biAuto Group Avis 

Sono lenti nel rispondere e i costi dei pezzi da sostituire sono molto superiori alla media degli altri carrozzieri

esperienza sempre da 10..sia con Irene che con Francesco siamo tranquilli!! sempre pronti a darti un consiglio e a venirti incontro con le varie esigenze lavorative…il top!!

Ho acquistato qualche settimana fa un auto usata presso la Biauto Group di Settimo Torinese: devo complimentarmi con Raffaele che mi ha seguito passo dopo passo per la professionalità, la chiarezza e la collaborazione dimostrata. Se in futuro avrò necessità di un’ altra vettura so già a chi rivolgermi

Ho una macchina a noleggio presso di loro: venditore gentilissimo.
Prenoto il cambio gomme un mese e mezzo prima il primo posto libero, lasciandogli la macchina tutto il giorno.
Mi chiama L’officina BMW /MINI dicendo che ho un minuto di ritardo, effettivamente ero ben 2 minuti in ritardo! mi fermo in coda per entrare nel cortile perché c’erano diverse persone ferme, un camion in mezzo e non era possibile parcheggiare. Entro nel cortile aspettando un posto libero, perdo altro tempo . Percheggio, vado dal capo officina per comunicargli di esserci e lui risponde di recarmi all’uscita a registrare la chiave. Faccio tutto quel che mi dice e mi lamento del fatto che mi chiamasse per un minuto di tardo , questo mi risponde malissimo: nega la coda fuori dal concessionario, mi dà contro insistendo che non era vero e mi aveva vista entrare e non c’era coda! Voglio dire,
Sarò anche scema , ma pur sempre una cliente ! Che modi sono, non sono sua sorella, sono una che gli paga lo stipendio e non una bugiarda ! Mai più , maleducazione e cafonaggine.

Autobi Genova Bolzaneto.
Intervento in garanzia.
Assistenza ottima. Irene gentilissima.
Auto sostitutiva superlativa.
Tutto perfetto.

Molto attenti e professionali nella soluzione di un problema complesso. Ringrazio Marcello Cicchetti in particolare per avermi supportata nei momenti difficili e tutto il team Biauto di Torino che hanno preso a cuore il problema e consentito a me “ di non rimanere a piedi”

Questa mattina mi sono recato presso la sede di Via Bologna per il tagliando e un richiamo BMW. All'accettazione abbiamo fatto il consueto giro dell'autovettura per misurazione pastiglie, non è stato rilevato nessun danno visibile all'auto quindi non mi hanno fatto firmare il foglio danni come è sempre stato fatto nei ultimi 7 anni di cui io sono cliente.
Al ritiro dell'auto mi sono trovato la sorpresa. Niente di meno che il vetro anteriore ROTTO, senza spostare l'auto mi reco nuovamente in salone chiedendo spiegazioni. Mi è stato semplicemente detto che il vetro era già rotto senza presentarmi il foglio dei danni di cui ho spiegato prima, tant'è che il ragazzo del salone mi ha comunicato che si è dimenticato di farlo appunto perché il vetro non era rotto. E questa si chiama professionalità? Comunque cliente perso.

