bike-components Avis 

Achat pour la 1ere fois sur ce site, fourche vtt Rockshox Recon, cassette vtt et chaine vtt.
Choix important, prix compétitifs,paiement PayPal pratique pour moi. Commandé en ligne le dimanche, reçu le samedi suivant.
Seul bémol, mails de suivi de commande en Allemand.
Sinon, parfait, je recommande.

Les prix sont attrayants et tous les articles sont annoncés comme disponibles, mais j'ai du attendre plus d'un mois avant de recevoir ma commande alors que le délais annoncé était de 9 jours maxi. Aucune information du site sur ce retard. Le commerçant ne respecte pas ses clients. Site de vente à éviter.

Société fantôme cela sent l'escroquerie une commande passée et payée depuis plus de 15 jours et pas de nouvelle. Évidemment ils ne répondent ni aux mail ni au téléphone

Bonjour
Je suis toujours en attente d’une réponse de Bike Compenents suite à la perte de ma livraison qui remonte à plus d’un mois.
Après 3 relances,une enquête de GLS, je n’ai plus de nouvelles.

Les délais de livraison annoncés ont toujours été respectés pour chacune de mes commandes (client de ce site depuis 2 ans). Tarifs très intéressants.

Commande passée le 26 mars soit il y a 2 semaines.
Un article manque les délais de livraison sont repoussés et j'ai absolument besoin des autres articles.
Je demande donc leur livraison et l'annulation de l'article manquant, ou sa livraison ultérieure.
Et je reçois systématiquement le même message automatique qui ne tient absolument pas compte de ma demande ! A quand une vraie écoute et un vrai service client !?

Commande, préparation et vérification réalisé en 10 jours. Vtt très bien protégé et livré depuis l'Allemagne en moins d'une journée. Compte tenu du prix et du matériel, ça vaut le coup d'attendre 10 jours. Site très sérieux, je recommande.

Commande passée le 17 mars, toujours "en cours de traitement" 3 semaines après sans information quand à l'envoi malgré plusieurs relances au service client.

Par ailleurs commande passée en double suite à un problème au moment du paiement. Demande d'annulation dans les 24h restée elle aussi sans suite.

Je ne prendrais plus le risque de passer par ce site.

MAJ :
Après 2 mail restés sans réponses satisfaisante, j'ai eu le service client en ligne. Ils ont été proactifs. La commande a finalement été adressée (après presque 1 mois) et le probleme de la double commande finalement investigué. Je remonte à 3 pour le retard d'expédition et le temps passé à résoudre le problème.

Service apres vente impeccable!
Apres quelques mois d'utilisation une fixation de mon porte bagage XLC s'est avérée défectueuse. Tobias m'a envoyé un porte bagage flambant neuf, un très très grand merci!

Commande à plus de 2000 euros et toujours rien expédié après 3 semaines et surtout zéro réponse après une 20 ème de mails.
Bande de malhonnêtes.
Je ne recommande pas ce site.

Envoi rapide et bien emballé. Très bon contact avec bike-components.de suite à un article défectueux. Envoi gracieux du nouvel article de leur part en un temps record.
A recommander. Je ferai mes prochains achats de vélo chez eux

Suite à une erreur de ma part sur la réception de ma commande, le service client a été très patient et compréhensif pour me conseiller et m'expliquer la situation. Finalement, je suis très satisfait du produit et du suivi client. Merci à vous, je recommanderai chez vous !

J'ai fait appel à bike-components.de plusieurs fois. J'apprécie le fait qu'ils sont absolument sérieux et fiables.
Récemment, je me suis trompé sur une de mes commandes et ils m'ont permis de changer la commande en question.
C'est un site "sobre" qui n'emploie pas plein d'astuces pour pousser à la consommation. Mais leur catalogue est très complet, leurs prix sont bas, et leur service rigoureux.

Super site pour le choix et les prix mais en plus à ma grande surprise suite a une erreur de ma part, ils ont été hyper réactif pour rectifier mon erreur. livraison sans souci bref, au top.

Entreprise très sérieuse.
L'envoi a été rapide, une pièce était cassée sur le porte vélo, ils ont envoyé la nouvelle pièce très rapidement.
SAV très réactif.
Je recommande très vivement ce site.
Merci encore pour leur efficacité.

Très bon service après-vente, j'ai commandé des articles dont un n'est pas de stock. J'ai envoyé un simple mail pour demander une modification de ma commande un samedi. Le lundi, réponse de BC, commande modifiée ! J'ai aussi eu a faire a BC pour un conseil technique et j'ai été très satisfait.

Il font une promesse d'un retour de produit sur 100 jours mais c'est une arnaque.
J'ai voulu renvoyer des chaussures neuves jamais mises encore dans leur boîte et il restait encore 5 mois avant les 100 jours et j'ai eu un refus.
Site à fuir absolument.

Bon prix et vrai service client (pas des bots) avec un numéro de téléphone. Expedition un peu lente compare a d’autres shop mais acceptable.

C’est un site très fiable et très efficace , j’ai fait une demande pour trouver une pièce détachée de matériel ancien et ils ont pris la peine de chercher et de répondre à deux de mes mails .
Ah si tout les sites pouvait fonctionner comme ça !!!!