En donnant les justifications normales (explications, photos), Bike-Components a géré l'oubli d'un composant de manière professionnelle. Certes, c'est mieux de ne pas se tromper et c'est prioritaireme... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commandé un ebike orbea rise. Reçu parfaitement bien emballé et prépare dans un délai de 7jours pour la Suisse et pour un prix défiant foute concurrence ! Tout est parfait. Seul point négatif, svp... Voir plus
Commande en septembre 2023 d'une batterie DI2. Juin 2024, batterie HS. Remplacement immédiat de la part de Bike-Components sans même vérifier mon signalement. Réactivité top top, prix concurrentiel... Voir plus
Livraison rapide,beaucoup de choix. Et SAV très efficace: pièce défectueuse remplacée et renvoyée le jour de la réclamation.👍
À propos de l'entreprise
À propos de bike-components
Écrit par l'entreprise
About bike-components
bike-components is one of Europe’s best online retailers for bicycles and bike parts. Founded in 1997 and based in the Aachen area close to the German/Dutch border, bc ships worldwide. Around 300 employees are mostly riders themselves and know their supply by heart. Today bc represents 350 brands and has more than 50'000 items in stock. Visit our shop today!
On a mission to ride
Cycling means as much to us as it means to you. That’s why we’re devoted to let you make the most of your rides. You’ll easily find the right parts you need, and get quick help if you don’t. We have all been there, so you’ll get the best advice. Also we’ll give you fair prices and deliver your package right away. Everything to make sure your bike gets what it needs.
We’re closely involved with the local bike scene – and invite everyone to join our Strava Club and our rides to the Eifel, Belgium and the Netherlands.
Ever better
Each review matters. We’ll deal with any feedback you provide in order to find out where we still have room to improve. A big 'thank you' to all who post their reviews – you help us and all your fellow riders.
Coordonnées de contact
Carlo-Schmid-Straße 12, 52146, Würselen, Allemagne
- info@bike-components.de
- www.bike-components.de
4,7
Excellent
23 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Site parfait
Site parfait , bien à l'écoute ..Facile pour commander et en plus avec une excellente réduction pour mon casque FOX ...Merci
17 novembre 2023
Avis spontané
Commande et envoi rapide ,malgré un vol…
Commande et envoi rapide ,malgré un vol de mon colis pendant la livraison en France ,le service a été parfait le retour du paquet et le remboursement ont été fait sans problème et de façon rapide !
18 octobre 2023
Avis spontané
Au TOP
Pour ma première commande sur ce site, que j'ai découvert un peu par hasard en cherchant des pièces (dérailleur Ar, cassette, commande de dérailleur Ar et chaine) pour un passage en mono plateau sur mon VTT, je n'ai vraiment pas été déçu et très satisfait.
Pièces conformes, tarifs très attractifs, même les moins chers, livraison super rapide.
Commande passée le Mardi, reçue le Samedi, au TOP.
Je recommande ce site, me concernant c'est sans hésiter que si je dois repasser une commande elle se fera chez eux.
24 octobre 2023
Avis spontané
Rapide et fiable
Commande passée le dimanche 15 octobre, reçue le jeudi 19 octobre. C'est rapide et fiable ; bravo également pour les prix compétitifs !
J'avais passé une autre commande sur un site concurrent (PBS) en parallèle... qui n'est toujours pas arrivée...
15 octobre 2023
Avis spontané
Rapidité du service
Réponse rapide et précise aux demandes de renseignements.
26 octobre 2023
Avis spontané
Bravo manette de derailleur hydraulique…
Bravo manette de derailleur hydraulique dispo livre en 4 jours à des prix defient toutes concurrence(indisponible sur les sites français) vraiment à recommander on peux même leur téléphoner mais en allemand ou en anglais
BRAVO. SUPER
29 septembre 2023
Avis spontané
Commande ultra rapide
Commande expédiée très rapidement
C est ma 2eme commande que j ai effectué rien à dire
Bonne protection des colis
Cordialement Sylvain
23 septembre 2023
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Service Clientèle chez BC
Bonjour la comunauté,le 5/9/23, j'ai reçu mon colis de chez BC: 2 articles sont manquants.J'ai contacté BC par mail (plusieurs relances), je n'ai pas de réponses de leur part (nous sommes le 16/09). Je suis client chez BC depuis 2006 et c'est la première fois qu'ils ne répondent pas ou ne trouvent pas de solutions: pour quelles raisons ? en espérant avoir une réponse à mon problème...
