Bianchi Avis 23

Bianchi is a little bit hard to deal with when trying to reach them, either before or after the purchase. You usually will be redirected to "your local reseller", or don't get a reply at all. If you're used to consumer tech support (phones, tablets, etc.), this can be very annoying.

I've bought a frame kit, and there was a visual imperfection in it. After dealing with the mentioned reseller in the middle (which made every conversation rather painful, since you have to rely on them to relay the information correctly), I did get a full replacement of the frame, no questions asked — so after all, the service was good.

I just wished there was more direct, reliable premium support.

I recently purchased a Specialissima Pro Ultegra Di2 from an authorized dealer in Italy. This experience was substandard in several respects, and I refused the delivery of the bike.

The dealer was both incompetent and unprofessional. They engaged in a pattern of harassment and tried to claw back the shipping fee even though PayPal, the payment method I used, prohibits them from doing so.

When I posted my first review regarding this transaction on this page, Bianchi requested additional information from me, which I provided. About a month after providing proof of the transaction and the order number, the review went offline. Alledgedly due to a breach of reviewer guidelines.

I'm not aware of breaching any guidelines. My reviews are all authentic and honest. Despite providing additional information to Bianchi, I have never heard from them. Instead, this information was apparently used to remove my review.

I own another Bianchi, an Axis gravel bike, which served me well. This prompted me to purchase the Specialissima Pro. Unfortunately, seeing how both Bianchi and their Italian dealer behaved towards me and how they take information provided by Trustpilot, but continue to engage in inappropriate conduct, has ended my relationship with this brand.

I refuse to waste my time and money. What was a fair 3-star review turned into a solid one-star and a lost customer. Bye-bye Bianchi.

Bicicletta appena acquistata con un componente difettoso di fabbrica. Dimostrato con foto e video. Ignorano il fatto che esiste una garanzia del produttore, oltre a quella del negozio. La casa madre in Italia risponde con un breve copia-incolla, lavandosi le mani della questione, e la filiale in Spagna non risponde nemmeno all'email. Vergognoso.

Sono costretto a mettere una stella perché non esiste meno...
MAI PIU'...e dico MAI PIU' una bici Bianchi!!!
Dopo tante bici avute (tutte di produzione estere) ho voluto comprarne una di fattura italiana. BIANCHI per l'esattezza!!! Maledetto quel giorno che ho preso questa decisione!!! Assistenza post vendita completamente assente!!! Ma non a causa del diler che è sempre gentile e cortese. Customer care BIANCHI non pervenuto. Assenza totale di riscontri!!! Anche nei confronti del dialer che puntualmente mi mette per conoscenza quando invia le mail al Customer care. Non si filano neanche i dialer!!! Vergogna...vergogna...VERGOGNAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!

Comprata bianchi spillo, fatti solo 2500km, solo strade asfaltate, uscito allarme numero 8, motore da cambiare. Spesa 750€. Fatto errore a comprarla.

Ho comprato una Bianchi Oltre da circa 3 mesi.
Il tappo che copre il manubrio era attaccato con una calamita si è staccato in gara senza neanche sfiorarlo.
Da due mesi sono in attesa di un ricambio che pare non arrivi mai.
A parte l'idea geniale della calamita che non tiene, possibile spendere così tanto per una bicicletta che non ha uno straccio di post vendita?

E-Bike T-Tronik 9.1 con motore SHIMANO.

EVITATE DI AQUISTARLA.

Vi lascia a piedi nel momento che si scarica la batteria tampone pposta sotto l'interruttore di accensione. La batteria, non si ricarica come le normali batterie ricaricabili ma solo portandola in negozio e con il cavo di diagnostica.
Tecnologia all'avanguardia direi!!!

Scritto a Bianchi mi si dice di andare in un centro Bianchi che regolarmente vuole essere pagato per fare l'intervento (anche se in garanzia).

Neanche in Burundi succede ciò (e mi scuso con il Burundi.

Ho provato a telefonare, ma dopo aver fatto finta di passarmi ad altri uffici, hanno riattaccato. Alle seguenti telefonate, non hanno risposto più.

Brutta esperienza ma sopratutto, per me, azienda inaffidabile

Azienducola!!!

Ho acquistato una t tronic dopo tre anni oramai fuori garanzia rotto il motore oli e batteria.bici completamente da buttare.componentistica scadente.marchio che non valuterò più .

