ich mich nun durch meine Anwältin vertreten lassen kann.

Finger weg!!!

Ich habe letztes Jahr meine Bausparverträge gekündigt. Heute holen ich einen Brief aus dem Briefkasten. Das der Beitrag nicht abgebucht werden konnte. Ich soll also für einen aufgelösten Vertrag bezahlen. Absolutes No Go

Minus 5 Sterne geht leider nicht! Mein Vater wollte sich heute zur Kündigung seines Bausparvertrages bei der Hotline erkundigen. Dort wurde ihm von einer unfreundlichen Frau erklärt, das ginge nur mit einem Formular der BHW, welches sie ihm auf dem Postweg zusenden sollte. Auf die Frage, ob sie ihm das Formular per Mail zum Ausdrucken zusenden könne, teilte die Frau mit, das ginge nicht, weil ja alles digital verarbeitet werden würde. Mein 88-jähriger Vater konnte sich ein Lächeln nicht verkneifen, weil ihm diese Antwort durch etwas komisch vorkam, worauf die Dame sehr böse wurde und ihn anherrschte, er bräuchte jetzt nicht zu lachen und einfach auflegte.

Hej, wir sind jahrelang Kunden bei BHW. Da haben wir einen Termin online vereinbart, der an dem Tag des Termins abgesagt wurde. Mach telefonischer Rückfrage würde mir gesagt die sind nicht mehr zuständig. Mach Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, ich solle eine Email schreiben und es würde aufgelegt. Mit der Hotline habe ich auch schon vor der Terminvereinbarung telefoniert und und diese hat mir gesagt das ich es nur online machen kann. Ehrliche Frage: wozu ist diese Hotline? Ihr verbrennt hier Geld und frustriert den Kunden. Ich Eier jetzt seid zwei Wochen rum, mit dem Ergebnis an meinem Urlaubstag eine Absage zu bekommen. Ich werde alle Verträge heute bei ihnen kündigen. Es ist schön das ich keinen Bausparvertrag mehr brauche und es mir erlauben kann. Aber der Umgang mit Kunden durch die Linie hinweg ist unmöglich. Niemand fühlt sich verantwortlich.

Mein dringlichster Rat an alle, die eine Finanzierung (z.B. für Immobilienkauf) benötigen: Bitte nicht über die BHW!
- undurchsichtige Beratung, die mehr Fragen aufwirft als Antworten gibt
- Hinhaltetaktik
- Informationen nach Ablauf von Kündigungsfristen
- Kundenzufriedenheit spielt für die BHW keine Rolle
- Verträge, die nach Ablauf der Zinsbindung nur zu miserablen Zinsen weitergeführt werden können

Leider mussten wir aus Mangel an Erfahrung, an Wissen und zugegebenermaßen Blauäugigkeit erst eine für uns ziemlich unrentable Erfahrung machen, die sich nach Ablauf der Zinsbindung eröffnete und die verschachtelten Verträge (Kombinationen des Darlehen mit verschiedensten irrwitzigen Bausparverträgen) zeigten sich als völlig sinnentleert (für uns als Kunden).
Wir haben uns jetzt zur Anschlussfinanzierung für ein einfaches, durchsichtiges Annuitätendarlehen mit sehr gutem effektiven Jahreszins bei einer anderen Bank entschieden.

Schlecht in service und Bedingungen. Lieber euer Geld anlegen!

Telefonische Kundenservice, kein Willen einem langjährigen Kunden zu helfen!! Einfach nur unterirdisch! Nicht zu empfehlen!!

Katastrophal schlechte Beratung. Nach Auslauf des Darlehens, wurde ein Angebot gemacht, bei dem der Effektivzins über dem Nominalzins lag. Absoluter Wucher.
Niemand erreichbar und es gibt weder Rückmeldung auf Nachrichten in der App, per Email, noch telefonisch.
Für jegliche Art der Baufinanzierung kann ich nur absolut abraten. Und ich habe bereits mehrere Objekte finanziert, aber niemals wieder eines mit BHW!!