Suite de mon expérience d'achat, Michael de chez BC a été trés réactif:j'ai obtenu une réponse favorable le lendemain avec une préparation d' envoi des articles manquants.Par conséquent, je modifie mon évaluation de 2* vers 5*.
16 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de bike-components
Hi,
Please excuse the incomplete delivery and the fact that we were unable to reply to your email from Thursday and yesterday. We will of course send you the two missing parts as soon as possible. I have also sent you a separate email about this.
Best regards,
Michael
Achat shotgun
Choix de livraison à domicile ou en point retrait suivi colis niquel bien reçu ma commande (shotgun enfant) en moins d'une semaine. Très réactifs et prix défiant la concurrence en France.. Je recommande et merci !
9 septembre 2023
Avis spontané
Bon contact avec les vendeurs
Bon contact avec les vendeurs, très bons conseils. Je suis très satisfait.
29 août 2023
Avis spontané
Tout est nickel
Commande d un derailleur sram ,prix compétitif, livraison suivie et rapide , site à conseiller .
26 août 2023
Avis spontané
remboursement d'un article
Bonjour , je suis venu sur ce site par l'intermédiaire d'un ami qui commande sur ce site
j'ai passé une commande il y quelque semaine mais par mégarde nous avons fait une erreur sur un produit j'ai envoyé un mail pour le remboursement pas de nouvelles , il y a t'il des personne qui ont eu le même souci merci
25 août 2023
Avis spontané
A éviter la société de livraison DPD ne livre jamais
J ai commandé une paire de roues et une cassette,il y a plus de 10 jours.Je ne suis toujours pas livré, la société de livraison DPD ne me livre pas, dit qu'ils sont passés alors que c'est faux, vous demande de vous faire livrer en point relais et ne vous livre pas non plus.
Le site est peut-être bien et le matériel aussi mais je ne peux pas vous dire mais la société de livraison est pourrie et menteuse à éviter.
Conseil commander ailleurs.
10 août 2023
Avis spontané
Réponse de bike-components
Hello Thomas,
I am sorry that you are dissatisfied with our service and delivery time. I would like to take a closer look at the case.
It would be great if you could please send me an e-mail with the exact order details so that I can take a look.
Please send the e-mail to info@bike-components.de Subject: Trustpilot Rating Attn: Markus
Best regards
Markus
Choisi pour les prix avantageux
Choisi pour les prix avantageux.
Livraison en Belgique par DHL (Bpost en fait).
Ils ont mis quelques jours à envoyer la commande sinon c'est nickel.
16 août 2023
Avis spontané
Fiable, rapide et très sérieux.
A la recherche d'un dérailleur VTT XT, il était presque moitié prix que sur les sites habituels en France, à tel point que j'ai cru à une arnaque. Mais la livraison super rapide, parfaite communication, et c'est un vrai Shinano XT dans sa boite d'origine. Très sérieux et rapide. Parfait
4 août 2023
Avis spontané
Pour mon premier achat sur ce site
Pour mon premier achat sur ce site, c’est tout simplement parfait. Produit conforme, envoi super rapide et le service client hyper réactif. Je recommande ce site 👍
Un client français
9 août 2023
Avis spontané
Très bonne expérience livraison rapide…
Très bonne expérience livraison rapide communication excelente. Large choix denproduits et prix intéressant.
2 août 2023
Avis spontané
demande de remboursement d'un produit défectueux
J’ai commandé un vêtement cycliste qui s'est avéré défectueux, il a été renvoyé à leur demande, il m’a ensuite été indiqué qu’il me serait remboursé, mais aucun retour après 17 jours, ni réponse à mes relances.
17 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de bike-components
Salut Bertrand,
Votre plainte a maintenant été traitée et le remboursement a déjà été envoyé sur votre carte de crédit.
La plainte devait être traitée manuellement et signalée au fabricant. Surtout en haute saison, il peut y avoir de petits retards, que nous voulons garder aussi petits que possible.
Salutations Sebastian
Franchement un service au TOP
Franchement un service au TOP ! Je recommande fortement.
Non seulement le tarif et la livraison sont excellents mais je viens également de tester le SAV qui fonctionne parfaitement
12 juillet 2023
Avis spontané
Très bonne réactivité…
J’ai découvert le site un peu par hasard en cherchant une pièce qui visiblement était en fin de production. BC a réussi néanmoins à la trouver en consultant plusieurs fournisseurs. Ça a mis du temps mais je suis très satisfait de leur ténacité. Leur réactivité sur mes demandes par mail est très bonne. J’ai passé plusieurs commandes et elle ont été traitées convenablement (peut-être avec un délai un peu long).
Les prix sont bas et le catalogue est très fournis.
30 juin 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.