La pire expérience de ma vie
J'ai acheté un Aircod Lapierre il y a 2 ans en Novembre 2023 à 6000€ auprès d'un de leur revendeur
A partir de là on s'attend à avoir un vélo fonctionnel.
Non, il y a un défaut de fabrication sur la tige de selle. Il aura fallu plus de 7 mois pour trouver une solution qui n'aura pas tenu 1 an. En effet le défaut étant toujours présent.
Dépité, je relance une procédure auprès du revendeur pour régler le problème en mai 2025.
Malgré les relances répétées du revendeur, Lapierre répond de manière occasionnel, sans prendre en considération mon problème. Nous trouvons une solution, remplacer l'ancien par le XELIUS DRS car l'ancien ne se fait plus.
Voilà que les nouveaux soucis commence. Lapierre envoi n'importe quoi au revendeur, un carton avec un cadre vide, sans rien et sans explication, une fourche qui arrive 3 semaines plus tard. On arrête pas de relancer et ils disent que ça a été livré mais ne fournissent aucun bon de livraison. Ca continue, Le revendeur répète 3-4 fois ce que Lapierre doit livrer, à croire qu'ils ne connaissent pas le montage d'un vélo.
1 semaine encore plus tard, une livraison est arrivée au domicile personnel de l'ancien gérant du magasin et là aussi sans savoir comment ils ont eu cette adresse.
Cela fait 4 mois que cette mascarade dur.
Cette marque est tout sauf professionnelle. Incapable de livrer un vélo, incapable de fournir des garanties. Je fais appelle à un médiateur mais la marque refuse alors que c'est inscrit dans le code de la consommation.
Je n'ai jamais vu aussi peu de considération de la part d'une marque qui se veut professionnelle.
Ils m'ont gâché 2 années de compétition car n'étant pas capable de fournir un vélo (on ne souhaitant pas car vraiment il faut faire exprès pour être aussi incompétent)
Cette marque ne mérite même plus d'exister en tout cas je ne leur souhaite pas.