Wir finanzieren aktuell ein Haus. Zum Teil via Bauspardarlehen, zum Teil via zusätzlichem Darlehen.
Nun wird uns das zuteilungsfähige Bauspardarlehen von der BHW unter fadenscheinigen Gründen nicht genehmigt. Stattdessen wird uns von der Deutschen Bank lieber ein entsprechend höheres Darlehen angeboten. Natürlich zu einem deutlich höheren Zinssatz. Finger von der BHW. Die haben nur Interesse daran Euch teure Sparverträge zu verkaufen, nicht aber die auf den ersten Blick günstigen Darlehen zu geben.

Schlechter und unfreundlichen Kundenservice.
In keiner Hinsicht zu empfehlen

Unfassbar schlecht!! Zur Umschuldung unseres Bauspardarlehens brauchen wir seit 04. November 2025 die Auszahlung unserer zuteilungsreifen Bausparer. Die BHW hat seit Oktober alle erforderlichen Unterlagen und löst dennoch nicht ab. In Folge müssen wir beim "alten" Darlehensgeber horrende Zinsen bezahlen, die sich inzwischen auf fast 3.000 Euro belaufen. Selbst mit "Anwaltsdrohung" usw. werden wir weiter hingehalten, täglich zahlen wir 26 Euro Zinsen an den alten Darlehensgeber für nichts und wieder nichts. Wir sind verzweifelt. Wir dachten, das sei ein vertrauenswürdiges Unternehmen, aber es scheint sich tatsächlich um Betrüger zu handeln!!

Absolut miserabler Kundenservice. Das neue Online-Banking funktioniert schon seit 2 Monaten nicht richtig. Die Hotline ist nur tagsüber zu erreichen. Für Kunden, die einer Arbeit nachgehen, ist es fast unmöglich jemanden zu erreichen

Darlehnsantrag wurde im Juni 2025 gestellt,unterschrieben und mit Lohnnachweisen eingereicht beim Außendienst.2Monate passiert nix.Auf Rückfrage meinerseits heißt es ,,die Mitarbeieterin wurde entlassen``.Darlehnsantrag erneut gestellt,Lohnnachweise eingereicht im Septemeber.Am 3. November kommt die Bestätigung von Hameln.Im Dezember Auszahlungs antrag eingereicht und jetzt am 14.1.26soll ich Verzugszinsen zahlen,weil der Betrag nicht ausgezahlt werden könnne,da keine Lohnabrechnungen eingereicht worden seien(dies habe ich aber bereits mehrfach getan)

BHW Hameln verweigert Erben Bausparguthaben seit über 10 Monaten. Persölich über Berater eingereichte Unterlagen sind verschwunden - dann taucht nach Monaten ein Teil auf? Erbe wird in die Irre geführt, Zinsgutschriften fehlen! Sonderkündigungsrechte werden verweigert. Meinung: BHW stellt sich über das BGH - verunglimpft Sparer - hält Datenschutz nicht ein - behält ererbtes Sparguthaben zu lange mit Verzögerungstaktik der immer widerkehrenden Dokumentennachreichung bzw. mehrfacher Autentifizierungsaufforderung. Mitarbeiter in Hameln vorenthalten gemeinschaftlich den Berechtigten, 5 stelliges Guthaben.

Absoluter saftladen. Lasst bloß die Finger von dieser Bank

Beim Abschluss ging alles schnell.
Bei der Beantragung des Dahrlehens für
10000,-€ Zinssatz 1,99% brauchen Sie immer neue Unterlagen anstatt einmal zu schreiben was benötigt wird. Jeder Privatkredit bei einer Bank geht mit deutlich weniger Aufwand und schneller.
Nach 12 Monaten sollte man meinen die Zeit reicht.