Due anni fa ho acquistato presso Byker’s pollenza Macerata una
T-tronik performer in carbonio ad una cifra considerevole
In agosto il carica batteria mi lascia a piedi, oggi siamo al 16 settembre, non so quando arriverà e non lo hanno disponibile
Un azienda che lascia i propri clienti in questa maniera è una cosa vergognosa
Quando chiedono fior di euro però non scherzano
Pessima situazione

Ho ordinato tramite un concessionario della zona, verso la fine di dicembre una e bike da donna, a tutt’oggi 28/05/2024, non c’è una data e/o persona in Bianchi che ti aggiorni della consegna. Fra poco andrò a prendere la bicicletta da altri brand. Poi scrivete che c’è poca domanda di biciclette. Sembra che vogliate vendere solo i prodotti che avete in magazzino

tenho uma bicicleta eletrica a VERTIC FX TYPE SX e estou a precisar de trocar cepo da roda traseira, está pedido à dois meses e estou parado sem a bicicleta porque a bianchi não tem peças para entregar uma bicicleta com dois anos. Diz não ter peças nem se digna a dizer se existe no mercado peças equivalentes. é completamente inadmissível a falta de informação ao vendedor onde comprei a bicicleta e a mim não me dar assistência pos venda, sei que outros problemas existem em falta de material, mas quem compra uma bicicleta não pode estar depois sem que a marca diga que não tem um cepo para uma roda, uma peça que impede de andar de bicileta. É VERGONHOSO, esta já é a terceira situação grave que se prolonga em resolver.

Ho acquistato una Bianchi Spint 105 Di2. Appena portata a casa mi sono accorto di un difetto di verniciatura nella parte posteriore, inviata mediante rivenditore a Bianchi e rispedita perfettamente sistemata in meno di 15 giorni, con ulteriore bici in prestito nell'attesa.
Complimenti a Bianchi per l’ottima assistenza e velocità nella sistemazione della mia bicicletta.
GRAZIE

Alla fine del mese di febbraio u.s., tramite il rivenditore della mia città che a maggio 2022 mi aveva venduto una ebike Bianchi T-Tronik T-Type nuova, ho richiesto ed ottenuto da Bianchi S.p.A. la sostituzione, in garanzia, della relativa batteria (marca Phylion 11.6 AH - Rif. Ticket n. 28064 "CLAIM" creato da A007273).
La sostituzione del componente era stata sollecitata poiché avevo rilevato, già dopo il primo anno di vita della bici, un anomalo calo della autonomia pari a circa il 30%, calo prestazionale che nei mesi seguenti si era ulteriormente acuito, riducendo l'autonomia di un ulteriore 10%.-
In pratica, dagli 85/90 km di percorrenza registrati subito dopo l'acquisto, si era passati, dopo appena un anno e mezzo, ad un massimo di 50/55 km.
Purtroppo la sostituzione del pezzo, ottenuta peraltro dopo quasi un mese dall'inoltro della richiesta, non ha consentito di risolvere la problematica: infatti la batteria che mi è stata fornita, "spacciata" come nuova, si è rivelata fin da subito assolutamente deficitaria, evidenziando una autonomia di percorrenza totale del tutto simile a quella che era andata a sostituire (max 55/60 km).-
Evidentemente mi è stato rifilato un fondo di magazzino, in pratica uno scarto, ma quel che ritengo inaccettabile è il fatto che l'azienda, messa al corrente della mancata risoluzione del problema tramite una dettagliata comunicazione inviata via email, non si è nemmeno degnata di rispondere, così come del tutto vani sono risultati i ripetuti tentativi di contattare qualcuno per telefono: in pratica un'azienda "fantasma".-
Per i motivi sopra esposti, la mia esperienza di cliente rispetto alla qualità del prodotto e, soprattutto, al Servizio di Assistenza post-vendita, è da considerarsi assolutamente NEGATIVA.-
E da quel che leggo, almeno su Trustpilot, mi pare proprio si possa dire che la "mitologica" Bianchi S.p.A. sia stata sonoramente bocciata dalla stragrande maggioranza dei recensori.
Che figuraccia!

dopo 4 anni il telaio della tronik 9.2 si e lesionato sotto il reggisella ,in corrispondenza della saldatura del supporto ammortizzatore centrale, data acquisto 02/12/2019
faccio presente al rivenditore il problema che a sua volta ha inoltrato un reclamo alla bianchi, con relative foto, avendo il telaio una garanzia di anni 5 attendiamo notizie in merito .

Complimenti per le politiche del post vendita! Comprata bicicletta elettrica ma a fine garanzia non funziona più il motore, ha fatto 70 km, utilizzata pochissimo.
Per sostituire il motore ci vogliono 900 euro nuovo o 600 euro ricondizionato.
Ho scritto mail a Bianchi chiedendo se poteva avere un difetto di fabbricazione: risposta è finita la garanzia.
A questo punto sicuramente meglio le biciclette cinesi!!

Due anni fa comprai una bicicletta elettrica costo 1200€ , dopo circa 6 mesi problemi con la batteria, di conseguenza essendo in garanzia la mando a sistemarla costo 150€ per la manutenzione, dopo circa 10 mesi di nuovo lo stesso problema, rimando la batteria alla Bianchi, dopo circa due mesi di attesa, mi rispondono dicendomi che è scaduta la garanzia, dico una cosa poi se andiamo a comprare le bici dai cinesi non vi dovete lamentare, perché non è roba vostra fare le bici elettrica, morale della favola non comprate biciclette elettriche Bianchi 👍

Ho strisciato il telaio della mia specialissima ( celeste) mi sono rivolto alla Bianchi per avere una boccettina del colore per ritoccare ma dopo aver scritto 5 o 6 mail ( senza risposta ) e centinaia di telefonate al servizio clienti (senza risposta) mi arrendo a tenere la mia bici strisciata e a non cosigliare a nessuno una Bianchi come bici!!!