Mi ritrovo a malincuore a scrivere una recensione negativa alla concessionaria rivolgendomi in particolar modo al Brand BMW Italia il quale ha deluso decisamente le mie aspettative rispetto a come vogliono apparire ritenendosi un “brand di eccellenza”.
Racconto in breve la mia esperienza.
Mi trovo ora ad avere un auto acquista nuova a luglio del 2018 presso il concessionario in questione. La mia auto ha 117mila km, è stata sempre tagliandata presso la loro officina e, di punto in bianco, si scopre di avere magicamente un danno di ben 4900euro a causa di una rottura di turbocompressore, sostituzione valvole, tubazione olio ed altre problematiche riscontrate.
La mia domanda è: come è possibile che tramite tutti i tagliandi da loro eseguiti nessuno si sia mai accorto di una queste anomalie?
L’auto non mi ha mai dato nessuna problematica fino a quando è comparso sul monitor del computer di bordo “SURRISCALDAMENTO MOTORE”
Come è possibile che un auto di un “certo livello” (come la vogliono definire) possa di colpo avere tutte queste problematiche dopo soli 5 anni di vita nonostante la mia scrupolosità nell’eseguire una regolare manutenzione ufficializzata dai vari tagliandi?
Informandomi presso altri venditori, è riconosciuta questa tipologia di problematica definita “molto rara” per BMW, ma in realtà tanto frequente soprattutto sui motori benzina, come il mio, di autovetture BMW e Mini.
Da BMW mi aspettavo un certo tipo di trattamento e, visto il prezzo non indifferente delle vetture, dovrebbe venire più incontro al cliente quando accadono questi avvenimenti che di sicuro non derivano da un cattivo utilizzo o da una incuria da parte dell’acquirente.
Mi è stato proposto uno sconto di 500 su 4900euro che mi è sembrata proprio un’elemosina, proposto per dare solo il cosiddetto “contentino” e per tenerti “buono”.
Non mi sono sentito assolutamente tutelato da un marchio che, sulla carta, dovrebbe essere di Ottima Qualità.

Ho preso già diverse auto sia io che mio marito e da oggi una moto. I miei migliori complimenti ai venditori: Marco Lostumbo sede in via Bologna e Fabio Buscemi per le moto di corso Orbassano.

Diffidate dai prezzi leggermente più convenienti se paragonati a quelli di mercato.
Consiglio di osservare molto attentamente le auto prima di procedere con l'acquisto.
Assistenza post vendita totalmente inesistente, dopo aver incassato sono restii ad ogni tipo di contatto.
Nel mio caso specifico, il venditore Federico mi comunica che l'auto mi è stata consegnata con tagliando fatto, ma non mi viene rilasciato alcun documento. Dopo soli 5.000 km compare scadenziario sul computer di bordo, ho fatto una semplice domanda al venditore:
Mi confermi che posso ignorare e far solo resettare il computer di bordo?
Il venditore non risponde..... per così poco.

Mi hanno venduto una macchina usata pagata 32k (BMW X4) con dei pneumatici aventi una data di fabbricazione 2016 antecedente la data di immatricolazione dell'auto avvenuta a settembre 2017 - mistero della fede come possa succedere una roba del genere. Purtroppo come spesso succede, me ne sono accorto una volta acquistata la macchina. Sono bravi alla BiAuto, molto bravi. Sconsiglio vivamente.

Assistenza veramente pessima e vergognosa. Ho portato la macchina da Autobi a Genova in via di Francia per risolvere un problema e dopo avere avuto esito positivo dal sig. Lorenzo per l’intervento in garanzia è diventato impossibile avere un appuntamento. Lasciato vari messaggi all’assistente vocale e a diverse segretarie ma il sig. Lorenzo si è reso irreperibile. Questo fin a quando, dopo un mese, riesco a parlargli scoprendo che ormai la pratica è scaduta e che dovrei rifare tutto da capo. Esponendo il mio disappunto vengo rassicurato che sarei stato richiamato velocemente e che avrebbe risolto la questione. Ho scritto direttamente a BMW Italia ma anche loro non danno riscontro. Risultato: ad oggi la macchina rimane con il danno. Incredibile come un marchio tale riservi un trattamento del genere ad un loro cliente. Prossima auto sicuramente non BMW.

pessima esperienza, da non credere, 2 mesi per una riparazione ma quello che è sconcertante è che è quasi impossibile avere notizie sullo stato della riparazione, bisogna lasciare messaggio vocale ad un assistente vocale e il piu' delle volte non ti richiamano, ho dovuto 4 volte andare di persona per avere notizie della mia auto, hanno rinviato di settimana in settimana la conclusione, dicendo che era in riparazione ed invece la vedevo in vetrina, sempre nello stesso posto dal primo giorno. Ultima bella sorpresa : avevo appena fatto il pieno prima di portarla in officina e quando l'ho ritirata era addirittura in riserva, peggio della peggiore officina. Mai piu'.