Buonasera, lo so che le recensioni devono essere relative ad un breve periodo , ma oramai non so più a chi rivolgermi per uscire da questo stallo assurdo!
Sono 2ANNI (!!!!!)che ho la bicicletta ferma e nessuno risponde!!!!!
Ho comprato una bicicletta Bianchi T-tronik sport 2 e l'ho usata per un'estate, solo 1 mese. Nel frattempo il venditore dove l'ho acquistata purtroppo chiude.
La primavera successiva (04/2021) , pur gestendo la batteria durante l'inverno come indicato dal produttore, questa non si ricarica. Essendo ancora in garanzia mi rivolgo ad un centro assistenza ufficiale Bianchi, dove porto con me la batteria per capire con loro se fossi io a commettere qualche errore nella ricarica e non aspettandomi ( ingenuamente ad oggi) che potesse essere rotta con solo 1 mese di utilizzo. Per cui non ho portato con me le fatture dell'acquisto. Invece il centro me la trattiene affermando che fosse rotta e che avrebbe sentito Bianchi per la sostituzione o ev. Ovviamente mi chiede di fornire i dati dell'acquisto.
Fornisco in un secondo momento i dati via mail ( ricevuti!!) e attendo un riscontro , ma questo settimane dopo settimane non arriva . Dopo visite di persona al centro assistenza ,mail e telefonate allo stesso, mi chiedono di fornire altri dati ( telaio, foto della bici, ecc), dicendomi che servono a Bianchi per procedere...invio tutto....nel frattempo siamo a luglio. Nulla!!!Nessuna risposta!!! passa l'estate di continui solleciti e tentativi vani di ottenere un ritorno. Nessuna risposta di Bianchi al centro assistenza ( a suo dire) e nulla alle mie mail. L'unico numero che trovo on-line non rispondono mai! compilo anche il format sul loro sito, nulla ad oggi.
Per farla breve, altrimenti dovrei raccontare in termini non consoni e appropriati tutto quello intercorso dal 07/2021 al 11/2022 ( non è un errore di battitura), ad oggi non ho alcuna risposta dal centro assistenza che ancora oggi ha la mia batteria in custodia e che alle continue richieste di spiegazioni si giustifica dicendo che " tempi sono lunghi per questi problemi"e per poi continuare che "senza un ritorno da Bianchi non può fare nulla", fino ad arrivare che "non gli rispondono più neppure a lui". Bianchi, nel frattempo, irraggiungibile!!!!. Ho provato a chiedere l'estate scorsa anche ad altro centro, ma data la situazione mi parla ovviamente di garanzia scaduta e gentilmente mi ha fatto capire che non vorrebbe prendersi la "patata bollente" a posteriori.
Non so più cosa fare, se non vendere da 2 anni una bici, usata 1 mese , ferma , inutilizzata che venderei subito !!!! senza batteria OVVIO!!!
help!!!! Qualcuno sa come contattare Bianchi???

Ho acquistato una ebaik nel 2021 per fare 11 km al giorno in pianura su ciclabile e in due anni sono riuscito a fare 3000 km. Ho cambiato due ruote posteriori, ora la parte elettrica non funziona più e chi me l'aveva venduta tiene la cube e non mi fa più manutenzione. Bell'affare a 4500euro....

Acquisto una bici elettrica Bianchi T-Tronik sport TRK 9.1 a febbraio del 2022 presso il rivenditore Lenzi Bike. Mi fido del marchio è del fatto che essendo stata sostituita da pochi mesi con un modello aggiornato è stato possibile acquistarla ad un buon prezzo rispetto al listino. Tutto più o meno bene fino al 25 marzo scorso quando, durante un giro cittadino si danneggia l’impanatura della pedivella lasciandomi senza pedale sinistro! Contatto il rivenditore come stabilito dalla legge sulla garanzia europea, fornisco i dati richiesti e le foto del danno ed attendo fiducioso una loro risposta. Dopo 10 giorni mi chiedono altre fotografie e mi dicono che Bianchi ha scaricato la responsabilità sul produttore della pedivella e passano altri 10 giorni senza alcuna risposta. Ricontatto Lenzi Bike e mi dicono che il produttore della pedivella non si è fatto vivo! Chiedo allora a Bianchi perché devo aspettare le decisioni di un fornitore per avere soddisfazione del danno e loro mi dicono che è la prassi! Ma la garanzia è sul prodotto e non sulla componentistica, perché dovrebbe occuparsene un terzista e non la Bianchi stessa? In pratica ho dovuto mandare la bici in riparazione a mie spese e dovrò mandar loro la fattura della riparazione tramite il mio avvocato. Vatti a fidare del marchio Bianchi!!!